UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA CPA.

TRABAJO
Tema:
La Auditoría De Gestión Y Su Impacto En La Toma De Decisiones
Integrantes
Karen Campos; Kevin Castañeda; Roberto Espinoza; Katherine Oñate; Cintia
Págalo; Rubén Quishpe; Paula Rosas.
Curso: Séptimo Semestre Contabilidad y Auditoría “A”
Fecha: 25 de mayo de 2022
Tema: Auditora de Gestion
Docente: Msc. Lorena Lopez

P á g i n a 1 | 21
Contenido
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................3
OBJETIVO .................................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL.........................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................................4
DESARROLLO ..........................................................................................................................4
CONCLUSIONES ....................................................................................................................19
RECOMENDACIONES ..........................................................................................................19
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................20

P á g i n a 2 | 21
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación grupal tiene como fin el desarrollar los conocimientos
adquiridos sobre las auditoria de gestión, tomando en cuenta a su importancia dentro de
las tomas de decisiones de las empresas sean estas públicas o privadas, por el cual
contribuirá con el mejoramiento continuo de las entidades, además de ayudar y dar un
valor significativo a la mismas que se encuentren atravesando por dificultades en el
desarrollo de su gestión. Se logra considerar la auditoria de gestión como una solución
inmediata por cual constituye una herramienta básica para así logara asegurar la obtención
de los recursos y su empleo dentro de la eficacia, eficiencia y economía, con el
cumplimiento de los objetivos y metas propuesta con anterioridad, para así comprender
las actividades de la organización y proporcionar una información segura y razonable
para la base de toma de decisiones.

La auditoría de gestión nos permitirá identificar áreas problemáticas, las causas de los
problemas y las alternativas para mejorar. Éste es un propósito importante de la Auditoría
de Gestión, aunque a menudo la gerencia está consciente de un problema, no siempre
puede definir exactamente las dimensiones. El auditor debe dar su punto de vista objetivo,
para ayudar a enfocar apropiadamente los problemas operacionales.

Por otro lado la toma de decisiones es aquel proceso que atraviesan las personas cuando
deben elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en
las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la
toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la
vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.

El trabajo llega a su fin con un apartado de conclusiones y recomendaciones sobre la

investigación donde se indicara para perfeccionar los procesos y actividades, con mira
en el incremento de la mejora continua. La investigación tratara de contribuir con
información que ayude a las entidades a cómo lograr alcanzar una misión sólida, tomando
en cuenta la reducción de los riesgos bajo criterios de mejora continua, fortaleciendo el
control interno considerando los aspectos administrativos y operativos a fin de aprovechar
las oportunidades y desarrollar estrategias para de esta manera fortalecer la estabilidad e
integridad de la cooperativa

P á g i n a 3 | 21
OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
Determinar como la Auditoría de Gestión contribuye en una adecuada toma de decisiones
para el mejoramiento del control interno del sistema de gestión.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Fundamentar teóricamente que es auditoría de gestión y la toma de decisiones.
 Examinar la veracidad de la información y como esta puede ser utilizada dentro
de las empresas. Pública y Privadas.
 Proponer la realización de una Auditoría de gestión a fin de establecer niveles de
cumplimiento y desempeño para el mejoramiento de la toma de decisiones.

DESARROLLO
Antecedentes Investigativos

Según Gissela Martínez (2011:48). Auditoría de Gestión y su incidencia en la rentabilidad de la

Compañía ITARFETI CORPORATION S.A. nos dice que:

Ilustración 1.- Antecedentes de la investigación

El manejo oportuno, eficiente y eficaz del control interno proporciona amplios

beneficios, como el obtener la mayor rentabilidad esperada, medida en índices de
gestión. Al controlar las operaciones de la empresa, se va creando y obteniendo
información precisa y concisa de gran utilidad que facilitará la toma oportuna de
decisiones por parte de la gerencia.

Según el trabajo de Lorena Miño y otros (2003:445), determina que:

La finalidad del control es tener la seguridad de alcanzar los resultados deseados,

es necesario comprobar constantemente que todo se desarrollara según los planes
y las previsiones, asegurándose de que los planes y las provisiones respondan en
todo momento a la realidad en la que se actúa, intervenir oportunamente en el caso
de que se produzca una desviación de la acción respecto a los objetivos y a otros

P á g i n a 4 | 21
 puntos de referencia fijados, o bien se encuentre una insuficiencia o un error en
los programas y en las previsiones.

