República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario de Tecnología para la Informática
I.U.T.E.P.I

SISTEMA DEINFORMACION
GERENCIAL

Alumno: Manuel Ruiz

Código: 011054
1. Cómo transforman los sistemas de información a los negocios y cuál es
su relación con la globalización?
La interdependencia que ha generado la tecnología en el mundo y con los
negocios es casi imposible de desligarse. Los sistemas de información son
esencial porque reduce el tiempo de trabajo y aumenta la eficacia de la producción
de una empresa y se cumple con los seis objetivos de negocios estratégicos:
excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocios;
intimidad con el cliente y con el proveedor; toma de decisiones mejorada; ventaja
competitiva, y sobrevivencia.

A medida que transcurren los años se busca mejor los niveles de eficacia y
productividad en los negocios para así obtener mayor rentabilidad.

Un modelo de negocios describe la forma en que una empresa produce, entrega y

vende un producto o servicio para crear riqueza. Por ejemplo, la industria de la
música que cambio de ser escuchado en CDs a tener una plataforma propia de
tecnología.

En negocio es muy importante mantener una alta comodidad con el cliente y el

proveedor. El Hotel Hesperia WTC, nos enseña como involucra sus sistemas de
tecnología con sus clientes, dándoles una alta calidad de servicio en todos sus
niveles. Por otro lado, SAMBIL VALENCIA también nos enseña como involucra a
sus proveedores mediante el sistema de información ahorrando tiempo y
reduciendo costos, manteniendo así mismo una alta comodidad con su proveedor.

Los sistemas y tecnologías de información que hoy en día tenemos a nuestro

alcance hacen que sea posible tomar decisiones en base a datos que provengan
del mercado en tiempo real, gracias a este avance la preocupación por una
producción excesiva o baja de bienes es menor a lo que era antes. Sin mencionar
la atención al cliente, se pueden asignar de inmediato recursos de reparación a las
áreas afectadas, informar a los consumidores sobre los esfuerzos de reparación y
restaurar el servicio con rapidez.
Cuando se obtiene uno o más objetivos de los negocios es probable que se logre
una ventaja competitiva y así se logran las funciones que los negocios soportan,
como por ejemplo responder a sus clientes en tiempo real.

Las empresas de negocios también invierten en sistemas de información y

tecnología haciéndose tan fundamentales ya que van destinadas al cuidado de la
salud, servicio financiero, la educación y la protección privada convirtiéndose en
necesidad para todos.

En el transcurso de los años avanza la tecnología, las empresas privadas optan

por invertir en tecnología de manera sabia para detectar y responder con rapidez
la demanda cambiante de los clientes. Si se sabe invertir de manera correcta la
empresa sobrepasará a los competidores caso contrario el capital será un
desperdicio.

Actualmente la mayoría de las personas hace uso de las redes sociales, y

publicidad en el internet ya que ambos trabajan con nuestra información haciendo
crecer cada vez más estos negocios y esto se ve evidenciado en que el número
de lectores de periódicos continúa en descenso. Así como en otros casos el área
de tecnología tiene más cambios como la adopción generalizada de la plataforma
computacional móvil; el crecimiento en cuanto al uso comercial de los “big data”, y
el crecimiento de la “computación en la nube”, donde se ejecuta cada vez más
software de negocios a través de Internet.

En una empresa digital los procesos de negocios básicos se realizan por redes
digitales que abarcan a toda la empresa, o que enlazan a varias organizaciones,
ya que siempre está disponible la información que se requiera para tomar las
decisiones en la empresa. La rapidez y flexibilidad en la organización global que
tienen las empresas digitales a comparación con una tradicional es indescriptible e
incomparable. Una de las ventajas más significativas es el desplazamiento en
espacio y tiempo, un trabajo que se realiza físicamente es sustituido por
tecnología. La mayoría de las compañías no son totalmente digitales, pero se
están acercando a una estrecha integración digital con proveedores, clientes y
empleados.
2. ¿Por qué son tan esenciales los sistemas de información para operar y
administrar un negocio en la actualidad?
Un negocio maneja grandes volúmenes de información de todo tipo. Si esta no se
gestiona de forma adecuada, este podría perder competitividad. De ahí la
importancia de tener un sistema de información que te dé el control, visibilidad,
orden, disposición y vinculación de esos datos.

