Paso a paso se realiza la selección de personal

Actividad Evaluativa Eje 3

Gestión por Competencias

Kelly Johana Ortiz Najera

Profesor
Jorge Enrique Chaparro Medina

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de ciencias administrativas, económicas y financieras.
Administración de Empresas – Modalidad Virtual: Gestión por Competencias
Septiembre 2020
 Introducción

Para las organizaciones de hoy en día es muy importante y fundamental el proceso de

selección de personal, las empresas cuentan entre su organización con el área de Talento

Humano, que es el departamento encargado de controlar el manejo, conducción de cada proceso

por lo que cuenta con herramientas sencillas y prácticas de aplicar como con personal idóneo.

Es necesario tener en cuenta que una organización es una entidad conformada por varias

personas y que son funciones y con base en la convicción de que es necesario alcanzar metas y

objetivos comunes, ya que en la forma en que las personas trabajan e interactúan entre sí, influye

significativamente en el éxito alcanzado y muchas veces en la obtención de una mayor

rentabilidad para la organización, en este sentido se debe tener en cuenta la importancia para

elegir al candidato con unos valores y actitudes propias del entorno de trabajo.
Objetivos Del Manual De Selección Por Competencia

 Plantear un modelo de Reclutamiento y Selección de personal basado en competencias, Que

cumpla con todas las normas y políticas organizacionales de la Aseguradora AXA Colpatria.

Objetivos Específicos

 Constituir los lineamientos normativos que permitan llevar a cabo el proceso de reclutamiento

y selección de personal

 Establecer lineamientos generales y específicos para realizar el proceso de selección del

personal que cumpla con todas las funciones y actividades de manera activa y eficiente de la

aseguradora AXA Colpatria

 Recopilar y analizar información que evidencie el proceso actual de reclutamiento y selección

 Especificar de una manera adecuada todos los elementos y procesos que llevara el manual de

selección por competencias

Alcance

Este Manual se puede aplicar en general a todas las áreas que requieran personal para el

desempeño de actividades y funciones, adicional a las personas que lleguen por primera vez a

solicitar u ocupar cualquier vacante dentro de la Aseguradora AXA Colpatria.

La importancia de este proceso es identificar a candidatos capacitados para llenar las vacantes de

la empresa. El manual de selección tiene como propósito establecer perfiles adecuados a los

cargos de las áreas de la organización para tener claridad en la búsqueda y/o reclutamiento de

personal, las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales, proporcionando

información básica sobre las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante. Con lo

anterior y siguiendo el paso a paso de una correcta elección se podrá obtener una gran cantidad de

solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados.

2. Considere los principales pasos que se deben seguir para realizar un proceso de selección

de personal:

 Análisis de las necesidades

Empezar la investigación de las características para comenzar el proceso de selección, para el

puesto de trabajo ya sea temporal las funciones por remplazo de calamidad, licencia,

vacaciones.

 Alistamiento de hoja de vida

Publicación de hoja de vida de los diferentes seleccionados o aspirantes, se realiza la

respectiva verificación de datos para iniciar el proceso de selección, disponibilidad de

tiempo, ofrecimiento y aceptación de la oferta.

 Entrevista inicia

Se realiza el primer acercamiento con el aspirante seleccionado para conocerlo y tener la

primera impresión. Es necesario realizar esta entrevista en un ambiente tranquilo y estar

atento a todas sus respuestas, las preguntas deben estar preparadas anticipadamente a la

entrevista, así como se deben conocer muchos factores como competencias, habilidades,

experiencias requeridas para el cargo.

 Pruebas psicotécnicas

Se debe de tener distintas pruebas a realizar según el perfil y responsabilidades del cargo,

seda un tiempo prudencial para la realización de la misma, se explica al aspirante como se

debe llenar y el tiempo estimado para realizar la prueba.

 Investigacion de antecedentes

Es importantes verificar los documentos entregadso por el aspirante y posterior verificacion

de informacion suministrada realizar control y comprobar que no existan antecedentes

juduciales o diciplinarios que impidan con la contratacion.

 Entrevista con area de desempeño

En algunas empresas se realiza por varios jefes de distintas areas, pues ews definitiva a ala

hora de tomar una decisión final una vez conocidos los resultados de las prubeas, se le

comunica en privado o con cada uno de los jefes.

 Examenes finales

Se procede a realizar los examenes correspondientes para determinar las condiciones de salud

del trabajador antes de su contratacion, en funcion de las condiciones de trabajo a ala que

estaria expuesto, acordes con los requerimientos de la ytarea y el perfil a cargo.

