REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

EXTENSIÓN SAN CRISTÓBAL

CAMPAÑA GRÁFICA DIRIGIDA A LA RED SOCIAL INSTAGRAM PARA LA

PROMOCIÓN DE LA EMPRESA “EL CORONEL”, FERRETERÍA, UBICADA EN EL
MUNICIPIO GIRON, DEPARTAMENTO SANTANDER

Autor(a): Esthefany Molina

San Cristóbal, Febrero 2023
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” EXTENSIÓN SAN CRISTÓBAL

CAMPAÑA GRÁFICA DIRIGIDA A LA RED SOCIAL INSTAGRAM PARA LA

PROMOCIÓN DE LA EMPRESA “EL CORONEL”, FERRETERÍA, UBICADA
EN EL MUNICIPIO GIRON, DEPARTAMENTO SANTANDER

Propuesta de Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior

Universitario en Diseño Gráfico.

Autor(a): Esthefany Molina

Tutor(a): Lcda. Jessica Velandria

San Cristóbal, febrero 2023

ÍNDICE
RESUMEN ………………………………………………………………………. ii
INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………….. 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema…………………………………………………. 3
Objetivos de la Investigación…………………………….………………….. 6
Justificación de la Investigación.............................................................. 6

II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación ........................................................... 8
Bases Teóricas ......................................................................................... 12
Bases Legales ……………………….......................................................... 34
Definición de Términos Básicos.............................................................. 41
Operacionalización de las Variables……………………………………….. 44

III. MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación................................................................. 46
Diseño de la Investigación…………………………………………………... 47
Tipo de Investigación…….……………………………………………........... 47
Procedimiento de la Investigación .......................................................... 48
Población y Muestra ................................................................................. 49
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ……………………. 50
Técnicas de Análisis de Datos....................................................... ......... 52

REFERENCIAS ………………………………………………………………… 53
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” EXTENSIÓN SAN CRISTÓBAL

CAMPAÑA GRÁFICA DIRIGIDA A LA RED SOCIAL INSTAGRAM

PARA LA

PROMOCIÓN DE LA EMPRESA “EL CORONEL”,

FERRETERÍA, UBICADA

EN EL MUNICIPIO GIRÓN, DEPARTAMENTO SANTANDER

Línea de Investigación: Diseño Publicitario

Autor(a): Esthefany Molina

Tutor(a): Lcda. Jessica Velandria

Fecha: Febrero 2023

RESUMEN

La finalidad de esta investigación fue diseñar una campaña gráfica dirigida a la red social Instagram
para la promoción de la empresa “El Coronel”, ferretería ubicada en el municipio Girón,
departamento de Santander. Los objetivos específicos fueron: Indagar los medios digitales que la
empresa empleo para la publicidad de “El Coronel”, ferretería. Determinar el contenido necesario
para la promoción de la empresa “El Coronel”, ferretería. Establecer los parámetros de diseño para
la maquetación de la campaña gráfica. Elaborar la campaña gráfica para la promoción de la
empresa “El Coronel”, ferretería. La misma se sitúa bajo la modalidad de proyecto factible apoyada
en una investigación de campo de carácter descriptivo. La población objeto de estudio, estuvo
integrada por tres personas que laboran en el área gerencial y de ventas en la mencionada
empresa, siendo la muestra el propietario de la empresa, a quien se aplicó una entrevista como
técnica para la recolección de datos. Respecto a los resultados, surgió el diseño una propuesta
basada en un recurso para difundir la serie de productos que ofrece la empresa, para así
incrementar las ventas y posicionar la marca en el mercado.

Palabras claves: Diseño, campaña gráfica, productos, promoción.

ii
 INTRODUCCIÓN

El poder de lo visual en la actualidad es completamente indiscutible. La mayor parte de

la información que recibimos es a través de los ojos. Por este motivo cobra vital
importancia la apariencia física y la imagen visual, pues estudios científicos plantean que
se aprende mejor mediante esquemas, gráficos o imágenes, ya que, se recuerda mejor
una pieza visual que un texto. En lo referente al diseño gráfico resaltan los diseños
sencillos, limpios y ordenados. El sistema digital publicitario es la rama del diseño gráfico
dedicada al diseño, maquetación y composición de piezas gráficas, tales como; material
POP, anuncios, carteles, vallas publicitarias, folletos, entre otros.

Dándole importancia a la síntesis semántica para que, dentro de gran gama de

productos, su creación resalte en cuestión de segundos. La presente investigación tiene
como objetivo crear una campaña grafica dirigida a la empresa “El Coronel”, ferretería,
ubicada en el municipio Girón, departamento Santander. Para iniciar la misma se indaga
acerca del tema con el fin de recaudar toda la información necesaria relacionada con el
sector ferretero y de la construcción, así como las tendencias que generalmente
distingue a la empresa, con el fin de lograr un mejor entendimiento y recepción de la
misma.

