27-2-2023 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

SAN LUIS POTOSÍ

CAMPUS AHUALULCO
ADMINISTRACIÓN DE LAS
OPERACIONES II
UNIDAD 3
“TAREA 1- INVESTIGAR QUE
ES EL ERP Y DRP, ASÍ COMO
SU ESTRUCTURA”
ALUMNA: ESPARZA
MANZANAREZ NANCY
STEPHANY
DOCENTE: REYNOSO IBARRA
GERARDO RAFAEL
¿QUÉ ES ERP?

Es un software que permite a las empresas controlar todos los flujos de información
que se generan en cada ámbito de la organización. Sus siglas en inglés
representan Enterprise Resource Planning o sistema de planificación de recursos
empresariales en español.

El objetivo de los sistemas ERP es integrar los departamentos. Donde antes se

tenía un programa especializado para cada uno, ahora, se puede asegurar la
existencia de una única base de datos centralizada donde se gestione la información
en tiempo real y con eficiencia. De este modo, los ERP suelen estar integrados por
diferentes módulos, correspondientes a cada departamento. Los componentes más
comunes son los de compras, ventas, inventario, logística, facturación, contabilidad,
recursos humanos (RRHH) y CRM (Customer Relationship Management).

ERP son las siglas en inglés de "planificación de recursos empresariales", pero, la

manera más simple de definir el ERP es pensar en todos los procesos de negocio
centrales necesarios para operar una empresa: finanzas, RR. HH., fabricación,
cadena de suministro, servicios, compras, y otros. En su nivel más básico, el ERP
ayuda a gestionar de forma eficiente todos estos procesos en un sistema integrado.
A menudo es el sistema de registro de la organización.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ERP?

A veces descrito como "el sistema nervioso central de una empresa", un sistema de
ERP brinda la automatización, integración e inteligencia esenciales para ejecutar
eficientemente todas las operaciones cotidianas de negocio. La mayoría o todos los
datos de una organización deben residir en el sistema de ERP para brindar una
única fuente de verdad en todo el negocio. Las finanzas requieren un ERP para
cerrar rápido los libros. Las ventas necesitan un ERP para gestionar todos los
pedidos del cliente. La logística depende de un software de ERP que funcione
correctamente para ofrecer a los clientes los productos y servicios adecuados a
tiempo. La contabilidad de acreedores necesita un ERP para pagar a los
proveedores correctamente y a tiempo. La gerencia necesita visibilidad instantánea
del rendimiento de la empresa para tomar decisiones oportunas. Y los bancos y
accionistas requieren registros financieros precisos, así que cuentan con los datos
y análisis confiables que el ERP hace posibles. La importancia del software de ERP
para los negocios se ve ilustrada por la creciente tasa de adopción. Según G2, "se
prevé que el mercado global de software de ERP alcance los USD 78.400 millones
para el 2026, creciendo a una CAGR del 10,2% del 2019 a al 2026".

ESTRUCTURA BÁSICA

Existen muchas aproximaciones distintas para describir cómo se compone un

sistema ERP. Una de las más comunes, consiste en analizar el ERP siguiendo las
diferentes capas que lo componen.

 Infraestructura hardware viene determinada por los requisitos mínimos del

fabricante del ERP y por las funcionalidades y utilidad que dará la empresa
al programa. Es una de las estructuras que se deben planificar con más
cuidado, ya que depende mucho del funcionamiento de la aplicación.
 Infraestructura software es absolutamente dependiente de la capa anterior.
Una vez se han implantado las máquinas y comunicaciones, se tiene que
estudiar qué software se escogerá.
 La base de datos variará dependiendo del volumen que se desee almacenar.
Suele ser común que en el momento de seleccionar el software que se desea
integrar, puedas escoger la base de datos que mejor se ajuste a las
necesidades.
 La aplicación es el corazón del sistema, ya que refleja los procesos internos
de la empresa. El fabricante adapta las necesidades y funcionalidades que
la empresa necesita en el momento de implantar la aplicación. Integra los
módulos de la empresa desde donde después se gestionará la información.
Entre ellos encontramos: Gestión financiera, ventas y compras, fabricación o
recursos humanos entre otros.
  La interfaz, es la encargada de conectar los componentes anteriores y
permitir así a los usuarios trabajar con la aplicación.

