CURRICULUM VITAE

CESAR MIGUEL ZAPIEN OCHOA

DATOS GENERALES
Teléfono: Cel. 614-599-84-02
Domicilio: Calle Tabasco #27 colonia industrial
Fecha de nacimiento: 12 de febrero de 1990
Correo electrónico: zapienn0552@gmail.com
NSS: 33099041486

EDUCACIÓN ACADEMICA
Preparatoria, Colegio Bachillerato del Norte TERMINADA
Licenciatura en Derecho actualmente cursando en Universidad CNCI (línea)

Cursos adicionales.
Certificación de ISO 31000 (CERTIFICADO)
Certificación auditora Interno CTPAT (CERTIFICADO)

Cursos de habilidades básicas de capacitación. (DIPLOMA)

Cursos de ventas y atención a clientes certificado.

EXPERIENCIA EN LOS SIGUIENTES DEPARTAMENTOS:

1. Recursos Humanos.
2. Administración de empresa.
3. Capacitación.
4. Seguridad privada.
5. Ventas.

EXPERIENCIA LABORAL

Compañía: Cementerios la Colina

Trabajo actual desde el 01 de agosto del 2019.

1. Asesor de ventas empresarial: (01 de agosto 2019- 01 de marzo 2020)

Funciones: Prospecciones y estrategias de ventas para cubrir meta mensual de $350,000.00

2. Supervisor corporativo de ventas: (01 de marzo 2020 al momento)

Funciones:
• Supervisión de personal 10 asesores. 6 fijos y 4 comisionistas.
• Crear planes estratégicos para ventas.
• Capacitación a asesores en temas importantes como: atención a clientes, ventas, tipos de clientes,
efectividad en cierres.
• Retroalimentación continua a los asesores.
• Acompañamiento en citas con clientes, para apoyo en cierres.
• Creación de eventos para prospección.
• Crear planes de prospección en empresas y eventos sociales.
• Cumplimiento de meta mensual por la cantidad de $2,200,000.
• Negociación con empresas para la compra de prestación de servicios funerarios.
• Negociación empresarial, solicitando permisos para colocación de stand para prospección de
asesores.
Compañía: Alkom Servicios Integrales
Antigüedad: 07 de agosto 2018 al 22 de julio del 2019

1. Puesto: Gerente operaciones

Funciones Generales
• Reclutamiento y selección de personal.
• Entrenamiento de personal.
• Seguimiento y solución de incidencias que se presentan con el personal.
• Atención y servicio a los clientes.
• Venta de servicio de seguridad y limpieza.
• Cotizaciones de servicio.
• Creación de análisis de riesgo.
• Creación de plan anual de capacitación.
• Solución de conflictos con los clientes.
• Supervisión y auditoria en los puntos de servicio (con guardias y conserjes)
• Auditorias de 5s al personal y puntos de servicio.
• Creación de manuales para servicios de seguridad

Compañía: Servicios corporativos Eurest Proper Meals de México SA de CV (Compass Group)

Antigüedad: 01 de marzo del 2017 al 16 de julio del 2018

1. Puesto: Gestor RRHH Zona Norte Chihuahua cliente Johnson and Johnson ciudad Juarez.

Atención al cliente de J&J en Ciudad Juárez, Apertura de nueva plaza con contratación masiva.

Funciones Generales

• Reclutamiento y selección.
• Supervisar a equipo de reclutadores.
• Capacitación
• Creación de formatos.
• Desarrollo de nómina quincenal, seguimiento a faltas, retardos y rotación.
• Creación de eventos, planes de motivación para el personal.
• Auditoria en procedimientos operativos y planes de mejora continua.
• Evaluación a desempeño de Gerentes y supervisores.

• Seguimiento a todo lo relacionado con Recursos Humanos.

1. Nomina semanal
2. Revisión y evaluación de incidencias (tiempos extra, faltas)
3. Responsable de implementar biométrico de asistencia.
4. Atención a demandas por parte de personal en conciliación.
5. Programas de motivación de parte de Recursos Humanos.
6. Seguimiento a incidencias presentadas por parte de los trabajadores (actas de amonestación,
bajas.)

• Plantilla actual 150 personas en los rubros de auxiliares de limpieza, auxiliares de cocina,
mantenimiento, supervisores.
 2. Puesto: Gestor de Recursos Humanos zona Chihuahua. (01/03/2017-05/06/2017)

Funciones Generales:
• Reclutamiento y selección.
• Contratación de personal
• Creación de nómina semanal
• Seguimiento a personal mediante conducta y asistencia
• Bajas de personal
• Atención a citas conciliatorias en Conciliación y arbitraje.

Compañía: SECORP (SEGURIDAD CORPORATIVA) (18 de abril 2015 a diciembre 2016)

Puesto:
1. Gerente Regional Administrativo zona Norte.

Funciones Generales.
• Venta De servicio de seguridad, licitaciones.
• Reclutamiento y selección del personal.
• Apertura de servicios de seguridad privada en zona Monterrey, Torreón, Veracruz, Nuevo Laredo
y Zacatecas.
• Administración de la empresa.
• Administración de personal.
• Trámites de CUIP para oficiales de seguridad en zona de Monterrey.
• Cursos externos de CTPAT, BASC NEEC ISO 31000
• Facturación de servicios de seguridad a clientes.
• Órdenes de compra y seguimiento a proveedores.
• Nómina de personal.

2. Encargado de Capacitación y calidad

Funciones generales
• Inducción general
• Elaboración de planes de Capacitación y seguimiento al mismo.
• Evaluaciones de desempeño a oficiales y supervisores.
• Elaboración y actualización de Manuales
• Elaboración de análisis de riesgos.
• Auditorias.
• Apoyo en reclutamiento y selección de personal.
• Seguimiento a bajo desempeño para determinar causas, y establecer programas de mejora.
• Auditorías internas basadas en certificación CTPAT, NEEC, BASC
• Auditorías a servicios de desempeño a oficiales de seguridad