REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY

TRABAJO ESCRITO 20%

Control y Sistemas de Información

Autora: Caryerlis Alejandra Plasencia Pizarro

27.589.873 Escuela 45
Tutora: Prof. Morelia Moreno

Maracay, Enero 2024

 INTRODUCCIÓN

En el actual escenario global, las empresas e instituciones deben ser

altamente competitivas para enfrentar con éxito el desafío de los mercados
mundiales. El nuevo marco económico, institucional y jurídico derivado del
modelo prevaleciente en Perú desde inicios de esta década ha revalorado
la innovación y el conocimiento como fuente de ventajas competitivas.

En una organización o empresa, el analista y diseño de sistemas es el

proceso de estudiar su situación con la finalidad de observar cómo trabaja
y decir si es necesario realizar una mejora; el encargado de realizar estas
tareas es el analista de sistemas para. Antes de comenzar el desarrollo de
cualquier proyecto, se conoce un estudio de sistema s para detectar todos
los detalles de la situación actual en la empresa. La información reunida
con este estudio sirve como base para crear varias estrategias de diseño.
Los administradores deciden qué estrategia seguir. Los gerentes,
empleados y otros usuarios finales que se familiarizan cada vez más con el
empleo de computadoras están teniendo un papel muy importante en el
desarrollo de sistemas.

Todas las organizaciones son sistemas que actúan recíprocamente con

su medio ambiente recibiendo entradas y produciendo salidas. Los
sistemas, que pueden estar formados por otros sistemas más pequeños
denominados subsistemas, funcionan para alcanzar fines específicos. Sin
embargo, los propósitos o metas se alcanzan sólo cuando se mantienen el
control.
 DESARROLLO

Sistemas de Información Gerencial

Un sistema de información de gestión es un conjunto de sistemas y

procedimientos que recopilan información de diversas fuentes, la compilan
y la presentan en forma legible. Los gerentes utilizan un sistema de
información gerencial para crear informes que brindan una vista integral de
toda la información que necesitan para tomar decisiones, desde detalles
del día a día hasta estrategias de nivel superior. Los sistemas de
información gerencial actuales dependen en gran medida de la tecnología
para producir y presentar datos, pero el concepto es más antiguo que la
informática moderna.

Características

Los sistemas de información ayudan a que las empresas mantengan un

buen orden de sus datos, así como la seguridad de su información y esté
lista para ser utilizada. Sin embargo, no cualquier programa computacional
es un sistema de datos. Revisemos las características que deben poseer.

Requieren una metodología de organización

Los sistemas de información necesitan un orden para poder ejecutar las

tareas de manera adecuada. Por ejemplo, se necesitan protocolos de
etiquetado o para nombrar archivos que permitan al sistema categorizar
adecuadamente la información y hacerla rastreable.

Esto significa que el sistema depende de la creación de un método de

trabajo basado en datos en el que participen tanto las personas como las
herramientas informáticas. Esta metodología tiene que ser ordenada, clara
y lógica para que pueda ser reproducible en toda la empresa y que cada
persona sepa cómo codificar, rastrear y utilizar la información.

Se compone de elementos físicos y virtuales

De acuerdo con el punto anterior, es importante tomar en cuenta que los

sistemas informáticos no solo incluyen a las computadoras, sino a todos los
agentes y técnicas que son necesarias para un buen manejo de la
información. De este modo, el sistema se compone de software, pero
también de hardware y de usuarios.

Así mismo, para que el software funcione, necesita correr en un

dispositivo físico, pero este no funcionará si no hay alguien que controle el
sistema. Eso significa que debes contar con equipos informáticos
adecuados y con personal que sepa gestionar los programas que corren en
ellos.

Requieren la gestión de profesionales de datos

Hoy en día. la mayoría de las personas han utilizado un software de

datos en algún momento de sus vidas: teléfonos móviles, hojas de Excel y
hasta calculadoras. Sin embargo, los sistemas de datos son algo mucho
más complejo que requiere una gestión profesional.

Para poder ejecutar un sistema de este tipo se requiere de personal

capacitado en el área de tecnologías de la información que puedan
implementar programas, seleccionar dispositivos y establecer pautas de
uso de la información. Asimismo, este personal puede ser el encargado de
crear software específico para tu empresa y de solucionar cualquier
problema con tus bases de datos.

Priorizan la centralización de la información

Generalmente, los sistemas de información buscan homologar procesos

para el resguardo y manipulación de datos. Esto significa que se busca
centralizar operaciones y mantener la información disponible y segura para
los usuarios, como al utilizar un CRM online.

Esto no significa que cualquier persona en la organización puede

acceder a todos los datos financieros, de capital humano y de los clientes.
Por el contrario, lo que un sistema de información permite es jerarquizar los
datos y ordenarlos de forma que sean accesibles para cada persona o
rango en la empresa.
Optimizan el flujo de datos en las organizaciones

Un buen sistema de información debe estar diseñado para optimizar

funciones. Si este no es su objetivo, simplemente no es un sistema, sino un
conjunto de herramientas no articuladas en torno a un objetivo.

