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a la producción,
orientación al producto,
a las ventas,
orientación al marketing,
y orientación al marketing holístico.
Orientación a la producción
Probablemente es uno de los conceptos más antiguos.
Orientación al producto
La orientación al producto sustenta que los consumidores dan preferencia a los
productos de calidad y desempeño superiores a los medios o que tiene
características innovadoras.
Así, son creadas las ofertas y promociones para que el cliente compre más
unidades, incluso si no hay necesidad.
La orientación de marketing
Esta orientación surgió a mediados de los años 50. La idea aquí parte de la
filosofía de “sentir-y-responder”.
¿Cómo ha evolucionado el
concepto de Marketing?
1950
“La práctica de administración” de Drucker, da los primeros pasos para la
difusión del marketing, donde este es tratado como una fuerza para vender
más a través de procesos que envolvían al consumidor, atrayendo la atención
de administradores y empresarios.
1960
En 1967, Philip Kotler lanzó la primera edición de “Administración de
Marketing”, precedido por el “padre” del marketing, Theodore Levitt, con el
artículo “Miopía en Marketing”.
Kotler dio la definición usada hasta hoy del marketing donde está “…es un
proceso sociales donde las personas adquieren algo que desean, a través de la
[…] negociación de productos y servicio […]”.
1970
El mercadeo pasó a ser obligatorio para las empresas.
1980
En los años 80 son los años de la moda.
1990
La tecnología llega en los años 90 trayendo el CRM – customer relationship
management – y las tiendas virtuales.
2000
Los 00’ es el año del móvil, la internet por cable, viralización, crossmedia , e-
commerce y redes sociales.
2010
Periódo en que la transformación digital comenzó a tomar forma.
1450
La invención de Johannes Gutenberg, la primera máquina de impresión con el
tipo de mecánico móvil dio inicio a la Revolución Impresa y también contribuyó
bastante al desarrollo de la mercadotecnia.
1730
Las primeras revistas comenzaron a ser impresas y los anuncios pudieron ser
vehiculados en sus páginas, así como en los periódicos.
1839
La popularización de los posters en las calles ayudan a la viralización de
algunas publicidades.
1867
Los Outdoors comenzaron a ser utilizados y la era de los enormes anuncios
comenzó.
1920 a 1949
La era de oro de la radio trajo beneficios a diversos tipos de publicidad. Durante
ese periodo de tiempo, la televisión y teléfonos también comenzaron a ser
utilizados como vehículos de anuncios.
1950 a 1972
Los televisores adquieren mayor relevancia comparados a la radio, revistas y
periódicos y se volvieron en la principal forma de anuncios de la época.
1973 a 1994
La era digital comienza a surgir y muestra su verdadero potencial. Nuevas
maneras de hacer mercadeo, la publicidad y vender productos se volvió en el
objetivo de los marketeros de la época.
1981 a 1984
Los primeros microcomputadores son producidos y comienzan a ser
comercializados.
1990 a 1994
La popularización de los teléfonos celulares que había sido inventados en
1973. Modelos más pequeños y con más funcionalidades agradan al público y
crecen espantosamente.
1990 a 1998
La televisión sobre pasa a los periódicos y los canales de televisión paga pasan
a recaudar más con publicidad en sus comerciales.
1995 a 2002
Boom de la tecnología, Internet, mobile e email.
1995 a 1997
Search Engine Marketing se inició justo con los primeros motores de búsqueda
como Ask.com. Los servicios que ayudan a los usuarios a encontrar la
información y producto que deseaban.
1998
La evolución de los motores de búsqueda llega a un nuevo lugar con el
surgimiento de Google y MSN. Además de eso, la era de los blogs inicia y en
un año, más de 50 millones de blogs son creados.
2000
Surgimiento del Inbound Marketing y una nueva era para compartir información,
diseño y proximidad del cliente inicia y se vuelve el centro de la atención.
Ahora el objetivo es anunciar como un loco, las empresas crean valor en sus
marcas y muestran eso a sus consumidores a través de la educación.
2003 a 2004
Las redes sociales más influyentes de nuestra era surgen y comienzan a
consolidarse: LinkedIn y Facebook. En el 2006, surge Twitter.
2010
El email marketing gana fuerza y pasa a ser usado de manera más persona,
evitando spams.
¿Qué es el ciclo de vida del
mercado?
Nada dura para siempre, lo mismo aplica al mercado.
Lanzamiento
La fase de lanzamiento tiene como características, la adquisición de nuevas
competencias, conquista y desarrollo de tecnologías diferenciadas u otras
cosas que son capaces de transformar la forma de pensar del mercado.
Un gran ejemplo de eso, por ejemplo, son los televisores de LED. Poco se
hablaba de ese tipo de tecnologías.
