UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS EN EL VALLE DE

SULA (UNAH-VS)
Departamento de Administración de Empresas

Trabajo Grupal
Primer Avance del Proyecto.
Tema:
Estructura de Proyecto para la Evaluación de la Empresa “Fotocopias y encuadernados
Elizabeth”

Asignatura:
AGE 215- Desarrollo del Capital Humano.

Catedrática:
MDE. Ruth E. Caballero Amaya.

Grupo No. Integrantes

Ania Carolina Flores 20202000596
Bianca Fabiola Galo 20202000748
Hagia Sophia Torres 20222001251
Keiry Sirey Hernandez 20212020491
Karlyn Gabriela Poroj 20212020478
Laura Zamira Wills 20222001304
Sección:
1400

San Pedro Sula, 11 de febrero del 2023

 Índice

I. Introducción al Proyecto ....................................................................................................... 1

II. Objetivos del Proyecto .......................................................................................................... 1
III. Antecedentes de la organización. ........................................................................................ 2
I. Historia de la empresa ......................................................................................................... 2
II. Rubro de desarrollo ................................................................................................... 2
III. Áreas o Departamentos ............................................................................................. 2
IV. Productos .................................................................................................................. 2
V. Mercado de clientes .................................................................................................. 3
VI. Misión ................................................................................................................................... 3
VII. Vision ................................................................................................................................... 3
VIII.Valores y principios de la empresa.................................................................................... 3
IX. Filosofía ............................................................................................................................... 3
X. Análisis de puesto por competencias ................................................................................ 4
I. Organigrama de la empresa ...................................................................................... 4
II. Organigrama propuesto ............................................................................................ 4
XI. Descripción de puestos (Al menos 3 puestos) .............................................................. 4-10
I. Introducción al Proyecto
En el mundo actual, para sobrevivir y hacer crecer nuevas inversiones para entrar en el
mercado, las empresas deben centrar sus esfuerzos en ofrecer servicios de valor agregado
o nuevas formas de comercializar sus productos, pasar a canales de distribución más
accesibles para los compradores, pero manteniendo la calidad y los niveles de precios. Es
ante esto como nace la empresa “Fotocopias y Encuadernados Elizabeth”. El próximo
trabajo se hablará de los desafíos en que enfrentan para lograr sus objetivos, al obtener
información sobre las funciones de la empresa, se dará a conocer sobre la historia y las
operaciones y estructura de la empresa, así como su misión y visón para el futuro. Todos
los aspectos internos serán evaluados para que no se conviertan en obstáculos para el éxito
de la empresa, se le brindara a su organización un análisis situacional y un plan de mejora
que especificara las actividades necesarias para alcanzar las metas establecidas en el plan
estratégico de la empresa.

II. Objetivos del Proyecto

➢ Analizar el manejo y la promoción del negocio, para conocer áreas de oportunidad
de mejora.
➢ Conocer, y analizar la información de la empresa.
➢ Formular y evaluar sus estrategias.
➢ Indagar sobre sus factores, oportunidades, debilidades y amenazas.

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III. Antecedentes de la organización.
I. Historia de la empresa

“Fotocopias y Encuadernados Elizabeth” fue fundad en el municipio de Villanueva,

cortés en el 2002. La idea de este negocio familiar surge a partir de las necesidades en el
área por productos escolares gracias a la cercanía de instituciones educativas,
ofreciéndoles un servicio personalizado y productos de alta calidad a precios
competitivos con el objetivo principal de satisfacer las, necesidades de los clientes de la
mejor forma posible. donde los principales clientes son: padres, alumnos y profesores
en busca artículos escolares, es un emprendimiento que ha crecido a través del tiempo,
donde al principio se contaba con venta local, pero gracias a la tecnología y habilidades
han podido emplear métodos de negocios y tener entregas a nivel nacional.

II. Rubro de desarrollo

Su enfoque está en el área de papelería, fotocopia/impresiones, encuadernados y todo lo

referentes a útiles escolares.
III. Áreas o Departamentos

Gerencia, vendedores, mercadeo, cajeros y empaquetado y envió.

IV. Productos

Principales producto y servicios de Fotocopias y encuadernado Elizabeth

Papelería: Papel Bond, Papel Construcción, Papel Iris, Papel Lustre, Cartulinas de
Arcoíris, Cartulina Texturizada ¡y mucho más!

Cintas Decorativas: Cinta Organza y Mantequilla (Amplia gama de tamaños y colores)

Materiales para Maquetas: Barras de Duroport, Aros de Duroport, Plastilina Vinci en
barra y en piezas.

Útiles Escolares: Lápices, Borradores, Sacapuntas, Colores, Lápiz tinta, Marcadores,

Cuadernos, Papel Construcción, Tijeras, Pegamento ¡y todo lo que necesites!

Impresiones: B/N, Full Color, Tamaño Oficio, Tamaño Legal ¡Contamos con la opción
de recibirlas por correo electrónico!

Encuadernado: ¡Amplia gama de estilo y colores!

