Conceptos básicos de administración

Para abordar el contenido de esta lectura, tomaremos como base de estudio el caso
Modernización del Poder Judicial, que les facilitará la comprensión de los conceptos
relacionados con este módulo y que, además, les permitirá comprender, en la
práctica, cómo la administración es una disciplina aplicable a cualquier profesión o
tipo de organización.

Caso de estudio

La administración

Video conceptual

Referencias

Revisión del módulo

Lección 1 de 5

Caso de estudio

Modernización del Poder Judicial

Pablo Ramírez es un abogado especializado en derecho civil. Actualmente,

se encuentra trabajando hace más de ocho años para el doctor Benítez.
Gracias a su buen desempeño, va a concursar para el cargo de secretario de
la Secretaría 14.

El doctor Benítez es un importante experto en su área; sin embargo, no posee

conocimientos sobre la administración y, ante la necesidad de adaptarse a
las nuevas reformas que impulsan las políticas de Estado, decide
modernizarse. El poder judicial requiere contar con juzgados más eficaces y
eficientes en todos los procesos, incorporar tecnología, disminuir el plazo de
respuesta y mejorar el tiempo de atención.

Para poder concursar, Pablo Ramírez deberá presentar una propuesta

integral para mejorar el desempeño del juzgado, con sus dos secretarías: la
12 y la 14. Para ello, tendrá que planificar el trabajo, coordinarlo, considerar
las personas que integran los equipos, la estructura, los procesos, los
tiempos que lleva cada tarea, establecer cómo se harán luego los controles
para evaluar los resultados o bien qué cambios deberá hacer para mejorar.

La Secretaría 12 está coordinada por el doctor Arístides, quien lleva treinta

años en su función. El equipo de trabajo está compuesto por cinco abogados
con suficiente antigüedad para conocer muy bien sus tareas. La organización
implica que, desde el inicio hasta el final, cada expediente lo tramite el
mismo empleado, por lo que cada uno tiene una tarea definida y ninguno se
entromete con un expediente ajeno. La ausencia de algún empleado implica
que esos trámites no tengan movimiento y, como nadie tiene la tarea de
controlar, no existen problemas. Esta modalidad de trabajo llevó a no
compartir información, como así tampoco nuevas y actualizadas prácticas.
Otra de las particularidades de este espacio de trabajo es que no están
estipuladas las horas para almorzar o tomar un descanso.

Los empleados identifican la Secretaría 12 como un buen lugar de trabajo,

monótono, estable y seguro. Sin embargo, manifiestan que su labor no es
suficientemente valorada por las autoridades. También especulan que, por
esa razón, no se les asigna presupuesto para más personal ni para mejorar
sus instalaciones de infraestructura. Por esta misma razón, consideran
adecuado trabajar lo que el ritmo diario les permite, sin tener que
apresurarse. respecto a esto último, las personas que tienen causas en esta
secretaría manifiestan que los que trabajan allí no solo se demoran
demasiado, sino que también son poco eficientes.
La situación es diferente en la Secretaría 14, que se encuentra a cargo del
doctor Ibáñez, un abogado entrado en años, pero de espíritu jovial y
amigable. Él modernizó todo el esquema de trabajo desde que asumió su
cargo.

Desde hace cuatro años, en Tribunales destacan el alto desempeño de este

equipo por la agilidad de los expedientes. El doctor Ibáñez es diferente a los
demás: no solo es un buen jurista, sino que, además, tiene formación en
administración. Cuando asumió el cargo, se encargó de realizar varias
reuniones con sus empleados y con otros secretarios. También recorrió los
espacios de trabajo para observar cómo era el movimiento de atención a los
abogados en barandilla. Sus empleados destacan que Ibáñez conoce y
valora el trabajo que se realiza en el Área de Secretaría. Además, reconocen
que su jefe es una persona contemplativa, ya que ante cualquier situación
personal les permite ausentarse, como así también tomar cursos de
formación en horario laboral. El equipo está conformado por cuatro
abogados.

Esa libertad les permite estar comprometidos con su trabajo y no utilizar

permisos especiales para días personales. Todas las semanas se pactan
nuevos objetivos y, si es necesario, hacen horarios adicionales en la oficina.