Tomando como referencia la Araujo Pedro y otros (2011: Internet), en su artículo nos
menciona que.

Un control de gestión inadecuado de la relación con las empresas intermediarias

puede perjudicar el rendimiento de las operaciones. Por tanto, surge la necesidad
de identificar mecanismos de gobierno que permitan crear y gestionar mejores
relaciones. Existe un creciente interés académico y profesional por mejorar la
gestión de los procesos internacionales, así como por el establecimiento de
estructuras que faciliten el procesamiento y análisis de información para la toma
de decisiones, la planificación y el control de las actividades.

Basándose en los estudios de Álvarez Alejandro y otros (2011: Internet), en su

investigación publicado en un artículo de revista científica expone:

El control de gestión es el proceso mediante el cual la dirección de la organización

asegura los recursos y el empleo eficaz y eficiente de los mismos en el
cumplimiento de los objetivos prefijados. Toda herramienta de gestión tiene como
finalidad formular y, en lo posible, marcar objetivos para posteriormente medir
los resultados obtenidos en la consecución de los mismos. Comprender la etapa
de control de gestión requiere de un análisis de las distintas metodologías y
concepciones vigentes.

Según Robert Johnson (1978: Internet) en su revista profundiza en su estudio que:

El control es la función final que debe cumplir el concepto de gestión aplicado a

la administración, ya que de este modo se podrá cuantificar el progreso que ha
demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les habían sido
marcados desde un principio.

Por lo antes citado puedo ratificar que la aplicación de una Auditoría de Gestión
es sumamente importante debido a que esta contribuirá en la detección de deficiencias lo
cual ayudara a tomar medidas correctivas y preventivas, las mismas que favorecerán en
los cambios y mejoras que deban hacerse para alcanzar el cumplimiento de los fines de
la empresa mediante la aplicación de la correcta toma de decisiones.

P á g i n a 5 | 21
Toma De Decisiones

Dando un análisis lo que menciona Eduardo Soto, en su libro mensiona que un

gestor tiene un aspecto muy relevante en las tomas de decisiones y en la calidad
de la misma esto mide la calidad de las decisiones que se adopta dentro de una
organización o un proceso.

Esto encajando en las tomas de decisiones de la empresa las mismas podrán ser analizadas
con otras personas pertenecientes a la empresa.

Decisiones programadas.- busca una forma de acelerar la toma de una decisión por la
relevancia y consideración de los problemas comunes.

Decisiones no programadas.- las cuales son tomadas de forma inesperada y las misma
pueden tener repercusiones por su falta de análisis.

Elementos que influyen

La intuición y los valores personales.- cuando no hay un conocimiento concreto del

porqué de una actividad la manera de comprender será su guía para la decisión que se
tome.

El juicio.- una forma en la que se toma decisiones gracias a lo que antes se a tenido
adquirido como experiencias con esto evita eventualidades.

La racionalidad.- analiza los componentes de manera técnica y lógica para llegar a una
decisión.

Método Para La Toma De Decisiones

 Método racional.- método que permite obtener una decisión calculada con esto
la decisión será la más eficaz.
 Modelo de la racionalidad limitada.- interviene en si el conocimiento y
habilidades técnicas y logísticas de la mente humana que tomara la decisión final
o en conjunto.
 Aproximación política.- tendrá un apego a las necesidades e intereses políticos
en forma de beneficios personales o en conjunto.
 Desarrollo del proceso de decisiones.-
1. Definición del problema.
2. Análisis del problema.
P á g i n a 6 | 21
 3. Soluciones alternativas.
4. La elección de la mejor decisión.
5. Ejecución de la decisión.
6. Control de los resultados.

