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Análisis de la estrategia

empresarial

Máster en Comunicación, RR.PP y Organización de Eventos


Anis Henne, enero 2017
Índice

1. PRESENTACION

2. BALANCE DE SITUACION

3. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL

3.1. SOCIO-DEMOGRAFICO

3.2. CULTURAL

3.3. ECONOMICO

3.4. TECNOLOGICO

3.5. POLITICO-LEGAL

4. ANALISIS DEL MICRONENTORNO

5. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

6. ANALISIS INTERNO

7. ANALISIS DAFO

8. SITUACION DE LA EMPRESA

9. ESTRATEGIAS

10. FUENTES
1. PRESENTACION

Coca-Cola es la bebida refrescante más vendida en la historia, además de


ser el producto más popular en el mundo. Creada en Atlanta, Georgia por
John S. Pemberton, comenzó con una mezcla de hojas de coca y semillas
de nuez de cola quiso crear un remedio, que comenzó siendo
comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y
disimulaba las náuseas, luego fue vendida en su farmacia como un
remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Fue creada en 1886, y
registrada como marca en 1887, y en 1895 era vendida en todo el territorio
de Estados Unidos.
En la actualidad, Coca-Cola es una bebida Universal que trasciende todas
las culturas.

Presentaremos la empresa Coca Cola como uno de los íconos del poder
norteamericano en el mundo. Elegimos esta empresa muy reconocida en
el mundo, para saber cuál es la misión, visión, objetivos generales que
llevaron al éxito y que conforme se mantienen en el mercado mundial.
Lo más destacado que tomaremos en cuenta será lo que nosotros
propongamos en la misión, visión y objetivos estratégicos.

2. BALANCE DE SITUACION

Coca-Cola Iberian Partners, la embotelladora del gigante de los refrescos


en España y Portugal, ha logrado en 2015 unos resultados históricos. Tras
cerrar el Expediente de Regulación de Empleo (ERE), que supuso el
cierre de cuatro fábricas, y en vísperas de la fusión con sus socias
europeas Coca Cola Enterprises y la alemana Erfrischungsgetränke para
crear el mayor grupo embotellador del mundo, la compañía ha alcanzado
un beneficio neto de 190,98 millones de euros, lo que supone un
crecimiento del 8% respecto a los 176,8 millones que ganó en 2014.

De acuerdo con las cifras presentadas ante la SEC, el supervisor de la


Bolsa de Nueva York, su situación financiera da muestras de gran solidez.
El resultado de explotación ha aumentado un 12,1%, hasta los 267
millones y las ventas aumentaron un 3%, alcanzando una facturación de
2.919 millones.
De acuerdo siempre con la documentación remitida a la SEC, Coca-Cola
Iberian Partners crece así más que ninguna otra de las dos
embotelladoras con las que se va a fusionar. Frente al aumento de su
negocio, la alemana Coca-Cola Erfrischungsgetränke aumentó sus ventas
sólo un 2% y las de Entreprises, que aunque tiene su sede en Atlanta
(Estados Unidos), opera en Europa occidental gestionando el negocio del
embotellado en países como Reino Unido, Francia, Bélgica, Holanda,
Noruega o Suecia, cayeron un 1,5%.
Coca-Cola Iberian Partners, que es la compañía resultante de la
integración de las siete embotelladoras de la multinacional en España,
ejecutó en abril de 2014 un Expediente de Regulación de Empleo (ERE)
que afectó a 821 trabajadores, de los 1.190 previstos en un principio, pero
que le permitió un importante ahorro de costes.

3. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL (MACROENTORNO)

3.1. SOCIO-DEMOGRAFICO

La distribución de las 7 embotelladoras en España están situadas en


lugares estratégicos, me refiero, a que se encuentran situadas cerca de
los grandes núcleos de población (lugares donde hay una elevada
densidad de población), como es Madrid, el litoral mediterráneo, Islas
Canarias y Baleares…estando despoblado la zona central.

Añadir, que esas zonas con mayor densidad, en las cuales se encuentran
las embotelladoras, son los lugares más visitados por los extranjeros en
España. Como sabemos España es un país cuya economía se basa
principalmente en el sector servicios (especialmente en hostelería),
servicio relacionado de forma estrecha con los productos que Coca-cola
ofrece.