Ibáñez también se caracteriza por ser una persona estricta. El horario y la

calidad son condiciones importantes para trabajar en esta secretaría; por
este motivo, se encargó de brindar muchas capacitaciones sobre la manera
de optimizar el momento de atención en barandilla.
Una de las ideas para optimizar los tiempos de trabajo fue que cada abogado
se creara una cuenta de correo electrónico para que no perdieran tiempo en
ir hasta Tribunales para saber si había alguna novedad con sus expedientes.
Gracias a esta idea los procesos son mucho más ágiles y se logró avanzar
con trabajos internos.

Frente a esta situación, Pablo Ramírez tendrá que presentar un plan integral
de trabajo que permita unificar los procesos entre las secretarías, establecer
indicadores de rendimiento y mejorar el clima humano.

Para poder realizar esta propuesta de trabajo integral, Pablo tuvo que
repasar los conceptos que se describen en los párrafos posteriores.

C O NT I NU A R
Lección 2 de 5

La administración

Para que cualquiera de las organizaciones que pensemos (la familia, la

escuela, la empresa, la universidad, la municipalidad, el hospital, la sociedad
en su conjunto) trascienda en el tiempo, estas deben funcionar bien. Esto
significa que la sinergia entre los distintos papeles de las diferentes personas
que las integran se lleve a cabo de las maneras establecidas y, para que
funcionen bien, deben ser administradas.

El administrar, aplicado a una organización, es sinónimo de ejercer la ciencia

de la administración. La ciencia de la administración es aquella que permite
que las organizaciones trasciendan el tiempo presente, pues les otorga las
herramientas necesarias para que la sinergia entre los papeles se desarrolle
de tal manera que se cumplan las metas previstas.

Todos los integrantes de la organización deben «empujar» para alcanzar las

metas estipuladas. Eso significa que todos los integrantes de la organización
deben ser administradores en sí mismos: sí, todos, desde unos y otros
papeles, los más destacados y los menos destacados, los «más
importantes» y los «menos importantes».
Para que cada «administrador» realmente oriente sus funciones o tareas
hacia la meta, debe crear valor significativo a la organización; esto último se
conoce como superávit.

La administración: una necesidad de todas las profesiones

La administración, en nuestro mundo, se encuentra en todas las áreas y en

todo tipo de organización. En lo cotidiano, todo necesita ser administrado y
dirigido, desde una gran empresa internacional hasta una ONG (organización
no gubernamental) que cuida el medioambiente, así como nuestra propia
economía doméstica. Todos necesitamos administrar nuestros recursos y
habilidades.

Como vimos en el caso de estudio Modernización del Poder Judicial, todo tipo
de organización está hoy interpelada a revisar el conjunto de sus procesos y
a contar con una eficiente administración.

La imperiosa necesidad de una buena administración que atraviesa el juez

Benítez se ha tornado la situación diaria una vez entrado el siglo XX y su auge
ha sido vertiginoso desde el comienzo del siglo XXI. Esta necesidad se repite
en hospitales, escuelas, galerías de arte, clubes y todo tipo de organización.
Vemos cómo en el juzgado la buena administración en la Secretaría 14 ha
logrado resultados muy valiosos. Esto se logró gracias a que Ibáñez se ocupó
de estudiar debidamente la situación al llegar, luego planificó, organizó,
dirigió y controló todos los recursos que le dieron a cargo (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos) y, así, pudo alcanzar sus objetivos.

Entonces, ¿la administración aplica a todas las profesiones? Exploremos

algunos casos para responder estas preguntas. Un administrador de
recursos humanos recibió el pedido de contratar a veinte auxiliares
temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos
de la empresa. Necesitará realizar una planificación de su proceso, escoger
los canales de reclutamiento, prever las agendas de entrevistas y
administrarlas, y hacer un seguimiento de los estudios de preingreso que se
administren a los candidatos preseleccionados. Todos estos pasos y las
acciones que incluyen, si los miramos detenidamente, necesitan de
planificación, organización, dirección y control para que, de esa manera, se
puedan garantizar los resultados. Lo mismo sucede con quien dirige un
equipo de venta que lanza una agresiva campaña publicitaria al mercado:
esa persona deberá administrar con claridad todos los recursos que tenga
disponibles para sinergizar con los esfuerzos de la empresa y lograr los
objetivos. Pero ¿qué sucede con quien tiene su actividad profesional
individual? Por ejemplo, un contador, un abogado, un psicólogo, un consultor
independiente. Pues ellos también necesitan organizar adecuadamente su
agenda semanal: audiencias, atención de clientes, cobros, tiempo de trabajo
sobre sus casos o clientes. Para ello, estarán administrando recursos
escasos: su tiempo y su capacidad física e intelectual.

