Resumen

Javi test 2 gestión de calidad

lunes, 12 de diciembre de 2022 16:57

Norma ISO: Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación, servicio, Historia:
inspecciones y pruebas. • Siglo XIX: Revolución industrial es la base de la producción en línea. Dado la complejidad de las líneas de producción, se requiere mayor supervisión.
• 1910-1920: Creación de Toyoda por Sakichi Toyoda, industria de telares. Luego en 1926 ajustó su proceso para que las máquinas se detuvieran automáticamente en caso de
Etapas de gestión: fallas. En 1913 Henry Ford inició la producción en línea de automóviles.
• Misión/objetivos 4. Contexto de la organización • 1930: En 1933 el Dr Shewhard estudió la aplicabilidad del control estadístico de procesos para aumentar la productividad y calidad.
• Límites 5. Liderazgo • 1940: W.E Deming aportó al mejoramiento de la calidad asociada a la industria norteamericana y posteriormente a Japón. Joseph Juran fue el impulsor de la filosofía del
• Planificarlo 6. Planificación apoyo de la estructura organizacional son claves para alcanzar la calidad. Es el creador de la tríologia planificacion, control y mejora de calidad. También originó el concepto
• Interacciones 7. Apoyo de Pareto (80/20).
• Recursos • 1950: Kaoru Ishikawa experto en control de calidad, definió la base del análisis en la causa mediante el Diagrama Espina de pescado (6M) o Ishikawa.
• Ejecutarlo Procesos bien gestionados incluyen:
• Medición y seguimiento • Bien definida misión y objetivos
• Mejora continua • Bien definidos clientes y proveedores
• Objetivos medibles (SMART)
• Bien definidas responsabilidades de cada cargo
• Buenos puntos de control
• Variabilidad controlada
• 1960: Armand Feigenbaum aplicó en General Electric el concepto de Control Total de Calidad (TQC). Phil Crosby instauró la Teoría Gerencial de las prácticas de la gestión de
• Estandarizado y documentado
calidad dándole importancia a las relaciones humanas.
• Ser sencillo y fácil de realizar
• 1987-2015: En 1987 fue publicada la primera edición de las normas ISO 9000 y luego fueron aumentando.

Procesos:
• Productivos: Transformar los recursos para obtener el producto según requisitos del cliente. • El líder se construye sobre lo que somos como personas.
• De apoyo: Proporcionan los recursos físicos y humanos necesarios para el proceso. • Nuestras luces y sombras aparecen cuando ejercemos nuestro liderazgo.
• De gestión: Aseguran el funcionamiento controlado del proceso. • Estar consciente sobre sí mismo aumenta probabilidades de controlar conductas.
• De dirección: Influyen en todos los procesos que se realizan.
• El liderazgo nace de patrones aprendidos, motivaciones, historia, valores, dolores y conductas observables.
Para una buena gestión se debe conocer los:
• Proveedores
• Clientes
• Tipos de suministros que ingresan al sistema
• Detalles del proceso

Líder como coach:

• Foco para nuevas competencias, cualidades y formas de ser parte de un equipo.
• Ayuda a las personas a liberar su potencial y maximiza su rendimiento.
• Permite romper paradigmas.
• Debe saber preguntar y saber escuchar.

Política de calidad:
• Directrices y objetivos generales de una empresa relativos a la calidad, expresados formalmente
Misión: Razón de ser de una empresa. por la dirección general.
Visión: Donde dirigirse a mediano y largo plazo. • Ser coherente con la política global y el propósito de la organización.
Objetivos: Metas realistas para alcanzar misión y visión. • Incluya el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del
sistema.
• Proporcione un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.
• Sea comunicada y entendida dentro de la organización.
• Sea revisada periódicamente para su continua adecuación.

• Matriz de riesgos y oportunidades.

• Plan de gestión.
• Gestión de cambios.

Procedimientos:
• Integración de varios roles
• Fuentes de información externa e interna
• Identificación de responsabilidades
• Definición de los medios materiales y documentos que se requieren para la ejecución de la tarea
• Definir los pasos para el desarrollo de la actividad asociada
• Identificación de actualizaciones y versiones

Instructivos:
• Identificación del rol
• Enumerar las operaciones que se deben realizar de forma cronológica
• Destacar las herramientas (materiales y documentos) necesarios