MARKETING MANAGEMENT AND CONSULTING, RESEARCH AND INSTITUTE

MBA Jorge Enrique Vanegas

A Continuación se Establece un Glosario de Términos en Ingles Muy Útiles en el ejercicio de la

Gerencia de  Marketing.
 
 
Consumer Insights
 
-Expresión inglesa que se emplea para definir una realidad humana compartida e interiozada por un grupo
objetivo, contra la cual una idea creativa se apoya para conseguir impacto creativo, desencadenar
emociones y conectar con fuerza la idea de marca.
Son los pensamientos más internos en las mentes de los consumidores, que expresan la forma en la que
un consumidor se relaciona con una categoría, de marca y de producto.

(Intuición) generar sentimientos espontáneos en el cliente con respecto a un producto o servicio con la
creación de sensaciones emociones más que racionales, con la marca los Insigths representan los vectores
claves para el cliente definir su preferencia de marca. Esa idea del comprador, es un entendimiento que
mueve emociones y los conecta con la marca.
 
Target group
grupo de personas a las que enviamos la comunicación, o vender los productos o servicios.  Son siempre
un grupo específico dentro de un segmento.
 
Brand Awareness
 -Expresión inglesa que significa conocimiento de marca. ver también conocimiento de marca.
Valorización de una marca en función del número de personas que expresan el conocimiento
de la existencia o no de la marca puede expresarse de forma espontánea o sugerida. El recuerdo de una
marca de forma espontánea, implica que ésta es más fuerte y sólida en la mente del consumidor.

Ownable:
son los activos o propiedades de la marca, tales como colores, olores, sonidos o imágenes gráficas de gran
recordación y rompibilidad; como por ejemplo el gordito de Michelin.

Drivers
 -Conductores de selección de preferencia. Son los motivadores esenciales de la decisión de compra.
 
Brand Essence 
Expresión inglesa que  significa esencia de marca. (la esencia es unica)

Brand Positioning Map

 (es marca). Diagrama del posicionamiento de la Representación grafica que muestra la posición del
mercado en el producto, y analizar las diferentes posibilidades que tiene este.
 
Target Marketing Steps
 
Contiene tres pasos; la segmentación del mercado en la que se analizan las variables existentes y se
identifican los segmentos existentes, el marketing dirigido a objetivos, donde se analizan los distintos
segmentos y posicionamiento donde se encuentra la compañia.
 
Target Group
 publico objetivo. Es el segmento de personas a las que deseamos enviar nuestra comunicación o vender
nuestros productos o servicios.
 
Awareness:
Conciencia que conecta al comprador con el contexto de sus motivaciones de compra .
Above-the-line
 éste describe todo tipo de publicidad realizada por un anunciante en medios masivos.
(tv,radio,diarios,cine.etc)
 
AD
 Anuncio publicitario, apocope en ingles de advertising.
 
Reach
 Se conoce como el porcentaje o numero de personas que ven un mensaje.
 
Banner
 Anuncio en forma de Bandera; pancarta, pendón. Aviso pequeño para publicidad en internet y que
funciona como una valla.
 
Bellow The Line
 Cualquier tipo de acción publicitaria que no utiliza ninguno de los grandes medios masivos.
 
Benchmarking
 Acción mediante la cual una empresa compara sus sistemas operativos y metodos con los de otras
empresas para adaptar los mas convenientes a sus objetivos.
 
Benchmark
 Punto de referencia
 
Blind product test
 Test de un producto sin nombre ni elemento que lo identifique
 
Brand Equity
 Califica la capacidad de una marca para transmitir ideas y emociones en la mente del consumidor.
 
Brand Image
 Es la forma como los consumidores conocen o perciben la marca, desde todas sus aristas.
 
Brand switching
cambiar de una marca a otra, por parte del comprador.
 
Pregnance:
capacidad de cualquier elemento diferenciador de marca para favorecer su nivel de percepción

Key word

Palabra clave en cada marca, cuya utilización en el MKT corre paralelamente a su uso , designa un
concepto en evolución de mayor poder , de mejor evocación .

Managing Brand Equity

 Gestión del valor de marca . son los guardianes del mantenimiento y valor de la marca .
Consumer Surplus
Diferentes percepciones por la retribución que el cliente paga frente a la diferenciación de marca notoria.
Fidelidad de marca.
 
Brand Share
 Porcentaje o partición de Mercado
 
Brand Switching
 Cambiar de una marca a otra, lo opuesto a brand loyalty.
 
Buzz:
sistema de promocion boca a boca en la difusion de rumores. El buzz brand es el ruido de marca.
 
