FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“INFORME DE PRÁTICAS PRE-PROFESIONALES EN

LA EMPRESA AGENTE CLEAN”

APELLIDOS Y NOMBRES:
Dukic Cardozo, Drago José.
CÓDIGO:
N00076804
CLASE:
3323
MODALIDAD DE PRÁCTICAS:
Prácticas anticipadas.
EMPRESA:
AGENTE CLEAN
CARGO:
Practicante.
DOCENTE:
Paul Cristian Lopez Zanelli.
SEDE:
San Isidro
 “Informe de Prácticas Pre-Profesionales”
LA LIBERTAD, TRUJILLO,
FEBRERO DEL 2023

ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN:........................................................................................................3

II. ASPECTOS GENERALES:...........................................................................................................4

2.1 RAZÓN SOCIAL Y/O NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA Y RUC:....................4

2.2 MISIÓN:......................................................................................................................................4

2.3 VISIÓN:.......................................................................................................................................4

2.4 VALORES:.................................................................................................................................4

2.5 FODA:.........................................................................................................................................5

2.6 Organigrama de la empresa:................................................................................................6

III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRACTICA CONDONACIÓ:........................7

3.1 FUNCIONES Y ÁREAS DE COORDINACIÓN:...................................................................7

3.2 RELACIÓN ACADÉMICA-LABORAL:..................................................................................7

IV. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA Y PROPUESTA DE MEJORA:....................................8

4.1 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA(S) O RETOS EN LA ACTIVIDAD

DESEMPEÑADA (OPORTUNIDADES DE MEJORA):.............................................................8

4.2 DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES REALIZADAS:..................9

V. CONCLUSIONES:..........................................................................................................................9

VI. RECOMENDACIONES:...............................................................................................................9

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:......................................................................................10

VIII. ANEXOS....................................................................................................................................10

ANEXOS A:....................................................................................................................................10

ANEXO B:......................................................................................................................................12

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 “Informe de Prácticas Pre-Profesionales”

I. INTRODUCCIÓN:

Las practicas preprofesionales constituyen un componente esencial en la formación de los

estudiantes de educación superior, ya que ayuda a familiarizar al estudiante con el ambiente
de trabajo mediante su incorporación temporal a la vida profesional, a través de una
experiencia práctica.

Respecto a la importancia de las practicas preprofesionales, se puede decir que es un

complemento fundamental para que el estudiante pueda desarrollar muchas habilidades y
estrategias dentro de una organización pública o privada. En el caso del presente informe,
fue de importancia debido a que dentro de la práctica se aplicaron cursos como:
Herramientas informáticas, táctica de operaciones, gerencia de marketing, administración
financiera, logística y seguridad y salud ocupacional, entre otros cursos que son como base
teórica para poder desempeñarse en el cargo de asistente en el área logística de una
empresa.

La finalidad de las practicas preprofesionales brinda al estudiante una experiencia

práctica, complementaria a su proceso de formación académica, además de consolidar
destrezas y capacidades para promover la formación académica integral de los estudiantes
en los aspectos cognitivos, procedimentales y actitudinales en la intervención pre profesional.

La elaboración del presente informe tiene como objetivo determinar de qué manera la
experiencia laboral como auxiliar del proceso aporta al desarrollo profesional dentro de la
carrera de Ingeniería Industrial, para ello se tomará en cuenta la experiencia laboral que se
vino adquiriendo en la empresa AGENTE CLEAN, en donde se detallará las funciones
realizadas dentro de la empresa y se especificará la relación que guarda dichas funciones
con los cursos y habilidades desarrolladas durante la carrera.

Como siguiente objetivo, se aplicará un proceso de mejora continua en cada una de las
actividades realizadas, debido a que como en cualquier empresa se presentan algunos
problemas, los cuales por medio de la teoría adquirida y aportes adicionales harán que se
propongan estrategias ante las situaciones encontradas.

Por último, se detallará las conclusiones referentes a cada actividad desarrollada dentro de la
práctica, como también, se propondrá las recomendaciones para que el estudiante pueda

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 “Informe de Prácticas Pre-Profesionales”
reforzar lo aprendido exponiendo las bondades que darán para su futura
inclusión en el mercado laboral, logrando el compromiso de ellos al momento de ejercer su
actividad.