Por ejemplo: si cada miembro de tu equipo da diferentes nombres a sus

archivos de Excel, usa fórmulas diferentes para hacer cálculos y
resguardan los datos indistintamente en la nube, USB y discos duros, no
existe ningún orden y probablemente la información no termine siendo útil.
Si, por el contrario, existe un protocolo, una herramienta centralizadora y
un responsable de supervisar el uso de datos, hablamos de un sistema
adecuado.

Permiten la actualización de los datos

Un sistema de información no debe ser solo un espacio de

almacenamiento de datos. Por el contrario, la información solo es útil
cuando puede ser utilizada y transformada. Por ello, el software que use tu
empresa debe permitir la actualización y el uso de los datos pertinentes
para cada nivel empresarial.

Así mismo, el sistema debe asegurarse de que la información está

protegida y que existen respaldos para su recuperación en caso de que se
pierda un archivo o se tenga que revisar la evolución de un proceso. Por
ejemplo, si tienes una base de datos de clientes, será necesario que
puedas actualizar los datos de contacto o regresar a interacciones previas
con cada uno de ellos.

Son flexibles y se adecuan a las necesidades empresariales

Por último, la flexibilidad es una de las características más importantes

de estos sistemas. Al final del día, cada empresa es un mundo y las
soluciones que funcionen para una gran compañía no serán las mismas
que requiera un emprendimiento. Los softwares de información no tienen
un único objetivo común; en realidad, existen diferentes tipos de soluciones
que puedes adaptar a las necesidades actuales del negocio y las metas a
las que se quiere llegar. Esta flexibilidad es una gran ventaja para que
respondan a la manera de trabajar, de forma más estratégica y efectiva.

Las funciones de un sistema de información para empresas

Hoy en dia, la tecnología informática ha llegado para facilitar la

administración de datos en las empresas. Pero esta no es la única cualidad
con la que cuenta un sistema de información. Algunas de las más
importantes son: Gestionar y administrar datos e información que
componen a una empresa, Automatizar procesos internos sin necesidad de
contar con intermediarios para ejecutar ciertas operaciones, Unificar la
información de tu empresa a través de almacenes estandarizados para
facilitar el uso y la comprensión de los datos generados.

También, brindar información actualizada en tiempo real y disponible

para todos los colaboradores o para aquellos encargados de las tomas de
decisión. Esto permite agilizar y mejorar procesos y actividades de forma
rápida.

Además, favorecer un mejor aprovechamiento del tiempo que tus

empleados disponen para ciertas actividades. Al hacer posible operaciones
más automatizadas y sencillas, los miembros de tu empresa no tendrán que
perder mucho tiempo en ejecutar tareas que, gracias a un sistema de
información, pueden hacerse automáticamente. Esto mejora su
productividad.

Dichas funciones dejan ver la importancia de los sistemas de

información, así como los alcances que pueden tener a la hora de impulsar
la transformación digital en empresas.

Medios de integración de los recursos de la empresa

El modelo de integración gerencial propone que, teniendo en cuenta el

paradigma actual de los negocios, es imprescindible ofrecer una
experiencia de servicio enfocada en el cliente, lo cual se logra integrando
las actividades de tres gerencias: marketing, operaciones y personal
(conocida tradicionalmente como recursos humanos).
 Enfocarse en el cliente implica conocerlo, entenderlo, saber de sus
preferencias, problemas y necesidades. No es un cliente genérico, tiene un
perfil específico que debemos poder definir. En este sentido, el desafío de
la empresa está en diseñar una propuesta de valor que se corresponda con
las características de sus clientes. Esto significa entonces que, tanto un
gerente general de un hotel pequeño como el director de un importante
banco, necesitan estar al corriente de la realidad de sus clientes, la eficacia
interna de sus operaciones y la productividad de sus empleados.

Elementos de un sistema de información

Un sistema de información no solamente es un programa informático,

sino que tiene la forma de una red que posibilita el buen uso y gestión de
los datos. Veamos qué elementos principales componen a estos sistemas.

Software

Consiste en todos los programas y aplicaciones informáticos que usa

una empresa para el almacenamiento, gestión y uso de datos. Estos
programas pueden ser genéricos o bien haber sido construidos
específicamente para tu empresa.

Algunos de los programas más comunes son: Bases de datos, como

Airtable o FileMaker, Hojas de cálculo, como Excel o Google Sheets,
Almacenamiento en la nube, como OneDrive o Google Drive, Sistemas
CRM, Servicios de correo electrónico.

Hardware

Con el hardware se refiere a todos los recursos tecnológicos físicos que

permiten utilizar los programas informáticos y que forman parte de las
herramientas utilizadas por las empresas para obtener, procesar y
actualizar los datos recibidos.
Los hardware más comunes en las empresas son: Teléfonos móviles,
Ordenadores, Discos duros, Conexiones a internet, Calculadoras

Personas

Por su parte, las personas son el capital humano requerido para la

obtención, codificación, procesamiento y uso de los datos con fines
empresariales. Al final del día, son ellos quienes harán uso de la
información para alcanzar las metas trazadas y para encantar al cliente.

