Módulo 4

Módulo 4.
Gestión e Implementación de
Campañas Publicitarias
Introducción
Unidad 1. Gestión de campañas publicitarias
Unidad 2. Implementación de campañas de shopping
Unidad 3. Métricas de evaluación de una campaña publicitaria digital
Cierre
Referencias
Lección 1 de 6
Introducción
Mapa de módulo
Introducción del módulo
Tal como lo hemos visto, la transformación digital es hoy uno de los
principales elementos que debemos observar, considerar e implementar en
el ámbito cotidiano. Desde la perspectiva empresarial, se hace fundamental
tener claridad de cuál será el aporte en el ámbito de la gestión de las
empresas y tomar como base el rol y el propósito estratégico que la
compañía podría fortalecer en comparación con las demás empresas del
sector.
Para comprender qué es la transformación digital y de qué forma se ha ido

instalando en el medio, abordarás, a lo largo de este apunte, las principales
consideraciones que hacen que la transformación digital se comprenda
como uno de los principales recursos para el fortalecimiento de la estrategia
de la empresa. Además, reforzaremos aquellos aspectos claves para la
estrategia de publicidad digital, por medio de la que podrás comprender el
enfoque estratégico y de gestión que podemos llevar a cabo para
incrementar la experiencia de compra y el valor que el cliente le asigna a la
marca, a través de los medios digitales.
Ahora que ya estás en el último módulo del curso, ¿te has puesto a pensar
en cómo las empresas y las organizaciones han tenido que adaptarse a la
actual demanda de mercado? ¿Has evidenciado e interactuado con
campañas digitales como usuario de la red? ¿Puedes comenzar a
plantearte tus opiniones y valoraciones en cuanto al diseño de las
campañas que has visto?
Entonces, a partir de ahora, podrás reconocer cuáles son los principales
elementos y características por medio de los que podrás comprender el rol y
el propósito estratégico en la publicidad digital, así como también la
capacidad de diseñar y llevar a cabo una campaña para productos y/o
servicios que se comercialicen y difundan a través de los medios digitales.
Bienvenido (a) al Módulo 4 del Curso de Gestión de Publicidad Digital,

módulo en el cual comprenderás el rol de la gestión en la implementación de
campañas publicitarias digitales, en las que podrás evaluar las métricas
claves para comprender el impacto de estas
C O NT I NU A R
Lección 2 de 6
Unidad 1. Gestión de campañas publicitarias
Tal como lo hemos abordado a lo largo del curso, es fundamental

comprender que la gestión de las campañas publicitarias digitales requiere,
entre otros aspectos, observar y analizar la relevancia en el diseño del
mensaje comunicacional, así como el alcance que se espera cumplir en su
ejecución. Existen múltiples beneficios cuando en la actualidad hablamos de
campañas publicitarias digitales, siempre y cuando sepamos con claridad
direccionar el mensaje y, sobre todo, el foco estratégico hacia la audiencia
específica.
Antes de abordar los siguientes aspectos con los cuales profundizaremos el

módulo, es importante que entendamos el avance desde la perspectiva de
la transformación digital, la cual ha ocasionado que observemos con ojos
estratégicos las acciones del marketing y de la publicidad digital.
La transformación digital es, en la actualidad, el conjunto de actividades,

procesos, tareas y proyectos, cuya finalidad es modificar la empresa u
organización, permitiéndole adaptarse a las nuevas tendencias y
necesidades que se han visto fortalecidas producto de la globalización. Su
propósito centra el quehacer en el aprovechamiento de los recursos,
sistematizando los procesos e incrementando la productividad a lo largo de
la cadena de gestión y producción propias que posea la compañía.
Es importante mencionar que la transformación digital implica, entre otras

cosas, adaptar los procesos a las nuevas tecnologías, así como también
generar, a propósito de lo anterior, un cambio cultural, el cual debería
incentivar y comprometer a todos los miembros de la compañía a dar
cumplimiento a los nuevos propósitos de la gestión organizacional.
Figura 1: Transformación digital

Fuente: [Imagen sin título sobre transformación digital]. (s.f.). Recuperado de
https://images.app.goo.gl/2ANBBCerfMK8dXBe7
Es importante señalar que, para las empresas y organizaciones, en la

actualidad, la transformación digital no es una opción; más bien, ahora se
trata de que estas se adapten tan pronto sea posible, tomando en cuenta
que, de no hacerlo, la organización se volverá menos efectiva y, por lo tanto,
se verá amenazada por la capacidad de gestión y productividad de las
empresas con las cuales compite en el mercado. Recordemos que uno de
los principales aspectos que las organizaciones deben considerar es la
adaptación al medio, de modo que sean capaces de ser flexibles ante los
cambios y las innovaciones, los cuales resultarán en beneficios que
fortalecerán a la empresa en el entorno.
Sin embargo, es clave mencionar que adaptarse a las tecnologías digitales

no asegurará el éxito de la empresa de manera inmediata; muy por el
contrario, las organizaciones deberán fortalecer la cultura y el clima de la
organización con miras hacia un cambio activo y continuo, el cual,
dependiendo del alcance y de los planes estratégicos, podrá situar a la
organización en una mejor posición en relación con el entorno y con la
industria. Entendamos que las tecnologías han llegado para quedarse y que
tendremos que mantenernos en sintonía con estas innovaciones y
adaptaciones, ya que, de no hacerlo, nuestra organización entrará directo a
la obsolescencia y a la desaparición.
1.1 Formulación y alcance de la campaña publicitaria
digital
En el módulo anterior revisamos que son múltiples los alcances de las
campañas publicitarias digitales. Todos ellos se articulan en torno a la nueva
actualización e innovación publicitaria y digital que se ha instalado como
recurso clave y fundamental para el éxito de las organizaciones y empresas
en el siglo XXI. Paralelamente, es necesario que al formarte como
especialista en marketing digital comiences a visualizar de qué forma —en
el ámbito comercial, empresarial y competitivo—, las campañas publicitarias
digitales han tenido que adaptar sus diversos formatos a las realidades del
mercado. Revisemos, a continuación, cómo podemos integrar el alcance de
la campaña a la cuarta revolución industrial y, sobre todo, entender su
evolución en la actualidad.
No es casualidad que, a lo largo de la historia, hayamos experimentado los