SEIS BENEFICIOS CLAVE DEL ERP

Un buen sistema ERP ofrece muchas ventajas — que pueden variar en función de
cómo se implemente el sistema. Los beneficios del ERP en la nube, por ejemplo,
son diferentes de los on-premise. Dicho esto, hay seis beneficios principales que se
aplican a todas las soluciones de ERP modernas:

Mayor productividad: optimice y automatice sus procesos de negocio

centrales para ayudar a todas las personas de su organización a hacer más
con menos recursos.
Información estratégica más profunda: elimine los silos de información,
obtenga una única fuente de verdad, y obtenga respuestas rápidas a
preguntas de negocio críticas.
Informes acelerados: agilice los informes financieros y de negocios y
comparta los resultados fácilmente. Actúe en base a información estratégica
y mejore el rendimiento en tiempo real.
 Reduzca el riesgo: maximice la visibilidad y el control del negocio, garantice
el cumplimiento de los requisitos regulatorios y proyecte y prevenga riesgos.
IT más simple: usando aplicaciones de ERP integradas que comparten una
base de datos, usted puede simplificar la TI y ofrecerles a toda una manera
más fácil de trabajar.
Agilidad mejorada: con operaciones eficientes y rápido acceso a datos en
tiempo real, puede identificar rápidamente nuevas oportunidades y
reaccionar a ellas.

MÓDULOS DE ERP COMUNES

Los sistemas de planificación de recursos empresariales incluyen una variedad de

módulos diferentes. Cada módulo de ERP brinda soporte a procesos de negocio
específicos, como finanzas, compras o fabricación, y proporciona a los empleados
de ese departamento las transacciones y la información estratégica que necesitan
para realizar su trabajo. Cada módulo se conecta al sistema de ERP, que ofrece
una única fuente de verdad y datos precisos y compartidos entre los departamentos.
LOS MÓDULOS DE ERP MÁS USADOS INCLUYEN:

 Finanzas: el módulo de finanzas y contabilidad es la columna vertebral de la

mayoría de los sistemas de ERP. Además de gestionar el libro mayor y
automatizar las tareas financieras clave, ayuda a las empresas a realizar un
seguimiento de las cuentas por pagar (AP) y por cobrar (AR), cerrar los libros
de manera eficiente, generar informes financieros, cumplir con los
estándares de reconocimiento de ingresos, mitigar el riesgo financiero, y
más.
 Gestión de recursos humanos: la mayoría de los sistemas de ERP incluyen
un módulo de RR. HH. que brinda funcionalidades centrales como horas,
asistencia y nómina. Add-ons, o incluso suites completas para gestión de
capital humano (HCM), pueden conectarse al ERP y ofrecer funcionalidades
de RR. HH. más sólidas en todo, desde analíticas de fuerza laboral hasta
gestión de la experiencia de empleado.
 Abastecimiento y compras: el módulo de abastecimiento y compras ayuda a
las empresas a adquirir los materiales y servicios que necesitan para fabricar
sus productos, o los artículos que desean revender. El módulo centraliza y
automatiza las compras, incluyendo solicitudes de oferta, creación de
contratos, y aprobaciones. Puede minimizar las subcompras y las
sobrecompras, mejorar las negociaciones con los proveedores con analíticas
potenciadas por IA, e incluso conectarse fluidamente con redes de
compradores.
 Ventas: el módulo de ventas realiza un seguimiento de las comunicaciones
con prospectos y clientes –y ayuda a los representantes a usar información
estratégica basada en datos para aumentar las ventas y dirigirse a los
clientes potenciales con las promociones y oportunidades de venta
ascendente adecuadas–. Incluye funcionalidad para el proceso de gestión de
pedidos, incluyendo gestión de pedidos, contratos, facturación, gestión del
rendimiento de ventas, y soporte para la fuerza de ventas.
 Fabricación: el módulo de fabricación es un componente clave de la
planificación y ejecución del software de ERP. Ayuda a las empresas a
 simplificar los procesos de fabricación complejos y a garantizar que la
producción se ajuste a la demanda. Este módulo generalmente incluye
funcionalidades para planificación de requisitos de materiales (MRP),
programación de producción, ejecución de fabricación, gestión de calidad, y
más.
 Gestión de logística y cadena de suministro: otro componente clave de los
sistemas de ERP, el módulo de cadena de suministro realiza un seguimiento
del movimiento de bienes y suministros a lo largo de la cadena de suministro
de una organización. El módulo brinda herramientas para gestión de
inventarios en tiempo real, operaciones de almacenamiento, transporte, y
logística y puede ayudar a aumentar la visibilidad y resiliencia de la cadena
de suministro.
 Servicio: en un ERP, el módulo de servicio ayuda a las empresas a ofrecer
el servicio confiable y personalizado que los clientes esperan. El módulo
puede incluir herramientas para reparaciones internas, repuestos, gestión de
servicios externos, y flujos de ingresos basados en servicios. También brinda
analíticas para ayudar a los representantes y técnicos de servicio a resolver
rápido los problemas del cliente y mejorar la fidelidad.
 I+D e ingeniería: los sistemas de ERP ricos en funciones incluyen un módulo
de I+D e ingeniería. Este módulo brinda herramientas para diseño y
desarrollo de productos, gestión del ciclo de vida del producto (PLM),
cumplimiento regulatorio del producto, y más –de manera que las empresas
puedan crear nuevas innovaciones de manera rápida y rentable.
 Gestión de activos empresariales: los sistemas de ERP robustos pueden
incluir un módulo de EAM –que ayuda a los negocios que tienen un uso
intensivo de activos a minimizar el tiempo de inactividad y a mantener sus
máquinas y equipamiento funcionando con la máxima eficiencia–. Este
módulo incluye funcionalidades para mantenimiento predictivo,
programación, operaciones y planificación de activos, medioambiente, salud
y seguridad (EHS), y más.
TIPOS DE IMPLEMENTACIÓN DE ERP

