Alumna : Figueroa Valer Yamilet Estrellita

¿Cómo la digitalización influye en el proceso de venta y la gestión

comercial en las Organizaciones?

En la actualidad la digitalización forma parte de nuestra de sociedad en prácticamente

todos los ámbitos hoy en día todos somos conscientes que de una manera u otra de que

la era digital a llegado para quedarse y aunque queremos mantenernos al margen de su

evolución es inevitable.

A raíz de la pandemia del covid-19 la digitalización ha ido influyendo de todas las

formas posibles en nuestras vidas cotidianas ya que gracias a esto ahora se ha

incrementado más el uso de las redes sociales ha crecido los comercios electrónicos y

han aparecido nuevas formas de generar ingresos incluso desde casa.

Según el autor (silva, 2020) la gestión comercial es aquella función que comprende

todas las acciones diseñadas con el objetivo de dar a conocer la propuesta comercial de

la empresa.

La gestión comercial tiene principalmente dos grandes retos, el primero es

la satisfacción del cliente y el segundo, la participación en el mercado. Ambos, exigen

una clara estrategia, un sistema de calidad y la coordinación con diferentes áreas de la

organización.

Analizando la empresa desde sus procesos productivos, podría pensarse que la gestión

comercial es la última fase, en la cual se entrega al mercado el producto y se recibe a

cambio un beneficio económico. Sin embargo, es mucho más complejo que eso, porque

no se trata sólo del intercambio o la venta como tal.

Por otro lado podemos decir que la digitalización a traído consigo grandes ventajas para

las organizaciones por que gracias a esto algunas empresas han incrementado sus ventas

y han ido creciendo más en el mercado internacional ,también la reducción de costos

por que las gracias a las ventas online ya no tienen la necesidad de invertir en espacios

físicos ni personal de servicio al cliente ( si no lo quieren ) con esta ventaja logran

disminuir considerablemente sus costos logístico y se han vuelto más competitivas por

ejemplo aquí podría considerar ( ALIBABA , AMAZON ,ALI EXPRESS) ya que por la

crisis sanitaria se volvió muy común las ventas online y el comercio electrónico ha

tenido una buena acogida . También se puede decir que gracias a digitalización las

empresas pueden funcionar 24/7 y gracias a la digitalización algunos procesos de la

empresa han logrado aumentar los niveles de retención al cliente es decir fidelizar a

nuestros clientes.

En conclusión, la digitalización para las organizaciones ha sido de gran ayuda porque

las empresas han podido aplicar mejores campañas de marketing para sus productos y

servicios y se ha podido hacer posible que las personas se adapten Alos cambios

tecnológicos y que ya no sea necesario que los gerentes o dueños de las organizaciones

viajen de un lugar a otro para poder realizar sus tratos.

En conclusión, la digitalización para las organizaciones ha sido de gran ayuda

porque las empresas han podido aplicar mejores campañas de marketing para
sus productos y serbios y