Bienvenidos a la Asignatura:

Fundamentos de Mercadotecnia
Profesora: Doris Ignacio Salvador
 PRESENTACIÓN

Asignatura: Fundamentos de Mercadotecnia

Estimados estudiantes con gusto me presento, soy la profesora: Doris
Ignacio Salvador y les doy la más cordial bienvenida a nuestro curso,
que damos inicio a partir de 31 Octubre al 17 Diciembre del presente
año.
Por lo que es muy importante contar con su apoyo y compromiso
para que este curso sea aprovechado de forma favorable.
A continuación de forma general doy a conocer el contenido temático
con el que estaremos trabajando durante el curso.
CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN
1. Fundamentación de la mercadotecnia
1.1. Definición de marketing
• Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing
es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos
a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su
finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los
clientes.
• Según philip kotler es “el proceso social y administrativo por el
que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear
e intercambiar bienes y servicios”.
Según Kotler (2008):

MARKETING [detecta] Necesidades Que

[desarrolla] Productos Satisfagan

El Marketing es el proceso por el que la empresas crean valores

para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el
propósito de obtener a cambio, valor procedente de dichos
clientes. Que satisfagan .
1.2. Historia del marketing
En 1325 los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitlan, la
forma como se comercializaba era a través de los pochtecas o
comerciantes que vendían sus productos en los mercados o
tianguis, termino que se sigue utilizando hasta la fecha. Los
tianguis eran grandes plazas que reunían a un gran numero de
comerciantes que mostraban sus mercancías a los compradores,
estos tianguis estaban separados por diferentes giros.
Historia del marketing
A principios del siglo XX, concretamente en el año 1902, cuando el
profesor Jones de la Universidad de Michigan utilizó por primera vez
el término. Pocos años más tarde, la disciplina fue creciendo hasta
alcanzar su autonomía e independencia en el año 1911. Poco
después, en 1914, Lewis Weld sacó a la luz la primera investigación
científica sobre el marketing. Tan solo un año más tarde se editaría el
primer libro de marketing de la mano de Arch Wilkinson Shaw.
Aquel entonces el marketing se encargaba de dos cosas: producción
y producto. Y, teniendo en cuenta eso, trataba de que la distribución
fuera lo más eficiente posible. Así mismo, el marketing se
circunscribía a actividades comerciales, con fin de lucro. Más tarde, la
disciplina se expandió a otros espectros como organizaciones sin
ánimo de lucro, fundaciones o incluso la política
Línea de Tiempo evolución de marketing
1902 Nacimiento del Marketing:
A inicios del Siglo XX la producción en
masa y la eficiencia era lo más
importante, y enviar los productos rápido
y en mayor cantidad tenía prioridad, así
que el Marketing se hizo presente para
que las cosas siguieran moviéndose.

1920 Era de Ventas

En la década de 1920 fueron creados
los conceptos de vendedor y discurso de
ventas, ya que las personas buscaban
vender de forma activa y convencer al
consumidor para comprar cualquier
cosa, aunque no estuviera dentro de sus
necesidades.
1950 Era del Marketing
En la década de 1950 nació el concepto
de investigación de mercado (algo que
tiene relevancia actualmente),
herramienta que permitió a las compañías
ofrecer y vender lo que el cliente
realmente necesitaba, en lugar de buscar
convencerlo para comprar cosas inútiles.

1970 Era del Marketing Social

El Marketing Social surgió en la década del
70, cuando Philip Kotler y Gerald Zaltman
notaron que los principios del marketing
tradicional podrían también utilizarse para
causas sociales. Llegaron a la conclusión
de que, así como se vendían productos,
podrían también venderse actitudes, ideas y
comportamientos.
1983 Era del Marketing Relacional:
1983: Theodore Levitt emplea el término
"marketing relacional" para expresar que el
objetivo de un negocio no debería limitarse a las
ventas sino que también debería buscar el
proveer al cliente de cotas de satisfacción
superiores, factor que depende de la habilidad
para gestionar la relación que mantiene con el
interlocutor del área comercial.
1990 Era del Marketing Digital
Era del Marketing Digital: Es la era en la que nos
encontramos actualmente y surgió por la dependencia de
la sociedad hacia la tecnología y el internet. El e-marketing
o marketing digital nace entre 1990 y 1994, coincidiendo
con el lanzamiento de “Archie”, el primer motor de
búsqueda.
1.3. Campo de aplicación de la
mercadotecnia
Mercadotecnia y Producto:
En este campo de aplicación se incluyen temas como diseño del
producto, empaque, envase y cómo es que ese producto va a
satisfacer las necesidades de nuestro mercado. Se crean estrategias
de producto que sean atractivas para nuestro público.
Mercadotecnia y Precio
En este campo de aplicación, el principal objetivo es establecer un
precio a nuestro producto, hay distintas estrategias para establecerlo,
entre las cuales se incluyen: fijación de precio en base al
posicionamiento del producto, fijación de precio en base a la
competencia, fijación de precio en base al costo, etc.
Mercadotecnia y Distribución
En este se incluye temas como: traslado del producto de la
fábrica al punto de venta, número de puntos de venta, tráfico de
mercancías, etc. Se escogen las estrategias de distribución que
mejor convengan a la empresa y al consumidor final.

Mercadotecnia y Comunicación
En este campo de aplicación se incluyen temas de comunicación
y promoción que son, al igual que distribución y precio, muy
importantes. Se establecen las mejores estrategias de
publicidad, promoción, relaciones públicas y fuerza de ventas.
1.4. Tipos de marketing
Los tipos de marketing se refiere a las diferentes
aplicaciones que le podemos dar al marketing.
• Marketing social: Es cuando aplicamos el
marketing para comunicar y promocionar una
idea, tratando de lograr un cambio de actitud en
las personas, para lograr un beneficio para la
sociedad.
Por ejemplo, si se da un brote de sarampión, el
marketing puede promocionar la idea de
concienciar a las personas que vacunen a sus
hijos.
• Marketing ecológico: Es el llamado
marketing verde y representa una tendencia
de marketing en la cual las empresas
responden a las exigencias de los
consumidores que están dispuestos a
sacrificar su satisfacción en el uso de un
satisfactor, si la empresa es amigable con el
ambiente.
Por ejemplo, el uso que McDonald´s hace de
sus embalajes de cartón o simplemente un
papel para entregar sus hamburguesas, estos
embalajes protegen menos las condiciones
ideales de su producto. Anteriormente usaban
espuma plástica y este material conservaba
mejor los productos, pero era muy contaminante
porque era difícil de degradar. Los
consumidores están felices porque considerar a
esta empresa como una empresa comprometida
con el medio ambiente.
• Neuromarketing: Se conoce como aquel
tipo de marketing que analiza como
reacciona el cerebro del consumidor durante
su proceso de compra, enfocándose en los
procesos de la atención, la emoción y
memoria.
Por ejemplo, cuando observamos un anuncio
de Coca Cola en época de navidad. Primero
capta nuestra atención a lo mejor con una
canción, luego despierta nuestra emoción
cuando está reunida la familia en una mesa y
finalmente nos muestran la botella de Coca
Cola para que las personas lo recuerden
cuando finaliza el anuncio.
• Marketing de contenidos: Trata de elaborar
y llevar a cabo una estrategia de
comunicación que permita dar valor a una
marca, la diferencie de la competencia y
aporte conocimiento sobre un tema
específico.
• Marketing digital: También es conocido
como marketing electrónico o marketing
online. Consiste en utilizar los medios
digitales o el internet para que las empresas
o las instituciones puedan contactar con sus
clientes o consumidores.
Video: Origen y Evolución del Marketing