Carrera técnica profesional de

DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

PROYECTO
Mejoramiento del control de Almacén de la Empresa Distribuidora
Ferretería Casas EIRL – Monsefú

PRESENTADO POR
BARRIOS ODAR, JORGE JUNIOR
HUAMAN SARABIA, JORMAN ALEXIS
SOTO DELGADO, JESÚS EDUARDO
URQUÍA DE LA CRUZ, JOSÉ AUGUSTO
DOCENTE:
TORRES HERNANDEZ, EDWIN BRYAN
Curso:
Metodología Ágil
CHICLAYO - PERÚ 2018
 Índice
1. Descripción General de la Empresa .......................................... 3
1.1. Misión ................................................................................3
1.2. Visión ............................................................................... 3
1.3. Descripción del Encargado................................................ 3
2. Organigrama...............................................................................4
2.1. Procesos Por Área …………………………………….... 4
3. Foda ...........................................................................................5
4. Descripción de problema …………………………………….... 6
1. Descripción General de la Empresa
Nombre: Ferretería Casas EIRL Ruc: 20480437986
Ubicación: Mariscal Castilla 615 - Monsefú.
Inició sus actividades económicas el 01/02/2013, se encuentra dentro del sector venta al
por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en comercios
especializados. y con 25 años experiencia y presencia en la ciudad de Monsefú. Le
ofrecemos una amplia gama de artículos de Construcción, porque somos considerados
líderes en el rubro de construcción. Se ha dedicado a la elaboración y comercialización
artículos de buena calidad en diversos sectores de la industria tales como, la construcción
y diseño de casas, la construcción de vías en los pueblos y la ciudad, la agricultura y en
general a todos los sectores en los que se vea involucrada Material de construcción y
trabajo de servicios.
1.1 Misión
Posicionarnos en el mercado de la venta de materiales y servicios de construcción, a través
de la comercialización de productos con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes, brindando procesos que desarrollen respeto y armonía entre nuestra
empresa, siendo nuestro fin cultivar una relación recíproca de desarrollo con nuestros
clientes. Estamos ubicados en Mariscal Castilla 615 - Monsefú.
1.2 Visión
Mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a la venta de
materiales de construcción y ferretería en general, superando las perspectivas de calidad y
servicio de nuestros clientes, gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo
de trabajo, permitiéndonos así sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial
que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.
1.3 Descripción del Encargado
Nombre: Casas Pisfil, Carlos Alberto
DNI: 16555571
2. Organigrama

DIRECTOR GENERAL

GERENTE ADMINISTRATIVO GERENTE DE VENTAS JEFE DE ALMACEN

CONTADOR SERVICIOS GENERALES VENDEDORES

2.1 Procesos Por Área

Director General
Su función es Controlar y reorganizar los procesos generales de la Empresa, así como
organizar y administrar los recursos de cada Área.
Gerente Administrativo
Es responsable de la administración presupuestaria, de los recursos humanos y de los
materiales y servicios generales, incluyendo las funciones de compras y custodia de los
bienes a su cargo.
Gerente de Ventas
Tiene la Función de preparar planes y presupuesto de ventas, Calcular la demanda de
los productos, Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.
Jefe de Almacén
Debe conocer la cantidad exacta de cada mercancía que hay en el centro. Para ello
periódicamente deberá llevar a cabo el inventario del almacén. Este proceso sirve para
tener una imagen real del almacén, más allá de las estimaciones contables.
Contador
Planifica, dirige y controla la consolidación de los Estados Financieros de la Ferretería,
clientes y filiales, asesorándolas en el cumplimiento de las políticas, normas y
procedimientos contables.
Servicios Generales
Realizar actividades de limpieza y aseo a las diferentes áreas de la empresa para los
usuarios, visitantes y empleados. Reportar deterioro de las instalaciones.
Vendedores
Son responsables de brindar excelente servicio y cordial atención a los clientes de la
empresa, con el objeto de lograr la satisfacción y lealtad de éstos y consolidar ventas
efectivas.
3. FODA
FORTALEZAS
1. Variedad de productos.
2. Servicio al cliente.
3. Calidad de la mercancía.
4. Experiencia y conocimiento
5. Precios bajos.
6. Buena reputación entre los proveedores.
7. Personal suficiente.
OPORTUNIDADES
1. Posicionamiento.
2. Búsqueda de nuevos mercados.
3. Expansión.
4. Desarrollo de productos.
DEBILIDADES
1. Ineficiencia en el manejo de inventarios.
2. Una sola sede.
3. Falta de conocimiento de los empleados.
4. Falta de una clara dirección estratégica.
5. Falta de confianza con el personal.
6. Falta de incentivos.
AMENAZAS
1. Inseguridad.
2. Mercado saturado.
3. Competencia desleal.
4. Desempleo.
5. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
ESTRATEGIA
1. Hacernos reconocedores como una ferretería de credibilidad, trabajadora, responsable
y sociable.
2. Trabajar para lograr ser una ferretería de alto desempeño.
3. Desarrollar acciones para proveer productos de calidad.
ESTRATEGIA
1. Sistematizar la ferretería para ser reconocidos vía web.
2. Crear estrategias para fortalecer la ferretería económicamente.
3. Mejoramiento en el desempeño de los empleados
4. Incentivar a los empleados para el mejoramiento de productos.
4. DESCRIPCIÓN DE PROBLEMA
El problema que tiene la empresa empezando con la Ineficiencia en el manejo de
inventarios.
Es necesario que la información sea procesada y almacenada de una forma más efectiva
para agilizar cada uno de los procesos ya que existe una grave problemática debido a la
desorganización, perdida y deterioro de información (documentos como facturas, recibos
de compras, datos de mercancía existente entre otros); esta problemática perjudica tanto
al personal como al cliente debido a que, al momento de solicitar información a un
empleado que exactamente no sabe dónde se encuentra la información, se genera pérdida
de tiempo por una búsqueda ineficiente, en donde existe la posibilidad de que el
documento que se necesita ya no exista.