FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

VISITA VIRTUAL A LA EMPRESA YOBEL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT S.A.

Autor(es):

COTRINA DELGADO, Bercely

DE LA CRUZ MIRANDA, Jazmín Alexandra

ROCA CUMBICOS, Diego Emilio

RODRÍGUEZ VILCHEZ, Claudia Estefany

SALDAÑA AREDO, David Ricardo

VARGAS ARCE, Xiomara Yamarith

VÁSQUEZ GARCÍA, José Luis

VASQUEZ IDROGO, Dayana Jackeline

Curso:

Desarrollo de Competencias Directivas

Asesor:

Mg. ARANA CASTAÑEDA, Ivonne Iris

CHIMBOTE – PERÚ
2020-I

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 ÍNDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 1
HISTORIA 2

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 2

INTERNACIONALIZACIÓN 2
MISIÓN Y VISIÓN 3
PILARES ESTRATÉGICOS 3
VALORES 4
ESTRATEGIAS 4
ORGANIGRAMA 5
MATRIZ FODA 6
ANÁLISIS INTERNO 7
Cadena de Valor 7
Política de Responsabilidad Social 7
ANÁLISIS EXTERNO 9
Factores Externos 9
Cinco Fuerzas de Porter 10
PROCESO PRODUCTIVO DE LA PLANTA DE COSMÉTICOS 12
PROPUESTA DE VALOR 12
COMENTARIOS 15
CONCLUSIONES 16
RECOMENDACIONES 17
REFERENCIAS 18
ANEXOS 19

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 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1......................................................................................................................................3
Figura 2......................................................................................................................................5
Figura 3......................................................................................................................................7
Figura 4....................................................................................................................................10
Figura 5....................................................................................................................................13

i
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.......................................................................................................................................6

ii
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación consiste en la recolección de información de la empresa

Yobel SCM S.A. la cual está dedicada al manejo y gestión de la información, servicio
de insumos, generación y abastecimiento de productos, brindando servicios a diversas
empresas de varios rubros industriales. La empresa cuenta con tecnología y
profesionales especializados en el análisis de laboratorio, los cuales se encargan de dar a
los productos intermedios y finales, los estándares de calidad establecidos a nivel
nacional e internacional.

El primer punto a tratar será la historia y giro del negocio, para posteriormente analizar
el sector interno donde se examina los diferentes elementos de manera secuencial para
evaluar sus recursos, cadena de valor y políticas, buscando integrar a los clientes en una
experiencia memorable que incluye el buen servicio brindado por trabajadores
calificados y competentes. En el sector externo se analiza las cinco fuerzas de Porter
identificando los competidores que tiene la empresa Yobel.

1
1. HISTORIA
Inicia sus operaciones en 1965 bajo el nombre de Productos Favel S.A. como una
empresa familiar liderada por Jorge Belmont, dedicada a la fabricación y
comercialización de productos cosméticos y de higiene personal. Ofrecía también
este mismo servicio a otras empresas del rubro para satisfacer la demanda con sus
propias marcas.
En 1989 da inicio al proceso de internacionalización, constituyéndose primero en
Estados Unidos y Chile. Ese mismo año fundan la empresa Larissa Perú S.A.
orientada a ofrecer servicios logísticos integrales.
En 1995 deciden diversificarse, incursionando en la fabricación de joyas de fantasía
fina para lo cual fundan la empresa Glacesa S.A.
A partir del 2000, deciden operar en forma corporativa ofreciendo a los clientes
toda la cobertura de servicios en forma integrada. Así, desde el 2003 empieza a
operar como el grupo YOBEL.
Actualmente la empresa tiene como razón social Yobel Supply Chain Management
y cuenta con fábricas propias de producción de cosméticos, artículos para la higiene
personal, joyas de fantasía fina y joyas de plata.
2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
Yobel SCM es una empresa líder en la región latinoamericana, con más de 50 años
de experiencia ofreciendo el servicio de Supply Chain Management para la
optimización de las cadenas de suministro: planeamiento, abastecimiento,
manufactura y logística, a través de sus unidades de negocio especializadas.
Están comprometidos con la entrega de servicios con los más altos estándares de
calidad y enfocados en la mejora continua de sus procesos, a cargo de personal
debidamente calificado, con innovación y tecnología.
3. INTERNACIONALIZACIÓN
Comienza a partir 1989 constituyéndose primero en EEUU y Chile, para
posteriormente instalarse en Ecuador, Panamá, República Dominicana, Guatemala,
El Salvador, Costa Rica, México, Perú y Puerto Rico.
La fórmula para su acelerada expansión fue una alianza estratégica con la empresa
CETCO S.A. con nombre comercial BELCORP fundada por Eduardo Belmont,
hermano de Jorge, para quien fabrica artículos de tocador y de joyería. BELCORP
se dedica a la venta al por menor no realizadas en comercio, puestos de venta o
mercados.
2
 - En Costa Rica: constituida en el año 2003, dedicada al servicio de la
optimización de procesos en cadenas de suministro.
- En Ecuador: dedicada a actividades logísticas, es decir, planificación, diseño y
apoyo de operaciones de transporte, almacenamiento y distribución.
- En Panamá: dedicada a compras, manufactura y logística, cuenta con 2 plantas
con superficie total de más de 17000 m2 e inversión más de 1 millón de US$.
- En Colombia, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, México cuenta
con dos plantas de almacenamiento y en EEUU la actividad es dentro del rubro
servicios logísticos que comprende planificación, diseño y apoyo de
operaciones de transporte, almacenamiento y distribución.