Categorías Fundamentales
Gráficos de inclusión interrelacionados
Subordinación conceptual

Subordinación conceptual
Subordinación conceptual

Propósito Objetivos Alcance

Riesgo Inherente
Riesgos Riesgo Control
Riesgo Detección

Economía
Indicadores de Eficiencia
Gestión
Calidad

Diagnóstico, Planificación
AUDITORÍA Preliminar
DE
GESTIÓN Evaluación del sistema de
control interno

Proceso Desarrollo de Hallazgos

Monitoreo Estratégico de
Recomendaciones

Redacción de informe y
comunicación de Resultados

P á g i n a 7 | 21
 Decisiones Programadas
Tipos de Decisiones
Decisiones no programadas

Intuición

Valores personales
Elementos
Racionalidad

Juicio

TOMA DE
DECISIONES Definición del problema
Análisis del problema
Proceso de la toma Soluciones alternativas
de Decisiones
Elección mejor solución
Ejecución de decisión

Control de los resultados

Racional
Métodos Aproximación Política

Racionalidad Limitada

Toma De Decisiones

Permite reflejar las decisiones a adoptar por el Consejo administrativo con base en las
deficiencias descritas en los hallazgos, considerando los de más impacto significativo,
determinados a través de la evaluación aplicada mediante la auditoría de gestión.

DEFICIENCIAS DECISIÓN
1. Políticas y procedimientos  Reestructurar y actualizar las políticas y
desactualizados procedimientos para cada una de las
dependencias de la
entidad.
2. Ausencia del establecimiento de  Determinación de metas para la
metas mismas que contribuyen en el gerencia de Créditos, Cobranzas y la
incremento de la eficacia. gerencia Operativa.

P á g i n a 8 | 21
 3. Deficiente supervisión y monitoreo del  Estudio de la creación de un
desempeño de actividades y cumplimiento de departamento de Recursos Humanos.
objetivos.  Análisis de personal y presupuesto

requerido.
4. Inaplicación de evaluaciones a los resultados del  Adoptar Indicadores de Gestión para la
desempeño laboral, evaluación periódica de procesos
por lo cual no se dispone de administrativos,
información confiable y oportuna operativos y alcance de objetivos.
5. Se gasta más de lo presupuestado en la  Asignar la responsabilidad a un funcionario
recuperación de cartera y el incremento de del control y la aprobación previo a la
clientes erogación
de dinero presupuestado.
6. La cartera recuperada no es satisfactoria por  Capacitar al personal encargado de las
cuanto no es significativa frente a los recursos actividades de recuperación de cartera.
invertidos.

Elaborado: Mariela Miranda

Proceso de Auditoría de Gestión

La auditoría de gestión en las organizaciones públicas o privadas se efectúa en referencia

a las fases de auditoría para el desarrollo de las auditorías de gestión, en donde se evalúa
la gestión, en función de indicadores que midan el cumplimiento de objetivos dentro de
los criterios de eficiencia, efectividad, economía, equidad y ecología. (Mayorga y otros,
2018)
Procesos de Auditoría de Gestión

P á g i n a 9 | 21
Fase I: Familiarización y revisión y legislación y normatividad

Prácticamente el concepto de familiarización sería para los auditores externos, ya que los
internos tienen un cabal conocimiento de la entidad. El recorrido de las instalaciones y el
conocimiento de las actividades principales de la entidad son importantes los auditores.
La revisión de legislación y normatividad de la entidad es muy breve y no debe tomar por
más de dos días por parte del auditor jefe de equipo, quien debe actuar solo en esta fase o
apoyado por un auxiliar en caso de que la documentación sea muy voluminosa.
(Maldonado, 2011)

Fase II: Evaluación del Sistema de Control Interno

De acuerdo a (Maldonado, 2011) manifiesta que: “Pueden aplicarse cuestionarios de

control interno pero orientados a evaluar los asuntos administrativos. El auditor debe
alejarse totalmente de los cuestionarios utilizados en la auditoría o exámenes especiales
con orientación financiera, porque el objetivo de la auditoría es totalmente diferente”.

Fase III: Desarrollo de hallazgos

Esta es la fase más extensa de la auditoría de gestión en donde se integran los especialistas
y se conforma el equipo multidisciplinario. Lo expuesto no descarta que podrían estar en
la evaluación del control interno cuando son áreas muy especializadas, así como deben
colaborar en la redacción del informe. (Maldonado, 2011)

Fase IV: Redacción de informe y comunicación de resultados

Teóricamente, el informe se inicia desde el primer día de trabajo. En el plan anual de

auditoría y en la planificación de cada examen, constan los objetivos de trabajo, los que
a su vez pasan al informe (información introductoria). Finalizado el desarrollo de cada
hallazgo y se puede ir armando el informe. (Maldonado, 2011)

Fase V: Monitoreo estratégico de recomendaciones

Las deben buscar consensos y evitar conflictos de intereses. También se pueden

contemplar alternativas de solución a fin de que la entidad tenga varios caminos a escoger.