II. ASPECTOS GENERALES:

2.1 RAZÓN SOCIAL Y/O NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA Y RUC:

• RUC: 10454932396
• Razón Social: Oscar Fernando Saucedo Garcia
• Nombre Comercial: Agente Clean
• Dirección de la empresa: Filadelfia 140 urb Santa isabel, Trujillo

2.2 MISIÓN:

Ser una empresa líder en la distribución de productos y soluciones para el

aseo en miles de hogares, negocios y empresas del norte del país, ofreciendo
oportunidades de ganar a nuestros clientes a través del sistema de venta
directa de nuestros productos para que tengan la posibilidad de cumplir sus
objetivos y obtener una independencia económica sin descuidar sus
actividades cotidianas, el constante desarrollo de nuestros empleados y un
rendimiento competitivo para los accionistas.

2.3 VISIÓN:

Ser líderes nacionales, brindando productos y servicios de limpieza de alta

calidad para uso doméstico e industrial, diferenciándonos por nuestra calidad
e innovación.

2.4 VALORES:

• Integridad y rectitud en nuestro actuar, mediante la veracidad y transparencia de

las acciones personales de los colaboradores de la empresa.

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 “Informe de Prácticas Pre-Profesionales”
• Respeto por la comunidad y el medio ambiente, cumpliendo con los
requisitos legales aplicables y otros requisitos relacionados que se considere en
materia de calidad, seguridad y salud ocupacional y medioambiente.

• Excelencia en el trabajo, cumpliendo con las necesidades y expectativas de las

partes interesadas pertinentes al sistema de gestión integrado.
• Compromiso con nuestros colaboradores y clientes, preservando nuestra salud,
seguridad en el trabajo; maximizando el valor de nuestra empresa.

2.5 FODA:

Tabla 1 FODA DE LA EMPRESA AGENTE CLEAN

FORTALEZAS DEBILIDADES
• La empresa cuenta con • No existe presupuesto de
personal calificado y ventas.
capacitado, destinado a • Estrategias deficientes.
cada función. • No existe un buen servicio

• Los proyectos cumplen post venta.

con los estándares de • Deficiencia en marketing.

calidad.
• La empresa cumple con
sus obligaciones y pagos.
• La empresa tiene su
propio equipo de
transporte para
trasladar los productos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Crecimiento del mercado • Demanda de proyectos
• Cuenta con inesperados.

proveedores que le • Variación de precios de

productos y materiales.
suministran de • Inestabilidad política.
materiales de calidad y
buen precio.
• Extensión de productos a
nivel nacional.

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2.6 Organigrama de la empresa:

GERENCIA
GENERAL

CONTABILIDAD

ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE

VENTAS PRODUCCIÓN LOGISTICA MARKETING

Ilustración 1 ORGANIGRAMA DE AGENTE CLEAN

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III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRACTICA CONDONACIÓ:

3.1 FUNCIONES Y ÁREAS DE COORDINACIÓN:

• Realizar documentación de guías de las ventas de los productos.

• Coordinar con proveedores.
• Registro de ingresos y salidas de mercancía para mantener actualizado el
inventario.
• Solicitar requerimientos acerca de bienes que estén cerca de agotarse.
• Realizar toda función o encargo que me asigno el jefe inmediato.

3.2 RELACIÓN ACADÉMICA-LABORAL:

• HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS:

Las clases brindadas en el curso, me han ayudado a implementar con

mayor facilidad mi conocimiento con el buen manejo de ofimática, en
especial, con Microsoft Excel y Word, el cual, me ayudo en cotizaciones
formales.

• GESTIÓN TACTICA DE OPERACIONES:

Este curso me ha enseñado a ser multidisciplinario, con un factor que

aplique en las técnicas, habilidades y herramientas modernas de ING.
Industrial para la práctica de profesión.

• GERENCIA DE MARKETING:

Los conocimientos dados con la especialidad que me otorgo, me ha

ayudado a realizar flyers adecuados y llamativos, para la atención al
público, también añadir que se ha hecho un seguimiento a las estadísticas
de seguidores de redes sociales.
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 “Informe de Prácticas Pre-Profesionales”

• ADMINISTRACIÓN FINANCIERA:

El curso me ha ayudado demasiado, ya que, con los conocimientos

brindados he podido validar las ventas realizadas de todos los productos
de limpieza determinando un resultado de rentabilidad y utilidad, para
posteriormente comunicar a los respectivos administradores.