La innovación demanda buscar nuevas formas de publicidad que permitan captar la

atención del público consumidor. Esta investigación tiene como finalidad implementar
una herramienta digital, necesario para promover y sobre todo dar a conocer los
productos y beneficios que ofrece la empresa “El Coronel”, ferretería. El resultado de
esta investigación va a beneficiar directamente a la empresa, ya que el propósito es
comunicar a los clientes acerca de la gran variedad de productos, estilos y tendencias
que hay en el sector ferretero, lo cual permitirá producir mayor expectativa en los
clientes y de esta manera lograr en ellos una mayor receptividad desde el sentido de
pertenencia.

En relación con lo antes planteado, se elabora el presente Proyecto de Trabajo Especial

de Grado que se encuentra estructurado en tres capítulos: El Capítulo I expone el
problema, la contextualización del problema, donde se mostrará la problemática planeta
en el desarrollo de la investigación, seguidamente se encuentran los objetivos de la
investigación, general y específicos, estos corresponden a las interrogantes, descritas en
la contextualización, y por ende la justificación de la investigación, desarrollada desde
cinco aspectos, práctico, teórica, social, económico y metodológico. El Capítulo II,
describe el marco referencial, dentro del capítulo se encuentran los antecedentes de la
investigación que permiten apoyar o sustentar la investigación, con el mismo objeto de
estudio, luego se abordan las bases teóricas; términos apoyados en autores reconocidos,
las anses legales, las cuales aportan el soporte legal del trabajo, y, por último, la
definición de términos básicos. El Capítulo III, comprende el marco metodológico, dentro
de este se desarrolla el nivel y tipo de investigación, asimismo el diseño de la
investigación y las técnicas e instrumentos de recolección de datos que permiten
desarrollar las interrogantes que se plantean durante el proceso investigativo.

1
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Actualmente, La publicidad gráfica es una de las formas de comunicación más efectiva

para establecer una relación emocional entre el consumidor y el producto. Esto es
porque están orientadas un público que se identifica con ellas y genera una “consciencia
de marca” en la que identifica el producto y lo recuerda. La publicidad se ha empleado
desde tiempos ancestrales, sin embargo, no tuvo relevancia sino hasta finales del siglo
XIX cuando el francés Jules Chéret mediante la litografía anunciaba los espectáculos que
habría en su ciudad. Posteriormente estos anuncios estuvieron al servicio de productos y
negocios en la que surgieron nuevos métodos de impresión.

No fue hasta el siglo XX que comenzó el desarrollo y profesionalización de la publicidad

gráfica. En un principio esto estaba orientado a la recordación de la marca, luego en la
segunda mitad de este siglo se dieron a conocer las bondades de la persuasión a través
del material gráfico publicitario. En la actualidad, la competitividad en el mercado es
cada vez más alta, por lo que es indispensable invertir en una campaña publicitaria que
sea capaz de lograr posicionamiento en el mercado de manera rápida y eficaz y que a su
vez logre cumplir los objetivos trazados; para ello será necesario conocer que puntos se
deben reforzar mediante un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas (F.O.D.A).

Stanton, Etzel y Walker (2004) señalan que “una campaña publicitaria consta de todas
las tareas requeridas para transformar un tema en un programa coordinado de
publicidad con el objeto 8 de lograr cierta meta para un producto o marca. Es por que la
marca debe tener correctamente definido su valor” (p. 624).

Hoy en día se cuenta un alto número de competidores en todo mercado. Es esa

competencia que obliga a las empresas a adaptarse a los nuevos medios de
comunicación y competir de una forma mucho más exigente. La empresa “El Coronel”,
no cuenta con presencia en las redes sociales, lo que retrasa su crecimiento en el
mercado y no le permite competir con otras empresas del sector ferretero. Si bien, la
publicidad ya es un aspecto muy importante, globalización como el avance de la
tecnología harán de la publicidad gráfica un aspecto indispensable para cualquier
disciplina, profesión y mercado.

2
Durante el año 2022, el sector ferretero en Colombia presentó un incremento del 30%
en las ventas, por ende, aumentó también la competitividad que existe en este sector. Es
importante mencionar que el crecimiento de esta parte del mercado se relaciona
directamente con la industria de la construcción, la cual ha generado un dinamismo
significativo en la economía colombiana en los últimos años. Por tanto, es vital para el
sector ferretero contar con una presencia en las redes sociales, estrategias de marketing
y publicidad efectiva. En el municipio Girón hay un gran número de ferreterías, muy
pocas tienen presencia digital, la cual a su vez es intermitente y poco llamativa.