La implantación de las recomendaciones debe ser en base a un programa detallado que

comprenda la ejecución de actividades necesarias, su secuencia, presupuestos y equipos
de trabajo que participaran. (Maldonado, 2011)

P á g i n a 10 | 21
Toma de Decisiones

Según (Munch, 2015) menciona que la toma de decisiones: “Es un proceso sistemático y
racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo.
Indiscutiblemente, tomar decisiones es una función inherente a los directivos y de ella
depende el adecuado funcionamiento de la organización”.

Etapas Del Proceso De Toma De Decisiones

De acuerdo a (Munch, 2015) manifiesta que es: El procesos lógico y racional de toma de
decisiones se efectúa a través de los siguientes pasos:

1. Identificación del problema. - La identificación y la definición del problema son

trascendentales, ya que de la adecuada definición del problema depende del
planeamiento de alternativas adecuadas de solución.
2. Construcción de un modelo. - Un modelo es la representación de una situación
real, a través de un diagrama o de un sistema, con el fin de tener una visión
completa de todos los factores que influyen en el problema.
3. Determinación de parámetros. - Se establecen suposiciones relativas al futuro y
presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos, variables, objetivos
por lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relación
con las cuales es posible aplicar un método y determinar diversas alternativas.
4. Aplicación de un método. - De acuerdo con la importancia y el tipo de decisión,
la información y los recursos disponibles se eligen y aplican las técnicas, las
herramientas o los métodos, ya sea cualitativos o cuantitativos, más adecuados
para plantear alternativas de decisión.
5. Especificación y evaluación de alternativas. - Se desarrollan varias opciones o
alternativas para resolver el problema, aplicando métodos ya sea cualitativo o
cuantitativos.
6. Implantación. - Una vez que se ha elegido la alternativa óptima, se deberán
planificar todas las actividades para implantarla y para efectuar un seguimiento de
los resultados.

P á g i n a 11 | 21
Esquema del proceso de toma de decisiones

Inteligencia
Diseño
Control
Selección
Acción

 Inteligencia. – En la etapa de inteligencia, se buscan oportunidades de decisión.

Es un proceso en el cual el decisor decodifica la información proveniente del
contexto y de la organización, y la utiliza para plantear estados deseados de la
organización en el futuro.
 Diseño. - En la etapa del diseño, se busca más información a fin de poder
especificar mejor el problema.
 Selección. - En la etapa de selección simplemente se comparan los datos
obtenidos de la evaluación de cada alternativa y se aplican los criterios de decisión
para elegir aquella que es preferida de acuerdo con ese criterio.
 Acción. - Es la que generará influencia sobre el universo. (Marcó y otros, 2016)

Tipos De Decisiones

 Decisiones individuales. - Se dan cuando el problema o la situación es bastante

fácil de resolver y se realiza con absoluta independencia, con el esfuerzo de una
sola persona que toma la decisión.
 Decisiones gerenciales o estratégicas. - Son las que toman en un alto nivel
gerencial; sobre todo en situaciones determinantes o de gran importancia en las
que se buscara orientación, asesoría y evaluación cada paso del proceso.
 Decisiones programables. - Son aquellas tomadas de acuerdo con algún hábito,
regla o procedimiento; se aplican a problemas estructurados o rutinarios. Se basan
en datos estadísticos de carácter repetitivo.
 Decisiones en condiciones de certidumbre. - Son aquellas que se toman con
certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información confiable,
exacta, medible y se conocen las relaciones de causa y efecto.
 Decisiones en condiciones de incertidumbre. - Falta de información, escasez de
datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los
resultados, estamos ante decisiones de incertidumbre.
P á g i n a 12 | 21
  Decisiones en condiciones de riesgo. - En este tipo de decisiones se conocen las
restricciones y existe información incompleta pero objetiva y confiable;
generalmente para tomarlas se usan técnicas cuantitativas.
 Decisiones rutinarias. - Estas decisiones se toman a diario, son de carácter
repetitivo, se dan en el nivel operativo y para elegirlas se utilizan técnicas
cualitativas.
 Decisiones operativas. - Se generan en niveles operativos, se encuentran
establecidas en las políticas y los manuales, son procesos específicos de la
organización y se aplica mediante técnicas cualitativas y cuantitativas. (Munch,
2015)

