Caso UNILEVER Hyun Sook Lee

Unilever es una empresa Anglo-Holandesa, creada en 1930 como resultado de

la fusión de Margarine Unie, compañía holandesa de margarina y Lever
Brothers, fabricante inglés de jabón. Durante más de 7 décadas ha orientado
sus esfuerzos y capacidad para ofrecer productos de la mejor calidad
(alimentos y productos para el cuidado del hogar y personal) y las mejores
condiciones de trabajo para sus empleados. Desde el 2005 ya contaba con
más de 400 marcas, al (2020) tenemos 149,000 personas alrededor del mundo; y
nuestras marcas están en más de 190 países, somos una empresa global con un
propósito global.

La compañía se centra en las llamadas «marcas de mil millones de dólares»:

trece marcas, cada una de las cuales factura anualmente más de mil millones
de euros. Las primeras 25 marcas de Unilever representan más del 70 % de
sus ventas. Las marcas se reparten casi en su totalidad en estas categorías:
alimentación, bebidas, hogar, cuidado personal y animal.
Unilever, en la actualidad es el fabricante de helados más grande del mundo.
Los productos de Heart Brand se venden alrededor del mundo, es fácil
identificar su Isotipo (corazón rojo), pero con diferentes nombres:
En México Holanda, en Ecuador Pingüino y en otros países:

Esto es el resultado de la estrategia de adaptación local de la empresa en

términos de la marca Heart Brand, al tiempo que mantiene una imagen
estandarizada de su Isotipo en forma de corazón.
Una de las estrategias de penetración de Unilever a los países del mundo ha
sido adquirir compañías de helados líderes y/o establecer una alianza
estratégica con ellas. Después aplica su Isotipo de corazón con el nombre de
las empresas locales. Esta estrategia ha sido efectiva, debido a que los clientes
locales sienten menos rechazo hacia las marcas extranjeras, por ejemplo:
En México, la marca Holanda ha sido líder del mercado de helados desde
1927, Unilever la adquirió en la década de los noventa y mantiene el nombre de
Holanda con el Isotipo del corazón rojo.
En China, su estrategia global fue una alianza estratégica con Mountain Ice
Cream, la empresa local líder en helados, lo hizo por restricciones legales hacia
empresas extranjeras y por el rechazo de las empresas locales.
Las ventas se incrementaron sustancialmente para Mountain Ice Cream.
Para una estrategia global de éxito, es recomendable una combinación de
estrategia estandarizada con la estrategia de adaptación local.

1. Analice la estrategia de Heartbrand de Unilever, estandarización o

adaptación o una mezcla.
2. Recomienda que la empresa siga con la misma estrategia, si o no. ¿Por
qué?
3. Puede identificar una empresa que utilice una estrategia similar,
explique.