Fotocopias: B/N y Full Color Tamaño Oficio, Tamaño Legal.

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 V. Mercado de clientes

Mercado principal: Dirigido a todo público mayormente estudiantil, como alumnos de

institutos educativos cercanos, que buscan servicio y producto de calidad.
Mercado secundario: Los catedráticos/Profesores, padres de familia y trabajadores de
oficina.
VI. Misión

Satisfacer las necesidades de artículos de papelería y oficina con productos de alta

calidad que satisfaga los gustos más exigentes en Morelos

VII. Vision
Ser una distribuidora líder, competitiva e innovadora con productos de papelería y
decoración, personalizando el servicio y obteniendo clientes leales a nivel estado.

VIII. Valores y principios de la empresa

I. Excelencia: La excelencia solo es posible mediante la experiencia y persistencia. Al
exigir lo mejor, se puede dar lo mejor, un cliente satisfecho ayuda el crecimiento de la
empresa.
II. Responsabilidad: En este negocio ser responsables es establecer un compromiso para
satisfacer las necesidades del cliente u que cada empleado cumpla su parte para llevar a
cabo todo el proceso.
III. Lealtad: Crear lazos fuertes y trasmitir confianza entre los miembros del equipo y de
parte de los empleados hacia los clientes es fundamental, se trata de cumplir promesas,
entregas a tiempo y proveer calidad y precisos como se anuncian.
VI. Leal competencia: Estamos comprometidos para competir correctamente en el
mercado, sin obstaculizar o denigrar el negocio o trabajos de otros competidores sin
alterar la libertad de decisión de los consumidores.

IX. Filosofía
Nuestra empresa está comprometida a lograr la excelencia. Estamos dedicados a seguir
las necesidades de los clientes. Estamos comprometidos con el logro de nuestros objetivos
y metas, tenemos compromiso con nosotros mismos con empresa trabajando junto lo
lograremos.

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X. Análisis de puesto por competencias
I. Organigrama de la empresa

II. Organigrama propuesto

XI. Descripción de puestos (2 puestos)

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 Fotocopiado y EMPRESA
encuadernados Elizabeth CODIGO DE CARGO
FECHA DE FECHA DE ULTIMA
CARGO
ELABORACIÓN REVISIÓN
Gerente General 8 de febrero del 2023
AREA O DEPARTAMENTO JEFE INMEDIATO NOMBRE PERSONA
Gerencia o Administración. Gerente María del Carmen Traña

Funciones Diarias: RELACION EXTERNA

• Clientes.
➢ Supervisar el trabajo que realizan los trabajadores y garantizarse de • Proveedores.
que lo desempeñan de manera adecuada.
CARGOS QUE LE
➢ Ayuda en con la ordenación del inventario.
REPORTAN EN FORMA
➢ Realiza el cierre diario de la caja, así como cuadrar resultados. DIRECTA
➢ Organizar y gestionar las tareas, las prioridades y las metas que se ha
propuesto la empresa. • Dependientes de cada
área.
➢ Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por • Cajera.
pequeñas que sean.

Funciones periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días.

➢ Elaborar planes de trabajo.

➢ Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
➢ Elaborar estrategias de ventas.
➢ Realiza evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las RELACION
funciones de las diferentes áreas. INTERNA
➢ Comunicación con proveedores.
• Jefe Encargo.
• Dependientes de cada
Funciones eventuales: de un mes o más.
área.
➢ Conocer el mercado y tomar las medidas necesarias para que su • Cajeras.
• Aseadora.
empresa o negocio funcione con éxito.
➢ Realizar las labores administrativas en conjunto con el área específica
para esta función.
➢ Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el
personal adecuado para cada cargo.
➢ Revisión de metas cumplidas mensualmente.

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 OBJETIVO GENERAL (QUÉ Y PARA QUÉ)

Formular estrategias generales, gestionar al personal, conducir el trabajo de la empresa, además de

contratar al personal adecuado, es el responsable de cumplir con la planificación, organización y control de
la empresa. Además de diseñar y elaborar el presupuesto y labores del negocio.

AUTORIDAD

Personas:

1. Dependientes de cada área

2. Cajeras.

Responsabilidad:

1. Equipo: Computadora, Teléfono.

2. Materiales: Papelería y material de oficina.
3. Uniformes: N/A
4. Procesos: Autoridad de documentos, ingresos de mercadería nueva.
5. Información: Confidencial, precios de productos, dinero para pagar a los proveedores.

PERFIL

COMPETENCIAS / PERSONALIDAD ACADÉMICO -ESTUDIOS FORMALES

➢ Ética y valores profesionales. Carrera Profesional:

➢ Trabajo en equipo.
➢ Capacidad de negociación.
➢ Poseer un gran sentido de responsabilidad
gerencial y capacidad en la conducción de
personal.
➢ Capacidad para el análisis y solución de
problemas.
➢ Alta concentración mental, gran capacidad de
análisis y criterio deductivo.
➢ Capacidad de negociación con clientes.
Bachiller en Administración de empresas o
Estudios en Administración (Licenciatura)
Profesional en Ingeniería Comercial, Administración de
Empresas, Economía o carreras afines (Licenciatura).
Otros:
• Conocimiento de las herramientas office (Word y
Excel, otros).
• Conocimientos: Ventas, Marketing (estrategias),
atención al cliente, dominio de equipos de trabajo.
• cursos de especialidad o de posgrado, relacionados
con el área empresarial.

