Destrezas

Tema 1
La inteligencia emocional y social
1. Destrezas o habilidades sociales
Indice Destrezas sociales - son conductas específicas que las personas
1. Destrezas o habilidades sociales utilizamos para relacionarnos con los demás de manera efectiva
2. Inteligencia emocional
2.1. Concepto Caballo (1986,1993) - conducta socialmente habilidosa:
2.2. Componentes de la inteligencia emocional Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto
2.3. Aplicaciones de la inteligencia emocional interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
3. Emociones y sentimientos derechos de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas
3.1. Componentes de la emociones en los demás y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
3.2. Bases neurofiológicas de las emociones situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.
3.3. Funciones de la emociones
3.4. Clasificación de la emociones Las habilidades sociales son innatas y se adquieren, se modelan por las
vivencias y la experiencia, y mediante la educación y el aprendizaje.
Hoy en día se ha demostrado que el verdadero éxito personal no depende del cociente intelectual, sino de otros factores, como la inteligencia
emocional.
Quien ejerza como TAPSD debe:
 Conocerse y valorarse a si mismo
 Conocer y controlar sus estados emocionales
 Favoreces el estado emocional de sus usuarios.

2. Inteligencia emocional
2.1. Conceptos
1. Gardner
introdujo el concepto de inteligencia múltiples para referirse a la inteligencia como un conjunto de capacidades entre las que se incluyen la
inteligencia intrapersonal (contigo mismo) y la inteligencia interpersonal (con otras personas)
2. Salovey y Mayer
unen ambas inteligencias acuñando la expresión inteligencia emocional para referirse a la compresión de nuestros sentimientos y los de los
demás, así como la capacidad de controlar las propias emociones , guiar el pensamiento y la acción
3. Goleman
hizo popular el término inteligencia emocional con su libro, definiéndola como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
de los demás, de motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones

Inteligencia emocional - es la destreza que nos permite conocer y manejar nuestras propias emociones, interpretar y enfrentar los
sentimientos de los demás así como crear hábitos mentales que faciliten nuestra vida

2.2. Componentes de la inteligencia emocional

A) Inteligencia intrapersonal: determina cómo nos relacionarnos con nosotros mismos. Con tres dimensiones:
 Autoconocimiento - capacidad de conocernos a nosotros mismo nuestras cualidades, debilidades y limitaciones. Capacidad de conocer
nuestros sentimientos y reconocer la diferencia entre lo que pensamos, sentimientos y hacemos. Implica la capacidad de diferenciar
emociones en nosotros mismo y nuestra respuesta habitual ante determinadas circunstancias, nuestra verdaderas capacidades y
nuestras limitaciones.
 Autoregulación - habilidad para controlar nuestros impulsos a la hora de conseguir un objetivo, implica:
 Pensar antes de actuar
 Controlar la forma de expresar nuestras emociones
 Ser responsable de nuestros actos Regular nuestras emociones no implica reprimirlas, sino expresarlas
 Tolerar la frustración pero de la forma más adecuada para nosotros mismos y para los
 Demorar la satisfacción demás
 Manejar las emociones negativas
 Eliminar las conductas disruptivas
 Disminuir los conflictos
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 Automotivación - Capacidad de motivarse a uno mismo, implica:
 Una búsqueda de la consecución de los objetivos
 Hacer frente a los problemas
 Encontrar soluciones
Para ello hay que fomentar el desarrollo del pensamiento positivo.

B) Inteligencia interpersonal - determina cómo nos relaciones con los demás, como creamos relaciones interpersonales satisfactorias. Como
dos dimensiones:
 Empatía: significativa entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás. Implica:
 Comprender el punto de vista del otro
 Respetar sus planteamientos y sentimientos
 Practicar la escucha activa
Es muy importante para nuestra labor profesional
 Habilidades sociales: consiste en el manejo adecuado de las relaciones con los demás la identificación de problemas y conflictos y causas,
así como propones soluciones a los posibles conflictos
Las habilidades sociales son fundamentales para tener éxito social, tanto nivel profesional. En nuestra labor como profesionales debemos
aprender a relacionarnos de forma adecuada con personas que presentan déficit en sus habilidades sociales y de comunicación
La inteligencia intrapersonal y la inteligencia interpersonal están relacionadas entre si y se favorecen o perjudican mutuamente.

2.3 aplicaciones de la inteligencia emocional

Las personas dependientes suelen presentar los siguientes problemas y dificultades en el ámbito socioafectivo:
- Un patrón de interacción social diferente.
- Escasa aceptación social por sus iguales.
- Problemas en el autoconcepto y la autoestima.
- Problemas de gestión de emociones.

Entrenar nuestra inteligencia emocional nos va a permitir crear un clima de confianza, seguridad y afecto que permita a los usuarios
sentirse aceptados y comprendidos y que puedan expresar y gestionar de forma saludable sus emociones.

