¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS?
La investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación, análisis e

interpretación de información. La información podría ser sobre un mercado objetivo,

consumidores, competidores y la industria en general.

Guía paso a paso

PROCESO 1.
1. Definición del problema, los

objetivos y las oportunidades.

2. Diseño de la investigación.
3. Obtención de la información y datos.
4. Tratamiento y análisis de datos.
5. Interpretación y presentación de los

resultados.
6. Acciones basadas en datos.

2. IDENTIFICA CARACTERÍSTICAS
1. Se trata de un conocimiento

sistemático y metódico.
2. El conocimiento se obtiene de manera

objetiva.
3. La investigación suministra o provee

información.
4. Esta información debe utilizarse para

la toma de decisiones de la empresa.

DEFINIR HERRAMIENTAS DE

LA INVESTIGACIÓN PRIMARIA 3.
1. Cuestionarios offline y online
2. Entrevista personal
3. Focus Group

Permiten obtener información:

Cualitativa
Cuantitativa
Observación directa: ¡hazte pasar

por un cliente para saber más!

4. IDENTITIFA DÓNDE ENCNOTRAR

INFOMRACIÓN SECUNDARIA
Información externa:
INE
Ayuntamientos
Cámaras de comercio
Publicaciones comerciales
Revistas especializadas
Información interna: CRM, históricos

de ventas de clientes.

DEFINE EL TIPO DE INVESTIGACIÓN

Primaria: Se obtiene información de

5.
primera mano repreguntando de manera

directa al cliente hábitos y preferencias.

Secundaria: Consiste en utilizar datos para

obtener información de valores

demográficos y socio-económicos de tu

público potencial.

Proceso simplificado de investigación para una Empresa

Autor: Emmanuel Reyes Hernández

 Fuentes bibliográficas
▷
Martín, S. (2022, 22 febrero). ¿Qué es la investigación de mercados? NeoAttack.

https://neoattack.com/blog/investigacion-mercados/

Investigación de Mercados | QuestionPro. (s. f.). https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html

¿Qué es la investigación de mercado y para qué sirve? (s. f.). SNHU. https://es.snhu.edu/noticias/que-es-la-investigacion-

de-mercado

Quiroa, M. (2022, 24 noviembre). Investigación de mercado. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/investigacion-de-mercado.html

1. Concepto de investigación de mercados. (2014, 11 noviembre). Marketing XXI. https://www.marketing-xxi.com/concepto-

de-investigacion-de-mercados-23.htm

Santos, D. (2023, 20 enero). Tipos de investigación de mercados y sus características.

https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-investigacion-de-mercados