Fase 2 - Análisis de la administración y los ambientes organizacionales

Actividad Individual

Nombre del estudiante:

yudy Liceth Triana

Benavides

CC: 1016307447

Nombre del docente: Martha Lucia Rojas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN

Programa de Administración de empresas

Bogotá, 2021
 Introducción

en el siguiente trabajo se evidencia la investigación minuciosa que se le realizó a caja de compensación familiar
compensar donde la conoceremos más a fondo sabremos un poco mas de su origen, su historia la mejor forma de
manejar la empresa la clave del éxito y lo mas importante conocer su DAFO (debilidades, amenazas fortalezas y
sus oportunidades ) que son un pilar fundamental a la hora de administrar una empresa
 Objetivos

Objetivo General
 Determinar un diagnostico general y los aspectos más importantes de la empresa caja de
compensación familiar compensar

Objetivo Específico
 Determinar los factores claves del éxito de la empresa

 Conocer el diagnostico interno donde se identifiquen las fortalezas y

debilidades de la empresa

 Identificar con el diagnostico externo las amenazas y fortalezas que podrían

afectar o beneficiar a la empresa ene l futuro
 Desarrollo de la actividad individual:

1. Elaborar una línea del tiempo de la historia de la administración.

2. Realizar un cuadro comparativo sobre que es la administración y administradores.

3. Desarrollar un cuadro sinóptico, sobre: Las habilidades y técnicas del administrador y

características del empresario.
4. Diagnóstico de la empresa
Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Caja de compensación familiar
compensar.), para ello, debe desarrollar los siguientes puntos:
4.1 Análisis de la organización:
Caja de compensación familiar es una empresa dedicada a prestar servicios de salud, recreación, vivienda
turismo. a nivel Bogotá y Cundinamarca de hecho es unas de las cajas de compensación mas reconocidas en el
país

Elabórese un breve historial de la empresa seleccionada:

Compensar nació el 15 de noviembre de 1978 como iniciativa de la fundación circulo de obreros, pues bien, en
ese entonces 1978 nace la caja de compensación familiar con un préstamo de la caja social de ahorros,
iniciando con 16 empleados con oficinas tomadas en arriendo en la calle 59 con carrera 11.
Empezar no era fácil y menos con un mercado en el que las otras cajas de compensación llevaban una
trayectoria de 20 años de experiencia. Puede decirse que gracias a eso compensar dio un gran salto y tuvo un
enorme crecimiento, a través de una encuesta las directivas de la caja se dieron cuenta de que el 90 por ciento
de las personas esperaban apoyo en materia de salud. Fue así como compensar constituyo por primera vez en
Colombia la hoy común practica del bono, además entregaba el subsidio monetario mas alto del mercado,
hecho por el cual las otras cajas se quejaron ante las autoridades competentes por considerarlo una competencia
desleal.
Las autoridades estudiaron a compensar no encontraron más que transparencia, pero aun así le exigieron que
debía de aumentar en 3 meses de sus 728 afiliados a 10000 la meta aprecia imposible, pero en un esfuerzo en
equipo se logró el objetivo.
Compensar es hoy en día de las cajas de compensación mas completas a nivel Bogotá la eficiencia en
compensar es un hecho los colaboradores atienden a sus afiliados con mística y respeto. La filosofía consiste en
el servicio a los afiliados pues finalmente ellos con sus aportes son los dueños de la entidad.
 Determine para la empresa seleccionada: Marque con una X según actividad económica,
tamaño y tipo de sociedad:

Tabla No. 1. Características de la empresa (Caja de compensación familiar compensar)

Actividad económica Marca Tamaño Marca Tipo de Marca

con una con una Empresa con una
X X X

Mineras Micro S.A.S

Agropecuarias Pequeña LTDA

Industriales Mediana UNIPERSONAL

Comerciales Grande x OTRA

Servicios x

Fuente: Sena (2017)

4.2 Factores claves del éxito (FCE) (Caja de compensación familiar compensar)
Según Sánchez (2016), expresa que los factores claves del éxito, son las actividades que la
empresa tiene que efectuar bien, para alcanzar el éxito en el sector económico en el que se
encuentra la organización.
Tabla No. 2. Factores claves del éxito de (Caja de compensación familiar compensar)