Advertising campaign
Campaña de publicidad
 
Cross Selling
Venta cruzada a los compradores, con descuentos especiales, en productos complementarios o similares.
Ejemplo si lleva un queso, el pan le cuesta menos.
campaña publicitaria

Brief
Documento que resume la situación  y los objetivos de un producto o servicio para que sirva de
información en una campaña publicitaria.
 
BRIEFING
Documento realizado por el anunciante para que la agencia de publicidad conozca con todo detalle las
características del mercado y del producto que va a anunciar.  puede ser tan elaborado o escueto como el
anunciante estime, lo importante es que sea claro y contenga los puntos clave que la agencia debe
conocer.
 
Banner
anuncio en forma de bandera, pancarta o pendón, o aviso pequeño para publicidad en la web en internet y
que funciona como una valla.
 
Bellow the line.
Cualquier tipo de acción publicitaria que no utiliza ninguna de los grandes medios masivos. Los medios
BTL, más usados son: marketing directo, telefónico, merchandising, pop, relaciones públicas, internet,
ferias.
 
 
Benchmark
Punto o modelo de referencia a comparar
 
Business to business
Tipo de comunicación publicitaria a través de la cual una empresa pretende vender a otra sus productos o
servicios.

Above-the-line cost.
En television gastos presupuestados para productores , realizadores o guionistas.

Advertis.
Anunciar. Realizar publicidad.

Advertisement. Anuncio.

Advertising.
Publicidad.

Advertising agency.
Agencia de publicidad.

Advertising allowance.
Cantidad destinada al canal de ventas – normalmente al detallista- para realizar publicidad del producto.

Advertising appropiation.
Presupuesto publicitario.

Advertising weight.
Peso publicitario. Número de mensajes de que compone una campaña.

Banner.
Display que suele consistir en un cartel doble sujeto por una cuerda o alambre, legible por ambos lados.
Beauty shot.
Toma del producto en primer plano en un spot publicitario.

Believality .
Credibilidad. verosimilitud.

Below-the-line.
En marketing, otros gastos que no corresponden a publicidad en medios ni a la producción de la misma.
En Cine este de asistencia técnica, equipo, atrezo, efectos especiales, alquileres, impuestos, seguros, etc.

Brand association.
Asociación de una marca específica con la categoria de producto a la que pertenece y que suele utilizar
para averiguar el porcentaje de mercado que posee en la mente del consumidor.

Brand differentiation.
Diferenciación de marca. Grado en que una marca consigue establecer una imagen o atributos que la
diferencia-positivamente-de las demás.

Brand extension.
Linea de producto adicional que se comercializa bajo un mismo nombre de marca.

Brand Franchise.
Acuerdo formal entre un fabricante y un canal de ventas para la distribución exclusiva de una marca en
una marca en un área determinada.

Brand image.
Imagen de marca.

Brand loyalty.
Fidelidad de marca.

Brand manager.
Gerente de producto.

Brand preferente.
Preferencia de marca.

Brand share.
Porcentaje o participación de mercado.

Break.
Pausa publicitaria, pase, bloque.

Brief.
Informe, instrucciones, resumen.

Broadcast.
Transmitir, emitir

Budget.
Presupuesto, fondos

Burst.
En radio o televisión bloque o tira publicitaria.

Business reply mail.

Envio de material publicitario por correo, incluyendo un sobre de franqueo en destino.

Buyer.
Comprador de medios o de espacio.

Buying Loader. Bonificación de mercancia.

Call book. Agenda que utilizan los vendedores y en la que reflejan los datos más significativos de sus
clientes, cara a sus visitas de ventas.

Call report. Informe de reunión, minutas.

Canvass. Gira de visitas a los clientes habituales de una zona de ventas, por algún motivo

Central buying. Compra centralizada de productos al por mayor para puntos individuales de venta, con
la consiguiente obtención de mayores descuentos y simplicidad en los pedidos.

Commodity. Productos a granel, sin marca.

Competitive- parity method. Método para establecer un presupuesto de marke-

Ting en base a una estimación del gasto o nivel de inversión de la competencia.

Competitive preference. Preferencia de una marca de producto sobre otras competitivas, manifestada
por un grupo de personas.

Comprehensive layout.Boceto para presentación que simula un anuncio o display real.

Consumer advertising. Publicidad al consumidor

Copy approaach. Enfoque creativo, estrategia creativa.

Copy test.Estudio sobre la efectividad de un enfoque creativo entre personas del grupo potencial
objetivo.

Cross merchandising. Exposición de diferentes productos de categorías similares en forma alterna, para
que el cliente que busca uno tenga la posibilidad de coger otro por impulso.