Pueden implementarse modelos modernos de ERP de diferentes maneras: en una

nube pública o privada, on-premise o en diferentes escenarios híbridos que
combinen entornos. Estos son algunos de los beneficios de alto nivel de cada uno
para ayudarlo a identificar la opción de implementación de ERP que tenga más
sentido para su negocio.

ERP en la nube

En el ERP en la nube, el software se aloja en la nube y se entrega por internet como

un servicio al que usted se suscribe. Por lo general, el proveedor de software se
encarga en nombre de usted del mantenimiento, actualización y seguridad
habituales. Hoy, el ERP en la nube es el método de implementación más popular
por muchas razones incluyendo costos iniciales más bajos, mayor escalabilidad y
agilidad, integración más fácil, y mucho más.

ERP on-premise

Este es el modelo tradicional para implementar software en el que usted controla

todo. El software de ERP habitualmente es instalado en su centro de datos en las
ubicaciones de su elección. La instalación y mantenimiento del hardware y software
son responsabilidad de su personal. Muchas empresas están modernizando y
actualizando sus sistemas de ERP on-premise a implementaciones en la nube. Esto
requiere una cuidadosa planificación de la actualización de su ERP, así como un
proceso reflexivo de evaluación del software de ERP y las opciones de
implementación.
ERP híbrido

Para empresas que quieren una mezcla de ambos para cumplir con las necesidades
de su negocio, está el modelo de ERP en la nube híbrido. Aquí algunas de sus
aplicaciones y datos de ERP estarán en la nube y otros on-premise. A veces esto
se conoce como "ERP de dos niveles".

¿QUÉ ES UN DRP?

Un Plan de Recuperación ante Desastres (Disaster Recovery Plan o DRP) es un

documento estructurado con los pasos y acciones que una organización debe tomar
para recuperar su operación después de un incidente mayor. Los desastres
naturales, eventos mayores de disrupción de vías de comunicación, eventos
sociales o políticos, ataques informáticos o físicos a las instalaciones son algunos
ejemplos de incidentes que provocan la utilización de un DRP.

¿PARA QUÉ SIRVE IMPLEMENTAR UN DRP?