Auditoria de Gestión como Instrumento en la Decisión Gerencial

Ilustración 2. Auditoria de Gestión como Instrumento en la Decisión Gerencial

En la sociedad globalizada la auditoría desempeña un rol importante, puesto que,

permite a los directivos de las entidades evaluar y controlar los inconvenientes o riesgos
que surgen en el desarrollo de las labores, independientemente del entorno donde operen,
dicho de otra forma, ayuda a ejercer control sobre las acciones, programas y proyectos
establecidos por la empresa, de este modo alcanzar resultados en términos de eficiencia,
eficacia y economía (Mendoza, García, Delgado y Barreiro, 2018).

A razón de ello, es importante la aplicación de herramientas que ayuden a medir

la gestión empresarial y establecer objetivos que permitan la supervivencia y desarrollo
de las organizaciones al mismo tiempo que proporcione un panorama amplio a la
administración para tomar decisiones acertadas (Santamaría, Cardenas y Vega, 2016).

P á g i n a 13 | 21
Auditoria de Gestión

Ilustración 3.. Auditoria de Gestión

Tal es el caso de la auditoría de gestión (AG), que comprende el proceso para

evaluar las actividades realizadas por la organización, sector u operaciones (Cantos,
2019).

Se basa en el uso de criterios que permiten medir el nivel de eficiencia, eficacia y

calidad en el uso de los recursos disponibles, el desarrollo de actividades para satisfacer
las necesidades de los clientes es así como, la auditoría surge por la necesidad de evaluar
y cuantificar los resultados alcanzados por la entidad en un período de tiempo
determinado, con la finalidad de establecer mecanismos para mejorar el desempeño y
productividad empresarial (Arias, 2018).

La AG surgió por la necesidad de medir y cuantificar los logros alcanzados por la

organización. Se establece como la manera más efectiva de ordenar los recursos, mejorar
el desempeño y productividad.

La AG como herramienta de desempeño es ampliamente utilizada en las empresas,

convirtiéndose en un instrumento de lucha contra la presencia de errores de cualquier
naturaleza, en este sentido, la AG contribuye a la gestión empresarial evaluando el uso de
los recursos financieros, materiales y humanos, con la finalidad de evidenciar el
cumplimiento de los objetivos y metas establecidas, además para la toma de decisiones
acertadas incrementando la innovación, productividad y rentabilidad (Guicela et al,
2016).

En este contexto, la AG es aplicada con la finalidad de asegurar la obtención de

recursos y el uso eficiente y eficaz de los mismos, para alcanzar el cumplimiento de los
objetivos, la evaluación incluye todas las actividades desarrolladas en la entidad, de esta
P á g i n a 14 | 21
forma proporcionar seguridad razonable para la toma de decisiones y la evaluación del
desempeño de la organización como un todo.

La ejecución de la AG brinda a las organizaciones herramientas para mejorar la

gestión, por ello, las entidades deben implementar proceso que ayuden al flujo de
información oportuno, que permita verificar la manera de realizar las actividades, de
forma suficiente, relevante, oportuna y veras disponibles para las decisiones acertadas a
favor de la organización (Uquillas, Erazo, Riera Alarcón, 2018).

Desarrollo de la Auditoria de Gestión

A criterio de Macías et al (2019) el desarrollo de la AG permite evaluar la

información de la entidad en un período determinado, durante el desarrollo es importante
que los profesionales obtengan conocimiento amplio de las actividades desarrollas en la
organización, de este modo los resultados estarán enfocados en las áreas que necesitan
mejorar.

Ilustración 4. Desarrollo de la Auditoria de Gestión

En este sentido el análisis, de los procesos y subprocesos juega un rol esencial en

el desarrollo de la AG, ya que, de esta forma se evalúa a profundidad la eficiencia y
eficacia en el uso de los recursos. Bajo este criterio, una empresa debe implementar AG
para identificar los recursos disponibles y como se utilizan en los procesos productivos,
dichos recursos requieren del control, con el objetivo de evitar pérdidas y desperdicios
que disminuyen la rentabilidad, es así que la AG influye directamente en la
implementación de actividades de detección y prevención de acciones que afectan al
rendimiento organizacional.