Consecuentemente no se encuentra información suficiente sobre las empresas, lo que

genera un desconocimiento de la empresa, los producto y servicios que ofrece e incluso
de los precios. Todo lo anterior genera una falta de pertenencia del consumidor hacia las
empresas. Sobre esta realidad descrita del sector ferretero colombiano, focalizado tanto
a nivel municipal, surge la necesidad de crear planes estratégicos adaptados a las
tendencias de marketing con el propósito de alcanzar a coot plano, ganar una desarrollar
una campaña gráfica que posicione sus productos y servicios que permitan generar una
empatía de consumidor a producto.

Tal es el caso de la empresa “El Coronel”, ferretería, ubicada en el municipio Girón,

departamento Santander, dedicada a la comercialización de productos de construcción,
en la que se busca reforzar su red logística, obtener la captación de nuevos mercados,
impulsar e incrementar las ventas, además de posicionar la marca junto con la línea
gráfica de la empresa y de esta manera impulsar la comunicación gráfica en el entorno
comercial del segmento ferretero. Con la finalidad de que, una vez desarrollados dichos
objetivos los mismos puedan tener una respuesta contundente ante cuestionamientos
tales como:

¿Qué medios digitales emplea la empresa para la promoción de sus productos? ¿Cuál
será el contenido necesario para la creación de la campaña gráfica?; ¿Que parámetros
de diseño se usarán para la maquetación de la campaña gráfica?; ¿La empresa necesita
una campaña gráfica para la promoción de sus productos?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar una campaña gráfica dirigida a la red social Instagram para la promoción de la
empresa “El Coronel”, ferretería, ubicada en el municipio Girón, departamento
Santander.

Objetivos Específicos

- Indagar los medios digitales que usa la empresa para la promoción de sus productos

3
- Determinar el contenido a incluir para la promoción de los productos de la empresa

- Analizar los parámetros para el diseño de la campaña gráfica dirigida a la red social

- Elaborar la maquetación de la campaña grafica para la empresa ferretería “El

Coronel”

Justificación de la Investigación

Para esta investigación, se toma como enfoque el sistema digital publicitario orientado
hacia la campaña gráfica, lo que representa un gran beneficio visual y original cada
promisión de productos. También, determina al momento de diseñar elementos
gráficos, entre ellos; la difamación, el texto como factor fundamental y las imágenes (de
las cuales se deben cuidar a calidad visual y digital). El crecimiento del sector ferretero
depende directamente de la construcción, es decir, a mayor protección urbana, mayor
será la demanda de productos de construcción. Con el paso del tiempo nacen nuevos
estilos de vida que obligan a la sociedad a renovar sus espacios para un mejor vivir.

Para justificar esta investigación, se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos:
teórico, práctico, social, metodológico y económico. Según el aspecto teórico, las
campañas gráficas son diseñadas para promocionar la variedad de productos con los que
cuenta una empresa, además de información necesaria y adecuada. El uso de campañas
brinda grandes ventajas al sector comercial incentivando a la compra, oferta e interés
del consumidor por adquirir el producto. En cuanto al aspecto práctico, el diseño de la
campaña gráfica como un material informativo para los clientes del sector ferretero que
permitirá conocer los productos de construcción en general.

De acuerdo con el aspecto metodológico, se emplea una campaña gráfica mediante el

uso de herramientas informáticas, tecnologías y estadísticas. Esto se llevará a cabo luego
del lanzamiento de los objetivos tanto general como específicos que contienen los
puntos claves de la presenta investigación que permitirá desarrollar una serie de pasos a
seguir según el tipo de investigación seleccionado. En cuanto a lo económico
actualmente la competencia del mercado ferretero es alta, por lo tanto, es necesario
sobresalir. Muchas de estas empresas no cuentan con presencia digital efectiva, aspecto
que juega en su contra, pues el mundo actual prefiere la información y servicios rápidos.

4
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Según Arias (2016) “Los antecedentes reflejan los avances y el estado actual del
conocimiento en un área determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras
investigaciones” (p.106). Por tal motivo, los antecedentes que a continuación se citan
fueron localizados en distintas fuentes y se tomaron como referencia por considerarse
que tienen relación con el trabajo que se plantea al respecto.

De este modo, y tomando en cuenta que el diseño gráfico ha sido objeto de diversos
estudios que lo destacan como un elemento fundamental para el impulso y
posicionamiento de diferentes marcas, productos y servicios que compiten en el
mercado, por consiguiente, se presentan un grupo de antecedentes de investigación,
que fueron considerados como relevantes para el problema de estudio y con los que se
espera incrementar la comprensión del mismo.