EXPERIENCIA LABORAL

➢ Experiencia cinco (5) años en la actividad profesional, tres (3) de los cuales deberán ser en roles de
dirección o gerencia.

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 COMPENSACIONES CONDICIONES DE TRABAJO

Económicas: Ubicación:

1. Salario: Entre 10,000.00 Lps a 15,000.00 1. El trabajo se realiza en:

Lps. Una oficina, con temperatura adecuada.
2. Prestaciones de ley. Características de higiene normales.
Iluminación apta y una buena estructura.

Equipo:
Otros beneficios:
1. Acceso a red de comunicación interna.
1. Estabilidad Laboral.
2. Oportunidad de Crecimiento.

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 Fotocopias y
EMPRESA
Encuadernados Elizabeth CODIGO DE CARGO
FECHA DE FECHA DE ULTIMA
CARGO
ELABORACIÓN REVISIÓN
Jefe / Dueño 10 de febrero 2023
AREA O DEPARTAMENTO JEFE INMEDIATO NOMBRE PERSONA
Gerencia Director General Elizabeth Rápalo

Funciones Diarias:
RELACION EXTERNA
➢ Revisión y actualización del sistema de inventarios.
➢ Proveedores
➢ Realiza los pedidos de productos para la venta.
➢ Clientes mayoristas
➢ Organizar y distribuir al personal.
➢ Bancos
➢ Maneja el dinero de caja para pagos a proveedores y cambio.
➢ Clientes detalle
➢ Otorga las promociones y descuentos de los productos.
CARGOS QUE LE
➢ Supervisa las labores de todos los empleados.
REPORTAN EN FORMA
➢ Realiza las ventas por mayor, así como los tratos con escuelas y
DIRECTA
colegios.
➢ Gerente General
➢ Maneja las cuentas de banco y transacciones ligadas a estas.

Funciones periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días.

➢ Decide el precio de los productos.

RELACION INTERNA

Funciones eventuales: de un mes o más.

➢ Gerente General
➢ Contratar y ubicar al personal.
➢ Cajera
➢ Dirige y asesora a los empleados nuevos.
➢ Dependientes de cada
➢ Revisar las metas cumplidas.
área
➢ Aseadora

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 OBJETIVO GENERAL (QUÉ Y PARA QUÉ)

Asegurarse de que los objetivos marcados por la empresa se cumplan, como también supervisar que los
empleados realizan el trabajo de manera correcta para el buen funcionamiento y crecimiento de la misma.

AUTORIDAD

Personas:
➢ Todo el personal.

Responsabilidad:
➢ Equipo: Computadora y teléfono.
➢ Materiales: Papelería y material de oficina.
➢ Uniformes: NA
➢ Procesos: Pedidos de productos, contrato y asesoría de empleados, pagos a proveedores, ventas por
mayor, cuentas de banco y transacciones.
➢ Información: Confidencial, precios de los productos, cuentas de bancos, sistema de inventarios,
contrato de empleados, datos de los clientes.

PERFIL

COMPETENCIAS / PERSONALIDAD ACADÉMICO - ESTUDIOS FORMALES

➢ Alto nivel de comunicación. Carrera Profesional:

➢ Responsabilidad. ➢ Bachillerato en comercio.
➢ Capacidad para tomar decisiones. ➢ Licenciatura en pedagogía
➢ Habilidad para la resolución de ➢ Licenciatura en Administración de Empresas,
problemas. Administración de Recursos humanos, Ingeniera
➢ Capacidad de negociación con clientes. Comercial.
➢ Tolerante y empático en relaciones Otros:
interpersonales. ➢ Conocimiento de las herramientas office (Word
➢ Capacidad de la gestión de proyectos. y Excel, otros).
➢ Autoridad y carácter. ➢ Conocimiento en ventas, marketing, atención a
➢ los clientes.

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EXPERIENCIA LABORAL
➢ Experiencia de veinte y uno (21) años en el rubro de los negocios.
➢ Minino: Experiencia profesional de tres (3) años en puestos similares.

COMPENSACIONES CONDICIONES DE TRABAJO

Económicas:
3. Salario: Entre Lps. 15,000.00 y Lps.
30,000.00
4. Beneficios de ley.
Social: Vacaciones por festividades.
Otros beneficios: Estabilidad Laboral, horarios.
Ubicación:
2. Espacio acondicionado para el área de
administración en ambiente climatizado.
Equipo:
2. Acceso de computadora
3. Acceso a celular.
4. Acceso a red de comunicación interna.
5. Acceso a red de comunicación externa.

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