“Año del Bicentenario del Perú, 200 años de Independencia”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL: LIMA-CALLAO

ESCUELA: ARTES GRAFICAS
CARRERA: DISEÑO GRAFICO

Proyecto de Innovación y/o Mejora

Nivel Profesional Técnico / Técnico Operativo

“PLAN PARA LA ELABORACIÓN DE UNA

PAGINA WEB PARA LA EMPRESA YIN
BOY S.A.C”

Autor : Soras Patricio, Giordan

Sovero Hernandez, Neyer

Asesor : Cueto Velarde, Rodolfo

Lima, Perú
2021

1
 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

El presente estudio tiene como objetivo implementar una propuesta de mejora de una Página
Web en el área comercial para una buena producción de la empresa. Se va a analizar las
razones por la cual la segmentación de sus clientes no tiene un largo alcance para la venta y
la alta demanda que se viene desarrollando. Cabe mencionar que el desarrollo del trabajo
consta de ocho capítulos.
En el capítulo I el tema tratado es en base a la información general de la empresa. En el
capítulo II, se realizó la identificación del problema mediante una lluvia de ideas, luego un
cuadro de afinidades, para luego realizar una tabla de priorización en base a una reunión con
el personal, con la finalidad de obtener el objetivo general de mejorar el proceso de
cotización logrando de esta manera reducir pasos en el proceso actual, optimizar tiempos y
establecer interactividad entre el cliente y la empresa en búsqueda de su plena satisfactorio.
Cabe precisar que la gestión actual de ventas viene ocasionando un problema de
abastecimiento en al área de producción, por lo que se analizó rigurosamente el caso.
Además, se determinó un desbalance de líneas que provoca demoras en los subprocesos.

Llegando a la conclusión de crear un Pagina web con la finalidad de incrementar las ventas y
establecer un plan de acción, determianndo los costos y benficios de la empresa YINBOY
S.A.C y finalmente dando las respesctivas recomenadaciones para dar un buen
funcionamiento del desarrollador web que se lanzará al mercado.

2
 Índice
CAPITULO I ............................................................................................................................. 5
1.1 Razón social. ................................................................................................................... 6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa. ........................................................ 7
1.3 Productos, mercado, clientes........................................................................................... 8
1.4 Estructura de la Organización. ........................................................................................ 9
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto. ................ 10
CAPÍTULO II .......................................................................................................................... 11
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa. ...................................................... 12
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora. ...................................................... 15
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones realizadas). ... 16
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora. .................................................. 18
2.5 Marco Teórico y Conceptual. ....................................................................................... 19
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora. ......................................
2.5.2 Conceptos y términos utilizados. ................................................................................
CAPÍTULO III ........................................................................................................................ 20
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual. ..... 21
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa. ............. 24
3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema. ................................................ 25
3.4 Priorización de causas raíces. ...........................................................................................
CAPITULO IV ........................................................................................................................ 27
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta. ........................................................................ 28
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora. ................................................................................................................................. 29
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. ........................................... 30
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada. .............................................................................................................. 31
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora. ........................................................................ 35
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora. ...............................................
CAPITULO V ......................................................................................................................... 36

3
 5.1 Costo de materiales. ...................................................................................................... 37
5.2 Costo de mano de obra. .....................................................................................................
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos. ....................................................................
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora. .................................................................
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora. ........................................................... 38
CAPITULO VI ........................................................................................................................ 39
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora. ............................................ 40
6.2 Relación Beneficio/Costo. ................................................................................................
CAPITULO VII ....................................................................................................................... 42
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora. .......... 43
CAPITULO VIII ..................................................................................................................... 44
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y Mejora. .... 45
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................................... 46
ANEXOS ................................................................................................................................. 47

4
 CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

5
1.1 Razón social.

Nombre: YIN BOY s.a.c

Ruc: 20600133137

Actividad Comercial:

 Principal: Servicio Textil

 Secundario: Venta de prendas de vestir

Dirección: A.H. Santa Maria Mza. G-1 Lote. 7 San Juan de Lurigancho – Lima – Lima

Teléfono/Celular: 931096235 – 946462166

Correo Electrónico: yinboy@gmail.com

6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

1.2.1 Misión:
Elaborar productos textiles diferenciados e innovadores de alta calidad para que la empresa
satisfaga las necesidades de nuestros clientes.