Análisis

Zambrano et al (2017) indican que la Contraloría General del Estado a partir del
año 2002 estableció un Manual de AG, con el objetivo de proporcionar una serie de

P á g i n a 15 | 21
criterios técnicos y legales para el desarrollo del examen y los procedimientos de control
en la organización. Por otro lado, establecen que la utilidad de la AG radica en aportar
con métodos de análisis de riesgos, que permiten tomar decisiones estrategias adecuadas
para el correcto funcionamiento de la entidad.

Al evaluar el nivel de cumplimiento de la AG, Aguirre y Flores (2018)

identificaron que la auditoría no es utilizada a nivel de Centro América pues solamente el
30% de entidades la aplican, mientras que en países de Sudamérica el porcentaje es más
bajo representando el 3%. A nivel de Ecuador, la decisión de retirar la atribución del
sector público de aplicar AG es preocupante, pues solamente se agudizan los vacíos
normativos y de control.

Con relación al párrafo anterior, se considera importante que las entidades adopten
la AG de forma conjunta o por departamentos específicos, ya que, esta acción de
fiscalización se orienta a examinar y evaluar el control interno y la gestión, para
determinar si el desempeño alcanzado se ajusta a los criterios de eficiencia, eficacia,
economía y calidad. Adicional, se deduce que desarrollar AG permite a la alta gerencia,
adoptar las recomendaciones establecidas en el informe final, garantizando la toma de
decisiones adecuadas que orienten los procesos y actividades, dirigidos a la mejora
continua y fortalecimiento de la gestión organizacional.

Informe final de la de la Auditoria de Gestión

Ilustración 5. Informe final

De acuerdo a Veloz, Vargas y Villa (2017) la carencia de informes oportunos y

falta de aplicación de AG, generan efectos negativos en la calidad y pertinencia de los
bienes o servicios ofertados, a raíz de ello, determinaron un instrumento que demuestra
la utilidad de la auditoría sobre todo en la evaluación integral de los aspectos financieros,
operacionales, de control interno, de cumplimiento y gestión, generando un informe que
soporte las decisiones empresariales y estratégicas.

P á g i n a 16 | 21
 De esta forma la ejecución de la AG contribuye a la mejora continua de la entidad,
mediante recomendaciones establecidas en el informe final, tendientes a superar los
problemas presentados e incrementar la productividad, con base a estándares de mejora
para alcanzar mejores indicadores de gestión y lograr un mejor posicionamiento en el
mercado. Las recomendaciones emitidas por la AG son la base para la toma de decisiones
en un proceso donde intervienen diferentes alternativas para elegir, desde el punto de vista
empresarial las decisiones tienen un enfoque sistemático a partir de la recopilación de
información que orienten las acciones a seguir.

En este contexto Ali & Bakhtiari (2018) manifiestan que la auditoría proporciona
a la administración información interna y externa, como el cumplimiento de normas y el
adecuado desarrollo de proceso, que influyen sobre las decisiones correctas
incrementando la seguridad y oportunidades de mejora.

Es así que el informe final obtenido por la AG se convierte en una herramienta

importante en la organización, cuyo objetivo principal es guiar a la dirección y personal
administrativo de la entidad para desarrollar las funciones y responsabilidades inherentes
a cada cargo, proporcionando además una opinión adecuada sobre los procesos
examinados los inconvenientes identificados y la forma de mejorarlos, lo que condice al
éxito de las operaciones empresariales.

Según Mayorga y Álvarez (2018) la necesidad de las entidades de adoptar la AG

ya sea en conjunto o por áreas, radica en que se convierte en una acción de fiscalización
orientada a examinar y evaluar el control interno, con la ayuda del capital humano,
material y tecnológico, de carácter multidisciplinario.

La Importancia De La Auditoría De Gestión En La Toma De Decisiones

Ilustración 6. La importancia de la auditoría de gestión en la toma de decisiones

P á g i n a 17 | 21
 A partir de la evaluación de las actividades y procedimientos organizacionales
permite identificar los riesgos financieros y operativos, que interfieren en el logro de los
objetivos y metas organizaciones, considerando que dependen del desarrollo de las
actividades y el entorno donde desarrollan los procesos económicos.