principales cambios en el ámbito del comercio, los negocios y las empresas.
Estamos, en este momento, enfrentándonos a un entorno tecnológico
revolucionario, en el que se busca mejorar el desempeño de las
organizaciones y de las empresas. Por ello, podemos enfatizar cómo, en la
actualidad, estamos viviendo la llamada revolución 4.0 o cuarta revolución
industrial, que hace evidentes la automatización y la capacidad de gestión e
intercambio de las tecnologías en el ámbito productivo, las cuales han
ocasionado una pronta y rápida innovación en las organizaciones y
empresas.
Estamos transitando una nueva era, la cual está marcada por la renovación
e implementación de la tecnología y las aplicaciones digitales, que han
modificado la forma de producir y, además, la manera de consumir los
diversos bienes, productos y/o servicios que reconocemos como parte del
proceso de satisfacción de nuestras necesidades. Podemos mencionar que,
en la actualidad, estamos viviendo una revolución digital y tecnológica que
ocasionará, tal como lo ha venido haciendo, una modificación en la forma de
vivir y de comportarnos. Lo anterior es fundamental para las organizaciones
y empresas, dado que implica, por ejemplo, a gran escala, un mayor
alcance y complejidad en cuanto a la transformación que se comenzará a
registrar durante los próximos años.
Basta con observar cómo la industria automotriz, de la telefonía, los viajes,

la educación, las finanzas, etc., han comenzado a migrar desde las
metodologías tradicionales de gestión y producción hacia las nuevas formas
de operar, las cuales constituyen una oportunidad para adaptarse a los
cambios, para generar mayores y mejores beneficios en su capacidad de
gestión. Hoy, podemos decir que estamos viviendo una cuarta revolución, la
cual considera como componente principal la utilización de Internet, las
redes y las plataformas tecnológicas y digitales para llevar a cabo la gestión
de negocios.
Figura 2: Redes
Fuente: [Imagen sin título sobre redes]. (s.f.). Recuperado de
https://images.app.goo.gl/gtenDu8jXMMf6Kho9
La revolución 4.0, en la que estamos en la actualidad inmersos,

responde, principalmente, a un nuevo concepto, el internet de las
cosas, el cual centra su propósito en la fuerte utilización de las
redes, el Internet, las tecnologías y la robótica en la capacidad de
gestión de nuestro entorno.
Es considerada una nueva revolución debido al impacto que ha

generado en el entorno, en donde aparecen las nuevas fábricas
4.0, las cuales disponen de una gestión altamente tecnológica, por
medio del big data, la inteligencia artificial y las máquinas
modernas, que han ocasionado un fuerte cambio e impacto en el
sector industrial y de consumo.
En esta nueva revolución podemos mencionar que las

organizaciones y las empresas están comenzando a mejorar su
capacidad productiva por medio de la automatización de los
procesos, lo que ocasiona, indiscutiblemente, una mayor
competitividad en relación con las empresas que no tienen este
tipo de capacidad de gestión.
Se ha comenzado a asumir la tecnología digital como parte de una

nueva filosofía de vida que se ve marcada por un constante
cambio, además del reconocimiento de los nuevos modelos de
negocios digitales que ha copado gran parte de los crecimientos
económicos de nuestro país y del mundo.
Si bien aún es complejo analizar de forma concreta el impacto de esta

nueva revolución, debemos estar conscientes de cómo ha venido a
modificar el comportamiento de consumo de las personas, así como
también los modos de vida de cada sociedad.
Resulta clave, además, observar que, tomando en cuenta el aporte en el

ámbito de la administración de las empresas y organizaciones, las
tecnologías han venido a fortalecer la forma de hacer las cosas. Desde la
capacidad productiva hasta el almacenamiento de la información han sido
relevantes para contextualizar el impacto que se ha generado por medio de
una adopción tecnológica capaz de ocasionar, inclusive, mejores
experiencias en el ámbito comercial, productivo y de gestión, que nos
beneficia a cada uno de nosotros en la cotidianidad.
Recuerda: la formulación y el alcance de tu campaña debe siempre estar en

sintonía con las tendencias digitales y la revolución que estamos viviendo en
la actualidad, sin perder de vista el propósito estratégico de mantenerte en
sintonía con las necesidades de tu audiencia.
1.2 Redacción publicitaria de la campaña

La redacción publicitaria en una campaña digital consiste en aquella función
que se define por parte de los especialistas de redacción publicitaria,
formulando e implementando aquellas estrategias que son parte del
propósito por atraer y captar la atención y el interés de la audiencia, a través
de los medios digitales para publicidad, promoción y comunicación en el
ámbito del marketing. La redacción publicitaria es también conocida como
copywriting, y se enmarca en considerar de qué forma pensaremos en la
redacción de los textos publicitarios que utilizaremos en el diseño de la
campaña.
Para las campañas publicitarias, la redacción publicitaria considera no solo

la capacidad de redactar, sino, más bien, la de diseñar mensajes por medio
de los cuales se logre una persuasión efectiva y dinámica hacia la audiencia
seleccionada. Para ello, te brindamos algunos consejos claves para este
tipo de elementos:
Recuerda generar una redacción que utilice aspectos persuasivos en
todo momento en el que diseñes la campaña publicitaria digital.
La redacción publicitaria te debe permitir visualizar de qué forma

involucrar a la audiencia y a los lectores, de modo de llegar de manera
concreta al objetivo propuesto.
Para que la campaña sea efectiva, evita la imposición del mensaje en la

redacción publicitaria. Apela a sugerir de manera sutil, pero estratégica
a la vez.
Resalta, por medio de las campañas publicitarias, aquellos atributos y

beneficios propios de la marca, que son los que la posicionarán en el
medio.
En la redacción publicitaria, el mensaje y el lenguaje son aspectos

importantes; por ello, debes seleccionar la palabra correcta para el
segmento escogido.
La redacción publicitaria debe permitirle a tu campaña ofrecer contenido

relevante, útil y beneficioso en el proceso de diseño de la campaña.
La redacción publicitaria debe generar confianza en la audiencia,

además de propiciar cercanía. Debe orientarse a apelar a las
emociones, a fin de llegar al público de manera relevante y concreta.
Figura 3: Redacción publicitaria

Fuente: [Imagen sin título sobre redacción publicitaria]. (s. f.). Recuperada de
https://www.rawshorts.com/blog/es/como-crear-identidad-corporativa-destacable/
La redacción publicitaria debe permitirte realzar los elementos propios y

característicos del producto, servicio, marca o empresa, de forma tal que se
logre asociar al mensaje diseñado. Además, es importante propiciar, por
medio de la redacción, un mensaje que permita incentivar el
posicionamiento en el mercado de manera concreta, original y llamativa.
¿Te ha pasado que algunas marcas que has visto en publicidad no logran
asociar, por medio del mensaje, el producto publicitado? Entonces, de ser
así, es importante que sepas que el mensaje debe ser consistente con el
propósito de la organización, así como también con el foco estratégico por
medio del cual generará la difusión del producto en el medio. Lo que
comunicas debe no solo asociarse al producto, sino que, además, debe
asociarse a la misma campaña a fin de que los clientes asocien con claridad
la estrategia a su propósito.
Figura 4: Publicidad de Bimbo
Fuente: [Imagen sin título sobre publicidad de Bimbo]. (s. f.). Recuperada de
https://brainly.lat/tarea/16139446
Existen múltiples ejemplos que podemos mencionar y que son relevantes