1.2.2 Visión:
Ser una empresa textil líder reconocida por su innovación, calidad y servicio a nivel nacional,
promoviéndose siempre como una oportunidad para asociarse con cualquier industria.

1.2.3 Objetivos:
Ser uno de los mejores fabricantes a nivel nacional en productos textiles y brindando siempre
un servicio de excelencia, capacitando y desarrollando las competencias de nuestro equipo de
trabajo orientado a la mejora continua en nuestros procesos productivo y comercial para así
lograr el crecimiento de nuestra empresa, así como el de nuestros colaboradores.

1.2.4 Valores:
 Honestidad
 Respeto
 Compañerismo
 Confianza
 Responsabilidad
 Innovación

7
1.3 Productos, mercado, clientes.

1.3.1 Productos:
Los productos que ofrecemos a nuestros clientes son de acuerdo a las tendencias de
temporada

1.3.2 Mercado:
Local / Regional

1.3.3 Clientes:
Nuestro cliente es el público en general, brindado posibilidades a los emprendedores

8
1.4 Estructura de la Organización.

GERENTE
Jacqueline / Lino

ADMINISTRACIÓN SOPORTE Y MANTENIMIENTO

VENTAS
Armando Valery
Jesús / Aracely

PRODUCCIÓN DISEÑADOR GRAFICO

Edgar Giordan

ALMACÉN Y DESPACHO DISEÑADOR GRAFICO

María Neyer

12
OPERARIOS

9
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.

YIN BOY s.a.c es una empresa textil, verticalmente integrada que cuenta con 20 trabajadores
directos y unas máquinas de última tecnología para la elaboración de bordados y estampados,
lo que le ha permitido optimizar cada etapa del proceso productivo, manteniendo los mejores
estándares de calidad y velando por el mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar de su
equipo humano.

A.H. Santa Maria Mza. G-1 Lote. 7 San Juan de Lurigancho – Lima – Lima

10
 CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

11
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

La empresa YIN BOY S.A.C tiene 3 años en el mercado, especialmente dedicado a la

fabricación de prendas de vestir. Actualmente la empresa no tiene elaborado una Pagina Web
que dé a conocer los servicios que ofrece la empresa, ocasionando una pérdida significativa de
clientes potenciales y por tanto de ventas, no estarán llegando de la forma correcta a su público
de esta manera no logrando tener un buen posicionamiento en el mercado.
Por ello se realiza una reunión con el jefe de la empresa, operarios, diseñadores y procedimos
a realizar una lluvia de ideas para identificar los problemas más relevantes que presenta la
empresa.

2.1.2 Lluvia de ideas:

 Falta de capacitación al personal

 Maquinas con programas desactualizados.
 Ausencia de una página web.
 Problemas de conexión.
 Falta de motivación al personal.
 Falta de mantenimiento de las computadoras.
 Mala codificación de los productos.
 Computadoras con poca memoria RAM.
 Falta de una base de datos
 Trabajo repetitivo o monótono
 Jornadas laborales extensas
 Clima laboral incomodo

12
2.1.3 Aplicación del diagrama de afinidades:

En el diagrama de afinidades podremos apreciar los problemas más relevantes en la empresa.

IDEAS BASE DIEAS PLANTEADAS

Maquinas con programas desactualizados

MAQUINAS Computadoras con poca memoria RAM

Falta de mantenimiento en las computadoras

Mala codificación de los productos

PRODUCCIÓN Jornadas laborales extensas

Trabajo repetitivo o monótono

Falta de una base de datos

VENTAS
Falta de una página web

Falta de capacitación al personal

RENDIMIENTO DEL
Falta de motivación al personal
PERSONAL
Clima laboral incomodo

2.1.4 Encuesta:

CUADRO DE CALIFICACIÓN

BAJO MEDIO ALTO

1 3 5

13
 Encargado(a) de Ventas: Jesús / Aracely:

IDEAS BASE FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD

MAQUINAS 3 3 1

PRODUCCIÓN 2 3 3

VENTAS 5 5 3

RENDIMIENTO
1 3 3
DEL PERSONAL

 Practicante N° 1 Giordan Soras:

IDEAS BASE FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD

MAQUINAS 3 1 3

PRODUCCIÓN 1 2 3

VENTAS 3 5 5

RENDIMIENTO
1 2 3
DEL PERSONAL

 Practicante N° 2 Neyer Sovero:

IDEAS BASE FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD

MAQUINAS 5 3 1

PRODUCCIÓN 1 3 1

VENTAS 5 5 5

RENDIMIENTO
3 3 1
DEL PERSONAL

14
2.1.2 Matriz de priorización

PROBLEMAS FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD TOTAL

DE INTERES

11 7 5
MAQUINAS 23
(3+3+5) (3+1+3) (1+3+1)

3 8 7
PRODUCCIÓN 18
(1+1+1) (3+2+3) (3+3+1)

13 15 13
VENTAS 41
(5+3+5 (5+5+5) (3+5+5)

RENDIMIENTO 5 8 7
DEL 20
PERSONAL (1+1+3) (3+2+3) (3+3+1)

- CONCLUSIÓN:

Según la matriz de priorización, decidimos enfocarnos en el área de ventas, ya que el

principal problema es el tema del posicionamiento en el mercado de la empresa, debido
al poco alcance comercial y visual que se tiene, se generan pocas ventas y no logrando
captar nuevos clientes, por ello se decide implementar una página web para así poder
generar que la empresa obtenga un mayor reconocimiento llegando a un público mucho
más amplio.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

2.2.1 Objetivo General:

Implementar estrategias de publicidad para incrementar el reconocimiento del público en el
mercado.

15
2.2.2 Objetivos Específicos:
 Fidelizar al consumidor
 Diseñar una página web
 Proponer estrategias de publicidad
 Intensificar las ventas
 Dar a conocer los productos que ofrecemos.
 Acrecentar las cantidades de nuevos clientes.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones realizadas).

Las nuevas tecnologías de la información generaban nuevas alternativas y necesidades
educativas en la población las cuales pueden ser abordadas y utilizadas principalmente como
medio de trasmisión de información e interacción con la misma, por ejemplo el proyecto
investigativo realizado en el 2008 por la Institución Educativa Eduardo Santos7 donde se
diseñó e implemento una página web para una comunicación efectiva en la I.E. Eduardo Santos
De Soacha se concluyó mediante la observación, las páginas web no solo permiten ver la
información de la institución si no también herramienta donde se permite interactuar con ella,
ver las actividades realizadas del año pasado, donde se recuerda cada una actividades
significativas que se realizaron, además permite que los estudiantes den sus opiniones en las
diferentes actividades que se realizan, logrando así que sean valorados por ellos mismos,
permite ver una galería de fotos en forma dinámica con la utilización de un programa sencillo
llamado Flash Slideshown Maker Professional, en la parte de información se encuentra un
enlace llamado GESTION ACADEMICA donde se encuentra información como horario
docentes, estudiantes, asignaturas por curso, proyectos, información que facilita que el docente,
directivo, padre familia y los mismos alumnos tengan una Información más rápida y oportuna.
Hay una investigación que sugiere la web como un portal de Recursos para la Educación para
la Convivencia el cual se implementó en el 2005 con los objetivos de crear un espacio de
encuentro, reflexión e intercambio para todas aquellas personas, colectivos e instituciones
interesados en la educación, poner a disposición de toda la comunidad educativa un repertorio
amplio y variado de recursos, orientaciones y propuestas que ayuden a desarrollar en los centros
un ambiente positivo de convivencia a través de la cooperación entre padres, profesores y
alumnos, desarrollar actividades de formación del profesorado en relación al tema de la
convivencia escolar y promover la creación de grupos de trabajo e investigación entre los
docentes. Generando un aprovechamiento del portal a través de una muestra de alumnos,