La corporación Yobel SCM está en proceso de expansión internacional desde los

años 80 con mayores inversiones en el periodo de 2008 a 2015 en el rubro de
logística y almacenamiento siguiendo la ruta de los TLC suscritos por el Perú.

4. MISIÓN Y VISIÓN
Misión: Desarrollo continuo del conocimiento, optimizando la cadena de
abastecimiento de los clientes.
Visión: Ser una Corporación multinacional, modelo de excelencia sincronizando
cadenas de abastecimiento.
5. PILARES ESTRATÉGICOS
Para lograr la visión de ser una unidad de negocio líder en el mercado, la empresa
basa su plan estratégico en cuatro pilares:

Figura 1

VISIÓN

MISIÓN
D V
E E
T T
A A
F
A E
D V
E A

3
 - DETA: Seleccionar al mejor talento y desarrollarlo permanentemente,
impulsando la adquisición de destrezas para que puedan seguir creciendo.
- VETA: Significa lograr mejores procesos para dar el mejor servicio con
velocidad, eficiencia, transparencia y adaptabilidad en el trabajo para satisfacer
a los clientes.
- FADE: Busca un crecimiento sostenido en la medida que se logre diversificar
la venta a los clientes y que la empresa pueda incursionar en su propia
industria y servicios relacionados a la cadena de suministro.
- EVA: Es el valor monetario generado por las ventas de un país, luego que se ha
logrado cubrir los gastos y el costo de las inversiones en las operaciones
(insumos, planillas, electricidad, impuestos, maquinaria, computadoras, etc.)
Es la diferencia entre la utilidad operacional neta después de impuestos y el
costo de capital total.

6. VALORES
- Integridad: Actúan con coherencia, responsabilidad y honradez.
- Madurez: Proceden con equilibrio, bien juicio y autoconocimiento.
- Amplitud mental: Desarrollan nuevas ideas y aceptan críticas constructivas
valorando los logros propios y ajenos.
- Confianza: Mantienen relaciones transparentes basadas en la verdad.

7. ESTRATEGIAS
- El método outsourcing le da la posibilidad de intensificar el uso de su capacidad
instalada, acumulando experiencia, ampliando sus actividades logísticas y
contando con personal altamente calificado, lo que a la vez le permite adaptación
rápida a diferentes ambientes, condiciones y sistemas.
- Amplía su oferta de servicio de tercerización con manejo en plantas de los
clientes, permitiendo intensificar el uso de la capacidad intangible generada:
conocimiento, capacidad de realización del conocimiento, tecnologías.
- Ofrece a los clientes la forma de liberar capacidades y concentrarlas en el
desarrollo de sus líneas principales de negocio.
- Enfocarse en agregar valor al negocio buscando la satisfacción de los
accionistas.
- Diversificación amplia a través de la obtención de nuevos clientes.

4
 - Maximizar el servicio al cliente a través de la consistencia en la oferta y la
mejora continua.
- Maximizar el valor financiero y estratégico de la corporación.
- Asegurar el pedido perfecto en términos de calidad, cantidad y tiempo.
- Mejorar el clima laboral.
- Optimizar la relación con nuestros proveedores claves.