para contextualizar una redacción publicitaria eficiente y eficaz en donde
resaltamos los elementos propios del producto. En este caso, por ejemplo,
Bimbo hace efectivo el propósito de resaltar la producción de su pan, el cual
es producido a base de leche.
Existen marcas que resaltan la redacción publicitaria a través de ciertos

elementos que podríamos considerar y que son relevantes a la hora de
diseñar la campaña. Estos pueden ser:
hechos o acontecimientos relacionados con las marcas;
atributos propios del producto;
características claves del producto en el mercado;
acciones estratégicas y beneficios del bien;
elementos de difusión, posicionamiento y promoción;
entre otros.
La redacción publicitaria debe permitirnos diseñar un mensaje llamativo,

claro, concreto, pero que, a la vez, sea efectivo para la audiencia
seleccionada. Para que comprendas el impacto y aporte de este elemento,
es importante que consideres las reflexiones claves que deben existir en tu
redacción publicitaria:
Figura 5: Cuestiones claves a tener en cuenta a la hora de redactar una

campaña publicitaria
Fuente: Henríquez, 2021.
1.3 Diseño de campañas de dispositivos y formatos:

videos, segmentación de audiencias, campañas eficaces
El diseño de las campañas debe permitirle a la empresa o la organización
pensar de forma correcta y clara a quién dirigir la campaña y cómo
estructurarla de manera tal que podamos cumplir los objetivos propuestos
en sintonía con el propósito estratégico que se haya formulado. En este
sentido, y tal como lo revisamos en el módulo anterior, resulta relevante
comprender de qué forma una buena campaña podría ser concreta a la hora
de definir el público y la audiencia objetivo a la que hayamos identificado.
Revisemos, a continuación, aquellos aspectos claves para lograr una buena
segmentación de audiencias para lograr una campaña eficaz y efectiva en el
ámbito publicitario.
La segmentación de mercados es el proceso de dividir un mercado en

pequeños grupos o subgrupos que tengan ciertas características similares
entre sí. Dicha segmentación debe permitirle a la organización o la empresa
formular las estrategias comerciales desde la perspectiva de la
diferenciación, pudiendo enfocarse de manera efectiva en dicho segmento.
Recordemos que del proceso de segmentación de mercados se
desprenderá posteriormente el segmento específico al cual la empresa
dirigirá sus estrategias y acciones comerciales.
A lo largo de la historia y, de acuerdo con una variedad de recursos

bibliográficos existentes, muchas han sido las definiciones del concepto de
segmentación, así como también del establecimiento de los elementos que
se vinculan a ella. Repasemos algunos aspectos claves del proceso de
segmentación que habitualmente podemos considerar en el ámbito del
marketing:
Proceso de segmentación a priori: este tipo de segmentación de

mercados se efectúa por medio del reconocimiento de ciertos atributos
propios del consumidor y del segmento, lo cual lleva a que las
organizaciones o empresas, por ejemplo, determinen algún atributo
enfocado en los rasgos demográficos o de comportamiento
respectivamente.
Proceso de segmentación óptima: un proceso de segmentación óptima

es aquel en el cual no se logran determinar ni fijar criterios o atributos de
la segmentación a priori, lo cual lleva a que la organización detecte, en
el mercado, un segmento fácil de reconocer y, por medio de criterios ya
evidenciados, comience a generar el trabajo de vinculación en el
proceso de la comercialización de los bienes, productos y/o servicios
que esta ofrezca en el sector.
Proceso de contrasegmentación: la contrasegmentación corresponde al

proceso de agrupar a los segmentos, pero de estos seleccionar, de
forma específica, a algunos de ellos, con la intención de disminuir los
costos en el proceso de segmentación de mercados. La organización
determina esta acción cuando está viviendo alguna situación de crisis
que le impida atender a todo el mercado.
Es importante comprender que, para poder competir con mayor eficiencia en

el mercado, las organizaciones deberán llevar a cabo un proceso de
segmentación de mercados que les permita dirigir los esfuerzos de
marketing de manera concreta, pero efectiva. Esto será posible en la
medida en que logren reconocer las necesidades del segmento para la
posterior satisfacción por medio de la oferta de valor que posean las
empresas. Veremos ahora cuáles son las tres grandes funciones que
deberíamos llevar a cabo en el ámbito de la segmentación:
Figura 6: Funciones
Fuente: Kotler, 2015, p. 213.
Figura 7: Público
Fuente: [Imagen sin título sobre público]. (s. f.). Recuperada de
http://www.demarketing.com.ar/segmentacion-5-maneras-de-mejorarla/
Características de los segmentos de mercado:

Para poder reconocer de manera efectiva y eficiente las cualidades que
deben tener los segmentos, es muy importante tomar en consideración los
siguientes elementos:
El segmento de mercado debe ser identificable, es decir, fácil de

reconocer a fin de tener la cercanía suficiente para ofrecer nuestra
propuesta de valor de acuerdo con la propuesta de valor del mercado.
El segmento de mercado debe ser medible, es decir, nos debe permitir

evaluar la potencialidad de mercado y el impacto que se podría generar
por medio de la selección correcta.
El segmento de mercados debe, paralelamente, ser accesible, es decir,

nos debe permitir llegar al público a través de nuestros medios de
comunicación y distribución a la hora de comunicar los aspectos claves
de nuestra oferta de valor en el mercado.
El segmento de mercado debe ser sustancial y diferente, es decir, nos

debe proveer el espacio para reconocer su aporte e impacto en el
ámbito de la estrategia de comercialización de la compañía.
La segmentación a priori
Tal como lo mencionábamos anteriormente, la segmentación a priori
establece parámetros prioritarios para reconocer y diferenciar un segmento
de otro. En este sentido, podemos evaluar, por ejemplo, algunos criterios
tales como la edad, la orientación sexual, la raza o la religión, por citar
algunos elementos. En este sentido, para llevar a cabo un proceso de
segmentación a priori, podemos comparar el siguiente recurso que plasma
la tabulación cruzada en este tipo de segmento:
Tabla 1. Segmentación.
Hombres Mujeres
Beben 65 % 15 %
No beben 35 % 85 %
En este mismo proceso de segmentación, podemos considerar, por ejemplo,

llevar a cabo un análisis de la varianza, en donde podemos efectuar un
análisis del cálculo enfocado en las diferencias fundamentales de los
segmentos que poseamos. Este tipo de segmentación se alcanza por medio
del análisis estadístico que la organización efectúe.
Hombres Mujeres
Edad promedio de quienes beben 11.5 17.5
(media)
Análisis de la varianza 8.2 6.3
(desviación típica)
Desde la perspectiva de la segmentación de mercados, debemos entender