Sin importar el tamaño o el nivel de operación, siempre será necesario

implementar este tipo de tecnología. La transformación digital ha contribuido a
contar cada vez más con mejores programas o plataformas que ayudan a las
organizaciones a ser más eficientes, realizar tareas más rápido, optimizar
procesos y visualizar mejor sus operaciones. En la actualidad, saber qué es un
sistema de información es fundamental para distinguir las plataformas, hardware y
software que hay en el mercado para las diversas actividades empresariales.

Gracias a estos, las empresas pueden organizar y vincular los datos que generan
en diferentes áreas o procesos. Así, sus trabajadores pueden localizar, en una
sola plataforma, información de alto valor para sus labores en tiempo real o en
cualquier momento que lo necesiten. Por ejemplo, para captar, recolectar,
almacenar, analizar, manejar y diseminar datos.

3. ¿Qué es exactamente un sistema de información? ¿Cómo funciona?

¿Cuáles son sus componentes de administración, organización y
tecnología?

Un sistema de información es el conjunto de técnicas, herramientas y agentes

involucrados en la administración y uso de datos para la obtención de objetivos
empresariales. Estos sistemas ayudan en la gestión de la información que produce
y utiliza una organización para el mejoramiento de procesos y operaciones.

Es importante remarcar que un sistema de información se basa en el uso de

software para la gestión de datos. En él se agregarán todos los procesos y
operaciones para que los colaboradores, además de los tomadores de decisiones
tengan un panorama integral de lo que sucede en tiempo real y puedan mejorar
sus estrategias, productividad y ventas.

Las funciones de un sistema de información.

Como sabes, la tecnología informática ha llegado para facilitar la administración de
datos en las empresas. Pero esta no es la única cualidad con la que cuenta un
sistema de información. Algunas de las más importantes son:

 Gestionar y administrar datos e información que componen a una empresa.

 Automatizar procesos internos sin necesidad de contar con intermediarios
para ejecutar ciertas operaciones.
 Unificar la información de tu empresa a través de almacenes
estandarizados para facilitar el uso y la comprensión de los datos
generados.
 Brindar información actualizada en tiempo real y disponible para todos los
colaboradores o para aquellos encargados de las tomas de decisión. Esto
permite agilizar y mejorar procesos y actividades de forma rápida.
 Favorecer un mejor aprovechamiento del tiempo que tus empleados
disponen para ciertas actividades. Al hacer posible operaciones más
automatizadas y sencillas, los miembros de tu empresa no tendrán que
perder mucho tiempo en ejecutar tareas que, gracias a un sistema de
información, pueden hacerse automáticamente. Esto mejora su
productividad.

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.

 Software
 Hardware
 Personas
 Técnicas
 Datos
ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGIA.

Los sistemas de información necesitan un orden para poder ejecutar las tareas de
manera adecuada. Por ejemplo, se necesitan protocolos de etiquetado o para
nombrar archivos que permitan al sistema categorizar adecuadamente la
información y hacerla rastreable.

Esto significa que el sistema depende de la creación de un método de trabajo

basado en datos en el que participen tanto las personas como las herramientas
informáticas. Esta metodología tiene que ser ordenada, clara y lógica para que
pueda ser reproducible en toda la empresa y que cada persona sepa cómo
codificar, rastrear y utilizar la información.

4. ¿Qué son los activos complementarios? ¿Por qué son esenciales para
asegurar que los sistemas de información proporcionen una ventaja
competitiva para una organización?

Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a partir de
una inversión primaria

Invertir en tecnología no garantiza buenos rendimientos ya que algunas empresas

se equivocan al adoptar el modelo correcto de negocios que se ajuste a la nueva
tecnología, o intentan conservar un viejo modelo de negocios condenado al
fracaso por la nueva tecnología.

