Diplomado Soft Skills y Habilidades Directivas

Inteligencia Emocional
Sesión teórica
 Objetivos de la sesión

• Comprender que es la inteligencia emocional

• Conocer las partes que integran a la inteligencia emocional.

• Favorecer el desarrollo de la inteligencia emocional y la empatía.

¿Qué son las emociones?
 Emociones
Estados afectivos o sentimientos, acompañados de cambios
fisiológicos que, con frecuencia, influyen en la conducta»
(Worchel y Shebilske, 1998). [...] se refiere a un sentimiento y
a los pensamientos, los estados biológicos, los estados
psicológicos y el tipo de tendencias a la acción que lo
caracterizan (Goleman, 1996).

Tristeza Alegría
Emociones Miedo Ira
básicas
SorpresaDesagrado
Características de las emociones
Son gestionadas por la amígdala, el cerebro y el
lóbulo prefrontal, como respuesta.
Generan modificaciones fisiológicas
significativas. Corta duración con alta intensidad.
Respuesta a un estímulo externo e interno.
Crean una disposición definida para actuar.
Son adaptativas.
Son comunes en el ser humano y los animales.
Mapa Cerebral
Cerebro reptiliano
Instintos básicos, hambre,
rep sexual, sueño,
supervivencia y lucha.

Sistema límbico y la Amígdala:

Encargado de las sensaciones,
emociones, cuando
interactuamos, alimentamos o al
reproducirnos.
Neocortex
Asiento del pensamiento,
responsable del razonamiento,
Paul Mac Lean
reflexión, capacidad de prever e
imaginar, Proceso de formacion
de los sentidos.
¿Qué es la inteligencia
emocional?
 Línea del tiempo, Inteligencia Emocional

435 a.C 390 a.C 1920 1940 1950 1983 1996

inteligencia emocional
Es la capacidad de reconocer nuestros sentimientos y los de
los demás. Nos habla de la sensibilidad para observar al
otro, identificando los signos que muestran (lenguaje
corporal, tono de voz, gestos) y reaccionar, de mejor
manera, ante esa situación.

Piensa

Siente Actúa
Daniel Goleman Inteligencia interpersonal

Capacidad de comprender a los demás, qué los

motiva, cómo operan, cómo relacionarse
adecuadamente. Capacidad de reconocer y
reaccionar ante el humor, el temperamento y las
emociones de los otros.

Inteligencia intrapersonal
Capacidad de formar un modelo realista y
preciso de uno mismo, conocer nuestros
sentimientos y usarlos como guías de la
conducta.
Composición de la Inteligencia Emocional

Autoconocimiento
Capacidad de observar nuestros rasgos de
personalidad, tomando en cuenta que ha sido
construida por la relación de nuestro contexto con la
interpretación que le damos.

Autoconciencia
Cuando reconocemos nuestras emociones y
sentimientos, podemos empezar a trabajarlas, con la
finalidad de limitar los impulsos y desarrollar
habilidades para no afectar a los demás, ni afectarme y
establecer límites.
Autocontrol
Capacidad de dominar nuestras emociones,
mantenernos en calma y no ceder a los impulsos.

Estrategias recomendables

La asertividad Responsabilidad.
La flexibilidad. Control del estrés.
La transparencia. Logro de objetivos
Resiliencia Actitud
Habilidades sociales
Conciencia social

Comunicación
Capacidad de observar a los demás y Conciencia organizacional
detectar sus emociones por medio de
signos, que no deben ser estricta mente Empatía
lingüísticos, y nos van a permitir crear Feedback
vínculos estrechos y duraderos.
Conciencia social Mejorar mis
resultados
Para que la conciencia social se Mejorar mis
desarrolle y facilite la presencia de la relaciones
inteligencia emocional, hay que llevar Conocerme
a cabo una gestión de nuestras Mejorar mis
relaciones, que se compone de las decisiones y
siguientes habilidades. actitudes
 Mentoring
Es una práctica de enseñanza y
aprendizaje, que se lleva a cabo con la
asesoría y guía de una figura conocida
como “mentor” quien comparte su
experiencia para ayudar a los demás.
 Principio de Steven Covey

El 10% de nuestra vida está El 90% restante

relacionado con lo que te comprende el cómo
ocurre, lo que no podemos reaccionas a eso que te
cambiar. pasa: nuestro
comportamiento.

Francis Galton

Los pensamientos influyen de

manera directa en nosotros y en
nuestro entorno.
 Referencias bibliográficas.
GOLEMAN, Daniel, Inteligencia Emocional, Barcelona, Editorial Kairos, 1996.

ARISTÓTELES, Ética a Nicómaco, Madrid, Alianza Editorial, 2014.

BAR-ON, R., The Development of an Operational Concept of Psychological Well-Being.

Disertación Doctoral, Rhodes University, Sudáfrica, 1988.

BAR-ON, R., The Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-I): Rationale, description and
summary of psychometric properties, en G. Geher (Ed.), measuring emotional intelligence:
Commonground and controversy, 115–145. Nueva York: Nova Science. Asley, K. (1987) ―The
Emotional Quotient. Mensa Magazine – Edición de Reino Unido, 2004.

BELDOCH, M., Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of

communication, en J. R. Davitz et al., The Communication of Emotional Meaning, McGraw-Hill,
pp. 31–42, 1964.
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