que cualquiera de las formas presentadas debe permitirle a la organización
o empresa reconocer cuál será el público objetivo y el target al que apuntará
por medio de sus estrategias. Para ello, debe ser capaz de reconocer el
potencial del segmento, pero, además, las diversas potencialidades que
implicarían poder situarse en este, por medio de la oferta de valor de la
empresa.
Desde el análisis bibliográfico enfocado en el material de Kotler, podemos

apreciar que han sido múltiples las clasificaciones de los segmentos que se
han identificado. Uno de ellos se establece por medio de Nielsen Claritas,
quien ha desarrollado un enfoque de geo grupos llamado PRIZM.
Este tipo de clasificación les permite a las organizaciones o empresas

reconocer, por ejemplo, en qué posición geográfica se podría situar el
segmento, así como también cuáles podrían ser las principales variables
enfocadas en la diversidad del segmento y, qué debería atender para
posicionarse de manera efectiva y adecuada en este.
Tabla 3. Grupos PRIZM.

Para poder entender cómo llevamos a cabo un proceso de segmentación de

mercados, es fundamental entender cuáles son las principales variables en
las que debemos poner énfasis a la hora de dirigir las estrategias de
marketing y comercialización en el mercado. Esto implica, entre otros
aspectos, fortalecer la presencia de la marca, pero, además, incrementar el
valor por medio del cual se esperará alcanzar el posicionamiento de
mercado adecuado y proyectado en cuanto a la posición relativa de la
empresa en el entorno.
No olvidemos que un proceso de segmentación de mercados debe ser

sumamente atractivo en el minuto en que hayamos reconocido la
potencialidad del grupo y, sobre todo, el análisis de las variables enfocadas
en el proceso de segmentación de mercados que posea la compañía.
Criterios de la segmentación
Para llevar a cabo un proceso de segmentación de mercados adecuado,
podemos utilizar la segmentación de acuerdo con los criterios que se
establecen en el proceso de marketing respectivamente. Los criterios de
segmentación son los que se señalan a continuación:
Criterio de segmentación demográfico Criterio de segmentación geográfico
Edad. Región del mundo.
Género. Región del país.
Orientación sexual. Clima.
Tamaño de la familia. Densidad de la población.
Ciclo de vida familiar. Zona urbana.
Nivel de ingresos. Zona rural.
Profesión. Cantidad de habitantes.
Nivel educacional. Presencia de segmentos.
Estatus socioeconómico. Otros.
Religión.
Nacionalidad.
Otros.
Criterio de segmentación conductual Criterio de segmentación psicográfico
Búsqueda de beneficio del bien. Personalidad del segmento.
Tasa de utilización del bien. Estilo de vida del segmento.
Utilización del bien. Valores y actitudes.
Fidelidad del bien. Comportamiento del segmento.

Tomando en cuenta lo anterior, podemos, por lo tanto, comprender cuáles
serán los principales criterios que predominarán en el momento exacto en el
que llevemos a cabo el proceso de segmentación de mercados. Recuerda
que esto implicará determinar el mercado y, de este, seleccionar el perfil
idóneo para poder fortalecer el desarrollo de las estrategias por medio de
las cuales esperamos posicionar nuestros bienes (productos y/o servicios)
de acuerdo con las necesidades y deseos que los consumidores posean en
relación con la situación actual del mercado.
Estados Unidos es uno de los principales referentes en el ámbito de la

aplicación de los procesos de segmentación de mercados del mundo, lo
anterior, tomando en consideración que se evidencian mercados amplios,
así como una mayor diversidad en las variables propias del consumidor.
Es por esto que te invitamos a revisar el perfil de las principales cohortes

generacionales estadounidenses, que te permitirán comprender, en parte,
cuáles son los principales aspectos enfocados en el ámbito del segmento al
cual podrías dirigir las estrategias de comercialización de la empresa.
Es fundamental reconocer cómo, a lo largo de la historia, se han ido

evidenciando diversos comportamientos, así como también estilos en el
proceso de demandar bienes y servicios de acuerdo con criterios enfocados
en la región, el género o, simplemente, en el comportamiento que pueda
tener la población.
C O NT I NU A R
Lección 3 de 6
Unidad 2. Implementación de campañas de

shopping
El diseño de las campañas de shopping, tal como lo abordamos en el

módulo anterior, permite disponer, de forma estratégica y gráfica, los
productos a través del catálogo de manera tal que los usuarios puedan
conocer y apreciar, de forma mucho más llamativa y atractiva, aquellos
productos que aparecerán en la disposición seleccionada.
Cuando pensamos en este tipo de estrategia, debemos ser capaces de

reconocer cómo nos gustaría acceder a ciertos bienes, para determinar el
modo en el cual dispondremos los bienes y ocasionar así un mayor y mejor
impacto en la audiencia. Revisaremos, a continuación, algunos aspectos
para poder comprender de qué manera podríamos operacionalizar nuestra
campaña digital en el ámbito publicitario.
2.1 Anuncios de productos locales

Los anuncios de productos o negocios locales son hoy uno de los
principales ejemplos de mayor utilización y difusión de los medios digitales
para el fortalecimiento de las campañas en las redes. Han sido
considerados los pioneros en el fortalecimiento del desarrollo de campañas
para incentivar la presencia y el consumo de bienes a través de los medios
digitales, razón por la cual es clave revisar algunos aspectos importantes del
desarrollo del módulo.
Los anuncios de productos locales se pueden presentar de múltiples

maneras, siempre y cuando hayamos seleccionado correctamente la
estrategia y, sobre todo, el alcance que tendrán dichos productos en nuestra
audiencia. Veamos algunos aspectos claves para potenciar la publicidad
local:
Publicita de manera local, por medio de la segmentación a través de

Facebook Ads, localizando y situando la presencia de tus productos y
de las ofertas en el entorno en el que te encuentres. Es muy importante
comprender que la ubicación es clave para ir generando presencia de
tus productos en dicho sector. Recuerda: cuando hablamos de un
negocio local, no necesitamos tener aparición en todo el mundo. Muy
por el contrario, requerimos acotar nuestra aparición y presencia a tan
solo ciertos sectores.
Figura 8: Segmentación geográfica