8. ORGANIGRAMA

Figura 2

Gerencia
General

Comercial

Administración

Gestión
Humana

Aseguramiento
de la calidad

Planeamiento Logística Manufactura Abastecimiento

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9. MATRIZ FODA
Tabla 1
FORTALEZAS
- Cuenta con personal altamente capacitado y con experiencia en
todas las áreas de la organización.
- Infraestructura preparada para el crecimiento y acondicionada
para los servicios brindados, cumpliendo las exigencias de los
clientes.
- Estudios progresivos de los productos del mercado los cuales
satisfacen las necesidades de sus clientes.
- Existe un plan de ventas categorizado en precios.
- Existe una gran cartera de clientes en todos los niveles de
mercado objetivo.
- Brinda capacitación continua a sus trabajadores.
DEBILIDADES
-Existen deficiencias en aspectos tecnológicos debido a las
grandes exigencias de los clientes.
- La mayor parte de la publicidad está direccionada a la parte de
joyería.
- No existe una correcta gestión de los requerimientos de
urgencia.
- Existe la necesidad de expandir el territorio de almacenaje
debido a la gran demanda de nuestros clientes.
- Rotación alta de personal.
- Existe limitada comunicación con las áreas.
OPORTUNIDADES
- Ampliar la cartera de clientes a nivel nacional e internacional.
- El prestigio de la empresa atrae a clientes potenciales.
- El nivel de ingresos económicos, tiene un crecimiento entre
8% y 10% anual en cuanto a ventas internacionales.
- Aumento de sus ventas entre 6% y 8% a nivel local.
- Certificaciones obtenidas por entidades de prestigio permiten
crecer en su imagen internacionalmente, captando de esta
manera la atención de más clientes.
- El uso de la tecnología para desarrollar la logística.
- Aumento del TLC.
- Desarrollo de nuevos modelos de gestión que optimicen
recursos y den una mayor flexibilidad al cliente.
AMENAZAS
- Existe amplia y poderosa competencia.
- Influencia de los factores macroeconómicos los cuales pueden
desvariar los sistemas de control y producción.
- Cambios y actualizaciones en la versión del actual sistema de
información, por lo que la empresa debe estar dispuesta a
absorber tales gastos con el objetivo de mantenerse
competitivos, de otro modo, se puede caer en la obsolescencia.
- Existe gran necesidad de adaptabilidad de los sistemas
informáticos debido a las necesidades y requerimientos del
cliente.
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 10. ANÁLISIS INTERNO

Cadena de Valor
Figura 3

Infraestructura de la Empresa

Actividades Gestión de Recursos Humanos

de apoyo
Desarrollo de Tecnología

Abastecimiento

Actividades Logístic Marketin

Logística Operacion
primarias a gy Servicio
interna es
externa ventas

- Logística interna: La empresa mantiene un adecuado control de inventarios,

calidad de los productos y servicios de los proveedores.
- Operaciones: Procesos controlados electrónicamente, desarrollados con
tecnología avanzada, todo ello enmarcado en un sistema y política de calidad.
- Logística externa: Garantiza la conservación de los productos, utilizando el
método PEPS para su salida.
- Marketing y ventas: Realiza el estudio de sus productos en el mercado
estableciendo una exitosa estrategia de calidad.
- Servicios: Ofrece consultoría, In – House y Outsourcing.