¿Se te ocurren otros profesionales que recurran a la administración?

Podemos pensar también en los que trabajan en empresas, sin distinguir en
qué área o sector concentran su carrera laboral y su experiencia. Tendrán
que hacer cualquier acción que desarrollen o propongan en función de un
objetivo, siguiendo un presupuesto, evaluando con indicadores sus
resultados para reflejar su eficiencia y también para encontrar nuevos puntos
de mejora. 

Podemos afirmar que nuestra competencia para administrar es la única

manera de lograr desarrollar nuestras organizaciones, hacer que crezcan y
sostener su supervivencia con el paso de las décadas.

La administración es, en sí misma, un área del conocimiento que pertenece a

las ciencias sociales. Dado que continúa en desarrollo y expansión,
encontramos constantemente nuevas publicaciones, así como algunas
modas que se van imponiendo, cambiando, mutando, evolucionando,
respecto a cuáles son las mejoras prácticas.

Existen organizaciones que tienen características diferentes del resto como,

por ejemplo, las características culturales; por este motivo, es razonable
pensar que estos organismos necesitan procesos administrativos distintos a
las demás. Lo vemos, por ejemplo, en la función social del arte, en la que
intervienen tanto los artistas como los protagonistas, como así también en el
proceso propio de la producción artística. En esos casos, es frecuente que el
propósito principal no sea el económico, sino la creación, difusión y
preservación de la cultura; esto requerirá procesos especiales y particulares
que se deberán tener en cuenta.
El caso analizado se desarrolla en el marco del Estado, en el ámbito del Poder
Judicial, organización que, en los últimos años, ha sido alcanzada
plenamente por la administración pública, ya no como opción, sino como
requerimiento.

Si bien hay una tendencia al enfoque multidisciplinario, pretendemos en esta

materia, reconocer la administración y aceptar también la necesaria
especificidad que le demanda una impronta particular en su actividad diaria
de aplicación de cara interna hacia cada profesión.

El proceso administrativo

De acuerdo con Robbins y Coulter (2014): “…la administración tiene que ver
con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de
forma tal que sean realizadas de forma eficiente y eficaz” (p. 7).

En este sentido, siguiendo a Thompson (2018):

La administración, entonces, es el proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las
actividades de trabajo, con el propósito de lograr los objetivos o
metas propuestas de la organización de manera eficiente y
eficaz. (https://bit.ly/347Gasu).
 

Algunos autores añaden como un quinto elemento la integración de

personal.

Video 1: El proceso administrativo

Descripción: en este video, se pueden observar los pasos del proceso

administrativo.

Proceso Administrativo

Fuente: Enrique Larios [Enrique Larios]. (2010). Proceso Administrativo [YouTube]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qY.
 Consiste en fijar el curso de
cada acción, con principios,
Planeación determinación y
secuencias necesarios
para lograr su realización.

Consiste en agrupar las

actividades, asignar
Organización responsabilidades y
coordinar personas, trabajo
y recursos.

Consiste en coordinar el
esfuerzo común de los
Dirección subordinados, para
alcanzar las metas de la
organización.
 Tiene como objeto cerciorarse
de que los hechos vayan de
Control
acuerdo con los planes
establecidos.

La administración permite aplicar nuevas estrategias para lograr las metas

que las organizaciones se proponen, cualquiera sea su fin (económico, social,
etcétera). Por esto, se vuelve indispensable en cualquier tipo de
organización, pública, privada, del tercer sector y en cualquier tipo de servicio
que preste o producto que comercialice. Así es como la encontramos en un
estudio jurídico, un consultorio psicológico, la administración de un campo, en
empresas —grandes y pequeñas— que producen para mercados nacionales
e internacionales y también en organizaciones del tercer sector.