Crecimiento
El crecimiento es la segunda fase. Naturalmente, con la aparición de una nueva
tecnología o competencia, el mercado comienza a demandar aquel nuevo tipo
de producto.
En este caso, es necesario estar preparado para las demandas del mercado.
Madurez
Al momento de la madurez, el mercado ya está uniforme en relación a la
tecnología o competencia en cuestión. La competencia ya está estabilizada y la
población ya consumió ese producto en el momento de "fiebre"
Declinación
Cuando la tecnología llega a su madurez, pierde el atractivo para el
desempeño de la competencia y el entusiasmo del público, inicia el decline.
La misma lógica del ciclo de vida de mercado se aplica aquí: surge una nueva
demanda, las empresas se esfuerzan para generar los mejores productos y
servicios para garantizar que el público compre aquel producto.
¿Cómo se ha transformado el
marketing?
Durante todos estos siglos de cambios y evoluciones, el marketing fue hecho
de innumerables maneras.
Asumir una forma diferente, con otro abordaje y características bien distintas
una de las otras, pero siempre con el mismo objetivo: hacer que un consumidor
interactúe con tu marca y se torne un cliente.
Outbound Marketing
Su objetivo principal es atraer el consumidor de manera incisiva. El
telemarketing, emails de spam, correo directo, anuncios en revista, exteriores,
pop ups en sitios web y remarketing.
Marketing directo
Usa información precisa del público objetivo como el nombre, teléfono,
dirección, intereses, entre otros, se crean mensajes directos para ese
consumidor.
Marketing indirecto
Una manera más sutil de llegar tu marca o empresa a los momentos en que los
consumidores no están esperando.
Marketing social
Empresas que apoyan y patrocinan grandes eventos culturales como shows,
películas y cualquier otra causa social se valen de este tipo de marketing, que
genera una imagen positiva de la marca frente a la población.
Marketing interactivo
La idea de esta modalidad es permitir que la audiencia participe activamente de
la transmisión del mensaje, ofreciéndole resultados diferentes según las
interacciones que hagan.
En el ámbito tradicional las acciones de Marketing Interactivo suelen envolver
la entrega de premios y compensaciones a los participantes.
calculadoras interactivas;
infografías;
ebooks;
mapas;
cuestionarios;
y otros.
Aquí puedes ver un ejemplo claro de los contenidos interactivos, con la
calculadora de CAC (Costo de Adquisición de Clientes) que elaboramos:
Endomarketing
Esa es una estrategia de marketing dirigida a acciones internas en las
empresas. Eso mismo, en lugar de enfocarse en lo externo, las acciones
de endomarketing tienen como objetivo promover y envolver los propios
colaboradores de una determinada organización.
Marketing viral
Esa modalidad tiene como principal característica tener un bajo costo o
presupuesto, pero que genera un alto impacto. Son utilizadas formas no
convencionales para ejecutar las actividades de marketing.
Marketing digital
Una de las vertientes más actuales del Marketing que tienen como principal
canal de actuación, el medio digital.
Marketing de contenidos
Un modelo de marketing que ganó una enorme relevancia en los últimos años.
Después de percibir la necesidad e importancia de generar contenidos que
sean capaces de educar sus consumidores, las empresas pasaron a adoptar
esta táctica de Inbound Marketing.
Marketing personal
A este tipo de marketing podemos definirlo como el conjunto de estrategias,
aplicadas de manera coherente y planeada, que harán que atribuyas un mayor
valor a tu imagen personal.
Marketing de relaciones
El marketing de relaciones no es más que todas las acciones tomadas por la
empresa como forma de crear y mantener una relación positiva con sus
clientes.
Además de estos tipos que citamos aún existen una infinidad de otros tipos de
marketing que surgen todo el tiempo.
El mercado y los consumidores siempre están cambiando y eso es uno de los
principales motivos que generan la necesidad de nuevos modelos de
marketing.
Marketing de producto
El marketing de producto o Product Marketing es un tipo (vertiente o escuela)
de Mercadotecnia cuyo enfoque es conectar productos y personas.
Debe siempre medir el impacto y resultados de sus acciones (por eso es tan
importante tener una mente analítica), además de ser creativo e innovador para
buscar nuevas soluciones para las acciones de tu empresa.
Por eso, el dominio del idioma inglés y otras lenguas extranjeras es tan
importante: porque necesita buscar siempre referencias, estudios y nuevas
ideas y hacerlo solo en su lengua materna, puede ser extremadamente
limitante.
Pero, una estrategia exitosa es más que una preparación anticipada. Implica
también una compañía durante la ejecución del proyecto. Esto envuelve:
Por eso, podemos decir que una estrategia de marketing solo funciona cuando
tiene objetivos bien definidos y compartidos por todos en la empresa.