16
padres y profesores a cerca del 7 ARANGO Mery, DÍAZ Alba y CALDERÓN Néstor, Diseño
e Implementación de una Página Web para una comunicación efectiva en la I.E. Eduardo
Santos de Soacha. Colombia: institución educativa Eduardo Santos de Soacha Cundinamarca,
proyecto de experiencias docentes, 2008, p.10. 8 BARRIO CANAL Cantoral Luis, Creación
de un portal web de recursos para la educación para la convivencia. España: Centro de
Profesores de Burgo, Jornadas de intercambio de experiencias didácticas, 2005. P. 4-6. 17
interés de los contenidos del portal, con el uso, elaboración y análisis posterior de las encuestas
OnLine. Del mismo modo, otra investigación del 2007 sobre el DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN
DE PÁGINAS WEB EDUCATIVAS propone objetivos, contenidos, estrategias, metodología,
recursos, dificultades y producciones por un grupo de personas de una comunidad educativa
en la búsqueda de un fin: diseñar y poner en funcionamiento una página educativa que pueda
ser utilizada como herramienta de comunicación en el entorno de esa comunidad. Lo que pone
de manifiesto que la formación permanente del profesorado es la clave para la mejora de la
calidad educativa. Cabe destacar también que las buenas relaciones personales entre los
miembros del grupo han propiciado la superación de dificultades, así como la toma de
decisiones. El trabajo se hace mejor cuando el ambiente es agradable. Por otra parte, la difusión
de la información de las líneas de investigación es un hecho o necesidad muy constante, como
en la UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA donde el centro de investigación
propuso10 una página web para el centro de investigaciones en el 2003 con el fin de mejorar y
actualizar la presentación de la información, los estudiantes podrán contar con el formulario de
inscripción para su diligencia e impresión en Internet, minimizando el número de diligencias
de dicha inscripción. Asimismo, los estudiantes que ya hayan presentado el proyecto o taller
de investigación podrán consultar sus notas obtenidas. Finalmente, la comprensión de las
distintas investigaciones nos dan bases y a su vez son un punto de partida que nos muestra los
distintos proyectos basados en el diseño e implementación de páginas web y en ellas nos dan a
conocer algunas problemáticas y alcances de estas páginas, al momento de pensar en las
utilidades y beneficios que podrían brindar la difusión de la información utilizando las nuevas
tecnologías como medio, que como tal es lo que nos interesa, razón por la cual consideramos
que esta investigación tiene relevancia en la educación. 9 MARRUECOS Rodríguez Antonio,
Diseño y construcción de páginas web educativas. Granada: Centro del profesorado de granada,
Revista Digital, 2007, P. 10. 10 AMAYA Saret Yohanna, Silva Fuentes Yeny. Página web:
centro de investigaciones, Bucaramanga: Universidad Cooperativa de Colombia, proyecto,
2003.

17
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/7104/FINAL%20proyecto%20listo
%20%281%29%20sasa%5B1%5D.pdf?sequence=2&isAllowed=y

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

2.4.1 Justificación a nivel teórico

Este proyecto se implementó con el objetivo de que nuestra marca se vuelva reconocida y tenga
un mejor posicionamiento en el mercado, mediante la creación de una página web. Esta nos
ayudará a relacionarnos y fidelizar a futuros clientes, así llegando a un público más amplio.

2.4.2 Justificación a nivel práctico

Con la incorporación de una página web nuestros clientes tendrán una accesibilidad más rápida
y eficaz a la información de la empresa, así como a la vez una mejor experiencia en la compra
de productos y un mejor servicio, con el fin de tener una mejor relación entre la empresa y el
cliente.

2.4.3 Justificación a nivel tecnológico

Este proyecto tiene como objetivo crear una página web utilizando programas de Adobe, con
las cuales se podrá realizar una página de manera formal y ordenada, y así poder tener una
buena información segmentada de la página web de la empresa.

2.4.4 Justificación a nivel metodológico

La implementación de este proyecto fue realizada mediante entrevistas y encuestas a los
trabajadores de la empresa YIN BOY s.a.c. Con lo que se pudo concluir que la incorporación
de una página web ayudará a captar la atención de futuros clientes y posibles ventas de
productos y servicios, logrando así el posicionamiento de la marca en el mercado que la
empresa desea obtener.

18
2.5 Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora.

