UNIVERSIDAD GALILEO

LICENCIATURA EN TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CEI: LICEO GUATEMALA
CURSO: Proyectos Empresariales 2
HORARIO: SÁBADOS 7:00 AM
TUTOR: LORENA MARIBEL, FIGUEROA HERRERA MORATAYA

TAREA 4

Apellidos: Mendoza Peneleu

Nombres: Paula Jakelin
Carné: 0411716
Fecha de Entrega 10 de febrero de 2024
 Introducción

La alta rotación de agentes en una empresa de seguridad es un problema

complejo que tiene un impacto negativo en la productividad, la eficiencia y la
rentabilidad del negocio. Los costos asociados a la contratación, capacitación y
Inducción de nuevos empleados son considerables, y la pérdida de experiencia y
conocimiento institucional puede ser significativa.

Este documento presenta un análisis de las causas de la alta rotación de agentes

en empresas de seguridad, así como una serie de soluciones que pueden ser
implementadas para reducir este problema. El objetivo es proporcionar a las
empresas de seguridad una guía práctica para mejorar la satisfacción de sus
empleados y reducir la rotación de personal.

En este documento se abordarán los siguientes temas:

• Causas de la alta rotación de agentes en empresas de seguridad: Se

analizarán tanto los factores externos (mercado laboral, salarios y
beneficios, condiciones de trabajo) como los factores internos (proceso de
selección y contratación, capacitación y desarrollo, cultura organizacional)
que pueden contribuir a la rotación de personal.
• Soluciones para reducir la alta rotación de agentes: Se propondrán
soluciones específicas para abordar las causas del problema, incluyendo
estrategias para mejorar los salarios y beneficios, las condiciones de
trabajo, el proceso de selección y contratación, la capacitación y
desarrollo, y la cultura organizacional.
• Planificación a largo plazo: Se destacará la importancia de un enfoque a
largo plazo para la gestión del talento humano, con énfasis en la evaluación
continua de las estrategias implementadas y la adaptación a las
necesidades cambiantes del mercado.
 Objetivos

1. Reducir la tasa de rotación de agentes en un 20% en el próximo año.

2. Mejorar la satisfacción de los empleados con su trabajo y la empresa.
3. Aumentar la productividad y la eficiencia del equipo.
4. Reducir los costos asociados a la contratación, capacitación y onboarding
de nuevos empleados.
5. Fortalecer la marca empleadora y atraer a los mejores talentos del
mercado.
Solución a la Alta Rotación de Agentes en Empresa de Seguridad

1. Análisis del Problema:

El primer paso es realizar un análisis profundo de las causas de la alta rotación de

agentes en la empresa. Esto se puede lograr mediante:

Encuestas de satisfacción: Realizar encuestas anónimas a los agentes para

conocer sus opiniones sobre la empresa, las condiciones de trabajo, los salarios y
beneficios, y las oportunidades de desarrollo profesional.

Entrevistas de salida: Entrevistar a los agentes que renuncian para comprender

sus razones para dejar la empresa.

Análisis de datos: Recopilar y analizar datos sobre la rotación de personal, como

el tiempo promedio de permanencia en la empresa, los costos asociados a la
rotación y las áreas con mayor rotación.

2. Implementación de Soluciones:

Factores Externos:

Salarios y beneficios:

Realizar estudios de mercado para determinar salarios y beneficios competitivos

en el sector.

Ofrecer un paquete de beneficios atractivo que incluya seguro médico, vacaciones

pagadas, planes de pensiones, etc.

Implementar un sistema de incentivos (bonos, comisiones) basado en el

desempeño individual y/o grupal.

Factores Internos:

Proceso de selección y contratación:

Definir un perfil claro del candidato ideal para cada puesto.

Implementar un proceso de selección riguroso que incluya pruebas de
habilidades, entrevistas y verificación de antecedentes.

Brindar una experiencia de inducción positiva a los nuevos empleados.