Añadir que el clima de España también favorece el consumo de tales


bebidas (la mayoría son bebidas refrescantes).

Comentar, que la población de España también influye en la producción.


Tanto en las cantidades a producir como en el qué producir.

Como vemos, en treinta años, si los índices de natalidad y mortalidad


siguen igual en España habrá una población envejecida, lo que hará
cambiar la oferta de productos. Si ahora la bebida más consumida de
Coca-cola Company en España es Coca-cola seguida de las Fantas,
puede que llegue un momento en el que las bebidas más consumidas
sean los zumos (Minute Maid, bebidas Light,…) ya que la población será
más mayor (edad) y necesitará de este tipo de bebidas u otras nuevas.

3.2. CULTURAL

La cultura determina el tipo de bebidas ofrecidas, pero hay que decir que
lo que más influye son los hábitos de vida. Por ejemplo, aquí en España
podemos consumir a lo largo del día dos o tres vasos de Coca-cola sin
darnos cuenta, y sin embargo esta práctica no tiene lugar por ejemplo en
países nórdicos o en otros aquellos donde es más habitual el consumo de
tés.
Comentar que la idea de la protección del medio ambiente y la
sostenibilidad es también incorporada a la empresa Coca-cola, entre otras
cosas, porque ésta le reporta beneficios.

3.3. ECONOMICO

Vamos a tener en cuenta en este punto los criterios de segmentación de


mercado debido a niveles económicos del país.

-Criterio según el nivel de ingresos: Este tipo de segmentación de


carácter económico puede parecer el más importante pero realmente esto
no influye en el consumo de Coca-cola. Esto se debe a que el precio de
venta es asequible para la mayoría de la población de casi cualquier país.
Aun así este punto es imprescindible para entender la cantidad que se
consumirá en un país u otro. También hay que tener en cuenta el precio
de los precios de los competidores, pues la mayoría de ellos suelen tener
precios más bajos. Entre ellos su principal competidor, Pepsi.

-Criterio por el nivel de estudios: Aunque este es un criterio social,


también puede ser catalogado como económico ya que generalmente a
mayor nivel de estudios, mayor renta. Pero este criterio al igual que el
anterior no influye notablemente en el consumo del refresco debido a
reducido coste del producto. En cuanto a la variedad de productos, me
remito a lo anteriormente explicado en el criterio de ingresos.

-Criterio según la frecuencia de compra: Quizás el criterio más


importante de los económicos, ya que estudia el porcentaje de ingresos
que una familia dedica al ocio y con ello posiblemente al consumo de
Coca Cola. Este criterio no está relacionado con el nivel de renta, si no
con la cultura de cada país.

-Criterio disponibilidad del Producto: Este criterio también es muy


importante, además está ligado a la renta media del país pues a mayor
renta, mayor facilidad para encontrar el producto, es decir, mayor
disponibilidad. Este criterio tiene importante ya que se ha de tener en
cuenta que los compradores de Coca-cola son impulsivos y compran de
una manera rápida y sin premeditación. Hay que destacar también en este
punto que debido a la Crisis Económica, en España está produciendo una
disminución de la adquisición del producto por la distribución por Horeca
(Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) a favor de la distribución por Centros
Comerciales.

-Criterio según la competencia: En este criterio económico hemos de


tener en cuenta la competencia que ya halla establecida en el país. En
general, los países en desarrollo se conforman como los países
potenciales para la empresa. Esto se debe a la ausencia de competidores
en el mercado que permitirá a la compañía colmar el mercado de
productos y así blindando la posible aparición de nuevos competidores. En
cambio en países más desarrollados es posible que ya existan en ellos
empresas que abarquen el mercado y por tanto se vuelva más complicado
crecer en estos.

3.4. TECNOLOGICO

Hemos de tener en cuenta que la tecnología necesaria para la producción


del producto Coca Cola no es selecta, por lo que es prácticamente posible
de encontrar en todos los países.

A pesar de ello vamos a distinguir que en los Países Desarrollados el


nivel de automatización del proceso de fabricación es mayor, lo cual
permite abaratar constes, pero se ven compensados por la diferencia que
obtienen los distribuidores de la venta del producto.