Es así como a nivel internacional, Clemente y Charaja. (2019) Lima- Perú presentan su
propuesta de trabajo, la cual fue la elaboración y planteamiento de “Campaña gráfica
de relanzamiento en una empresa de calcetines sublimados en Lima. Caso abnormal”.
Esta propuesta fue presentada como su Proyecto Educativo previo a la obtención del
título profesional en Diseño Digital Publicitario en la Universidad Tecnológica del Perú.
El proyecto pretendía posicionar de manera digital a la empresa debido a la falta de
estudios y análisis previos por parte de las empresas dirigidas al rubro de calcetines
sublimados.

La resolución consideró usar herramientas como las redes sociales que están en auge,
así como una app móvil propia de la empresa para dar posicionamiento en el rubro de
calcetines sublimados apostando por el diseño gráfico para el reconocimiento. La
metodología utilizada por el investigador en este estudio fue mixta, este proceso busca
la recolección de datos cuantitativos y cualitativos, basando su instrumento en un
cuestionario de tipo cuantitativo empleado a 24 clientes potenciales, para la evaluación
de tipo cualitativo el instrumento consistió en un cuestionario para calificar la situación
gráfica actual de la empresa Abnormal y su identidad visual.

Las conclusiones arrojadas sobre esta investigación, tienen un enfoque en comprender

la necesidad e importancia de tener una identidad visual acorde con la personalidad de
la empresa, para poder lograr el alcance necesario, posicionar a la empresa Abnormal
en el mercado de calcetines. La investigación anteriormente planteada es muy afín al
proyecto que se presenta, gracias a que buscó realzar y dar a conocer las ofertas que

5
plantea la empresa de calcetines, de igual forma que se trata de conseguir
posicionamiento en el mercado, lograr una identificación de la marca y un aumento
significativo de las ventas.

Seguidamente a nivel nacional, el trabajo presentado por Elkhouri (2018) Estado

Carabobo- Venezuela. “Uso de las redes sociales como herramienta de mercadeo para
la promoción de la nueva marca de café El Viejito en el mercado del municipio Valencia
del estado Carabobo” tuvo como objetivo general evaluar el uso de redes sociales
como herramienta de mercadeo para promocionar la nueva marca de café “El Viejito”
en mercados del Municipio Valencia, del Estado Carabobo.

Desde el punto de vista metodológico, la investigación fue de campo en su tipo, con

base documental y niveles intermedia. La recolección de la data se realizó a través de
entrevista relacionada al tema de la efectividad de promocionar la marca utilizando
redes sociales

y encuestas elaboradas para los consumidores de café, que

habitualmente utilizan las redes sociales, las cuales se aplicaron a los elementos
poblacionales del objeto de estudio, de acuerdo a la muestra calculada, la validez y
confiabilidad. En este sentido, se diseñó una entrevista dirigida al Gerente de
Comercialización de la marca Café El Viejito, además de una encuesta que fue aplicada
a una muestra de 110 personas, potenciales consumidoras de café en el municipio
Valencia del estado Carabobo. Posteriormente, sobre la base de los resultados
obtenidos, se concluye que las redes sociales y medios de comunicación virtuales
(Twitter, Instagram, Youtube y Facebook) actúan como herramientas fundamentales
para introducirse en espacios tecnológicos desarrollando un impacto directo y
permanente en la promoción del

producto sobre internautas habitantes del Municipio.

Este antecedente presenta grandes similitudes respecto al proyecto que desea

presentar, lo cual será una influencia muy importante para desarrollar los
planteamientos de manera metodológica y comunicacional. Se concluye que los
beneficios que ofrecen los medios digitales son más efectivos y dan un resultado
concreto por medio de

estadísticas que ofrecen las redes sociales.

Finalmente a nivel regional, Quintero (2021), Instituto Universitario de Tecnología

“Antonio José De Sucre”, Extensión San Cristóbal, en su trabajo de grado titulado
“campaña gráfica para la promoción a la empresa “HAS REPRESENTACIONES C.A”
Ubicada en el municipio San Cristóbal del estado Táchira” proponía fomentar el uso de
las redes sociales y otros medios de comunicación con el objetivo de aumentar e
impulsar sus ventas de manera que esta pudiera posicionarse en el mercado de
confiterías locales por medio de una campaña gráfica que consiguiera plasmar los

6
elementos y parámetros de diseño al conjunto de estrategias que pretenden impulsar y
dar a conocer los productos que ofrecía “HAS REPRESENTACIONES C.A” así como lograr
impactar en las mentes de sus consumidores mediante el uso de la persuasión.La
investigación metodológica lograda es gracias a un estudio de campo con diseño
descriptivo. Su instrumento empleado para la recolección de datos fue una entrevista
contentiva de diez (10) preguntas abiertas, las cuales fueron respondidas por el
propietario de la empresa con lo que se pudo concluir al terminar el estudio que la
empresa no maneja ningún medio de comunicación digital o tradicional para dar a
conocer sus productos, así como una imagen creativa y fresca que logre captar la

atención de su grupo objetivo.