En nuestro caso de estudio, el doctor Ibáñez recurrió al estudio de la

organización, hizo un diagnóstico y, en función de las oportunidades de
mejora, introdujo cambios que les sirvieron tanto a los procesos como a las
personas. Supo aplicar las herramientas administrativas que aprenderemos
durante esta materia.

Para pensar: ¿se te ocurre alguna situación concreta en la que

utilices la administración en tu vida cotidiana? Pensando en esa
situación, ¿crees que hay formas de hacerlo mejor? ¿Tal vez más
fácilmente, o bien en menos tiempo y con menos energía? Es decir,
¿consideras que hay otras formas para hacerlo aún mejor que la
manera en que lo haces?

Las metas de los administradores

El objetivo de la administración es dirigir las actividades de la mejor manera

posible. Para ello, la administración se va a nutrir de aportes de importantes
teorías que fueron desarrollándose, con especial énfasis en los últimos dos
siglos. Durante este módulo, recorreremos las principales teorías y sus
aportes.

Si analizamos nuestro caso de estudio en función de las metas de la

administración, podemos advertir los aspectos que se desarrollan en los
próximos párrafos.

La administración está
centrada en la productividad,
eficacia y eficiencia.
Ibáñez observó y midió la
organización, los procesos
de trabajo y las personas
para diseñar nuevos
procedimientos y políticas
más eficientes.

1 of 8

La persona encargada de La tarea de

la administración lleva a reestructuración fue
cabo cinco funciones asumida por Ibáñez, si bien
administrativas él puede apoyarse y
fundamentales: planeación, delegar tareas que
organización, integración formarán parte del proceso
de personal, dirección y en otras personas.
control Otros autores

2 of 8

En nuestro caso,
podríamos decir que
Aplica a los administradores
en todos sus niveles.
3 of 8
El objetivo de todos los
administradores es lograr un
excedente.
4 of 8
Dicho excedente dependerá
del tipo de organización.
Ibáñez es un mando medio
en la pirámide
organizacional clásica.
Claramente, se propuso
agilizar los tiempos de
trabajo de la secretaría y, al
mismo tiempo, disminuir el
tiempo de atención al
público y el tiempo de
demora en el análisis de los
expedientes.
La incidencia de la
organización debe tenerse
en cuenta, ya que hay un
mínimo de plazos legales —
en el caso planteado— que
no puede ser omitido. De
este modo, la optimización
 de tiempos y procesos

5 of 8

En las organizaciones de En nuestro caso, el tiempo

negocios, el excedente se ha optimizado y los
constituye ganancias expedientes fueron
económicas; en tramitados con mayor
organizaciones no velocidad. Esto permite una
lucrativas (caridad), será la resolución más expeditiva
satisfacción de las para los usuarios de los
necesidades; en las tribunales. 

6 of 8

Los administradores tienen Ibáñez se ha reunido con

la responsabilidad de colegas, miembros de
tomar decisiones que otros equipos y, desde
propicien que cada persona luego, el suyo. También ha
aporte sus mejores fomentado la escucha
contribuciones para activa de los usuarios de
alcanzar los objetivos sus servicios. Su equipo ha
grupales. generado nuevas y

7 of 8
 Lugares que décadas atrás
De esta manera, la
no eran alcanzados por la
administración se aplica a
demanda de la
cualquier tipo de
administración, en pleno
organización, ya sea
siglo XXI ya no pueden
pequeña, mediana o
quedar fuera. Toda
grande, con o sin fines de
organización, con
lucro.
independencia de su

8 of 8

¿Identificamos juntos los propósitos y procesos de la administración?

PRO PÓ S I T O D E LA A D M I N I S T RA C I Ó N PRO C E S O S D E LA A D M I N I S T RA C I Ó N

Lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera

eficiente y eficaz.

PRO PÓ S I T O D E LA A D M I N I S T RA C I Ó N PRO C E S O S D E LA A D M I N I S T RA C I Ó N
Planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades
de trabajo. Algunos añaden también a la integración de personal.

Características de la administración

Descripción: en el siguiente archivo PDF, se explican una a una las

características de la administración. 