La Función de una página web consiste en darle un mayor alcance de reconocimiento
ante el público (Objetivamente joven). Cuando más atractiva y fácil de interactuar sea
como con una interfaz agradable, influirá en los clientes así posicionándose la empresa
en el mercado local/ regional. Esta herramienta es indispensable si se desea garantizar
una buena estrategia comercial para poder captar más clientes y así conseguir un mejor
emprendimiento de la empresa YIN BOY s.a.c

2.5.2 Conceptos y términos utilizados.

Innovación
El concepto de innovación está asociado en la mayoría de los casos con la acción de
modificar o transformar ligeramente un producto con el fin de introducirlo al mercado en
forma de algo nuevo.

Segmentación
La segmentación de mercados es una parte clave de la estrategia de marketing, parte clave
de la estrategia de marketing que permitan satisfacer de forma más efectiva las necesidades
de sus miembros y los objetivos de la empresa.

Implantación
La implantación de una estrategia comercial consiste básicamente en organizar los medios
técnicos y humanos para cumplir los objetivos marcados en el programa comercial por
parte de la dirección de marketing

19
 CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

20
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.

3. 1.1 Diagrama de Proceso (DOP).

21
3.1.2 Diagrama de operación actual (DAP).

Diagrama N°: 01 Hoja N°: 01 Resumen

Actividad Actual Propuesto $

Operación 5

Transporte 2

Espera 4
Observador: - Neyer Sovero Hernandez Inspección 2
- Giordan Soras Patricio
Almacenamient
1
o

Método: Actual Distancia

7200
Tiempo
min
Lugar: Área de Ventas
Costo

Fecha: 19-09-2021 Mano de Obra

Material
Empresa: YIN BOY s.a.c
Total 14

Tiemp
Dist.
Descripción o Observación
(m)
(min)

Remisión 30 min

180
Diseño de modelado
min

2880
Producción
min

480
Control de calidad
min

Lavado, secado y
2400
planchado de la
min
prenda

22
Registro de prenda 180
al sistema min

240
Empaquetado
min

Fotografía de
60 min
prenda

Digitalización 90 min

Publicidad del
60 min
producto

Recepción y 120
almacenamiento min

Transporte y entrega 480

al cliente min

7200
Total
min

23
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.
En la empresa “YIN BOY S.A.C” se busca satisfacer a los clientes con los productos de
calidad que presenta, pero el principal problema es que no tiene mucho reconocimiento en
el ámbito comercial, por lo cual siendo la causa principal se buscara una solución.

3.2.1 Efecto en las maquinas:

No se les brinda mucho mantenimiento a los equipos por la razón de que no genera
mucha demanda a la hora de realizar la producción. Al igual que las computadoras las
cuales no están actualizadas y cuentas con pocos programas de diseño.

3.2.2 Efecto en la producción:

La producción es regular y monótona, dado que la empresa no es muy reconocida y no
tiene una alta demanda y a la vez que los diseños de las prendas no son muy variados.

3.2.3 Efecto en las ventas:

Debido a que la empresa no es conocida las ventas son bajas, ya que la empresa no cuenta
con una publicidad respectiva que dé a conocer los productos que se brinda y no gana un
buen posicionamiento y reconocimiento en el mercado.

3.2.3 Efecto en el rendimiento del personal

El personal no cuenta con capacitaciones mensuales, generando en ellos desconocimiento
de estrategias en ventas y captación a nuevos clientes, por lo tanto, al no tener una buena
comunicación con los clientes no se lograría fidelizar y concretar la venta a futuros
clientes.

24
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

3.4 Priorización de causas raíz.

En esta sección realizamos el diagrama de Pareto y otorgamos un valor cuantitativo a
cada causa de ese modo podremos realizar un gráfico que nos identifique la causa
principal del problema.

CAUSAS FRECUENCIAS
Ventas 25
Maquinas 15
Producción 10
Personal 3

25
 3.5 Diagrama de Pareto.