Disponer de un plan de recuperación o DRP nos otorgará un respaldo de los datos,

y nos servirá para poder seguir activos una vez que se desencadene el problema y
se declare el pánico. Es importante realizar un análisis de impacto empresarial y de
riesgos antes de diseñar el plan, identificando cuales son los elementos de TI en la
red más vulnerables. Establecer como prioridades el RPO (objetivo de punto de
recuperación) y el RTO (objetivo de tiempo de recuperación) y la descripción de los
pasos a seguir para reiniciar y recuperar los sistemas, y alcanzar el resguardo de
información. El plan permitirá minimizar cualquier efecto negativo en nuestras
operaciones comerciales, que pueda afectar al desempeño de nuestra
organización. Un DRP también permitirá a los empleados conocer cómo actuar en
caso de emergencia o incidentes inesperados. Se debe incluir en el plan una
descripción del hardware y software utilizados, especificando el modo de
restauración de estos. Cualquiera que sea el método que implementemos, debemos
establecer un sistema de copias de seguridad programado de los archivos al menos
una vez por semana, pudiendo incluir las copias de seguridad incrementales.

VENTAJAS QUE PROPORCIONA UN DRP

 Un plan de recuperación ofrece múltiples beneficios y permitirá ahorrar

esfuerzo, tiempo y dinero en el futuro. Un DRP nos permitirá:
 Minimizar el tiempo de falta de servicios: desarrollar un plan para recuperar
la red y los servicios TIC es esencial. En esta área el DRP estará
permanentemente actualizado y detallará el procedimiento necesario para
recuperar los sistemas en el menor tiempo posible, además indicará cual será
el personal cualificado para su ejecución.
 Garantizar el acceso de la información: una vez que identifiquemos y
seleccionemos que información es primordial para nuestra empresa,
desarrollaremos una estrategia efectiva de copias de seguridad de los datos.
Esta asegurará mantener la protección de datos y su acceso ante cualquier
eventualidad que pueda surgir.
 Dar atención continua a los clientes y proveedores: las prioridades y los
objetivos del tiempo de recuperación (RTO) se desarrollan durante el análisis
de impacto comercial. Las estrategias de recuperación para restaurar las
aplicaciones, el hardware y los datos, deben reducir este tiempo al máximo
con el fin de mantener nuestras relaciones comerciales sin apenas
interrupción.

LA ESTRUCTURA DEL DRP DEBE CONTENER AL MENOS LOS SIGUIENTES

5 PUNTOS:

1. Alcance del plan: Define claramente cuáles son las funciones o servicios a
recuperar. El alcance puede variar desde uno básico hasta uno más completo; esto
va en función de las necesidades y objetivos de la organización.
2. Tabla de roles y responsabilidades: Define quién es el responsable de invocar y
disparar el DRP, así como de asegurarse de que la ejecución del plan cumpla con
sus objetivos. Además, indica las personas y los roles clave que deben autorizar o
ejecutar las actividades.

3. Objetivos de recuperación: Determina el tiempo en que el servicio u operación

debe ser restablecido y con qué niveles de servicio en torno a la capacidad,
seguridad, disponibilidad y continuidad.

4. Procedimientos de recuperación: Todas las actividades a ejecutar se detallan en

forma de procedimientos para restablecer los servicios, incluyendo el rol o persona
responsable de ejecutar la actividad y validarla.

5. Intervalos y procedimiento de pruebas: El DRP se prueba a intervalos regulares

para asegurarse que todas las personas involucradas conozcan sus
responsabilidades y estén condición de tomarlas exitosamente, además de
comprobar si el plan es realista, bien diseñado, sigue vigente y si requiere mejoras.
Entre mayor sea la frecuencia de las pruebas y mejor diseñadas estén, mayor
probabilidad de éxito tendrá el DRP en una situación real.

Otros puntos a considerar

Las actividades que periódicamente deben llevarse a cabo para habilitar el DRP,
como la obtención de respaldos de información o el mantenimiento de un sitio
alterno. El presupuesto requerido o autorizado tanto para las actividades de
preparación como para la ejecución de las pruebas y del plan cuando sea requerido.
La correcta comunicación del plan a las personas involucradas y los usuarios del
servicio. Una estrategia puede ser tercerizar ciertos servicios o alguna de sus partes
con un partner que ya cuente con una estrategia sólida de recuperación ante
desastres. De este modo delegas los costos de infraestructura, sitios alternos y otras
necesidades específicas. Una estrategia efectiva de recuperación ante desastres
puede ser costoso, sin embargo, resulta invaluable para la mitigación de riesgos y
la consecución de las metas del negocio.