 Contratacion

Se realiza una vez se haya determinado la aceptacion del aspirante.

3. Selección una empresa que le permita acceder a la información, revise el manual de

funciones y seleccione un cargo para el análisis.

La empresa seleccionada para este trabajo es la Aseguradora AXA Colpatria, es una

compañía de seguros generales, seguros de vida, salud, riesgos laborales (ARL).

4. Una vez elegido el cargo indique: denominación, área, nivel funcial, jefe inmediato,

personal a cargo, funciones, responsabilidades, limitantes, requerimientos del perfil de

cargo (edad, género, formación académica, tiempo, tipo de experiencia, competencia y

habilidad requerida).

El cargo seleccionado para el análisis es el de analista 1 de comisiones, el cual se va a

manejar por una convocatoria interna.

 Denominación: Gerencia financiera

 Área: Comisiones

 Nivel Funcional: financiero

 Jefe: Nancy Sequera Vergara

 Personal a cargo: este puesto no tiene personal a cargo, ya que en el área solo se cuenta

con una jefa, un profesional de área y el resto todos son analistas.

 Funciones:

 Auditar la facturación.

 Conciliar con los intermediarios sobre las facturas que presenten diferencias.

 Atender PQR de intermediarios relacionadas con facturación y seguridad social.

 Gestionar las facturas pendientes por legalizar por la fuerza comercial.

 Auditor planillas seguridad social.

 Generar y enviar planillas de comisiones e intermediarios.

 Responsabilidades: Auditar las facturas por concepto de comisiones y retribuciones

emitidas por los intermediarios sobre los ingresos pagados por Axa Colpatria.

Recibir y realizar auditorías sobre las planillas de seguridad social que remiten los

intermediarios certificando el pago que realizan sobre los ingresos pagados por Axa

Colpatria, aparte de las responsabilidades a nivel laboral, también exigen y hay que

cumplir con una excelente presentación personal, y ser muy cumplido con los horarios

laborales que da la empresa.

 Limitantes: Los limitantes es que en este puesto se manejan muchos procesos, y hay en

ocasiones que la cantidad de llamadas entrantes no dejan generar bien los procesos

correspondientes al cargo.

 Requerimientos del perfil del cargo:

 Ser funcionario de las compañías Axa Colpatria.

 Cumplir con la antigüedad del cargo: como mínimo 1 año en la posición actual.

 Estudiante de contaduría, economía, administración de empresas o carreras afines.

 Conocimiento en seguros.

 Nivel Excel medio.

5. Clasifique las competencias del cargo: básicos, genéricas, especificas.

 Competencias básicas:

 recibir planillas de seguridad social de intermediarios.

 Corroborar que las planillas estén bien cotizadas.

 Generar planillas para que los intermediarios paguen.

  Competencias genéricas:

 Atención al público vía telefónica.

 Competencias específicas:

 En caso de una dificultad, y que no se pueda ver solucionada se requiere de la ayuda

del equipo de trabajo, donde se ve inmersa la profesional del área, y la jefa del área, y

todo esto se hace con el fin de sacar a flote el problema.

6. Realizar un diagrama de flujo en los que considere los aspectos fundamentales para el

reclutamiento, selección e incorporación y seguimiento del personal.

Analisis y
Recepcion de
detencion de Alistamiento
Candidatos
necesidades

Preseleccion Pruebas Entrevista Inicial

Valoracion y
contratacion
Entrevista Final desicion

Incorporacion Seguimiento
7. Anexe por cada uno de los pasos, los respectivos soportes que fundamenten los

pasos para el proceso, es decir los perfiles, las convocatorias, los formatos de hojas

de vida, las posibles pruebas a aplicar, formatos de entrevistas, las preguntas que se

realizarían y los criterios de decisión a la hora de seleccionar los candidatos, en caso

de no obtener toda la información por parte de la empresa, proponga los formatos y

pruebas faltantes.

Perfil:

CONCURSO INTERNO
Atracción de Talento
FECHA INICI0:15/09/2020
FECHA FIN: 17/09/2020
VACANTES 2
PELRFIL: Analista I Comisiones

REQUISIT0S PARA LA INSCRIPCIÓN

 Cumplir con todos las requisitos del perfil de cargo.

 No tener llamados de atención y/o suspensiones disciplinarias durante el
Ultimo año.
 Haber sido calificada como minino ( bueno Satisfactorio) en la ultima
Evaluaciones de desempeño.
 Ser funcionario de las compañías AXA COLPATRIA.
 Cumplir con la antigüedad en el cargo Como mínimo 1 año en la posición
actual (Profesionales y Directores)
 Solo se tendrán en cuenta los funcionarias que hayan enviado su hoja de vida
a la dirección Leidy.bermudeza@gamil.com con el visto bueno de su líder
Inmediato.
 No se realizaran excepciones a los criterios descritos.