Se concluyó que esta investigación tuvo la misma finalidad que el proyecto que se
presenta, por buscar los medios eficaces para mostrar a la sociedad los productos que
se venden y la forma en que se llevó a cabo, utilizando los recursos digitales, similar a
lo que se expone en la

investigación.

Bases Teóricas

Según Arias (2016) “Las bases teóricas implican un desarrollo amplio de los conceptos y
proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para sustentar o
explicar el problema planteado”. (p.107) En consecuencia, para presentar un estudio de
mayor precisión, se deben disponer en un orden coherente los fundamentos sobre los
cuales se apoya esta investigación, haciendo uso de conceptos y

postulados que ayuden al conocimiento primario.

Publicidad
Actualmente, se desconoce el origen exacto de la publicidad, ya que expertos del tema
afirman momentos distintos de la historia. Sin embargo para un grupo la publicidad
nace en la Grecia Clásica, para otros autores el contexto histórico de la publicidad va de
la mano con el desarrollo del mercado, es decir esta es contemporánea. Así pues, Reyes
(2017) expresa que:

El largo recorrido de la publicidad se ha visto demasiadas veces de forma superficial. La

suya no es solo una historia de anuncios, sino de personas y empresas o, mejor dicho,
de acciones emprendidas por personas que buscaban disponer de una forma de
comunicación y, si

fuera necesario, para persuadir sobre ello. (p. 4)

7
De lo expuesto se puede decir con certeza, que la publicidad va de la mano con la
historia humana, se transforma con la evolución económica, política, social y cultural.
En cualquier caso del contexto histórico la publicidad se define como: Comunicación
planeada y pagada que usa medios de comunicación para llevar un mensaje persuasivo
sobre bienes, servicios, empresas y/o marcas a un target group con el fin de incentivar
la compra o generar cambios de actitud.

Así pues Gonzalez (2018), expresa que la publicidad es “Una técnica mediante la cual se
intenta comunicar un mensaje a un conjunto determinado de personas con el fin de
persuadirlos en una dirección” (p. 112); la publicidad en todo caso, es un departamento
dentro de la organización de una empresa que ha demostrado grandes resultados,
como aumentar las ventas, así como posicionar a la empresa dentro de la
competitividad del mercado y generar un sentido de pertenencia a la marca en el grupo
objetivo. La importancia de la publicidad en la actualidad no puede pasar
desapercibida; para iniciar, establece un papel esencial en el buen funcionamiento del
mercado actual, desde principios del siglo pasado hasta hoy las empresas se valen de la
publicidad para encontrar sus consumidores. Es importante mencionar que la
publicidad se ha convertido en una industria con un potencial económico grande,
debido a su influencia en los hábitos de consumo de

las personas.

En ese sentido, Fisher (2000) considera que el objetivo básico de la publicidad es

estimular las ventas ya sea de una manera inmediata o en el futuro. Profundizando un

poco sobre esto, se tiene que los efectos

de la publicidad son:

1. Persuadir: Busca incrementar la frecuencia de uso de un

producto (compra) además de crear referencia de marca.

2. Informar: Comunicar la aparición de un nuevo producto. Describe sus

características y crea una imagen de la empresa.

3. Recordar: Mantener una buena percepción del producto.

Recordar las ventajas y existencia del producto.
En consecuencia, el establecimiento de los objetivos de la publicidad está determinado
por la situación específica del anunciante, por lo que depende de sus intenciones,
estrategias de mercado, así

como de las características y condiciones del mercado.

8
 Diseño Gráfico

De manera general, para Bustos (2012) “El diseño gráfico es la acción de concebir,
programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas por medios
industriales y destinadas a transmitir mensajes específicos a grupos determinados” (p.
8).

El diseño gráfico, por su parte, es una disciplina que busca transmitir un mensaje a
través de elementos visuales. Crea formas gráfico-expresivas para satisfacer una
necesidad de comunicación con distintos fines: publicitarios, informativos, emotivos,
persuasivos y

artísticos.

Con relación a lo anteriormente descrito, Manu A (1998) expone que:

La disciplina del diseño es la actividad consciente y creativa que combina la tecnología

y/o materiales con el contexto social, con el propósito de ayudar, satisfacer o modificar
el comportamiento humano (...) la competencia del diseñador se extiende para abarcar
las ciencias del comportamiento y la comprensión de la antropología cultural. Las
responsabilidades del diseñador se expanden para incluir el rol potencial de las
soluciones de diseño en tanto que innovaciones sociales. (s/p)

De lo expuesto, se deduce que el diseño gráfico es un proceso de creación visual cuyo

propósito cumple una función muy importante con respecto a la comunicación y que
puede afectar el conocimiento, las actitudes, los afectos y el comportamiento en las
personas. En la sociedad actual, el diseño gráfico ha cobrado una elevada importancia
dado que todo negocio necesita darse a conocer como empresa, además

de los productos o servicios que ofrece.