Day- alter recall. Determinación del número de personas que recuerdan un anuncio al día siguiente de
haber aparecido.

Day-after Surrey. Encuesta publicitaria realizada entre 15 y 24 horas después de haberse emitido un
anuncio por primera vez- normalmente telefónica.

Display allowance. Bonificación al detallista por la utilización de unidades de display y venta de

productos vertidos en el.

Donut. Cuña o spot radiotelevisivo para distribución y uso local que incluye un espacio no grabado en el
centro para añadir un mensaje local

Equity. Participación, parte o porcentaje de negocio

Feed back. Respuesta significativa de una audiencia a un anuncio, a través del medio en que se
programo.

Floor pyramid. Exhibición de producto en hileras superpuestas hasta la altura de la vista.

Forecast. Previsión, estimado.

Franchised label. Marca franquicia puede utilizar en exclusivo dentro una zona
G

Giveaway. Obsequio; pieza que se regala, concurso que uno entrega mercancía a los participantes y al
público.

Going year. Período de 12 meses consecutivos en que presupuesta una acción publicitaria.

Gross rating poin. ( G. R . P . ) Medida de audiencia publicitaria de un medio que equivale a un 1 por
100 del universo potencial total de audiencia ( sin tomar en consideraciones ); Se puede obtener también
multiplicando la cobertura por frecuencia.

Jingle. Musiquilla o tonadilla con texto incorporado que se utiliza en cuñas cuyo contenido es
enteramente musical.

Launch. Lanzamiento, introducción.

Layout. Boceto; dibujo que muestra el contenido y distribución prevista de un anuncio, valla, folleto,etc.

Live merchandise. Producto auténtico o verdadero expuesto en un display (… y que debe afianzarse si
puede ser substraído)

Markdoow. Descuento, reducción de precio.

Merchandising. Actividad dentro del campo de marketing centrada en el producto: promociones display,
respaldo a la publicidad, stock suficiente, colocación en el punto de venta, normalmente llevada a cabo
por el grupo de ventas.

Multiple pricing. Oferta de venta de más de un producto a un mismo precio

P

Posting. Colocación de publicidad exterior.

Pretest. Pretestar, testar un producto o anuncio antes de su utilización con una muestra de la audiencia o
del comprador potencial.

Price cut. Oferta o reducción de preciio.

Prime time. En radio o televisión hora punta o de mayor audiencia y coste.

R

Rack. Exihibidor de pie con estantes y ganchos donde se coloca una línea de productos para su
almacenaje y venta – por ej: alimentos infantiles.

Reach. Cobertura, alcance.

Reach and Frecuency. Cobertura o alcance y frecuencia, medida de la efectividad de una campaña
publicitaria basadas

GLOSARIO DE TÉRMINOS COMUNES

Término utilizado Traducción al Castellano

1. Marketing Mix 1. Mezcla de mercadeo.

2. Value for Money 2. Valor recibido por el dinero pagado.
3. Cross-Selling 3. Venta Cruzada.
4. Up-Selling 4. Incremento de ventas del mismo producto.
5. Cross-Channel 5. Venta por canales alternativos.
6. Follow-up 6. Seguimiento interno de una acción o
estrategia
7. Lead-Time 7. Tiempo Límite
8. Customer Intimacy 8. Intimidad de las relaciones con
consumidor.
9. Branding 9. Proceso de posicionamiento de marca
10. Target Costing 10. Costos objetivo.
11. Parity Power Purchasing 11. Paridad en el poder de compra.
12. CRM 12. Estrategia de Mercadeo Relacional EMR.
13. CRM 13. Customer Relationship Managenemt
14. CRM 14. Administración de las relaciones con
los clientes
15. EBITDA 15. Ganancias antes de depreciación,
amortización, intereses e impuestos.
16. Consumer Insight 16. Motivadores internos de compra.
17. Driver’s 17. Direccionadores de la compra.
18. Competitiveness 18. Competitividad.
19. Premium 19. Selecto, de alto valor.
20. Pre-packs 20. Paquetes pre-elaborados.
21. Bonus Pack 21. Extra-contenidos del mismo producto.
22. Display 22. Paquete, dispensador.
23. Front Office 23. Personal de la línea del frente.
24. Back Office 24. Personal de apoyo detrás.
25. Slogan 25. Lema comercial.
26. Lay out 26. Distribución interna.
27. Retail 27. Venta al detal.
28. Brand equity 28. Patrimonio de marca.
29. Script 29. Guión de conducta.
30. Heavy Users 30. Usuarios fuertes.
31. Awareness 31. Conciencia de marca.
32. Top f Mind 32. Tope en la mente de la marca
posicionada.