En cambio en los Países Menos Desarrollados, el proceso no esta tan


automatizado y por ello es necesario mayor mano de obra, pero esto a su
vez se compensa con el bajo coste de la mano de obra de estos países y
la relativa poca diferencia que obtienen los distribuidores de estos países
en comparación con la que obtienen los distribuidores de países
desarrollados.

3.5. POLITICO-LEGAL

El ambiente político legal de un país puede oponer dificultades a la


empresa en dos sentidos:

- En países donde exista inestabilidad política, o bien negativa a


la entrada de capitales extranjeros. Puede ser solucionado a
través de la participación de capital de inversores del país en
cuestión. Ejemplos claros de estos países podrían ser China y
países de Sudamérica como Venezuela y Colombia.

- En países que aplican trabas ecológicas. Ciertos países,


normalmente los países Europeos, solicitan a las empresas que se
adquieran licencias para regular así los efectos de la empresa sobre
el medio ambiente. Normalmente estos problemas se pueden
solucionar comprando literalmente la licencia (por ejemplo en
cuanto a emisiones de CO2), a pesar de ello Coca Cola sigue un
plan de control de emisiones y generalmente adapta sus fabricas a
la normativa vigente para no tener que comprar estas licencias.

- En países que aplican regulaciones anti-monopolio. Otros


países como Estados Unidos o la Unión Europea aplican trabas
para tratar de evitar el monopolio de una empresa y evitar también
que el sector este blindado a nuevas empresas.
Centrándonos en el ambiente Político-Legal española vamos a destacar
por un lado la Ley Prohibición publicidad comparativa en España (Ley
3/1991) que está en vigor y cuyo objetivo es acabar con la Competencia
Desleal. Este tipo de protección de la competencia es característicamente
europeo, pues en otros países como EEUU, no hay ninguna ley que
proteja dicha competencia puesto que no es considerada como desleal.

Por otro lado hablemos sobre Real Decreto 15/1992 para garantizar los
controles sobre las bebidas y por el que se aprueba la reglamentación
técnico-sanitaria para la elaboración, circulación y venta de bebidas
refrescantes.

4. ANALISIS DEL MICROENTORNO

Definición del mercado:

La industria de bebidas refrescantes española conoce un crecimiento


considerable. La Asociación de Bebidas Refrescantes supone
una aportación de 12.000 millones de euros y el 1,4% del PIB español,
dando empleo de manera directa a más de 8.000 trabajadores y hasta a
64.000, si se incluyen también los indirectos. En la vertiente social, las
bebidas refrescantes cuentan con más de 37 millones de consumidores,
unos 13,5 millones de hogares. Una de las claves de la conexión con el
consumidor es la amplitud de la oferta: los asociados cuentan con un
catálogo conjunto de 2.000 referencias.

La industria de bebidas refrescantes, con un importante peso económico y


social es también un referente a la hora de asumir compromisos
voluntarios y promover hábitos saludables. Así, entre 2009 y 2014, las
calorías por litro del conjunto de bebidas refrescantes puestas en el
mercado español se han reducido en un 19%, adaptándose a las
necesidades del consumidor. Además, la cuarta parte de los refrescos
está por debajo de las 4 calorías por 100 ml, es decir su aporte energético
es casi nulo. Todo ello es el resultado del compromiso del sector con la
innovación y la promoción de productos bajos y sin calorías. Estos datos
han sido recogidos por la Asociación sobre una muestra del 80% del total
del mercado.

El sector incluyó en su primer informe conjunto “Las bebidas refrescantes


y el medio ambiente” una serie de compromisos para 2020. Entre ellos
destacan el de reducir un 20% el ratio de consumo de agua y de energía.
En el periodo 2010-2014 se ha alcanzado un ahorro energético del 20%,
lo que supone haber logrado ya el objetivo marcado. En cuanto al ahorro
del agua, se ha llegado al 13%, tomando como punto de referencia el año
2010. En cuanto los envases, en este mismo periodo se ha aligerado entre
un 13% y un 16%, en función del tipo.
Análisis de las 5 Fuerzas Competitivas
1. Poder de negociación de los Clientes
- Conjunto de supermercados e hipermercados con alto poder adquisitivo.
- Las máquinas expendedoras disminuyen el riesgo de negociación.

2. Poder de negociación de los Proveedores


- El cambio de proveedores puede resultar sencillo. Debido a que la
materia prima es de fácil acceso.