En una empresa, todos pueden aprovechar los datos, pero los

departamentos que mayor beneficio obtienen de su manejo son:
Departamento de tecnología, Departamento de ventas, Departamento de
marketing, Departamento de capital humano, Departamento financiero

Técnicas

Cuando se habla de técnicas, se refiere a todos los protocolos de uso

de datos impulsados para la buena gestión de la información. Estas
técnicas son las que ordenan las estrategias informáticas y que ayudan a
que la información se mantenga segura, ordenada y disponible.

Existen muchas técnicas y cada empresa debe moldear sus propios

protocolos, pero algunos de los más comunes son: Manuales de
codificación, Metadatos, Protocolos de encriptación, Prácticas operativas,
Políticas de ética y privacidad de la información

Datos

Por último, pero por supuesto no menos importante, hablemos de los

datos. Esta es la materia prima de todo sistema de este tipo y consiste en
toda la información que una empresa puede obtener de sus clientes, de sus
números financieros, de la actividad de la empresa o de cualquier otra
fuente.

Existen muchos tipos de datos; algunos de los más comunes son:

Información cuantitativa, información cualitativa, Información estadística,
Información numérica, Información multimedia.
 Sistemas de información comunicación y conocimiento en la
organización

Los sistemas de información de comunicación tienen como objetivo

poner en contacto a todos los miembros de la organización. Esta
comunicación puede ser para el intercambio de mensajes (correo
electrónico), para intercambiar opiniones y puntos de vista en proyectos en
común (trabajo en grupo) o para comunicar de forma general alguna
opinión o idea (tableros electrónicos de noticias).

Estos tipos de sistemas de información se dirigen a todos los niveles de

la gestión y manejan una información que puede estar más o menos
formalizada; aunque, en cualquier caso, poco estructurada (consultad
"Entornos de información").

La intención de los sistemas de información de comunicación es servir

de apoyo en las actividades de comunicación que se presentan en la
organización. Es cierto que las necesidades de comunicación en la
organización son muy variadas y que pueden presentarse de muchas
maneras. Desde el punto de vista del tratamiento que puede darse a estas
necesidades, mediante el uso de las tecnologías de la información,
tenemos que reconocer que sólo podemos cubrir una parte reducida de
todas las que podríamos hallar en las organizaciones.

Con el trabajo de estos núcleos de conocimiento pretendemos analizar

las posibilidades que las tecnologías de la información ofrecen para tratar
algunas de las necesidades de comunicación; en cualquier caso, pretender
otra cosa estaría fuera del alcance de esta asignatura.
 CONCLUSIONES

Es muy importante la implementar los sistemas de información gerencial

(SIG) para poder estar a la vanguardia con la empresa, las nuevas
tecnológicas nos parta grandes herramientas para tener un mejor control
de la organización gracias al conocimiento, la relación y la comunicación
que se establece en todas las áreas de la compañía se puede tomar
mejores decisiones.

Los sistemas de información son fundamentales para el funcionamiento

de la organización, sin embargo, el manejo de estos debe tener un estricto
seguimiento y asegurarse de no violar los derechos de privacidad.

Debido a las redes, la información en línea con la que contamos cada

uno de nosotros puede llegar fácilmente a una gran cantidad de personas,
quienes a través de diferentes programas pueden acceder a ella y
manipularla. Las páginas web utilizan cookies para poder obtener la
identificación de las personas que acceden a ellos y quiénes se registran
voluntariamente en sus páginas.

Otro ejemplo de la vulnerabilidad de la seguridad de la información es la

técnica que utiliza Google, quienes utilizan el historial de los usuarios para
poder enviarles avisos relacionados con las páginas que más visitan, esta
técnica es conocida como avisos dirigidos, también existen otras páginas
que envían correos no deseados a los usuarios más conocidos como spam.

Finalmente, otro aspecto que encontramos es el mal uso que hacemos

de esta tecnología ocasionando daños a la sociedad. Unos ejemplos de lo
anterior sería utilizar estas redes para difamar a las personas, utilizar
aparatos electrónicos mientras conducimos, apartando la atención de la
carretera y por consiguiente ocasionar accidentes dañando a los demás
físicamente.
 REFERENCIAS

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” (2015). Manual para la

Elaboración del Trabajo de Grado. Caracas: Venezuela. 5ta. Edición.

Galván, R. (2016). El uso del aprendizaje basado en problemas en la

enseñanza universitaria. Análisis de las competencias adquiridas y su
impacto. Revista mexicana de investigación educativa. Versión
impresa.

Asociación Argentina de Control Automático (AADECA).

Automatización de Procesos e Informática: Su interrelación y su
impacto en la industria y su gente.