Fuente: captura de pantalla de Google.
Logra generar anuncios de productos locales a través de las redes

sociales, con la finalidad de llegar a un segmento que podría acotarse,
pero ser realmente atractivo para la estrategia de la campaña
publicitaria seleccionada. Es importante que, en este sentido, recuerdes
cómo fortalecer la presencia de los bienes en dichos medios, dado que
de esta forma podrás incentivar, en el entorno local, mayor presencia y
atracción hacia tu oferta de valor en relación con la oferta de valor de la
competencia. Cuando piensas en la publicidad y los anuncios en las
redes sociales, debes recordar que no solo basta con compartir un
anuncio; más bien, debe existir un plan de social media que te permita ir
fortaleciendo la estrategia, con las tácticas del negocio, para
encaminarlo hacia el éxito empresarial.
Planifícate por medio del diseño de una programación de publicaciones

para que mantengas la constancia en el desarrollo de los anuncios y las
publicaciones que vayas a generar en el medio. Un aspecto importante
es producir contenido clave y constante para tu audiencia.
Con el objetivo de atraer a la audiencia, incorpora, en los anuncios

locales, elementos tales como sorteos y concursos por medio de las
plataformas y de las redes sociales, a fin de despertar mayor interés en
el público. Genera un anuncio llamativo y creativo que incluya
colaboraciones, contenidos para festividades, publicaciones cómicas y
graciosas, así como también recursos audiovisuales educativos para
mantener la atención de la audiencia.
Fortalece el desarrollo del SEO en el entorno local de tal forma que el

posicionamiento web te ayude a generar un contacto constante y
dinámico con el entorno en el que te encuentres. Recuerda que tener
presencia en las principales ubicaciones en los motores de búsqueda es
un aspecto estratégico que no debes dejar pasar. Por ejemplo, si
localizamos un servicio de banquetería en una comuna de Santiago de
Chile (Providencia), al realizar la búsqueda, podremos visualizar los
principales locales de la zona. Es por ello que resulta clave tratar de
hacer el mayor esfuerzo por estar en dicha ubicación de manera
dinámica y constante.
Figura 9: Ejemplo de ubicación geográfica de locales a través de

buscador web
Fuente: captura de pantalla de Google.
Tal como ya lo has aprendido en el curso, invertir en el diseño de una página

web es también una solución para la generación de anuncios locales, de tal
forma de generar un proceso dinámico y activo en el ámbito de la publicidad
y de la gestión digital.
Recuerda que una de las alternativas estratégicas y claves en el ámbito de

los anuncios podría ser incorporar Google Ads a la definición de la acción
digital, de modo que puedas llegar a mejores y mayores segmentos en el
mercado.
En ocasiones, algunos negocios locales utilizan el marketing de influencers,
por medio del que logran fortalecer la presencia de la marca y de los
productos en los medios digitales. Una buena opción es escoger, en primer
lugar, a un influencer que se reconozca por medio de tus productos, pero
que, además, genere presencia y estímulos en la audiencia, tomando en
consideración que será un foco atractivo para generar y atraer mayor tráfico
a tu campaña. En ocasiones, pensamos que un influencer tiene mayor
impacto solo en las grandes empresas; sin embargo, en los negocios
locales, toma aún más fuerza cuando hemos seleccionado bien la
estrategia. La mejor manera de reconocer al influencer de tu campaña será
solicitándole que te informe el estado de representatividad y las estadísticas
que posea, para reconocer si efectivamente eres parte de su foco
estratégico.
Figura 10: Your Brand
Fuente: [Imagen sin título sobre your brand]. (s. f.). Recuperada de
https://www.singlegrain.com/content-marketing-strategy-2/guide-influencer-marketing/
Como los negocios locales son más acotados, es importante que pienses
cómo un anuncio podría ayudarte a atraer de mejor forma a mayor cantidad
de clientes. En este sentido, piensa, por ejemplo, en alguna acción que te
permita integrar a la audiencia y así ir conociéndote un poco más. Algunas
alternativas pueden ser, por ejemplo, realizar sesiones de videoconferencias
con tus clientes; incrementar el espacio para generar reseñas de tus clientes
y así compartir dicho recurso para ampliar la confianza respecto de tus
productos y/o generar webinar en donde abordes temas de interés,
vinculados con la oferta de tus productos en el mercado, etc. Cualquiera sea
la opción, recuerda lo que esperas lograr en el medio y cómo quieres que
tus clientes te reconozcan respecto de la oferta de valor producida.
2.2 Catálogo de productos en shopping; diseño de

campañas de dispositivos
En el módulo anterior revisamos el rol del diseño del catálogo en shopping,
así como también algunos ejemplos claves para fortalecer el diseño de la
campaña digital. Es relevante contextualizar que, en muchos aspectos, el
diseño de los anuncios debe ser parte importante de la campaña,
considerando que por medio de estos podremos determinar, de forma
sustancial y clave, el horizonte que se perseguirá con el desarrollo
estratégico del plan.
Los catálogos de productos también pueden llevarse a cabo por medio de la

implementación en las redes sociales, siendo estas una alternativa para las
empresas y organizaciones que desean comercializar sus productos y/o
servicios en este tipo de medios. Recuerda que un aspecto fundamental en
el catálogo es seguir las recomendaciones de éxito para poder encausar de
modo efectivo la presencia de las publicaciones en la red.
El Instagram shopping
Existe una herramienta que se complementa bastante bien con el catálogo
de compras de Google: el Instagram shopping. Este recurso permite a los
usuarios publicar y presentar los productos y marcas, etiquetándolos por
medio de las publicaciones de tipo orgánicas, a fin de incrementar la
presencia en la red y así atraer mayor tráfico a nuestra página.
Figura 11: Instagram shopping

Fuente: captura pantalla de Instagram shopping.
Desde la perspectiva de la publicidad digital, el Instagram shopping permite

crear una tienda virtual, exhibiendo los productos tal como si sucediera en
un punto de venta, haciéndolo atractivo para el usuario y, muy
especialmente, ocasionando la entrega de información clara y concreta para
los usuarios que se interesen por sus marcas. Para las marcas, esta es una
de las alternativas que les permite generar acciones promocionales y de
difusión, logrando una mayor posibilidad de acceder a la demanda de los
bienes y, sobre todo, abarcando una cobertura articulada y vinculada de
seguidores existentes en la red.
Para el diseño de este tipo de catálogos, es importante entender que los
usuarios son quienes localizarán nuestros anuncios en la medida en que
este haya sido confeccionado de tal manera que, al hacer clic, la
visualización de las etiquetas del anuncio lo invitarán a acceder al sitio en
donde se dispondrá de toda la información que queramos para difundir los
bienes en la red.
En función de los diseños de las campañas de los dispositivos, es

importante que comprendas que, en la actualidad, una campaña digital debe
necesariamente considerar a la tecnología en su ejecución, desarrollo e
implementación, todo ello tomando como base que, por medio de esta se
generará el canal entre la empresa y el usuario. A continuación, revisaremos
algunos aspectos que necesitarás considerar para el correcto proceso de
diseño de la campaña en dispositivos, así como también en su
implementación desde la perspectiva publicitaria en el ámbito digital.
Figura 12: Campañas efectivas