Los procesos de prevención, detección y corrección utilizados en la auditoría de

gestión comprenden herramientas útiles para obtener una visión profunda de las
operaciones organizacionales, identificando problemas o errores presentes en una
organización y con base a ello emitir planes de acción encaminados a la buena gestión de
los recursos que garanticen la sostenibilidad en el mercado.

De esta manera, los resultados de la auditoría de gestión ayudan a mejorar las

funciones de la entidad de forma continua, porque las recomendaciones se establecen en
todas las áreas y departamento, traducidas en estrategias que corrigen o mejoran los
problemas identificados; cabe mencionar que la directiva también es analizada por medio
de la gestión la cual se refleja en el cumplimiento de las metas y objetivos planteados, de
esta manera la auditoría de gestión detecta omisiones que obstaculizan el desempeño de
las mismas, por lo que los planes de mejora contribuyen al incremento de la
productividad, representando una ventaja competitiva para la empresa auditada.

El crecimiento, éxito y prevalencia de la empresa en el mercado, se relaciona

directamente con el uso de los recursos financieros y materiales en el transcurso de las
operaciones, como maneja la entidad la calidad de los bienes o servicios y la relación con
el entorno, genera el incremento de fidelización, que a su vez se traduce en el incremento
de la rentabilidad.

Por último, las empresas no deben centrarse únicamente en ser competitivas y

alcanzar mayores ingresos, sino, deben enfocarse en utilizar los recursos de forma
adecuada mediante estándares de calidad, mejorando los procesos de producción y
gestión, evitando actividades que no agregan valor y que generan riesgo en el transcurso
normal de las operaciones, es ahí donde la auditora de gestión toma un papel importante,
por medio del análisis de los procesos, la identificación de riesgos y el aporte a las
decisiones de desarrollo sostenible y la mejora del desempeño empresarial.

En el contexto actual la auditoría de gestión es una herramienta que permite

establecer y valorar la aplicación de políticas y programas organizacionales, considerando
que el establecimiento de controles seguros y ajustados a las necesidades de la entidad
P á g i n a 18 | 21
permiten determinar la exactitud, autenticidad e integridad de los procesos, registros y
actividades organizacionales, adicional permite formular un análisis y planes de acción a
favor de la mejora continua.

CONCLUSIONES
 La Auditoria de Gestión ayuda a la administración a disminuir costos y aumentar
utilidades, a aprovechar mejor los recursos humanos y materiales para lograr los
objetivos para los cuales fue creada la empresa.
 La auditoría de gestión constituye una herramienta a la hora de formular e
implementar las estrategias que nos permitan alcanzar la misión de la empresa.
 La auditoría de gestión en las empresas en especial del Ecuador hace necesario
detallar un proceso adecuado, veraz y suficiente; para que las informaciones estén
disponibles al momento de una toma de decisiones.
 La auditoría de gestión está enfocada a medir niveles de eficiencia, eficacia y
economía dentro de una organización, así como a determinar las posibles
deficiencias o desviaciones que afectan al desarrollo normal de las actividades
empresariales u organizacionales.

RECOMENDACIONES
 Adoptar un sistema de comunicación interno que permita controlar los canales de
comunicación existentes con la finalidad de que exista fluidez de información,
para facilitar a los empleados de todos los niveles la adopción al cambio y a la
toma de decisiones para con ello contribuir en el alcance de la misión.
 Debemos efectuar un estudio minucioso en la entidad auditable, con el propósito
de establecer la naturaleza, oportunidad y alcance que adquirirán los
procedimientos, políticas y estrategias que se desarrollan en las actividades
cotidianas
 Es necesario estar informados sobre la auditoria de gestión y su impacto en la
toma decisiones.
 Conocer el nivel de cumplimiento con las actividades, funciones y tareas
asignadas en cada nivel de la organización.