Política de Responsabilidad Social

Establece los lineamientos de relacionamiento de la corporación con sus públicos
de interés, cuya finalidad es promover relaciones de mutuo beneficio, que
garanticen un vínculo sostenible con cada uno de ellos.
- Colaboradores: Se antepone el respeto a los derechos humanos en el
relacionamiento diario con los colaboradores, es decir, tratan con dignidad a
todos los integrantes de la corporación, propiciando un trato respetuoso, cordial
y justo que promueva un ambiente de trabajo adecuado para el buen desempeño
de las funciones que motive el crecimiento profesional y personal de sus
colaboradores. Son una empresa inclusiva y aprecian la pluralidad, brindando
igualdad de oportunidades, independientemente de su religión, sexo, raza o
7
 condición. También valoran el tiempo de calidad en familia, promoviendo la
flexibilidad en los horarios y la creación de espacios de integración entre los
colaboradores y sus familiares.
- Medio Ambiente: Busca implementar una gestión empresarial ecoeficiente,
promoviendo el uso sustentable de materiales, energía y agua en sus
operaciones. Propicia prácticas de producción limpia y ecoeficientes a lo largo
de la cadena de generación de valor, minimizando las acciones potencialmente
perjudiciales con el medio ambiente y maximizando las acciones positivas.
Creen en una cultura ambiental participativa que, de la mano de la educación,
pueda sensibilizar a sus colaboradores en las prácticas ambientales
responsables, incluso fuera de las instalaciones.
- Clientes: Buscan entablar relaciones estables, honestas y de confianza,
escuchando sus necesidades e involucrándose con sus planes y proyectos para
contribuir a la generación de valor, guardando la confidencialidad y reserva de
la misma. Los clientes son tratados con respeto y de forma igualitaria, evitando
cualquier trato diferenciado o discriminatorio.
- Proveedores: Está marcada por la búsqueda de desarrollo y productos que
agreguen valor a la corporación, entablando relaciones duraderas y de
confianza. La corporación compra tanto bienes como servicios basándose
objetivamente en sus méritos, exigiendo que sus proveedores cumplan con
estándares de calidad idóneos, de acuerdo con las políticas y procedimientos de
calidad, salud ocupacional, seguridad y medio ambiente de la empresa.
- Comunidad: Están comprometidos con el desarrollo económico y social de las
comunidades donde actúan y de la sociedad civil. Brindan oportunidades
laborales a las personas de las zonas o distritos, donde se encuentran operando.
En Yobel SCM incentivan la participación de sus colaboradores como
voluntarios para diferentes proyectos sociales.

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11. ANÁLISIS EXTERNO
Factores externos
Busca dar a conocer la situación en la cual se desenvuelve la empresa frente al
entorno global, evaluando la competitividad del sector industrial e identificando las
principales oportunidades y amenazas del entorno.
- Entorno económico: En los últimos años se ha mantenido el crecimiento del
Producto Bruto Interno del Perú en más de 2.5 %. Según el estudio de Niveles
Socioeconómicos realizado por la empresa IPSOS PERÚ, se ha podido apreciar
un crecimiento de los niveles socioeconómicos A, B y C en Lima
Metropolitana, mientras que los niveles socioeconómicos D y E han
disminuido.
- Entorno social: Según el estudio de Niveles Socioeconómicos IPSOS PERÚ,
se ha registrado un aumento del ingreso promedio mensual en los hogares de
Lima Metropolitana en los últimos años, lo cual permite esperar que la
tendencia de crecimiento se mantenga.
- Entorno demográfico: Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI), en el Perú viven aproximadamente 33 millones de peruanos. De los
cuales, aproximadamente 10 millones residen en Lima Metropolitana. Además,
la cantidad de mujeres (50.3%) es ligeramente superior a la de hombres (49.7%)
en Lima. Este hecho resulta significativo debido a que el principal mercado
objetivo para la venta de productos de maquillaje y joyería son las personas de
sexo femenino. Adicionalmente, según el INEI, 94% de la población
económicamente activa en Lima Metropolitana tiene empleo. Esto es relevante
debido a que demuestra que existe un entorno favorable de empleo, el cual
posibilita que las personas puedan cubrir sus necesidades y posiblemente
destinar parte de sus ingresos en artículos de Yobel.
- Entorno legal: Se tiene como referencia la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo con el fin de prevenir los riesgos que implican las labores realizadas
por los trabajadores. Asimismo, para la presente mejora es necesario tener en
consideración la Norma básica de ergonomía y de procedimiento de evaluación
de riesgo disergonómico, en la cual se establecen los parámetros y criterios
ergonómicos a seguir con la finalidad de que las condiciones de trabajo se
adapten a las características de los trabajadores, obteniendo una mayor eficacia
y productividad por parte de la empresa.
9
- Entorno tecnológico: Con el objetivo de que una empresa dedicada a la
manufactura cuente con una mayor competitividad es importante que posea un
proceso mayoritariamente automatizado. Esto permite ofrecer una mayor
calidad en la producción y constituye un mayor reconocimiento. La empresa
Yobel SCM cuenta con un proceso productivo que constituye un reto a nivel de
automatización debido a la variabilidad de formas y dimensiones que puede
haber en los productos que elabora.