Recuerda que existen elementos muy importantes para el diseño de la

campaña en los dispositivos, los cuales deben integrarse muy bien con las
estrategias, el alcance y, sobre todo, el impacto que esperamos lograr en
torno a la audiencia seleccionada.
2.3 Optimización de dispositivos móviles

Desde la perspectiva de los negocios digitales, es fundamental comprender
que, para evaluar el impacto de las acciones, tácticas y estrategias en el
ecosistema digital, debemos, por una parte, ofrecer —en sintonía con las
tecnologías digitales—, una oferta de valor llamativa y atractiva en relación
con el medio. Por otro lado, establecer de manera adecuada el análisis de
los datos por medio de los cuales tomaremos decisiones estratégicas
adecuadas, sustentadas en los elementos cualitativos y cuantitativos
respectivamente.
C O NT I NU A R
Lección 4 de 6
Unidad 3. Métricas de evaluación de una

campaña publicitaria digital
La analítica web
Tal como lo hemos abordado en el apunte anterior, el establecimiento del
diseño de los elementos enfocados en las acciones y estrategias digitales
es clave, por una parte, para el fortalecimiento de la gestión organizacional y
de los negocios empresariales, y por otra, para poder generar un proceso de
toma de decisiones acorde a la realidad informativa que vayamos
detectando por medio de las diversas acciones y recursos que utilicemos en
su correcta implementación. Para comprender lo anterior, debemos revisar
el principal concepto que se vincula con los negocios digitales, el cual hace
alusión a la analítica web.
Figura 13: Estrategias digitales

Fuente: [Imagen sin título sobre estrategias digitales]. (s. f.). Recuperada de
https://ahorasomos.izertis.com/ticmind/servicios-ticmind/formacion-salesforce/
El concepto de analítica web hace alusión a la principal disciplina que el

marketing online desarrolla en cuanto a la obtención, extracción e
identificación de la información clave acerca del estado y evolución que un
negocio digital online o proyecto pueda tener; esto, con la finalidad de tomar
decisiones adecuadas y oportunas en cuanto al desarrollo estratégico del
proyecto. Es fundamental señalar que esta disciplina se aborda cuando
hemos diseñado cualquier recurso digital para, por ejemplo, potenciar el
comercio electrónico a través de una página web, o bien de cualquier
formato en el que se logre interactuar entre la empresa u organización y el
usuario final.
Cuando se habla de analítica web se trata, precisamente, de considerar

cómo las organizaciones o empresas que desarrollan modelos de negocios
digitales pueden recabar antecedentes para ir tomando decisiones
integradas de acuerdo, por ejemplo, con el comportamiento de la visita de
sus usuarios, así como del análisis de la conversión que repercute en una
acción digital y, posteriormente, en la compra de algún producto o servicio.
3.1 Métricas de análisis de posicionamiento en buscadores

Desde la perspectiva de poner en práctica el proceso de analítica web en el
ámbito digital, es importante comprender, en primer lugar, cuál será el
propósito de determinar y analizar información cualitativa y cuantitativa del
negocio. Adicionalmente, debemos tener claridad de cuáles son o serán los
principales aspectos que profundizaremos, a fin de reconocer, de forma
concreta, cómo, por medio de estos elementos, la organización podrá tomar
decisiones estratégicas.
El proceso de analítica web consiste, por una parte, en obtener y extraer

información mediante las herramientas de analítica que hayamos
considerado en el ámbito de los negocios digitales; luego, con esta
información, se procede a efectuar un análisis que permitirá tomar
decisiones de manera estratégica y competitiva en el entorno en el que se
encuentre la organización.
Es en este sentido que, por medio de la información, debemos analizar los
aspectos más relevantes mediante los cuales estableceremos los objetivos
y propósitos de la correcta ejecución y evaluación de la información a través
del desempeño del negocio digital.
Para que puedas comprender qué elementos son relevantes a la hora de

efectuar una analítica web, debes considerar los elementos claves para el
proceso de toma de decisiones, los cuales se enfocarán en los principales
indicadores de gestión del negocio.
Las variables que la organización o empresa pretenderá medir y evaluar se

enfocarán en los key performance indicators (KPI), que permiten, en
palabras concretas, reconocer cuáles son los principales indicadores claves
de desempeño y rendimiento de la organización o la empresa. Es preciso
mencionar, además, que los indicadores de desempeño influirán
directamente sobre el funcionamiento y la ejecución en el ámbito estratégico
de los negocios digitales, tomando en consideración que, dependiendo de
estos, se efectuará la propuesta estratégica en el ámbito que la
organización o empresa haya formulado para su quehacer empresarial.
Para contextualizar, en el ámbito de los negocios digitales, podemos

reconocer una serie de indicadores de gestión y de desempeño por medio
de los cuales la organización o empresa podrá tomar decisiones. Estos
indicadores podrán centrarse en los principales elementos del impacto
digital, los cuales concentran:
Figura 14. Principales elementos del impacto digital.
Para poder determinar los principales indicadores de desempeño y de

gestión, debemos determinar cuál es el beneficio e impacto que queremos
lograr por medio del análisis de estos elementos. Si recordamos los
aprendizajes iniciales de la carrera, podrás asociar a este ítem la
formulación de los principales objetivos que, a través de sus características,
nos ayudarán a reconocer, de forma concreta, el proceso de medición,
comparación y análisis para la respectiva toma de decisiones. Recordemos
que los indicadores de gestión y desempeño deberán cumplir con las
principales características definidas a través de los siguientes aspectos:
Figura 15: Aspectos de los indicadores de gestión y desempeño
Es decir, deberán cumplir con los aspectos característicos enfocados en el

establecimiento de los objetivos que cualquier organización podría
considerar para la correcta ejecución de la gestión estratégica y de
negocios, en el ámbito empresarial en el que se encuentre.
Con lo anterior, sabes que la principal importancia de los indicadores es que

permiten tomar decisiones de manera concreta y específica, pero, además,
tener un punto de referencia y comparación frente a las decisiones que se
vayan asumiendo en el ámbito del fortalecimiento del modelo de negocios
digital, así como en cuanto al impacto estratégico que consideres en el
desempeño del negocio.
Ejemplos de indicadores de gestión en los negocios digitales
El retorno de la inversión: el principal indicador de desempeño que

debemos considerar es el ROI, también conocido como retorno de la
inversión, el cual nos permitirá comprender cuáles son los beneficios
obtenidos en relación con la inversión efectuada a través de los
negocios digitales de la compañía.
Análisis del aumento de las ventas: otro indicador que es muy habitual
en el ámbito de los negocios, precisamente digitales, es el aumento de
las ventas que se ha efectuado a partir de la estrategia digital que se
haya implementado. Recordemos que, para poder medir el impacto de
la acción digital, debemos ir evaluando cuál es la conversión entre las
acciones que el usuario realiza en nuestra página web versus la
conversión traducida en el ámbito de las transacciones.
Análisis del tráfico web: cuando hablamos de negocios digitales,