Características relevantes de la Administración.pdf

401.6 KB

Para resumir la información del archivo anterior…

Donde haya un organismo

Universalidad
social.
 Tiene sus propias
Especificidad características inconfundibles
como disciplina.

Todos los procesos existen

Unidad temporal
simultáneamente.
 Cadena escalar que va de
Unidad jerárquica
arriba hacia abajo.

Se adapta a las necesidades

Flexibilidad
de cada sistema.

Se relaciona con otras

Interdisciplinariedad
ciencias vinculadas al trabajo.
¿Cuáles son los elementos que coinciden en todas las definiciones de
administración? 

Existen numerosas definiciones sobre la administración, pero en todas ellas

podemos observar que existen aspectos básicos en común, trasversales a
cualquier proceso de administración, es decir, que cualquiera sea el concepto
de administración que tomemos, hay elementos que siempre estarán
presentes; los describimos brevemente a continuación.

Proceso administrativo
–
Siempre dentro del concepto de administración existirán cuatro fases que
son básicas a saber: planificar, organizar, dirigir y controlar.

Un fin común
–
La administración siempre está enfocada en la existencia de objetivos detrás
de un fin común que es el que persigue la organización.
Personas
–
Otro de los elementos que siempre encontraremos dentro de la definición de
administración es la existencia de personas, es decir, grupos sociales, que
serán quienes lleven adelante las fases del proceso y que persignen los
objetivos para alcanzar el fin común.

Recursos
–
Otro elemento que está presente dentro del concepto de administración es la
existencia de recursos, los cuales deberán ser utilizados de manera
adecuada.

Eficacia
–
Administrar incluye tener la capacidad de ser eficaz, es decir, la capacidad de
lograr los objetivos establecidos o previstos.

Eficiencia
–
La administración siempre buscará ser eficiente y lograr los objetivos, pero
con el menor costo y la máxima calidad, es decir, optimizando los recursos.
Productividad
–
La administración implica lograr productividad, esto es obtener los máximos
resultados con el mínimo de esfuerzos humanos.

¿Quién es un administrador?

El administrador es la persona que hace que los individuos ejecuten las

funciones dentro de una estructura determinada. Por ejemplo, dentro de una
empresa (organización que combina entradas de recursos: materias primas,
capital, mano de obra, habilidades administrativas, etc.), para obtener
resultados (por lo general, beneficios económicos).

En las organizaciones, es posible identificar diferentes niveles jerárquicos

que responden al concepto de un orden preestablecido por quien estructura
la organización.

Figura 1: Niveles jerárquicos en una organización




 

En el nivel superior o institucional

Por lo general, encontramos los propietarios, dueños, accionistas o socios, o bien a

un tercero como gerente general. Se dedica, fundamentalmente, a conducir la
organización hasta sus metas. Su actividad fundamental es la toma de decisiones.
Las tareas básicas que se realizan en este nivel son de planeación y formulación de
estrategias.
 
Su actividad se orienta hacia adelante; es decir, hacia el futuro de la organización.
 

En el nivel operativo

Aquí suelen agruparse los equipos o grupos de trabajo específicos que llevan a cabo
tareas operativas, como así también los gerentes de primera línea. Este nivel puede,
a su vez, subdividirse en dos escalones:

personal operativo: se encuentra en la base del modelo y está compuesto por

personal de operaciones. Sus tareas están vinculadas con las actividades
primarias de producción de bienes y servicios. También se encuentra el personal
de oficina, cuya actividad es la de procesar transacciones.

Administración operativa: la actividad principal es la supervisión del personal

operativo, por lo que se requiere una interacción intensa y extensa con el
personal. Estos administradores se encargan de que el personal operativo
cumpla con los lineamientos establecidos en cada actividad encomendada.
 

En el nivel intermedio

Por lo general, se encuentran los gerentes de nivel medio o jefes de área. Su misión
esencial es actuar de vínculo entre los mandos superiores y los niveles operativos. En
este nivel, se supervisa el rendimiento de la organización y se controlan las
actividades que se desarrollan para cumplir con el objetivo propuesto. Suelen
incluirse, en este nivel, los especialistas que guían las actividades específicas y
técnicas, que trabajan de forma independiente o como integrantes de un grupo de
profesionales con la misma especialización.