Cinco Fuerzas de Porter

El modelo de las cinco fuerzas competitivas ayuda a analizar determinadas

características del entorno en el cual opera la empresa, siendo útil al momento de
analizar el contexto donde se elaborarán las estrategias de Yobel SCM.
Figura 4

Amenaza de
nuevos
competidores

Poder de Rivalidad Poder de

negociación
de los
entre negociacíón
competidores de los clientes
proveedores

Amenaza de
productos y
- Amenaza de nuevos competidores: La corporación
serviciosYobel cuenta con más de
sustitutos
45 años de experiencia en la producción de cosméticos, productos de higiene
personal y joyería de fantasía, lo cual lo posiciona como un referente en el
sector por su trayectoria en el servicio de maquillaje. Asimismo, su principal
competidor es Unique S.A. que posee 40 años en el mercado. En ese sentido, la
cantidad demandada por los mercados extranjeros implica una gran capacidad
de producción, lo cual resulta complicado para un nuevo participante poder
cubrir la demanda en mención ya que supondría un elevado monto de inversión.
De igual manera, se tendría que desarrollar una fuerte estrategia de marketing

10
 para poder competir con empresas cuyas marcas como Unique, Ésika, L’bel o
Cyzone se encuentran posicionadas en la mente de los consumidores, es por ello
que la amenaza de nuevos participantes es baja.
- Poder de negociación de los clientes: Destina el 70% de su volumen de
producción a Belcorp, el cual es su principal cliente, mientras que el 30%
restante está dirigido a empresas de menor tamaño. En este caso, Belcorp es la
principal empresa en nuestro país que requiere un servicio en particular. Por
ello, la amenaza de los compradores es alta.
- Amenaza de productos y servicios sustitutos: La posibilidad de sustitución de
los productos de Yobel SCM varía según el nivel socioeconómico de la
población. Las personas que poseen un mayor poder adquisitivo preferirán un
producto de calidad en comparación con un artículo barato, lo cual supone una
baja amenaza de sustitución debido a la calidad que ofrece Yobel. Por otro lado,
las personas de un nivel socioeconómico más bajo se inclinan por productos
elaborados de manera informal, a los cuales se puede acceder generalmente en
las calles.
- Poder de negociación de los proveedores: Cuenta con aproximadamente 330
proveedores, los cuales abastecen de materias primas y envases para los
productos a maquilar. Debido a que se manejan volúmenes de producción
elevados hay una abundancia de oferta de proveedores para cubrir la demanda
que permita dicha producción. Algunas de los proveedores más importantes de
Yobel son Peruplast S.A., Papelera del Sur S.A., Química Suiza S.A., Quimtia
S.A., entre otras.
- Rivalidad entre competidores: Es baja debido a que no hay una gran presencia
de empresas dedicadas a este rubro. En el Perú está presente la empresa Arin
S.A. la cual brinda el servicio de maquila en joyería, además de baño galvánico,
limpieza y refinado de joyas. Sin embargo, Yobel SCM ofrece un servicio
logístico, el cual incluye logística de entrada y salida, adicional a la maquila de
joyas, lo cual implica un plus en cuanto a su competitividad. Por otro lado,
existen
empresas extranjeras que también ofrecen el servicio de maquila, como por
ejemplo PlatMex (México) y Accesorios Zafiro (Colombia), que podrían ser los
principales competidores de Yobel en dichos países.
12. PROCESO PRODUCTIVO DE LA PLANTA DE COSMÉTICOS
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 En esta planta se recepcionan todos los insumos para elaborar los distintos
productos como shampoo, cremas, acondicionadores, desodorantes, perfumes,
lápices labiales, sombras, máscaras de pestañas, polvos compactos y talcos,
realizándolos a través de tres pasos:
- El primer paso es someter la materia prima a un rigoroso control de calidad, la
revisión es tan minuciosa que los insumos de microbiología deben esperar hasta
cinco días en cuarentena, es por ello que todos los materiales son fraccionados,
como el alcohol, resinas, ceras, colorantes y pigmentos.
- En el segundo paso se emite una orden de producción, donde los insumos son
trasladados hacia sus respectivas fábricas para ser procesados. Según la
complejidad del producto a fabricarse, Yobel utiliza máquinas manuales,
automáticas, versátiles, ligeras y pesadas; las más grandes llegan a pesar hasta
cinco toneladas, además, las bovinas más modernas pueden producir hasta 3
productos a la vez.
En la fábrica donde se elaboran perfumes y fragancias se requiere mayor
cuidado en la producción, es por eso que, para garantizar la calidad de los
productos, los trabajadores utilizan todo tipo de protección. También se fabrica
los famosos sachets, una alternativa económica donde el Perú se presenta como
uno de los países con mayores índices de consumo en la región.
- El envasado y etiquetado conforman la última etapa de producción, al terminar,
son trasladados hacia el almacén donde esperan el visto bueno del área de
control de calidad, al pasar esta etapa los productos están listos para ir al
mercado.