Factores claves del éxito Factores

Crecimiento Obedece a un desarrollo gradual hecho a
propósito
Competitividad Precios y servicio prestado

Innovación Servicios integrales, salud vivienda recreación

Ha sido implementar el bono

Compromiso Con los afiliados y los empleados valorando la

calidad del personal humano

Fuente: Elaboración propia, extraída de Sánchez (2016)

4.3 Diagnóstico Interno

Según David (2013), expresa en su libro Administración estratégica, que las fortalezas y
debilidades internas, son las actividades que una organización puede controlar y cuyo
desempeño es muy bueno o malo. Estas actividades, están relacionadas con la administración,
marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo y
sistemas de administración de información de una empresa.
“Las organizaciones se esfuerzan por encontrar estrategias que capitalicen las fortalezas
internas y eliminen las debilidades internas”. (Fred David, 2013, p. 11).
Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:
Tabla 3 Fortalezas de la Empresa que selecciono como estudio de caso caja de compensación
familiar compensar
Variables Fortalezas Calificar (1 a 5)
Marketing Oficinas a nivel Bogotá y 5
Cundinamarca, la innovación
constante se da a través del
estudio y sondeo de mercados
y de esa forma identificar las
necesidades del consumidor
Reconocimiento de marca El sistema de compensar 5
permite crear convenios con
otras entidades
Administración Personal comprometido con la 5
elaboración de un producto de
calidad la empresa promueve a
sus colaboradores el trabajo en
equipo el respeto y la
responsabilidad
Finanzas y contabilidad El resultado de las buenas 5
finanzas de la compañía son el
resultado de un sinfín de
 operaciones internas tales
como innovación en sus
empaques, canales de
distribución, cifras de mercado
se esta creciendo
constantemente incursionando
en el mercado
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las fortalezas (la organización se esfuerzan por encontrar estrategias que
capitalicen las fortalezas que han sido la base de su éxito debido asu constante innovación en
sus procesos de marketing, también aumentaron la producción gracias a nuevas líneas de una
excelente productos, y excelente administración.
 Variables Debilidades Calificar (1 a 5)
Marketing Las líneas de cajas de 2
compensación a nivel nacional
Recurso Humano No poder aumentar los 5
beneficios al usuario y o
colaboradores
Administración De acuerdo con lo investigado se 5
observa capacitación al personal
y así no con lleva al deterioro de
los servicios
Finanzas y contabilidad El resultado de las buenas 4
finanzas de la compañía son el
resultado de un sinfín de
operaciones internas tales como
innovación en sus servicios.
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las debilidades (la empresa debe buscar la forma de que su línea de servicios sea
reconocida a nivel nacional para así incursionar en el mundo del mercado internacional por su
beneficio)

4.4 Diagnóstico externo

Según David (2013), dice que las oportunidades y amenazas externas, se refieren a las
tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales,
políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o
perjudicar de modo significativo a una organización en el futuro.
Las oportunidades y amenazas siempre están fuera del control de una sola empresa, es
ahí, el uso de la palabra externas. (Fred David, 2013, p. 26).
A continuación, se presentan algunas de las oportunidades y amenazas a las que se
enfrentan muchas empresas:
• La disponibilidad de capital ya no se puede dar por hecho.
• Los consumidores esperan operaciones y productos ecológicos.
• El marketing está trasladándose con rapidez a Internet.
• Los precios de los alimentos básicos están aumentando.
• La tensión política en Medio Oriente está provocando un aumento en los precios del petróleo.
• La actividad de los hackers informáticos ha ido en aumento.
• La intensa competencia de precios ha afectado a la mayoría de las empresas.
• Las tasas de desempleo y subempleo permanecen altas.
• Las tasas de interés están en aumento.
• Los ciclos de vida de los productos se acortan.
• Los gobiernos estatales y locales son financieramente débiles.
• Los disturbios y la violencia en México se han elevado.
• Los inviernos son más fríos y los veranos más calurosos que antes.
• Los precios de la vivienda siguen siendo excepcionalmente bajos.
• Los mercados globales ofrecen el crecimiento más alto en ingresos.
Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su ambiente:
Tabla 5 Oportunidades de la empresa como estudio de caso (caja de compensación familiar
compensar)
Variables Oportunidades Calificar (1 a 5)
marketing Servicios de caja de 4
compensación necesaria para
las empresas
Económico La caja de compensación 5
familiar son mercado
potencialmente a nivel
nacional
Social El mercado de la caja de 5
compensación familiar es
potencialmente generador de
empleo
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las Oportunidades (la empresa cuenta con oportunidades de crecimiento a nivel internacional para su
crecimiento en el mercado)