debemos tomar en consideración que uno de los principales indicadores
de desempeño que debemos observar se enfocará en el conocimiento
de las fuentes de tráfico que se generen a nivel de los recursos digitales
de la compañía. Esto es, por ejemplo, reconocer el tráfico que se genera
de manera directa, de referencia, orgánico o de campaña, en cuanto a
las estrategias que hayamos adoptado a través del negocio digital.
El embudo de ventas: referirnos a los negocios digitales es entender

cómo integraremos algunas acciones de marketing y que se enfocarán,
por ejemplo, en el Inbound Marketing, el cual hace referencia a la
manera en la que la compañía logrará captar y atraer a nuevos clientes,
incrementando sus ventas. Recordemos que, para fortalecer la acción
de ventas a través de los medios digitales, debemos tener la capacidad
de conocer al cliente y usuario, generar un interés en él, proveer de
aspectos claves para el proceso de investigación que asumirá,
estimularlo a las preferencias y, finalmente, impulsar la venta de los
bienes que la compañía ofrezca al mercado.
Indicadores de medición de resultados: otro elemento que podemos

considerar hace alusión a la medición del nivel de la tasa de éxito en la
estrategia del negocio digital. Esto implicará, por ejemplo, evaluar los
leads de ventas, es decir, las veces que el usuario interactuará con la
plataforma, proporcionándonos información personal y relevante que
servirá para el reconocimiento de su necesidad y el ofrecimiento de
nuestros productos o servicios en función de lo que nos haya
manifestado en el proceso.
Keywords: también conocido como palabras claves, nos permitirá

establecer un nuevo indicador para analizar y evaluar, por ejemplo, el
rendimiento de las palabras claves asociadas a nuestro negocio digital.
Lo anterior implicará conocer y determinar el tráfico que se haya
generado a partir de las palabras claves en los motores de búsqueda
que la organización haya definido para el negocio.
Visitas móviles: otro indicador que podríamos mencionar se enfoca en el

tráfico de visitantes que se produce desde los dispositivos móviles,
tomando en consideración que, de esta forma, podríamos identificar si
fue un tráfico directo o bien indexado a través de algunos recursos
digitales que hayamos considerado para atraer nuevos usuarios.
Recordemos que en el ámbito de los negocios digitales es clave
comprender cuál es la mejor manera para optimizar la usabilidad de
nuestras plataformas, la que determinaremos toda vez que hayamos
identificado de forma adecuada y correcta a los usuarios.
Costos de lead: una de las principales métricas de análisis web es el

costo por lead que se va produciendo en la medida en que estemos
identificando a los usuarios que, en palabras concretas, hagan clic en un
anuncio y, por medio de este, efectúen la compra. En palabras
concretas y enfocadas al ámbito disciplinar, debemos mencionar que el
costo por leads nos permitirá reconocer las acciones vinculadas al
establecimiento del precio que pagamos por cada lead y del cual
podremos reconocer el impacto y la conversión esperada entre la visita
a un anuncio versus la cantidad de compra que se produzca por medio
de él.
E-mail marketing: otro aspecto importante es conocer el nivel de

impacto que se podría generar por medio de las acciones de e-mail
marketing, el cual consiste en reconocer el nivel de eficacia que haya
tenido esta acción. Habitualmente, podemos controlar y evaluar la
cantidad de clics que los usuarios hacen por medio del correo
electrónico, así como el porcentaje de apertura de correos electrónicos y
derivación del tráfico desde el e-mail hacia la página web de la
compañía.
Acciones de social media: otro aspecto importante es comprender cómo

ha impactado el establecimiento del social media, el cual hace alusión al
vínculo de las acciones digitales en las redes sociales, en donde se
espera impactar de forma directa a los usuarios de nuestro negocio
digital. En este sentido, podemos tener en consideración que los
indicadores podrían variar de una red social a otra, considerando el tipo
de estrategia y táctica que hayamos adoptado para su correcta
ejecución.
Life time value: otro aspecto clave establecido en el ámbito de los

indicadores de desempeño es comprender cómo evaluaremos la
relación con el cliente a lo largo del tiempo. El life time value hace
alusión al tiempo de vida del usuario y se determinará por la relación y
el vínculo de su compra e interacción a través de los medios digitales y
comerciales del negocio.
Es muy importante comprender que la analítica web nos permitirá, entre

otros aspectos, aprovechar la información dispuesta en la interacción
del negocio y sus usuarios, con la finalidad de comenzar a definir
mejores estrategias que permitan fomentar el consumo y la disposición
de elementos claves para el proceso de toma de decisiones en la
operación comercial del negocio. Resulta relevante comprender que la
analítica web nos llevará a reconocer el impacto de la estrategia, así
como el comportamiento, de tal forma que, por medio del
comportamiento de compra, sepamos con qué mecanismo, acción y
estrategia podríamos persuadir, de forma concreta, al consumidor y al
usuario final.
3.2 Valor de tiempo de vida del cliente; engagement y

branded
En el ámbito de la publicidad digital, es importante comprender que el
análisis del cliente es clave para entender cómo estableceremos las
tácticas, acciones y estrategias propias de la gestión digital. Es por lo
anterior que, en torno a ello, el valor del tiempo de vida del cliente, también
conocido como customer lifetime value, corresponde a la valorización
monetaria, pronosticada y esperada que un cliente puede ocasionar a lo
largo de la relación que este tenga con la tienda. Para comprender desde la
lógica del marketing digital el aporte, nos permite predecir la rentabilidad
que se podría generar con nuestros consumidores.
Por otro lado, generar engagement es un aspecto no menor, tomando en

cuenta que por medio de este podremos “enganchar” al usuario a fin de
atraerlo a nuestra campaña, proporcionando mensajes atractivos, llamativos
y, sobre todo, que se vinculen de manera concreta con sus necesidades. Es
fundamental reconocer que una campaña de marketing digital debería estar
no solo ligada al propósito de atraer tráfico, sino lograr, con este tráfico, una
atracción permanente que permita generar la retención en la relación con
los consumidores.
3.3 Tráfico de referencias

Finalmente, toda campaña de publicidad digital debe ser capaz de analizar
el tráfico de referencia, el cual se enfoca en identificar cuáles son las visitas
que se producen a través de nuestro sitio web y los enlaces relacionados.
Este tráfico es fundamental, tomando en cuenta que la medición nos
permitirá incorporar y/o fortalecer estrategias de enlace building, o también
conocidas como la construcción de enlaces, para generar mayor tráfico de
referencia que se vincule en enlaces afines a nuestras marcas.
Figura 16: Visitas y sources