P á g i n a 19 | 21
BIBLIOGRAFÍA
ÀLVARES, Alejandro & LESTA, Laura. (2011). “Medición de los aportes de la gestión
estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización” disponible
en: http://search.proquest.com/docview/893714371?accountid=36765 (21.11.2012)

DE LOS ANGELES CAMAÑO, Luis, MIÑO, Lorena, HERNANDEZ, Juan y

BALLESTEROS, Enrique. (2003), “Técnico en Gestión”, Modulo dos, Editorial
Cultura S.A., Madrid – España, 452pp

JOHNSON, Robert. (1978),” Funciones de la Gestión Financiera”, México, disponible

en: www.gestionyadministracion.com/empresas/gestionfinanciera.html
(05.11.2012)

MARTINEZ, Gissela. (2011), “Auditoría de Gestión y su incidencia en la rentabilidad de

la Compañía ITARFETI CORPORATION S.A.”, AmbatoEcuador 237pp

Aguirre, J. C., & Flores, M. C., El Ecuador contra corriente. La auditoría de gestión en el
contexto latinoamericano. (2018). 3, 3–25. https://doi.org/10.23857/pc.v3i1

Ali Aghaei, & Bakhtiari, I. (2018). The relationship between auditor’s credibility, income
and capital management in the banking sector. Revista Publicando, (5), 53–60.

Arias, P, I., (2018). Auditoría enfoque de gestión. Revista Observatorio de la Economía

Latinoamericana, (abril 2018).

Cantos, M. (2019). La auditoría integral como herramienta de validación de la gestión

institucional. Telos, 21(2), 422–448. Retrieved from
https://www.redalyc.org/jatsRepo/993/99359223011/99359223011

Dávila Zaeteros, F. V. (2021). Importancia de la Auditoría de Gestión en la decisiones

empresariales (Bachelor's thesis, Universidad del Azuay).

Guicela, T., Villafuerte, R., Eddson, J., Burgos, B., & Comercial, I. (2016). La Auditoría
De Gestión Como Herramienta De Control : Una Alternativa Para La
Administración Moderna Y Su Enfoque Al. Eumednet, 15. Retrieved from
file:///C:/Users/User/Downloads/DialnetPapelDeLaAuditoríaDeEstadosFinancie
rosEnLasPymes-5833388.pdf

Macías, L., Almeida, D., Rivas, L., & Muzha, D. (2019). Los procesos contables de la
auditoría en una gestión empresarial. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de
P á g i n a 20 | 21
 La Investigación y Publicación En Ciencias Administrativas, Económicas y
Contables). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y
Publicación (POCAIP), 4(10), 3–14. https://doi.org/10.23857/fipcaec.v4i10.34

Mayorga, M, P., & Álvarez, G., (2020). Procedimiento para diagnossticar el componente
social en la auditoría de gestión de cajas de ahorro. Revista de Ciencia, Tecnología
e Innovación. 5(1).
http://45.238.216.13/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/867/339

Mendoza-Zamora, W. M., García-Ponce, T. Y., Delgado-Chávez, M. I., &

BarreiroCedeño, I. M. (2018). El control interno y su influencia en la gestión
administrativa del sector público. Dominio de Las Ciencias, 4(4), 206.
https://doi.org/10.23857/dc.v4i4.835

Santamaría Q, Guido; Cárdenas , Milton Marcelo; Vega Rivera, P. (2016). La Auditoría

de Gestión, una Herramienta Necesaria para la Economía Management Audit , a
Necesary Tool For Economy. 3(2), 95–103. Retrieved from
http://investigacion.utc.edu.ec/revistasutc/index.php/utciencia/article/view/46

Uquillas, G, G., Erazo, J, J., Riera, B, A & Alarcón, N, E., (2018). Importancia de la
auditoría, la gestión de la calidad y productividad en las instituciones públicas y
privadas. Eumed.

Veloz Navarrete, F., Vargas Ulloa, D., & Villa Maura, C. (2017). Modelo de auditoría
integral para pequeñas Cooperativas de Ahorro y Crédito ecuatorianas. // Model
of integral audit for small Ecuadorian saving and credit cooperatives. Ciencia
Unemi, 10(23), 49. https://doi.org/10.29076/issn.2528-
7737vol10iss23.2017pp49-56p

Zambrano, María, Véliz, Vicente, Escobar, Martha & Armada, Elvia, I. (2017).
Mikarimin. Revista Científica Multidisciplinaria ISSN 2528-7842. 25–36.

P á g i n a 21 | 21