3. Amenaza de nuevos competidores


- La aparición de nuevos competidores en las bebidas gasificadas es baja.
- Nuevas competencias en las bebidas energéticas.

4. Amenaza de productos sustitutos


- Existe una disponibilidad de muchos productos sustitutos cercanos.
- Disminución de precios en los productos sustitutos.

5. Rivalidad entre los competidores


- Constante rivalidad con su competidor más cercano: Pepsi.

5. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

A pesar de los pequeños competidores que han surgido recientemente


sobre todos gracias a los grandes Supermercados, el único competidor
fuerte de Coca Cola es Pepsi y RedBull. Esto se debe a la Estrategia de
Marketing de Coca Cola durante casi 100 años ha provocado la gran
fidelidad de los consumidores con la marca. Lo cual conlleva la practica
expulsión del mercado de los nuevos competidores.

Además, Coca Cola ha seguido una política que le ha llevado a abarcar


todo el mercado posible de bebidas no alcohólicas, de manera que esta
empresa ha llegado a trabajar en mercados que apenas le son rentables
con tal de tenerlos colmados de productos y así no dejar espacios que
puedan dar lugar a la aparición de nuevos competidores.

Guerra con PEPSI

Habian enfrentamientos entre Coca Cola y Pepsi, sobre todo en las


televisiones de EEUU. Destaca un anuncio
donde dos camioneros distribuidores de
ambos productos coinciden en un bar y
probaban en producto de el otro
transportista, en el Spot el distribuidor de
Coca Cola se negaba a devolver la Pepsi
tras probarla.
En el caso de España, la publicidad comparativa está muy controlada, a
pesar de ello ha habido dos claros enfrentamientos. En primer lugar unas
navidades Coca Cola lanzo una campaña de ‘’paz y amor’’, en un Spot un
distribuidor de Coca Cola abraza a un camionero de Pepsi, pero a pesar
de ello, el aspecto que presentaba el camionero de Pepsi era ciertamente
lamentable.

El caso de RED BULL

El caso de Red Bull destaca por haber sabido


aprovechar un segmento de mercado que Coca Cola no
tenia ocupado en ese momento (en la actualidad
compite a través del producto Burn).

Esta empresa se ha direccionado hacia el segmento de


jóvenes universitarios y amantes del deporte,
generalmente de los deportes extremos como puede
ser la F1, carreras de aviación, equipos de fútbol,
Paintball, etc. Esta estrategia le está dando unos muy
buenos resultados a Red Bull que se posiciona como la principal empresa
del sector y la mayor competidora de Coca Cola en la industria de las
bebidas energéticas.

6. ANALISIS INTERNO

Análisis de recursos y capacidades


Factores Internos que afectan a Coca Cola:

1. Administración - Gerencia
Máximo órgano de la institución encargada de la Gestión y dirección,
lidera los procesos que se desarrollan en la institución y monitorea la
gestión y dirección.

- Función Organización
- Función Planeación
- Función Control

2. Marketing
Define, crea y satisface las necesidades y deseos de los clientes,
desarrollando programas de publicidad en beneficio al producto y mejora
de actitud de las personas
- Función Venta de Productos

3. Finanzas y Contabilidad
Como órgano de apoyo tiene la principal responsabilidad de brindar
soporte logístico en las diferentes oficinas de la empresa Coca Cola,
además de procesar la información financiera oportuna.
- Función de Finanzas

4. Producción y Operaciones
Órgano más importante, tiene la responsabilidad de realizar los productos,
sus principales funciones son: captación, conducción, producción y
distribución de bebida, y realiza los controles de calidad de acuerdo a los
estándares vigentes.
La prioridad está centrada en los sistemas de producción de las bebidas,
asegurando la más alta calidad del producto final cumpliendo con los
estándares adecuados preservando el medio ambiente.

- Función capacidad Operativa


- Función Calidad
- Función Procesos
- Función Capacidad
- Función Fuerza Laboral

4. Investigación y Desarrollo
Se encarga de lograr un adecuado y oportuno asesoramiento a la
gerencia general, gerencias de equipos en los aspectos especializados la
producción de bebidas y botellas, en el planeamiento institucional,
tecnologías y sistemas de información, investigación y normalización
tecnológica, control de calidad de productos, evaluación de estudios de
pre-inversión y capacitación.