PORCENTAJE
CAUSA FRECUENCIA PORCENTAJE 80-20
ACUMULADO
Falta de una Pagina Web 80 18% 18% 80%
Falta de Publicidad 65 15% 33% 80%
Falta de una base de datos 55 13% 46% 80%
Falta de capacitación al personal 50 12% 58% 80%
Lentitud del servicio 40 9% 67% 80%
Programas desactualizados 35 8% 75% 80%
Computadora con poca memoria RAM 30 7% 82% 80%
Fatal de mantenimiento en las computadoras 27 6% 88% 80%
Falta de motivación al personal 16 4% 92% 80%
Clima laboral incomodo 12 3% 95% 80%
Mala codificación de los productos 10 2% 97% 80%
Jornadas laborales extensas 8 2% 99% 80%
Trabajo repetitivo o monótono 5 1% 100% 80%
TOTAL 433

26
 CAPITULO IV
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

27
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.
Después de hallar las causas y efectos de la falta de posicionamiento en el mercado que tiene
la empresa, se ideo una propuesta de mejora la cual solucionara el problema previsto y
afectara positivamente a la empresa.
Con la implementación de una página web, esta ayudara a la empresa a dar conocer sus
productos a un público aún más amplio; teniendo así un reconocimiento aun mayor de
acuerdo con los futuros clientes, al igual que los diseños que la empresa maneja de acuerdo a
sus productos, consiguiendo así un posicionamiento en el mercado.

4.1.1 Modelo para la acción de mejora.

Actividad o ¿Cómo se ¿Dónde se ¿Por qué se

Responsable Recursos
Tarea hará? hará? hará?

En base de
Realización del De la En la Para tener una
Diseñador Lluvia de
boceto empresa empresa idea exacta
Ideas
Establecer
Aprobación del Jefe de área De la En el área
Por consenso como guía un
boceto de ventas empresa comercial
diseño base
Mediante los Por la falta de
Digitalización
De la programas de En el área acceso rápido
de la página Diseñadores
empresa diseño e de ventas al producto de
web
interfaz la empresa
Por la falta de
Capacitando
una
Marketing y Community De la al personal En el área
administración
Publicidad manager empresa del área de ventas
de comunidad
asignada
online

28
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora.
Teniendo en cuentas los aspectos que se necesitan para implementar el proyecto de mejora, se
tomaran a cabo las siguientes consideraciones.

4.2.1 Consideraciones Técnicas.

 Contar con una Línea Grafica de los productos
 Memoria RAM y tarjeta de video
 Contar con las versiones actualizadas de los programas

4.2.2 Consideraciones Operativas.

 Mejor uso de marketing y publicidad de los productos, lo cual generara un mayor
alcance con el público.
 Oportunidad de estar en constante contacto con el cliente.
 Teniendo en cuenta la capacitación del personal realizaremos nuestras propias
propuestas de mockups de los diseños de los productos saliendo así de los modelos
monótonos ya establecidos del mercado y así poder reforzar nuestra identidad de la
marca.
 Realizar las interfaces de una manera fácil y cómoda de interactuar con los usuarios y
clientes con una mayor probabilidad de cierre de ventas.

4.2.3 Consideraciones Ambientales.

 Implementación de un espacio de trabajo para el manejo de redes.

29
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

 Equipos y herramientas
Computadora
Memoria RAM (externa)

 Materiales y equipamiento:
Programas (Diseño Web)
Base de datos (Productos)
Imágenes y Diseños (Fotografías, Sliders)

 Recursos del personal:

Jefe de la empresa
Personal de diseño
Personal de soporte y Mantenimiento

30
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación mejorada.

4.4.1 Plan de acción de mejora.

Acciones de Responsable Indicador de Responsable de

Tareas Temporalidad
mejora de la tarea seguimiento seguimiento

Recopilación de información que

Lluvia de ideas Diseñadores 1hr Datos e información Jefe de área
se mostrara en la página web.

Elaboración de bocetos de
Presentación de
acuerdo a la información
propuestas Diseñadores 8hrs Supervisión Jefe de área
recopilada al rubro de la
(Bocetos)
empresa.

Se eligió el boceto que iba mejor

Elección de la
acorde de los planteamientos de Gerencia 25min Examinación Gerencia
propuesta
la empresa.

Elaboración del modelo digital,

Cartilla de
Digitalización mediante las herramientas de Diseñadores 5dias Jefe de área
seguimiento
diseño e interfaz.