Elementos del Diseño Gráfico

Los elementos del diseño gráfico tienen un papel muy importante en el área de la

psicología, ya que mediante estos se logra persuadir a

las personas al nivel de que llegan a influir en su decisión de compra.

En relación a esto, Bustos (2012) explica que:

9
Se debe tener en cuenta lo que puede significar un color, una forma, un tamaño, una
imagen y la disposición determinada de los elementos que se van a incluir en el diseño,
pues esto establece una buena comunicación logrando con ello la atracción, motivación
o interés

de las personas a las que nos dirigimos. (p. 9)

De cualquier forma, consiste en realizar un diseño que armonice absolutamente sus

elementos básicos, con:

- Lenguaje Visual: Está conformado por signos visibles que crean un mensaje, el
cual las personas son capaces de percibir y
comprender.

- Recursos: Tener conocimiento de los recursos que se dispone

mejora el uso óptimo de los mismos.

- Medios: Al crear un proyecto es primordial saber el medio por el

cual se va ha presentar: formato digital o de impresión.

- Percepción Visual: Se trata del modo en que el ser humano percibe su realidad.

Están implicados en este proceso el recorrido de la vista y conceptos de contraste,

percepción de figuras y

fondos, además de la trayectoria de la luz entre otros.

- Tecnología: Es el conjunto de técnicas, herramientas, métodos y procesos que el

diseñador tiene a su disposición para diseñar y

obtener resultados efectivos.

- Comunicación: Es el complemento que apoya en palabras la

pieza visual para captar la atención de un público objetivo.

Semiótica y el Diseño Gráfico

La semiótica se encarga de estudiar el contexto, significado y síntesis de los signos,

señales y símbolos. Además la semiótica está estrechamente relacionada con el diseño

10
gráfico ya que permite usar una imagen o un sistema de señalización como si fuera un
texto, el cual se

puede interpretar según los factores personales.

En ese sentido, Lopez (2018) expresa que “El mundo de la comunicación es el mundo
de los signos, o sea, el de la semiótica. Es ese dominio de los signos, sus funciones, su
sintaxis, su significado, su práctica; lo que definirá en gran parte al diseñador” (p. 71); lo
expuesto quiere decir que el diseño gráfico y la semiótica van de la mano, ya que una
disciplina se vale de la otra para llevar a cabo su propósito

plenamente.

Los elementos básicos son entonces: el punto, la línea, el plano, el contorno, la textura
y el color. Cada uno tiene características diferentes, lo que les permite cumplir
funciones determinadas dentro de la composición. De acuerdo con Wong (1986) “Un
punto indica posición. No tiene ni largo ni ancho. No ocupa una zona del espacio. Es el
principio y el fin de una línea, y es donde dos líneas se encuentran o se cruzan” (p.11).
El punto está determinado por aspectos como su forma, tamaño, color y lo más
importante, su ubicación ya que por el principio de agrupación se pueden crear desde
formas, contornos, tonos y colores.

En el caso de la línea, Bustos (2012) manifiesta que:

Sirve para conectar dos puntos en el espacio. Se puede definir como la unión o
aproximación de varios puntos. Casi siempre genera dinamismo y define
direccionalmente la composición en la que se inserta. Su presencia crea tensión
en el espacio donde se ubique y afecta a los diferentes elementos que conviven
con ella. Puede definirse también como un punto en movimiento o como la
historia del movimiento de un punto, por lo cual tiene una enorme energía,
nunca es estática y es el elemento visual básico del boceto. Además, la línea
separa planos,

permitiendo crear diferentes niveles y volúmenes. (p. 33)

La línea tiene numerosos significados y distintas formas de expresiones, desde la

conformación de figuras como la acción, dirección, movimiento y estabilidad que
puede tener dependiendo de sus distintos grosores o valores que influirá en la
variación de su significado. Es uno de los elementos gráficos más usados, pues definen
y delimitan las diferentes áreas de una composición, también dirige la dirección de
lectura dentro de una composición, haciendo que el espectador observe el lugar
adecuado.

Por otra parte, el contorno según Mejías (2016) “ocurre cuando el trazo de línea se une
en un mismo punto. En la terminología de las artes visuales se dice que la línea articula

11
la complejidad del contorno” (p. 112); así, el contorno es el primer elemento que se
acerca a la forma como tal, cuando la línea cierra un determinado espacio se crea una
tensión entre el espacio y sus límites y es entonces cuando la línea tiene un gran poder
de atracción. Las formas más generales del contorno son el círculo, el rectángulo y el
triángulo equilátero. Cada uno de ellos transmite una serie de conceptos abstractos
que se desprenden de la

naturaleza.