13. PROPUESTA DE VALOR

- Alcance Regional: La presencia de Yobel SCM en 10 países de Latinoamérica
les permite acompañar a sus clientes en el crecimiento de sus operaciones a
nivel regional como un solo socio estratégico.
- Soluciones Personalizadas: Construyen soluciones a medida de los clientes,
basadas en el conocimiento de sus modelos de negocio y sus objetivos
estratégicos, trabajando con los más altos estándares de calidad a través de la
gestión por indicadores y el monitoreo permanente de los acuerdos de niveles
de servicio comprometidos.

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 - Experiencia y conocimiento: Brindan soluciones eficientes a través de
profesionales altamente calificados con elevado desempeño en materia de
velocidad y flexibilidad en más de 50 años de conocimiento del mercado, que
garantiza los altos niveles de servicios en distintas categorías, como: venta
directa, retail, e-commerce y exportaciones. Cuentan con una planta para la
fabricación de cosméticos, higiene doméstica, productos de higiene personal,
joyas de fantasía, envases plásticos e industria alimentaria.
- Tecnología: Realizan sus procesos con herramientas tecnológicas de clase
mundial, ofreciendo altos niveles de conectividad y visibilidad a lo largo de la
cadena de abastecimiento, de manera que favorecen la oportuna toma de
decisiones y la gestión eficiente de los procesos.
- Soluciones Integrales: Son el único proveedor de SCM en la región que brinda
soluciones en cada uno de los procesos de la cadena de suministro:
planificación, abastecimiento, manufactura y logística, a través de soluciones
que contemplan un enfoque integrador de todos los procesos de la cadena.

Figura 5

Entre la demanda y oferta

para abastecer al
consumidor.

Planeamiento

Incluye el flujo Planes y alianzas

y Flujo de cadena de con proveedores
almacenamiento abastecimiento a costos mínimos
de productos. de entrega.
Logística
Abastecimiento

Manufactura

Máxima flexibilidad a bajos

costos para responder al
mercado.

13
Planeamiento: Desarrollan ventajas competitivas y sostenibles en los planes
estratégicos, tácticos y operacionales de sus clientes. Son expertos en el
planeamiento de los siguientes procesos:
a. Compras: Establecen políticas de inventarios y abastecimiento,
determinando la frecuencia y cantidad necesaria para optimizar el uso de los
recursos.
b. Demanda: Diseñan el plan de ventas de sus clientes.
c. Producción: Planifican el proceso productivo para satisfacer de manera
eficiente la demanda que el cliente necesita.
d. Comercio exterior: Planifican el ingreso de importaciones a sus almacenes.
e. Recursos de distribución: Realizan el planeamiento de transporte para la
optimización de rutas y consolidación de cargas.

Abastecimiento: Desarrollan planes y alianzas con diferentes proveedores,

garantizando la mejor relación costo - calidad a los clientes. Mantienen una
gestión eficiente de proveedores, implementando políticas adecuadas de
selección y contratación, garantizando el alineamiento de los proveedores con
los requerimientos estratégicos operativos de sus clientes.
Buscan eficiencia en tiempo y lugar, efectuando requerimientos de la cantidad y
momento adecuado, garantizando la continuidad del abastecimiento. Este
servicio de abastecimiento se divide en tres procesos: demanda, producción y
comercio exterior.

Manufactura: Es una empresa líder en el negocio de manufactura de productos

de consumo para terceros, con alta flexibilidad poniendo a su disposición la
tecnología y equipos de última generación. Asimismo, manejan procesos
inhouse.

Logística: Ofrecen soluciones integrales y personalizadas de acuerdo a las

necesidades de sus clientes a través de su amplio conocimiento de los diversos
sectores en los que tienen presencia.
Diseñan, planean, implementan, controlan y mejoran de manera eficiente y
económica el flujo y almacenamiento de materias primas, inventarios en proceso
y productos terminados, desde el punto de origen hasta el punto de consumo.
Cuentan con la más alta tecnología de sistemas de administración de almacenes

14
 para una mayor eficiencia en el manejo logístico, mejorando los indicadores
operativos y la trazabilidad de los productos.