Publicación de la Subir la página a la plataforma

Jefe de área 2hrs Verificación Jefe de área
pagina web.

Asignación del Capacitación al personal de

Diseñadores 4hrs Asistencia Gerencia
personal Community manager

31
 Difusión Segmentación de reconocimiento
del público objetivo mediante la Área comercial 3hrs Publicidad Jefe de área
publicidad pagada.

4.4.2 Cronograma de Ejecución

-Plan de acción

DIAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO

Buscamos Empezamos a Verificamos que no Nos ponemos en Segmentaremos el Lanzamiento de

información. diseñar la página haya errores. contacto para público objetivo. productos para la
web. poder subir a la venta Online
ACCIÓN plataforma la mediante la
página web. página web.

32
4.4.2 Diagrama de operación actual mejorado (DAP).

Diagrama N°: 01 Hoja N°: 01 Resumen

Actividad Actual Propuesto $

Operación 5

Transporte 2

Espera 4
Observador: - Neyer Sovero Hernandez Inspección 2
- Giordan Soras Patricio
Almacenamient
1
o

Método: Actual Distancia

6460
Tiempo
min
Lugar: Área de Ventas
Costo

Fecha: 19-09-2021 Mano de Obra

Material
Empresa: YIN BOY s.a.c
Total 14

Tiemp
Dist.
Descripción o Observación
(m)
(min)

Remisión 20 min

120
Diseño de modelado
min

2880
Producción
min

360
Control de calidad
min

33
 Lavado, secado y
1920
planchado de la
min
prenda

Registro de prenda 120

al sistema min

240
Empaquetado
min

Fotografía de
60 min
prenda

Digitalización 90 min

Publicidad del
50 min
producto

Recepción y 120
almacenamiento min

Transporte y entrega 480

al cliente min

6460
Total
min

34
 4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

SEMANAS
ACCIONES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Analizando la empresa
Información básica de la
empresa
Encuentro de la
Problemática
Capítulo I y II
Capitulo III y IV
Capítulo V y VI
Capitulo VII y VIII
Aprobación del Proyecto
Presentación del proyecto
Calificación del Proyecto

4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.

Los aspectos limitantes del proyecto de mejora fue por la falta de identidad de la empresa en
el mercado, ya que la marca no contaba con un reconocimiento por la forma monótona y
tradicional que llevaban vendiendo lo cual cuesta adaptarse a la nueva forma de trabajar con
el proyecto de mejora.

35
 CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA

36
 5.1 Costo de materiales.

PRECIO
N° DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO TOTAL
UNITARIO
1 Hojas bond 500 S/. 11.00
2 Hosting 1 S/. 70.00 S/. 70.00
Memoria RAM
3 2 S/. 150.00 S/. 300.00
(interna)
TOTAL S/. 381.00

5.2 Costo de mano de obra.

N° Descripción Trabajo Costo por hora Costo por día TOTAL

1 Diseñadores 4 días S/. 5.00 S/. 40.00 S/. 160.00
8 horas (2
2 Community Manager S/. 10.00 S/. 40.00 S/. 80.00
días)
3 Tec. Instalación 8 horas S/. 15.00 S/. 120.00 S/. 120.00
8 horas (2
4 Capacitador S/. 40.00 S/. 160.00 S/. 320.00
días)
TOTAL S/.680.00

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora.

DESCRIPCION Mensual Horas PRECIO TOTAL
N°
1 Servicio de internet S/. 80 0.11 x 8hr S/.1.00
2 Servicio de luz S/. 500 0.69 x 8hr S/. 5.50
TOTAL S/. 6.50

37
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora.

N° DESCRIPCIÓN MONTO TOTAL

1 Costo de materiales S/. 381
2 Costo de mano de obra S/. 680
4 Otros costos S/. 6.50
TOTAL S/. 1.067.5

38
 CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

39
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora.

 Incrementación de las ventas debido al estudio de mercado.

 Mayor probabilidad de cierre de ventas.
 Facilidad de acceso a los productos que vende la empresa.
 Mejor servicio al cliente
 Información detallada tanto de los productos como de la empresa.
 Un mejor alcance del negocio de manera directa a empresas y cualquier persona
debido a la segmentación de nuestro público objetivo.
 Mejora la comunicación al resolver las dudas y consultas de los clientes,
mediante chat en línea, chat con bots y formulario de contactos.