• LOGÍSTICA:

El curso de logística brindo conocimientos que me han sirven para poder

llevar un control de mercadería o/u otros productos al ingresar y salir de
nuestro almacén, se hizo una disminución de inventarios por la rotación de
orden en menos de 2 meses por falta de exhibición.

• SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL:

Las normativas y reglamentos enseñadas en este curso, me ha permitido

coordinar y organizar la salud ante la Covid 19 y una mayor seguridad con
algunas armaduras (cúpulas para la atención al cliente) para evitar el
contagio.

IV. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS Y PROPUESTA DE MEJORA

4.1 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA(S) O RETOS EN LA ACTIVIDAD

DESEMPEÑADA (OPORTUNIDADES DE MEJORA):

• INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

Se realizó la investigación en el distrito de Trujillo, junto a nivel nacional con los

precios mayoristas en base a los proveedores y fabricantes de productos de
limpieza, dando como respuesta que nuestra empresa está muy deficiente a
convertirse en un mayorista, debido al poco personal que se establecería en
cada área indicada.

• SISTEMA DE GESTION EMPRESARIAL:

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 “Informe de Prácticas Pre-Profesionales”
Se experimentó con el sistema, dando a conocer que hay fallas de programación
en la base de datos al momento de ingresar y salida de la mercadería de nuestro
almacén, suele ser a veces un poco inexacto cuando se realiza inventario.

• AGENCIA DE TRANSPORTE DE MERCADERIA:

Se dio a conocer el tiempo tardío de llegada de mercadería para abastecer a los

clientes finales previo depósito para separar su equipo pedido.

4.2 DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES REALIZADAS:

• LA ELABORACIÓN DE UN TRACKING A LA MERCADERIA:

Desde la fecha del envió, así sea marítimo, aéreo o terrestre el seguimiento de la
mercadería es importante, ya que, de eso también depende la reputación de la
empresa. Se estableció la mayor comunicación con los transportistas en el área
de logística, para un mayor seguimiento y reportes del viaje de forma
electrónica o telefónica.

• SOLICITAR REPORTES DE LA PROGRAMACIÓN CORREGIDA:

Este reporte se visualiza cuando se contacta directamente con el programador

se menciona los errores del sistema, y mediante el programa de AnyDesk se
facilita rápidamente la mejora de la programación del sistema, para un
excelente control.

V. CONCLUSIONES:

La labor como practicante fue excelente gracias a las labores realizados en la empresa
Agente clean en el área de Logística en el cargo de Asistente Logístico, el cual, con
dinámica y responsabilidad pude formar parte del mundo logístico.

Se apoyó la distribución de mercancía a las 4 empresas que conforma el gerente general

en el rubro de productos de limpieza, y como la meta de no solo importar sino también
exportar nuestros productos, y sobre todo con garantía y confiabilidad.

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VI. RECOMENDACIONES:

• Como recomendación personal, en base al área que ejercí durante mi tiempo de

practicante, es mantener un orden mediante el Excel y el sistema Gestión
Empresarial para un mejor control en el reporte a la jefatura.

• Como recomendación profesional, es siempre estar preparado con el stock y

mercadería que tienen un movimiento lento en ventas, para poder examinarlo si se
puede modificar los márgenes con el fin de una salida más fluida, en otras palabras,
una oferta del equipo.

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

MARCOS, S. (2018). PERÚ COMPRAS Y SEACE 3.0 (Doctoral dissertation, UNIVERSIDAD

NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS).

VIII. ANEXOS
ANEXOS A:

Tabla 1 FODA DE LA EMPRESA AGENTE CLEAN

FORTALEZAS DEBILIDADES
• La empresa cuenta con • No existe presupuesto de
personal calificado y ventas.
capacitado, destinado a • Estrategias deficientes.
cada función. • No existe un buen servicio

• Los proyectos cumplen post venta.

con los estándares de • Deficiencia en marketing.

calidad.
• La empresa cumple con
sus obligaciones y pagos.
• La empresa tiene su
propio equipo de
transporte para

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trasladar los productos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Crecimiento del mercado • Demanda de proyectos
• Cuenta con inesperados.

proveedores que le • Variación de precios de

productos y materiales.
suministran de • Inestabilidad política
materiales de calidad y
buen precio.
• Extensión de productos a
nivel nacional.

GERENCIA
GENERAL

CONTABILIDAD

ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE

VENTAS PRODUCCIÓN LOGISTICA MARKETING

Ilustración 1 ORGANIGRAMA DE AGENTE CLEAN

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ANEXOS B:

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