Tabla 6 Amenazas de la empresa como estudio de caso (caja de compensación familiar

compensar)
Variables Amenazas Calificar (1 a 5)
Político Nuevas leyes que pueden 2
afectar la apertura de nuevos
negocios en otro país

Competitivo Con tantas cajas de 2

compensación familiar que
hay en el país que ofrecen
servicios similares, pueden
caer la apertura del
crecimiento a nivel
internacional
Social El gobierno trate de colocar 2
trabas, haciendo auditorias y
hacer que compensar siga
bajando la calidad de los
servicios brindados por la caja
de compensación familiar
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las amenazas la empresa cuenta con amenazas donde pueden aparecer nuevas leyes que afecten su
libre desarrollo en la prestación de los servicios de la caja de compensación.
4.5 Diagnóstico Interno
Tabla 7 Diagnóstico interno de la (caja de compensación familiar compensar )
Fortalezas (F) Debilidades (D)
Variables Justificación Variables Justificación
Marketing La innovación Marketing Competencia de las
constante en la otras cajas de
prestación de servicios compensación
prestados por la caja
de compensación
familiar compensar
Recurso El personal humano Recurso Humano Voz a voz por errores
Humano altamente capacitado ocurridos anteriormente
para la prestación y al momento de
venta de los servicios prestación del servicio
ofrecidos por la caja por parte de algún
compensación familiar empleado
compensar
Administración Personal altamente Administración Que no tenga personal
comprometido y con la capacidad de
capacitado. En trabajo administrar. Los
de equipo recursos de la entidad

Fuente: elaboración propia.

Con base a las fortalezas y Debilidades de la empresa que tiene como estudio de caso, que
estrategias usted puede mencionar para convertir las debilidades en fortalezas.

4.6 Diagnóstico Externo

Las oportunidades y amenazas externas, se refieren a las tendencias y acontecimientos económicos, sociales,
culturales, demográficos, ambientales, políticos. legales y gubernamentales.
A continuación, se presentan algunas de las oportunidades y amenazas a las que se enfrentan muchas
empresas.
La disponibilidad de capital ya nos puede dar por hecho
Los consumidores esperan operaciones y productos ecológicos
El marketing está trasladándose con rapidez por las redes sociales
 Conclusión

Como conclusión la empresa caja de compensación familiar compensar nos deja con mucho aprendizaje, desde el primer momento
que empezó a surgir, desde ese mismo instante demostró ser una de las mejores compañías en los servicios de caja de compensación.
Lo fundamental en la empresa es el talento humano con los que cuentan, personal altamente calificado. La innovación que lleva es con
stante eso la ha llevado a crecer como organización. Claramente hay aspectos que se deben mejorar los cuales se evidenciaron a través
del DOFA.
 Referencia bibliográfica

Mediante ellas se identifican las fuentes originales de ideas, definiciones, teorías, métodos y
técnicas provenientes de artículos publicados y utilizados en el estudio. Su presencia da
credibilidad a los hechos y opiniones expresadas por el autor, puesto que se pueden corroborar
en la fuente con mayor extensión y profundidad. También tienen la función especial de hacer un
reconocimiento a los autores consultados. (Cervantes, 2015, p.15)

https://procesosorg.blogspot.com/2010/11/historia-de-compensar.html. (s.f.). https://procesosorg.blogspot.com/2010/11/historia-de-

compensar.html. Obtenido de https://procesosorg.blogspot.com/2010/11/historia-de-compensar.html.