 Mejor Visualización de la página web por las interfaces.

 Mejoramiento de la imagen de la marca, más moderna, tecnológica y activa en el
mercado.
 Mayor posibilidad de encontrar nuevos proveedores que estén interesados en
brindarle un mejor servicio y a costos reducidos.

6.2 Relación Beneficio/Costo.

6.2.1 Tiempo actual y mejorado

Descripción Tiempo
Clientes del proceso actual 20 clientes x semana
Clientes del proceso mejorado 30 clientes x semana

Actualmente la empresa YIN BOY S.A.C cuenta con 20 clientes, debido a que se
requiere generar más ventas recurrimos por crear una página web para tener un buen
posicionamiento en el mercado y de esa manera incrementar las ventas de nuestros
productos y servicios de la empresa, como objetivo principal después de haber revisado
algunas investigaciones es aumentar un promedio de 30 a más clientes semanales y
conseguir el reconocimiento de la marca.

40
 PROCESO ACTUAL 20 CLIENTES S/. 300.00 S/. 6,000.00
PROYECTO 30 CLIENTES S/. 300.00 S/. 9,000.00
BENEFICIO S/. 3,000.00

Beneficio – Costo

BENEFICIO - COSTO

Beneficio S/. 3,000.00

2.81
Costo S/. 1,067.5

Costo - Beneficio

COSTO - BENEFICIO

Costo S/. 1,067.5

0.35
Beneficio S/. 3,000.00
Esto quiere decir que por cada sol invertido estoy recuperando 2.81 y recuperando el dinero
en aproximadamente 2 días.

41
CAPITULO VII
CONCLUSIONES

42
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

Finalizado el proyecto de mejora se llegó a la conclusión de que la implementación de

una página web nos permite obtener un mayor alcance a nuevos clientes, ya que por ser
un medio publicitario permite brindar las facilidades necesarias para acceder a los
servicios, mirar el catálogo de ofertas y comprar sin necesidad de transportarse a una
tienda física.
Por otro lado es necesario mantener activa la página web para lograr captar a futuros
clientes potenciales, esto se lograra no solo creando una página web sino que también se
deberá actualizar, recrear y brindar descuentos especiales a los clientes ya existentes para
mantener las relaciones y así poder fidelizarlos.
Por ultimo gracias a esta Página Web, se vio como resultado el reconocimiento y
posicionamiento de la marca, mayores ventas, nos permitió llegar a más mercados
acelerando nuestro crecimiento como pequeña empresa, de esta manera generando
mayores ingresos a la empresa YIN BOY S.A.C

43
CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

44
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y Mejora.

 Brindar una relación de comunicación activa entre la página web y los clientes.
 Actualizar la página web de los variados productos que ofrecen.
 Estar siempre en contacto con el cliente ante una queja o reclamo.
 Darle su respectivo mantenimiento a la página web para así brindar un servicio.
 Incluir casos de éxito en la web de tu empresa.
 Optimizar el sitio web interdiariamente.
 Realizar mantenimiento a las herramientas utilizadas para una mejor producción.

45
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN PORTAL WEB COMO ALTERNATIVA

DE SOLUCION PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DEL CEMENTERIO
GENERAL EN LA PROVINCIA DE CHINCHA
http://repositorio.autonomadeica.edu.pe/bitstream/autonomadeica/45/3/FREDY%20ALDO%20CHO
QUESILLO%20SANCHEZ%20%20-
%20DESARROLLO%20E%20IMPLEMENTACION%20DE%20UN%20PORTAL%20WEB.pdf

ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SITIO WEB DE UNIDAD DE EPS

http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0544_CS.pdf

Implementación página web para la empresa Sáner S.A.S.

http://repository.lasallista.edu.co/dspace/bitstream/10567/1795/1/Implementacion_pagina_we
b_Saner.pdf

46
 ANEXOS

MOCKUP DE UNA PÁGINA WEB HACIENDO REFERENCIA A LA

IMPLEMENTACION DE LA EMPRESA YIN BOY S.A.C

47