Capacitación y desarrollo:

• Desarrollar programas de capacitación y desarrollo profesional que

respondan a las necesidades de los agentes.
• Ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo, como cursos
online, talleres, seminarios y programas de certificación.
• Brindar apoyo y seguimiento a los agentes durante su proceso de
aprendizaje.
• Cultura organizacional:
• Fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente.
• Promover el trabajo en equipo y la colaboración entre los empleados.
• Reconocer y celebrar los logros individuales y grupales.
• Implementar políticas que fomenten el equilibrio entre la vida laboral y
personal.

3. Monitoreo y Evaluación:

Es importante monitorear y evaluar continuamente la eficacia de las soluciones

implementadas. Esto se puede realizar mediante:

Seguimiento de la tasa de rotación: Medir la rotación de personal de forma regular

y compararla con datos históricos y con la de otras empresas del sector.

Encuestas de seguimiento: Realizar encuestas a los empleados para conocer su

satisfacción con las medidas tomadas.

Evaluación del clima organizacional: Implementar encuestas de clima laboral para

medir la percepción de los empleados sobre la cultura organizacional.

4. Planificación a Largo Plazo:

La reducción de la rotación de agentes es un proceso continuo que requiere un
compromiso a largo plazo por parte de la empresa. Es importante desarrollar e
implementar un plan estratégico que incluya objetivos específicos, metas medibles
y acciones concretas para abordar las causas de la rotación y mejorar la
satisfacción de los empleados.

5. Recursos Adicionales:

Asociación de Empresas de Seguridad: Contactar a la asociación de empresas de

seguridad de su país para obtener información y recursos sobre la gestión del
talento humano en el sector.

Consultores especializados: Contratar consultores especializados en gestión de

recursos humanos para que le ayuden a desarrollar e implementar un plan de
acción para reducir la rotación de personal.

La implementación de las soluciones mencionadas puede ayudar a reducir la alta

rotación de agentes en una empresa de seguridad. Sin embargo, es importante
recordar que este es un proceso continuo que requiere un compromiso a largo
plazo por parte de la empresa. La clave del éxito está en comprender las causas
del problema, implementar soluciones efectivas y monitorear y evaluar
continuamente los resultados.
Conclusiones

1. La alta rotación de agentes es un problema complejo con diversas

causas, tanto externas como internas.
2. Los factores que más influyen en la rotación de agentes son los salarios y
beneficios, las condiciones de trabajo, la cultura organizacional y las
oportunidades de desarrollo profesional.
3. La implementación de soluciones efectivas para reducir la rotación de
agentes requiere un enfoque integral que aborde todas las causas del
problema.
4. El éxito de las medidas tomadas depende del compromiso a largo plazo de
la empresa con la gestión del talento humano.
5. La evaluación continua de los resultados es fundamental para ajustar las
estrategias y mejorar la satisfacción de los empleados.
 Recomendaciones:

1. Realizar un estudio de mercado para determinar salarios y beneficios

competitivos.
2. Ofrecer un paquete de beneficios atractivo que incluya seguro médico,
vacaciones pagadas, planes de pensiones, etc.
3. Implementar un sistema de incentivos (bonos, comisiones) basado en el
desempeño individual y/o grupal.
4. Desarrollar e implementar un programa de capacitación y desarrollo
profesional que responda a las necesidades de los agentes.
5. Fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente, trabajo en
equipo, reconocimiento y equilibrio entre la vida laboral y personal.
 Referencias

Libros:

• Gestión de la Seguridad Privada: Manual para la Dirección y Planificación de

los Recursos Humanos, por Juan Antonio Bayón Mariné.
• La Rotación de Personal: Un Análisis de sus Causas y Consecuencias, por María
del Carmen García-Pérez.
• Recursos Humanos en la Empresa de Seguridad Privada, por José Luis
González Cabañas.

Artículos:

• Alta Rotación de Personal: ¿Por qué se va tu talento? por Michael Page.

• Las 5 causas principales de la rotación de personal y cómo combatirlas, por
Factorial.
• Cómo reducir la rotación de personal en 5 pasos, por Great Place to Work.