5. Sistemas de Información
Brindan servicios a los procesos de negocio y de soporte de Coca Cola,
las actividades del proceso son soportados por sistemas de información
y/o aplicaciones que cumplen con la mayoría de requerimientos
funcionales.
7. ANALISIS DAFO

 DEBILIDADES
- Mala Imagen de ser dañina para la salud
- Contradicciones en la cultura organizacional
- Fracaso de la introducción de nuevas marcas
- Precio elevado

 AMENAZAS
- Alta competencia de productos sustitutos
- Aparición de nuevos competidores
- Crisis económica
- No tener los panoramas o reglas que instituciones de gobierno
piden como lo es en la cuestión de nutrición
- Su competidor ancestral Pepsi

 FORTALEZAS
- La compañía de bebidas más valorada a nivel internacional
- Imagen como “la marca de la felicidad”
- Fuerte responsabilidad social
- Grandes compañas de marketing y publicidad
- Amplia cadena de distribución
- Fórmula de producto es secreta
- Variedad de producto en el mercado
- Confiabilidad y lealtad al producto de parte de los clientes

 OPORTUNIDADES
- Se proyecta un crecimiento del país y del PBI, y el turismo con lo
que el consumo deberá aumentar y así las ventas
- Inflación baja, permite la estabilidad económica en países por lo
que es un mayor gasto y movimiento en el mercado
- Uso de los medios de comunicación
- La movilidad social permite que personas a las cuales no estaba
dirigido un producto, lo consuman
8. SITUACION DE LA EMPRESA

Visión Actual
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para
conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

• Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
• Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se
anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
• Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y
duradero.
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al
ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
• Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se
tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
• Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Misión Actual
Nuestra Hoja de ruta comienza con nuestra misión, que es duradera.
Declara que nuestro propósito como compañía y sirve como estándar para
nuestras acciones y decisiones.

• Refrescar al mundo
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad
• Crear valor y marcar la diferencia

OBJETIVOS
• Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial
anualmente.
• Fidelizar al cliente. Haciéndolo parte de la familia Coca Cola mediante
campañas y publicidad.
• A través de la Fundación Coca-Cola, destinar tiempo, experiencias y
recursos en apoyar la sustentabilidad, procurando el equilibrio entre
consideraciones económicas, sociales y ambientales.
• Obtener el material para los envases PlantBottle de manera
responsable.
• Obtener de manera sustentable los principales ingredientes agrícolas.

Metas
• Alcanzar un 75% de recuperación de botellas y latas en mercados
desarrollados. Gráfica Nro4.
• Mejorar la eficiencia del agua en un 25%.
• Ayudar a garantizar que las cuencas de agua dulce sean salubre y
fuertes. Reducir las emisiones de CO2 del producto terminado en un
25%.

9. ESTRATEGIAS

Visión Propuesta

Se propone como visión para la Empresa Coca Cola Company, que sea
una empresa sostenible y líder mundialmente, en busca de objetivos
adaptados a los diferentes ámbitos mencionados, estando preparados en
todos los cambios del mercado, productos, recursos, consumidores, y de
competencia plena, de alta calidad de los productos de la competencia,
manteniendo la mismas ventajas competitivas, obteniendo mayores
beneficios y ser más productivo, con la finalidad de ser la mejor empresa
del mundo.

Misión propuesta

Ser la marca que inspire alegría y felicidad en toda la sociedad. Brindando


una variedad de productos que refresquen al mundo, bajo una “Marca
única”. Contando con una ventaja diferencial y un valor agregado a todos
sus clientes.  Marca única

Objetivos y Metas propuestas

Objetivos
• Expandir el mercado. Ingresando en los mercados más competitivos y
con diferente idiosincrasia y culturas. Obteniendo ventajas competitivas
sobre otras empresas. Tabla Nro1.
• Apoyar en obras de infraestructura educativa para promover el desarrollo
de las comunidades y poblaciones con bajos recursos.
• Ampliar la marca auspiciadora. Continuar con el apoyo a los eventos
deportivos.
• Ser reconocida mundialmente como la marca de la felicidad.
• Continuar con el apoyo y cuidado del medio ambiente.