3. emociones y sentimientos
Las emociones son reacciones afectivas que surgen espontáneamente (súbitamente) ante un estímulo. Son breves e intensas y van
acompañadas de cambios fisiológicos, cognitivos y comportamentales.

Los sentimientos son procesos afectivos internos relativamente estables con un alto contenido cognitivo. Dependen de la experiencia y el
temperamento, y suelen estar vinculados a personas y acontecimientos importantes para nosotros.

Emociones
 Duran poco tiempo
 Son muy intensas
 Son innatas y universales
 Aparecen subitaneamente o repentinamente
 Son provocadas por un estimulo concreto producen reacciones fisiológicas
Sentimientos
 Mas estables y duraderos
 Son menos intensos
 Son aprendidas e individuales
 Surgen poco a poco
 Depende de la experiencia de nuestro procesos cognitivos
 Producen reacciones psicológicas

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3.1 componentes de las emociones

A) CONDUCTUALES= la emoción provoca unos gestos faciales y corporales, verbalizaciones y movimientos físicos que los demás ven e
interpretan.
B) FISIOLOGICOS= la emoción provoca en nuestro cuerpo respuestas fisiológicas.
C) COGNITIVOS= el pensamiento precede a la emoción. Lo que pensamos de cada situación influye en como la resolvemos
3.2. bases neurofisiológicas de las emociones
Paul MacLean habla en el ser humano del cerebro triúnico formado por:
CEREBRO REPTILIANO: se procesan los instintos. Asociado a la supervivencia. Se basa en la repetición (automatismos), y por tanto impide el
cambio y la innovación.
Acciones atribuidas al celebro límbico:
 Mantener equilibrio fisiológico del 0organisnmo
 Se origina las reacciones emocionales. Es el lugar de los afectos
 Tiene un papel importante en la memorización
 Asegura cuatro funciones de supervivencia: alimentación apareamiento, autodefensa y agresividad
 El hipotálamo es uno de los elementos clave asociados al cerebro límbico, ya que controla sus funciones y de él depende las repuestas
hormonales
Repercusiones del sistema límbico en el TAPSD
 Descubrir el umbral emocional y el tipo de afectividad de los usuarios
 Utilizar sus emociones y las de los demás para conseguir sus objetivos
 En las personas dependientes es más sensible a los gestos y las emociones que a las palabras bonitas
 El lugar de la impulsivilidad, el centro de las motivaciones, de las recompensas y de la memoria a largo plazo
 Funciona como filtro, seleccionado lo agradable y lo desagradable, lo interesante y lo poco motivante

CEREBRO CORTICAL (neocórtex o corteza cerebral): se procesa el lenguaje y la razón. Es responsable del pensamiento, el lenguaje y el
razonamiento, así como de regular las funciones perceptivas (vista, oído, etc).

3.3. funciones de las emociones

 Función adaptada - preparar el organismo para que ejecute eficazmente una conducta
 Función social -las emociones nos sirven para comunicarnos, lo que facilita las relaciones sociales
 Función motivación - una emoción puede determinar la aparición de la conducta, dirigirla hacia un objeto o aumentar la intensidad de
nuestro confortamiento
3.4. tipos de emociones
Según evaluación cognitiva
 Positivas
 Sensaciones agradables cuando conseguimos una meta
 Duran menos que las negativas porque no implican la necesidad de escapar o luchar
 Neutras
 Son breves (como las positivas) y movilización gran cantidad de recursos (como las negativas)
 La sorpresa (no tiene connotaciones positivas ni negativas)
 Negativa
 Sensaciones desagradables cuando hay una pérdida o amenaza o cuando se bloquea una meta
 Movilizan importantes recursos cognitivos y comportamentales
Según intensidad
 Fuertes
 Aturde, desorganiza el pensamiento
 Débiles
 En ocasiones pasan desapercibidas
Según complejidad
 Primarias
 Son las emociones básicas
 Son innatas y universales
 Las 6 emociones básicas son: alegría tristeza, miedo, sorpresa, asco e ira o enfado
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 Secundarias
 Combinación de varias emociones básicas
 Son socioculturales
 Son los celos (combinación de miedo, ira y tristeza) la envidia o el amor

Las 6 emociones básicas

Alegría
 Causa
- logro de objetivos
- Diversión, euforia, gratificación, sensación de bienestar, de seguridad
 Función
- Estimulación, motivación
Tristeza
 Causa
Desánimo, melancolía, pena, soledad, pesimismo
 Función
Adaptación a situaciones difíciles, reflexión y obtener apoyo del grupo
Miedo
 Causa
Amenaza o peligro, incertidumbre ante una situación nueva
 Función
Huída, ataque y evitación
Sorpresa
 Causa
Novedad, sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitorio
 Función
Focalizar la atención. Conductas de exploración
Asco
 Causa
Rechazo, aversión, repulsión
 Función
Evitación de cosas perjudiciales
Ira
 Causa
Frustración,injusticia,agresión y defensa, rabia, enojo resentimiento, furia, irritabilidad
 Función
Indiciar nuestros límites a los demás

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