Fuente: [imagen sin título sobre niveles jerárquicos de una organización], s. f., https://bit.ly/2NcKf8O.

Descripción: la presente figura muestra los diferentes niveles jerárquicos

que conviven en una organización.

Habilidades y funciones de un administrador

 H A BI LI D A D T É C N I C A H A BI LI D A D H U M A N A H A BI LI D A D C O N C E PT U A L

Hacen referencia al conocimiento que se posee relacionado con el trabajo

específico que se desempeña y a aquellas herramientas de las cuales se
dispone para realizar de manera efectiva las tareas que le corresponden. Este
tipo de habilidades son, en general, un requerimiento que deben cumplir los
gerentes de los niveles operativos o primera línea de la organización, ya que
son quienes tienen a su cargo al personal que opera directamente sobre la
elaboración de los productos o generación del servicio que constituye la razón
de ser de la empresa.

H A BI LI D A D T É C N I C A H A BI LI D A D H U M A N A H A BI LI D A D C O N C E PT U A L

Este tipo de habilidades son las que se relacionan a la capacidad de poder

trabajar con otros, lo cual implica habilidades relacionadas con poder
comunicarse con otros, generar en ellos motivación, ganas de trabajar en
equipo, inspirarlos y brindarles la confianza necesaria para que trabajen de
manera autónoma.

H A BI LI D A D T É C N I C A H A BI LI D A D H U M A N A H A BI LI D A D C O N C E PT U A L
Las habilidades conceptuales hacen referencia a aquellas habilidades que son
utilizadas por los gerentes para evaluar a través del pensamiento, situaciones
de alta complejidad y tal vez no tan tangibles. Son habilidades que les dan a
los gerentes la posibilidad de ver a la empresa como un sistema, que funciona
en conjunto, pero entendiendo que existen en ella interrelaciones que, a su vez,
son independientes entre sí.

Repasemos las habilidades administrativas:

Técnicas: métodos, procesos y procedimientos.

Humanas: trabajo en equipo.

Conceptuales: ver la imagen en su totalidad y aplicar un concepto.

De diseño: solución de problemas y toma de decisiones.

En nuestro caso de estudio, Ibáñez demostró poseer las habilidades

administrativas de un buen administrador.

Técnicas: revisó el proceso de atención en barandilla y trabajo de oficina, y

logró optimizar todos los resultados.
Humanas: disminuyó el absentismo laboral y aumentó la confianza y orgullo
de su equipo.

Conceptuales: integró todo el proceso de trabajo de Tribunales y rediseñó el

proceso global.

De diseño: incorporó tecnología a la secretaría y optimizó el uso de todos los

recursos.

Como se ha dicho ya, los administradores deben contar con tres conjuntos
de habilidades fundamentales: técnicas, humanas y conceptuales. Ahora
bien, también es importante saber que estas, a su vez, se encontrarán
vinculadas con mayor o menor fuerza según el nivel que ocupe la persona en
la organización.

En el nivel superior, las habilidades que estarán más presentes en el

administrador serán las conceptuales y las de diseño, mientras que las
habilidades humanas son necesarias en todos los niveles en igual grado, ya
que son indispensables para trabajar con otras personas. Las habilidades
técnicas estarán también presentes en todos los niveles de la organización y
variarán de índole y contenido de acuerdo con cada función en particular.

Figura 2: Vínculo entre las habilidades administrativas y los

distintos niveles gerenciales
 Fuente: Robbins y Coulter, 2014, p. 12.

La presente figura muestra la relación que existe entre los diferentes niveles
jerárquicos y las habilidades que se requieren con más preponderancia, en
cada uno de ellos.

Funciones administrativas

Los administradores o gerentes desempeñan actividades o funciones

mientras coordinan el trabajo de las personas. Esas funciones son planear,
organizar, dirigir y controlar.

Implica definir a dónde se

desea llegar (objetivo o
resultado esperado), es
decir, establecer la forma
Planeación 
 para alcanzar esos
resultados deseados
(estrategias) y desarrollar
los planes para coordinar

1 of 4

Identificar la estructura
intencional de los papeles
necesarios para lograr, de
forma eficiente, los
Organización
resultados esperados a
través del camino
seleccionado. ¿Qué se tiene
que hacer? ¿Quién lo hará?