Algunos aún caen en el error de pensar que hacer marketing significa trabajar
solo con la inspiración y la creatividad, pero no es así.
Analizar resultados
¿Cómo saber si la estrategia está funcionando? La única forma es
acompañando y analizando los resultados del trabajo que está siendo hecho.
En el caso del marketing, eso sucede por analizar lo que llamamos métricas
y KPIs. Estas métricas son datos relevantes sobre puntos específicos de la
planeación.
Pero, algunos elementos son indispensables para cualquier marca que espera
hacer del marketing digital, un arma. Mira cuáles son estos:
1. Buyer Personas sólidas
Las buyer personas son fundamentales para que una estrategia de marketing
funcione. Estas serán el norte de todo lo que vendrá después, entonces,
equivocarse en la creación de las personas, sería un gran problema.
Por eso, sigue los pasos correctamente sin saltar etapas, piensa bien en las
preguntas que harás a tus clientes actuales y monta una buyer persona sólida.
Tampoco te preocupes por crear muchas personas. Una o dos (como máximo)
con más que suficientes. Y para ayudarte con eso, tenemos una herramienta
gratuita para ti: nuestro fantástico generador de Buyer Personas. ¡No dejes de
probarlo!
Blog
El canal más fácil y conocido para producir contenido y ganar credibilidad con
tu público.
Redes sociales
Canal de videos
Sea una página en tu sitio o en un canal en YouTube, los videos llegaron para
quedarse y son muy útiles para una estrategia.
Email Marketing
SEO
3. Herramientas de calidad
Un buen profesional necesita buenas herramientas, ¿verdad? Con el marketing
no es diferente, y lo que no faltan son herramientas para ayudarte en el día a
día.
5. KPIs apropiados
Ya hablamos sobre cómo los KPIs son importantes a la hora de analizar los
resultados de la estrategia, pero es necesario elegir indicadores apropiados
para medir los objetivos que elegiste.
Existen KPIs para ventas, mercadeo, atención al cliente, SEO y todo lo que sea
relevante para tus metas. Basta elegir y acompañar.
Felizmente, ¡ya sabes qué hacer y estás listo para comenzar tu planeación!
Aquí te dejamos una plantilla descargable que puedes usar para subirle el nivel
a tu análisis de métricas
Herramientas de marketing
CRM
Contar con un buen Customer Relationship Management puede mejorar mucho
la relación con tus clientes, en todos los puntos de contacto del proceso de
compra. RD Station CRM o Pipedrive son buenos ejemplos de herramientas
para esto.
Automatización de marketing
Una herramienta de automatización te permite definir acciones automatizadas
para todo el embudo de ventas, como enviar emails y publicar contenido. Esto
es fundamental para aumentar la productividad del equipo en el día a día y
escalar tus ventas.
Análisis de datos
El marketing ya no se puede concebir sin el análisis de datos. Son esenciales
para la toma de decisiones y la reducción de riesgos, además de señalar
oportunidades para mejorar el desempeño de las estrategias.
Email marketing
El email marketing es un canal de comunicación esencial para las relaciones
públicas y el relacionamiento con los clientes potenciales. Trabajar con
herramientas que automaticen los envíos y le permitan segmentar envíos,
personalizar mensajes y crear diseños eficientes puede acelerar tus
operaciones y mejorar tus interacciones con los consumidores.
Anuncios pagos
Las herramientas de marketing también deben cubrir estrategias de medios
pagados en la web. Las principales plataformas publicitarias ―Google Ads y
Facebook Ads― ofrecen un alto nivel de orientación de audiencia y medición
de resultados.
Análisis competitivo
¿A qué empresa no le gusta echar un vistazo periódicamente a lo que está
pasando con sus competidores? Hay varias herramientas de análisis de la
competencia en la web. SEMrush, por ejemplo, ayuda a entender las
estrategias que utiliza la competencia.
Pero todas las vertientes de marketing son abordadas. El blog ideal para estar
actualizado con el mercado y aprender con los mejores y más completos
contenidos.
Marketo
KISSmetrics
Seth Godin
HubSpot
Mashable
Kotler habla en este libro sobre el nuevo modelo de mercadotecnia, que mira a
los consumidores como seres únicos y con deseos
diferentes.M window.TWELVEMIN_TOKEN = '[object Object]'; (function(d,id)
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Según los autores, exiten 22 leyes del marketing que no pueden nunca ser
quebradas sin que comprometa tu planeación.
No - 2012
Una de las mejroes películas (y basado en hechos reales) para entender el
poder de la propaganda y de su mensaje, al acompañarnos por la jornada de
un joven publicista al intentar derrumbar la dictadura en Chile.
Hablar sobre un tema tan amplio como el Marketing, acostumbra no ser una
tarea fácil.
Y ahora que ya sabes qué es Marketing, ¿que tal aprender sobre el Marketi