Cuando se habla del plano, Wong (1986) sostiene que “el recorrido de una línea en
movimiento se convierte en un plano” mientras que la textura para Ochoa (2019)
“consiste en la modificación o variación de la superficie de los materiales utilizados, ya
sea de una forma visual o táctil” (p. 80) entonces, la textura sirve para darle un

sentido táctico a lo que se desea expresar visualmente

En cuanto al color, Wong (2005) expresa que el color es “la percepción del reflejo de la
luz sobre un cuerpo” es decir, que cada persona interpreta de forma distinta el aspecto
de las cosas. En ese sentido, el color es fundamental en el diseño gráfico, se puede
decir que la cualidad del color es capaz de alterar la percepción de la realidad, en otras
palabras puede otorgar sensación de frío, de tentador, de rugoso y

de limpio.

Formatos Tradicionales en el Diseño Gráfico

En un sentido general el formato es el espacio digital o impreso donde se presentan

piezas gráficas, además las variaciones de formatos permiten que un mensaje llegue a
distintos lugares y esté al alcance de todas las personas. En el ámbito publicitario el
formato de presentación de una campaña es sumamente importante ya que se pueden
ubicar en

sitios estratégicos.

En cuanto a los medios impresos, algunos de los formatos más

utilizados en una campaña gráfica publicitaria son:

Vallas: Son un tipo publicidad exterior apoyada en una estructura

donde son fijados anuncios publicitarios sobre alguna marca, empresa, producto,
evento, entre otros.Se ubican de forma estratégica en zonas urbanas y rurales con alto
flujo vehicular y peatonal. Algunas variedades de vallas son: (a) de 8 paños, (b)
iluminada, (c) monoposte, (d) biposte,

(e) de tres caras, (f) baja, (g) digital, (h) inflable y (i) móvil.

12
En términos de medidas de una valla, se tiene que la medida estándar del marco de las
vallas publicitarias es de 4.30 metros de largo por 14.63 metros de ancho.

Flyer o volante: Es un folleto de tamaño pequeño que contiene un mensaje, cuya

finalidad es informar sobre la venta de un producto y servicio. También es usado como
invitación a un evento . Es un método directo y específico, ya que se entrega a
potenciales clientes. La medida del flyer que más se usa es de 21.5 x 14 cms (media
carta).

Periódico: Es un medio de comunicación escrito donde se plasman noticias, artículos,

anuncios y todo tipo de acontecimiento de carácter importante.

De acuerdo con el sitio marketing food (2020), existen diferentes formatos de

publicidad en prensa que están a disposición del anunciante para insertar la publicidad
de la forma más conveniente. Éstos son:

- Doble página: formato de doble página constituido por la página

par e impar contiguas o también dos páginas separadas.

- Media página y doble media página: Formato empleado usualmente en la

parte inferior. Un anuncio de media página consiste en la publicidad solo en la
parte inferior de una sola página, mientras que de doble media página abarca
la parte

inferior de las dos páginas.

- Pie de página: Situado en toda la parte inferior y todo el ancho de

la página.

- Módulos: Se trata de un formato en el que la publicidad ocupa distintos

cuadros según el número de módulos (normalmente hasta 6 módulos).

- Columna: Este formato es poco común. La tarifa se desglosa según los módulos
que ocupe la columna y puede ocupar todo el
alto de la página y varios módulos de ancho.

- Encarte: Los encartes son páginas impresas con un papel diferente que el
mismo anunciante proporciona al periódico para llevar a cabo su campaña
publicitaria e insertarlo dentro de sus páginas.

- Clasificados: Publicidad según el número de caracteres. Se trata de breves

mensajes que pueden incluir el logotipo de la empresa anunciante.

13
 - Nota de prensa: Esto es una publicidad, con aspecto de noticia, en
la que se promociona el producto o la marca.

Emplazamientos con tarifa especial: Estos emplazamientos son la colocación de la

publicidad en la portada o la contraportada, al ser catalogados como emplazamiento
especial.

Revista: Es un tipo de publicación semanal o mensual, cuyo fin es generar

entretenimiento en el lector. La revista puede tratar uno o varios temas de interés. Las
revistas se clasifican en : Informativas (1), científicas (2), entretenimiento (3); además
de las revistas digitales.

Según se expresa en el Blog Pixel Creativo (2021), los formatos más utilizados en revistas
son:

- Tradicionales: Página completa, roba página, media página horizontal, media

página vertical, pie de página, un cuarto de página vertical y formatos
económicos.

- Factores y formatos especiales: Doble página de carátula, falsa carátula media

vertical, doble página de carátula con media solapa, retira de carátula con
media solapa, retira de carátula con solapa entera, retira de contracarátula,
retira de carátula, contracarátula, tercio de página, cintillo, entre otros.