Metas
• Reciclar en un 20% las botellas de Coca Cola a nivel mundial.
• Disminuir en un 10% las calorías de la bebida Coca Cola.
• Mejorar 100% de Calidad en el producto.
Estrategias propuestas

1. Estrategias de fortalezas y oportunidades


Invertir en mercados emergentes.
Crear suscripciones para acceso a productos exclusivos.
Optimizar las publicidades y marketing.

2. Estrategias de fortalezas y amenazas


Introducir productos que concuerden con los de la competencia.
Realizar una encuesta mediante una simulación de crisis a los diferentes
NSE.

3. Estrategias de debilidades y oportunidades


Mejorar el presupuesto en la fabricación para una reducción de precios.
Hacer campañas del aporte nutricional, en especial la Coca Cola Zero.
Impulsar el estudio de mercados emergentes.

4. Estrategias de debilidades y amenazas.


Revisión de los aportes nutricionales.
Variación de sabores en los diferentes productos.
Invertir o eliminar productos que no rinden.

Otras Estrategias
- Eliminar o dejar de producir, la bebida gasificada Coca Cola Light.
Invertir en marketing y otras áreas para el crecimiento de la Sprite, ya
existe la posibilidad de que pueda convertirse más adelante en Perro.
- Conservar y aumentar la producción y mercadeo de Coca Cola Zero,
debido a que posee una buena tasa de crecimiento y puede tener una
mayor aceptación en el mercado.
- Continuar con lo que se hace hasta ahora con la Coca Cola clásica,
debido a que genera grandes ingresos a la empresa.
- Optimizar las publicidades y marketing.
- Conservar y aumentar la producción y mercadeo de Coca Cola Zero,
debido a que posee una buena tasa de crecimiento y puede tener una
mayor aceptación en el mercado.
Cosechar o desinvertir la Coca Cola Ligth.
10. FUENTES

http://es.creads.org/blog/video-publicidad/coca-cola-generacion-80/
http://www.digitalnewsagency.com/stories/5980-coca-cola-joins-forces-
with-mark-ronson-to-unveil-its-london-2012-move-to-the-beat-campaign
Nuevo anuncio coca cola- destapa la felicidad:
http://www.youtube.com/watch?v=bIHRh496i7g&feature=player_embedde
d
http://dhorgt.blogspot.com/2010/07/la-maquina-de-la-felicidad-de-coca-
cola.html
http://www.clubdarwin.net/seccion/negocios/coca-cola-en-manos-de-dios-
dona-embotelladora-iglesia-bautista
http://es.creads.org/blog/video-publicidad/coca-cola-generacion-80/
www.facebook.com/cocacolafreestyle).
El Plan estratégico en la práctica / José María Sainz de Vicuña Ancín
http://www.slideshare.net/alalni1302/coca-cola-4469827
http://www.misdocs.com/es/document/analisis-de-la-estrategia-de-
marketing-coca-cola
http://www.muchogusto.net/especiales/5/Historia-de-la-Coca-Cola
http://funversion.universia.es/curiosidades/sorprendente/pepsivscoca.jsp
http://funversion.universia.es/curiosidades/sorprendente/pepsivscoca.jsp
El Nuevo reto del marketing directo: estrategias y aplicaciones para las
empresas que ganan / Chantal & Patrick Ochs
http://www.slideshare.net/angelC4id0/coca-cola-expo-politicas-mktg-
mix?src=related_normal&rel=773459
http://foda462.blogspot.com.es/
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/56/js/cocacola.htm
http://funversion.universia.es/curiosidades/sorprendente/pepsivscoca.jsp
http://www.elmundo.es/blogs/elmundo/cronicasdesdeeeuu/2010/04/07/el-
impuesto-de-la-coca-cola.html
http://www.injuve.es/contenidos.item.action?id=1032916592&menuId=197
3816276
8 maneras de crecer: estrategias de marketing para desarrollar tu negocio
/ Philip and Milton Kotler
http://www.cocacola.co.jp/products/list.html
El Márketing directo: personalizado a distancia: técnicas, objetivos
y estrategias / Luis Corrons Prieto

https://prezi.com/xu6vxpflkgt0/plan-estrategico-de-coca-cola/

https://prezi.com/nxd9wjjwffqh/plan-estrategico-de-coca-cola/

https://fr.scribd.com/doc/98219682/Coca-cola-1
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