2 of 4

Coordinar, motivar, liderar y

desarrollar cualquier otra
acción que sea necesaria
en torno a los
Dirección
colaboradores de la
organización que ocupan
los puestos de la estructura
organizacional.
 3 of 4

Es necesario supervisar,
comparar y corregir el
desempeño que permita
Control
alcanzar el logro de los
objetivos de la
organización.

4 of 4

Las funciones de planificar, organizar y controlar están más presentes en los

niveles superiores de la estructura, mientras que la función de dirigir está
presente en todos los niveles, con mayor importancia en los mandos medios
y operativos. Así, por lo tanto, las funciones administrativas se aplicarán en
una medida proporcional a los niveles jerárquicos que ocupe la persona en la
organización. En las próximas lecturas, nos detendremos a profundizar en
cada una de ellas.

En nuestro caso de estudio, con respecto a la planeación, tanto el juez como

los secretarios deberían cumplir estas funciones. ¿Puedes advertir ejemplos
en los que se evidencien estas funciones administrativas?
Figura 3: Las cuatro funciones de la administración

Fuente: Robbins y Coulter, 2014, p. 9.

La presente figura muestra las cuatro funciones de la administración con un

resumen de las tareas que implica.

A continuación, te invitamos a responder las siguientes actividades de

repaso.

Cuando nos referimos al conocimiento que se posee relacionado con el

trabajo específico que se desempeña y a aquellas herramientas de las
cuales se dispone para realizar, de manera efectiva, las tareas que le
corresponden, estamos hablando de habilidades:

De diseño.
 Humanas.

Técnicas.

Conceptuales.

SUBMIT

Dentro de las funciones administrativas, podemos mencionar la

organización, la cual consiste en agrupar las actividades, asignar
responsabilidades y coordinar personas, trabajos y recursos.

El enunciado es verdadero porque la organización es

la función administrativa que consiste en agrupar las
actividades, asignar responsabilidades y coordinar
personas, trabajos y recursos.

El enunciado es falso porque, en realidad, la función

administrativa de organización consiste en agrupar
las actividades, asignar responsabilidades y
coordinar personas, trabajos y recursos.
 SUBMIT

C O NT I NU A R
Lección 3 de 5

Video conceptual

Organización y Sistemas


Interactive Video

C O NT I NU A R
Lección 4 de 5

Referencias

Enrique Larios [Enrique Larios]. (2010). Proceso Administrativo [YouTube].

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qY.

[Imagen sin título sobre niveles jerárquicos de una organización], (s. f.).
Recuperado de http://aotgu.eco.catedras.unc.edu.ar/introduccion-a-la-
administracion-en-las-organizaciones/administracion-administradores-y-
organizaciones/niveles-organizacionales.

Robbins, S. y Coulter, M. (2014). Administración. Distrito Federal, México:

Pearson.

Thompson, I. (2018). Definición de administración. Recuperado de

https://www.promonegocios.net/administracion/definicion-
administracion.html.

C O NT I NU A R
Lección 5 de 5

Revisión del módulo

Hasta acá aprendimos

La organización como sistema

–
En esta sección estudiaremos qué es un sistema, sus características y la
organización como sistema en sí mismo. Además, conoceremos las
diferencias entre organización y empresa, y estudiaremos los componentes
necesarios para un adecuado diseño organizacional.

Funcionamiento organizacional
–
Esta sección nos permitirá entender cómo están estructuradas las
organizaciones, para esto conoceremos cómo funcionan, desde el
entendimiento de sus movimientos, flujos, sus entradas, sus salidas y los
recorridos. También haremos hincapié en entender a la organización en
función de las partes que la componen, según Mintzberg.
La organización como sistema de flujos
–
A partir del estudio de las cinco partes componentes de una organización,
según Mintzberg, estudiaremos los distintos tipos de relaciones entre todos y
cada uno de esos componentes que están unidos por flujos.

Conceptos básicos de administración

–
En esta sección estudiaremos qué es la administración, para qué sirve, el
proceso administrativo, sus funciones y características. También
conoceremos cuáles son las metas de los administradores y las habilidades
básicas que cualquiera de ellos debe poseer para una gestión efectiva.

C O NT I NU A R