OBJETVO DEL CARGO

Auditar las facturas por concepto de comisiones y retribuciones emitid as por los
Intermediarios sobre los ingresos pagados por AXA COLPATRIA.
Recibir y realizar auditorías sobre las planillas de seguridad social que remiten los
Intermediarios certificando el pago que realizan sobre los ingresos pagados por AXA
COLPATRIA.
Funciones:
 Auditar la facturación.
 Conciliar con los intermediarios sobre las facturas que presente diferencias.
 Atender PQR de intermediarios relacionadas con facturación y seguridad social.
 Gestionar las facturas pendientes por legalizar por la fuerza comercial
 Audita planillas seguridad social.
 Generar y enviar planillas de comisiones e intermediarios.

Perfil del cargo :

Estudiantes de contaduría, economía administración de empresas o carreras afines
conocimiento en seguros.
Nivel de Excel medio.

Fases del proceso:

 Aplicación de candidatos.
 Validación de hoja de vida.
 Pruebas psicotécnicas
 Pruebas técnicas
 Entrevistas gestión humana y jefes inmediatos.

Convocatoria:
Formato hoja de vida:

(EJEMPLO) FORMATO HOJA DE VIDA

Fecha: FOTO
(OPCIONAL)
Nombre del cargo:

Datos personales
Nombre y apellidos:
Cedula de ciudadanía :
Fecha y lugar de expedición :
Sexo:
Correo electrónico:
Municipio de residencia :
Dirección de residencia :
Teléfono 1 :
Teléfono 2 :
Perfil profesional
debe destacar las habilidades y Fortalezas tanto personales como de la carrera y no debe
ser genérico sino que debe variar de acuerdo con la vacante a la cual se aplica
Formación académica
Registre en este espacio la formación que le acredita el cumplimiento de este
requisito indicado en la convocatoria

Estudios :
Titulo obtenido :
Fecha de grado :
Institución:
Ciudad:
Estudios :
Titulo obtenido:
Fecha de grado:
Institución:
Ciudad:
Conocimientos complementarios
En este espacio registre la información complementaria que considere aplique para el
cargo que se postula

Nombre del evento:

Departamento :
Ciudad:
Sector al que pertenece:
Cargo de desempeño :
Fecha de ingreso(día-mes-año):
Fecha de terminación(día-mes-año):
 Tiempo de duración:
Funciones desempeñadas(descripción detallada):
Nombre del evento:
Departamento :
Ciudad:
Sector al que pertenece:
Cargo de desempeño :
Fecha de ingreso(día-mes-año):
Fecha de terminación(día-mes-año):
Tiempo de duración:
Funciones desempeñadas(descripción detallada):
Otros datos de interés
Información sobre deportes ,aficiones y distinciones
Referencias personales

Nombre y apellido:
Profesión:
Teléfono:

Nombre y apellido:
Profesión:
Teléfono:

Firma del candidato

Firma
C.C. DE
Fecha(día-mes-año):

La información que se registra en esta hoja de vida deberá guardar estricta relación con
usted presente como soporte físico en el momento que sea requerido por la empresa

HOJA DE VIDA:

Es el documento donde aparecen los antecedentes personales y laborales de un individuo.

Pruebas:

La prueba o test de selección es un conjunto estandarizado de tareas diseñadas para medir las

diferencias individuales en algún rasgo o comportamiento. Las pruebas pueden ser:

 Pruebas de conocimiento.

 Pruebas de desempeño.
 Pruebas de inteligencia.

 Pruebas psicológicas o de personalidad.

Entrevistas:

La entrevista puede ser una o varias, dependiendo de las políticas de la empresa, de las

necesidades y del as variables de cada proceso (interno y externo). Por lo general se tienen al

menos dos entrevistas, estas serán realizadas por la dirección de gestión del talento, en su defecto

el encargado del área de la vacante. Las entrevistas pueden ser:

 Entrevista no dirigida.

 Entrevista estructurada.

 entrevista situacional.

 Entrevistas para describir comportamientos.

 Entrevista de grupo

FORMATOS DE VINCULACION
FORMATO DE NOMINA
FORMATO DE INDUCCION
 Referencias

https://www.axacolpatria.co/portal/

https://www.emprendepyme.net/el-proceso-de-seleccion-de-personal.html

Anexos formatos, suministrados por el departamento de talento humano, mediante correo

institucional.