Fuente: [Imagen sin título sobre visitas y sources]. (s.f.).
Para establecer un tráfico de referencia, debes poder considerar cuáles son

aquellos visitantes que ingresan y acceden a un sitio web por medio de
enlaces que están dispuestos a lo largo de los diversos portales existentes
en la red, así como en los motores de búsqueda. Su propósito, justamente,
es disponer de estos enlaces para atraer a nueva audiencia y, sobre todo,
ocasionar el tráfico esperado a nuestra página.
La correcta implementación del tráfico de referencias recae en disponer de

los enlaces en sitios en donde podamos proveer contenido de calidad, pero
que genere valor, así como reputación en el ámbito de los recursos que el
cliente visite. Por otro lado, es clave tomar en cuenta que, en la medida en
que hayamos definido muy bien este tráfico, la empresa podría gozar de una
mayor autoridad de su página web así como del dominio, dada la afluencia
de tráfico que se incrementará por medio de las acciones.
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Lección 5 de 6
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–
Queda claro que, para poder llevar a cabo un modelo de negocios digital, debemos comprender cuál
será el horizonte de este, reconociendo, entre otros aspectos, el propósito que esperamos cumplir por
medio de la correcta formulación, implementación y control de las estrategias en el ámbito digital y
tecnológico.
Hemos abordado, por una parte, el rol de la información en los negocios digitales, comprendiendo, entre
otros aspectos, la importancia y los principales indicadores de desempeño y de gestión que debemos
reconocer para evaluar el impacto de nuestro quehacer estratégico en el medio.
Recuerda que una campaña de publicidad digital no solo implica la construcción de un mensaje, sino
que, además, debe considerar los elementos propios del medio a través de los que la compañía
aprovechará para alcanzar con éxito sus metas y objetivos, generando contenidos atractivos, dinámicos
y especialmente de interés respecto de su audiencia.
C O NT I NU A R
Lección 6 de 6
Referencias
Henríquez, J. (2021). Curso de Gestión de Publicidad Digital [Apunte

académico Módulo número 4 del Instituto Profesional Providencia. Escuela
de Negocios y Gestión].
[Imagen sin título sobre estrategias digitales]. (s. f.). Recuperada de

https://ahorasomos.izertis.com/ticmind/servicios-ticmind/formacion-
salesforce/
[Imagen sin título sobre publicidad de Bimbo]. (s. f.). Recuperada de

https://brainly.lat/tarea/16139446
[Imagen sin título sobre público]. (s. f.). Recuperada de

http://www.demarketing.com.ar/segmentacion-5-maneras-de-mejorarla/
[Imagen sin título sobre redacción publicitaria]. (s. f.). Recuperada de

https://www.rawshorts.com/blog/es/como-crear-identidad-corporativa-
destacable/
[Imagen sin título sobre redes]. (s.f.). Recuperado de

https://images.app.goo.gl/gtenDu8jXMMf6Kho9
[Imagen sin título sobre transformación digital]. (s.f.). Recuperado de
https://images.app.goo.gl/2ANBBCerfMK8dXBe7
[Imagen sin título sobre your brand]. (s. f.). Recuperada de

https://www.singlegrain.com/content-marketing-strategy-2/guide-influencer-
marketing/
Kotler, P. (2015). Dirección de marketing. Pearson Education.
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Unidad 1. Gestión de campañas publicitarias

Unidad 2. Implementación de campañas de shopping

Unidad 3. Métricas de evaluación de una campaña publicitaria digital

Para comprender qué es la transformación digital y de qué forma se ha ido

Bienvenido (a) al Módulo 4 del Curso de Gestión de Publicidad Digital,

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Tal como lo hemos abordado a lo largo del curso, es fundamental

Antes de abordar los siguientes aspectos con los cuales profundizaremos el

La transformación digital es, en la actualidad, el conjunto de actividades,

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Es importante señalar que, para las empresas y organizaciones, en la

Sin embargo, es clave mencionar que adaptarse a las tecnologías digitales

No es casualidad que, a lo largo de la historia, hayamos experimentado los

Basta con observar cómo la industria automotriz, de la telefonía, los viajes,

La revolución 4.0, en la que estamos en la actualidad inmersos,

Es considerada una nueva revolución debido al impacto que ha

En esta nueva revolución podemos mencionar que las

Se ha comenzado a asumir la tecnología digital como parte de una

Si bien aún es complejo analizar de forma concreta el impacto de esta

Resulta clave, además, observar que, tomando en cuenta el aporte en el

Recuerda: la formulación y el alcance de tu campaña debe siempre estar en

1.2 Redacción publicitaria de la campaña

Para las campañas publicitarias, la redacción publicitaria considera no solo

La redacción publicitaria te debe permitir visualizar de qué forma

Para que la campaña sea efectiva, evita la imposición del mensaje en la

Resalta, por medio de las campañas publicitarias, aquellos atributos y

En la redacción publicitaria, el mensaje y el lenguaje son aspectos

La redacción publicitaria debe permitirle a tu campaña ofrecer contenido

La redacción publicitaria debe generar confianza en la audiencia,

Figura 3: Redacción publicitaria

La redacción publicitaria debe permitirte realzar los elementos propios y

Existen múltiples ejemplos que podemos mencionar y que son relevantes

Existen marcas que resaltan la redacción publicitaria a través de ciertos

atributos propios del producto;

características claves del producto en el mercado;

acciones estratégicas y beneficios del bien;

elementos de difusión, posicionamiento y promoción;

La redacción publicitaria debe permitirnos diseñar un mensaje llamativo,

Figura 5: Cuestiones claves a tener en cuenta a la hora de redactar una

1.3 Diseño de campañas de dispositivos y formatos:

La segmentación de mercados es el proceso de dividir un mercado en

A lo largo de la historia y, de acuerdo con una variedad de recursos

Proceso de segmentación a priori: este tipo de segmentación de

Proceso de segmentación óptima: un proceso de segmentación óptima

Proceso de contrasegmentación: la contrasegmentación corresponde al

Es importante comprender que, para poder competir con mayor eficiencia en

Características de los segmentos de mercado:

El segmento de mercado debe ser identificable, es decir, fácil de

El segmento de mercado debe ser medible, es decir, nos debe permitir

El segmento de mercados debe, paralelamente, ser accesible, es decir,

El segmento de mercado debe ser sustancial y diferente, es decir, nos

Fuente: Henríquez, 2021.

En este mismo proceso de segmentación, podemos considerar, por ejemplo,

Fuente: Henríquez, 2021.

Desde la perspectiva de la segmentación de mercados, debemos entender

Desde el análisis bibliográfico enfocado en el material de Kotler, podemos

Este tipo de clasificación les permite a las organizaciones o empresas

Tabla 3. Grupos PRIZM.

Para poder entender cómo llevamos a cabo un proceso de segmentación de

No olvidemos que un proceso de segmentación de mercados debe ser

Fuente: Henríquez, 2021.