Las compañías que respaldan sus inversiones en tecnología con inversiones en

activos complementarios, como nuevos modelos de negocios, nuevos procesos de
negocios, comportamiento administrativo, cultura organizacional o capacitación,
obtienen rendimientos más altos.

Las inversiones fundamentales complementarias organizacionales son:

 Una cultura de apoyo a los negocios que valore la eficiencia, eficacia y

efectividad.
 Procesos de negocios eficientes.
 Descentralización de la autoridad.
 Derechos para la toma de decisiones ampliamente distribuidas.
 Equipo sólido de desarrollo de sistemas de información.
 Los activos complementarios gerenciales más importantes son:
 Sólido apoyo de la alta dirección para el cambio.
 Sistemas de incentivos que vigilen y retribuyan la innovación individual.
 Énfasis en el trabajo en equipo y la colaboración.
 Programas de capacitación.
 Cultura administrativa que valore la flexibilidad y el conocimiento.
 Las inversiones sociales importantes son:
 Internet y la cultura de apoyo a Internet.
 Sistemas educativos, redes y estándares de cómputo.
 Reglamentaciones y leyes, así como la presencia de empresas de tecnología
y servicios.

5. ¿Qué disciplinas académicas se utilizan para estudiar los sistemas de

información? ¿Cómo contribuye cada una a la comprensión de los sistemas
de información? ¿Qué es una perspectiva de sistemas sociotécnicos?

El estudio de los sistemas de información es un campo multidisciplinario. Las

principales disciplinas que contribuyen al estudio de los sistemas de información
son las metodologías técnicas (que incluyen la ciencia de la administración, la
informática y la investigación de operaciones) y las metodologías del
comportamiento (que incluyen la sociología, economía, y psicología).

Cómo contribuye cada una a la comprensión de los sistemas de información.

Informática: se encarga del tratamiento automático de la información y métodos

de computación, además de métodos de almacenamiento y acceso eficiente de
datos.
La ciencia de la administración: enfatiza el desarrollo de modelos para la toma
de decisiones y las prácticas gerenciales.

La investigación de operaciones: Se enfoca en las técnicas matemáticas para

optimizar parámetros seleccionados de las organizaciones.

La metodología del comportamiento se encarga de los aspectos del

comportamiento que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los
sistemas de información como la integración estratégica de negocios, el diseño, la
implementación, la utilización y la administración.

Sociología: Estudia los sistemas de información con un enfoque hacia la manera

en que los grupos y las organizaciones dan forma al desarrollo de los sistemas, y
en cómo afectan a individuos, grupos y organizaciones.

Psicología: Estudia los sistemas de información con un interés en la forma en que

los humanos que toman las decisiones perciben y utilizan la información formal.

Economía: Estudia los sistemas de información con el fin de comprender la

producción de los bienes digitales, la dinámica de los mercados digitales y la
forma en que los nuevos sistemas de información cambian las estructuras de
control y costos dentro de la empresa.

La metodología de los sistemas sociotécnicos se ve a los sistemas como un

conjunto de componentes para lograr un desempeño organizacional excelente al
optimizar en conjunto los sistemas sociales y técnicos que se utilizan en
producción

¿Qué es una perspectiva de sistemas sociotécnicos?

La teoría de sistemas sociotécnicos es un enfoque interdisciplinario que se centra
en la interacción entre elementos sociales y técnicos dentro de una organización.
Reconoce que las organizaciones no son puramente técnicas o sociales sino una
combinación de ambas.

El enfoque del diseño de STS (Sistemas Sociotécnicos) considera la organización

como un ente de tres elementos indisociables:
Social: constituidos por las personas, sus necesidades, la cultura, los
mecanismos de gratificación y las relaciones entre todos ellos

Técnico: las capacidades, tareas, actividades, procesos herramientas y

tecnología

El sistema en sí, que viene representado por las relaciones de todos los
elementos, incluyendo el ecosistema. Aspecto de como la organización, como
sistema humano impacta en todos los elementos sociales (por ejemplo, inversión
en escuelas, desarrollo social etc.)