14. COMENTARIOS
- Nos parece interesante como la empresa Yobel fue creciendo a través de los
años convirtiéndose en una empresa líder en el mercado nacional e
internacional, de igual manera se posicionó en la mente de todos los
consumidores, permitiéndole generar mayor productividad y rentabilidad.
- La clave del éxito para la empresa Yobel, se basa en ofrecer un servicio
novedoso y de calidad, atrayendo de esta manera a posibles clientes
potenciales, consolidando su negocio de forma ágil y eficaz.
- La empresa cuenta con beneficios salariales por niveles jerárquicos, brinda
oportunidades a sus colaboradores mediante capacitaciones y promueve un
clima laboral armonioso, pues buscan que estén orientados al desarrollo
continuo de sus conocimientos y habilidades de la mano de profesionales de
confianza.
- La competitividad empresarial de Yobel se basa en que sean ágiles, es decir,
responder a cambios de corto plazo en la oferta y la demanda; adaptables,
que se ajusten a los cambios de estrategias, productos o tecnologías; y
alineadas, creando incentivos a los intereses de todos los proveedores de la
cadena.
- Desde nuestro punto de vista, la empresa Yobel busca entablar una relación
estable, honesta y de confianza con sus colaboradores, clientes y
proveedores, para contribuir a la generación de valor y promover una
comunicación acorde con la cultura corporativa.

15
 CONCLUSIONES

- La empresa está orientada al servicio del cliente porque la satisfacción de éstos es el

motor central de todas las ideas y actividades; pues el fin del negocio es el hacer y
conservar a los clientes.
- El cliente siempre espera el producto en el tiempo correcto, por tal motivo la
empresa tiene un buen modelo de gestión en el almacén, lo cual constituye una
herramienta importante para la satisfacción del cliente.
- La intensa rotación de personal, la caída de empleo, la aparente reducción de la
escala remunerativa y los despidos, generan clima de estrés laboral que predispone
a declinaciones en los indicadores de productividad, eficiencia y competitividad.
- La empresa Yobel cuenta con personal altamente calificado demostrando su
elevado desempeño, y de esta manera realizan un proceso productivo eficiente y
eficaz, pues se someten a un rigoroso control de calidad.

16
 RECOMENDACIONES

- Como principal recomendación podemos mencionar que siempre se debe tener

parametrizados y estudiados todos los procesos productivos, sin descuidar el
control de calidad en toda la planta.
- La empresa Yobel SCM debe reducir sus inventarios para contar con una
plataforma única que comparta la demanda de sus productos, brindando visibilidad
a la cadena de suministro, que a su vez permita hacer un planeamiento táctico y
operacional mediante estimaciones de demanda, conformadas por un componente
de futuro (pronóstico) y un componente pasado (ventas históricas).
- Mejora del servicio al cliente aumentando la velocidad en la gestión de la cadena de
suministro, lo cual repercute en un incremento en la satisfacción del cliente y una
mejor percepción de valor. Para lograr esto es necesario disponer de información
enfocada a la administración y conocimiento sobre el mercado y tendencias de los
clientes con la finalidad de establecer estrategias.
- La calidad debe extenderse a las actividades de los trabajadores que potencien la
eficiencia, participando en capacitaciones, concursos, viajes, dentro y fuera del país
a fin de proveerlos de experiencia para que puedan enfrentar exitosamente las
tareas. De esta manera la salud emocional estará imperando, porque todo empleado
que se siente involucrado, trata siempre de rendir más.

17
 REFERENCIAS

- https://m.youtube.com/watch?v=HRhpYm2VYQM
- http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/14429/1/63665_1.pdf
- http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/398/
- http://www.yobelscm.biz/servicios-manufactura/
- https://www.iesiperu.org.pe/documentos/publicaciones/Yobel%20oct.pdf
- https://docplayer.es/38832781-Universidad-nacional-mayor-de-san-marcos.html

18
ANEXOS

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

FRAGANCIAS

Femeninas

Masculino

Unisex

Niños / Bebés

De baño

19
MAQUILLAJE

Rímel

Labiales

Polvos compactos

Esmaltes

20
HIGIENE PERSONAL

Pasta Dental

Jabón de Glicerina

Jabón Líquido

Desodorante

Talco

Depilatorios

21