- Encartes: sobre, revista con corte, tríptico, díptico, flyer, cuatrifolio, revistas o
catálogos con barniz, entre otros.
Televisión: Los formatos de mayor uso en la televisión son:

- Spot: Es el formato más convencional y conocido de la TV. Su duración se

encuentra normalmente entre los 10 y los 60 segundos en los que el
anunciante utiliza diferentes recursos creativos y argumentos para mantener la
atención del telespectador.

- Patrocinio: Es cuando una marca financia la emisión de un contenido

audiovisual (teleserie, concurso, etc.) a cambio de que su nombre o producto
sean mencionados durante su desarrollo o en los créditos finales.

- Publicidad estática: se trata de la publicidad que se expone en espacios

abiertos como los estadios deportivos (vallas publicitarias laterales) cuyas
competiciones son emitidas en televisión.

14
 - Publicidad interactiva: Con la digitalización de la televisión se ha iniciado el
desarrollo de nuevos formatos publicitarios que permiten la 26 interacción del
usuario, principalmente a través de spots, patrocinios o banners que conducen
al usuario a microsites donde pueden ampliar la información del contenido que
están visualizando.
Radio: Es un medio de difusión masivo. Dentro de los formatos de mayor uso en la
radio se tienen:

- Cuña publicitaria: Es un mensaje comercial de corta duración, entre 10 y 30

segundos, en el que el anunciante utiliza diferentes recursos
creativos/tecnológicos y argumentos para mantener la atención del
radioyente.

- Patrocinio: Una marca determinada financia un espacio producido por la

emisora a cambio de que su nombre o producto sean mencionados y de esta
forma se asocien los valores del espacio con los de la marca.

- Mención: Se produce cuando el locutor emite un mensaje comercial de

duración variable, entre 1 y 60 segundos, durante el transcurso de un espacio
producido por la emisora.

Formatos en la Publicidad Digital

Respecto a la publicidad digital, Tomas (2020) la define como “todas aquellas técnicas
de difusión, promoción y comunicación de pago de una empresa o marca que se lanzan
en el entorno digital” (s/p). Igualmente, el autor expresa que “Está ganando cada vez
más terreno en las empresas. Hay sectores que ya no se conciben casi fuera del
entorno online” (s/p); de esta manera, los diferentes formatos de publicidad digital son
cada vez más los protagonistas de las estrategias de marketing. Dentro de ellos, se
pueden destacar los siguientes:

- Banners: es el formato más antiguo de publicidad digital. Hay banners que

son una simple imagen de relación 1:1 y los hay que ocupan todo el fondo de la
página, habitual en los medios de comunicación. 27

15
 - E-mail marketing: El objetivo es llegar justo en el momento adecuado y con
el mensaje adecuado para conseguir el máximo impacto con los emails.

- Social Ads: es uno de los formatos de publicidad más interesantes, ya que

cuentan con millones de usuarios y permiten segmentar para llegar al objetivo.
Usa la publicidad en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, entre otras)
para maximizar la presencia en estas plataformas aprovechando sus diferentes
particularidades y opciones.

- Display: cualquier elemento visual publicitario que se puede colocar en una

web, portal, blog, entre otros.

- Mobile Ads: todos los formatos publicitarios se deben pensar para

dispositivos móviles. La mayoría de los consumidores tienen uno y es el
dispositivo con el que se pasan más horas navegando. Así que ha llegado la
hora de poner al móvil en primer lugar y darle todo el protagonismo que
merece. En este sentido, entre un amplio abanico, se pueden señalar las
siguientes opciones: (a) Interstitial Ads: Son los llamados anuncios pop-
ups que salen copando todo el alto y ancho de la pantalla del
dispositivo, (b) Slideshow banner: cumple la función de catálogo
desplegable para detallar información adicional de un producto o servicio. Con
el simple deslizar del dedo se le presenta al usuario más de una pieza de
contenido pero en el mismo lugar.

Medios Alternativos utilizados en las Campañas Gráficas

Otros medios que suelen ser utilizados por las campañas gráficas son:

- Stand: Sirven para generar un ambiente atractivo y funcional en una feria o

evento. El diseño del stand se debe adaptar a la esencia de la marca. Si es de
tamaño considerable se le suele llamar también pabellón, así como expositor si
es de pequeño tamaño.

- Material POP: Son los recursos gráficos usados en el punto de venta para la
promoción y difusión de una marca, categoría o producto. Generalmente

16
 forman parte del material POP artículos como: llaveros, lapiceros, vasos,
agendas, almanaques, entre otros.

Conceptos varios a tomarse en cuenta en el Diseño Gráfico

Siempre que se aborda un proyecto de diseño gráfico, es importante tener en cuenta

diferentes aspectos que ayudaran con el buen desarrollo del mismo. Algunos de ellos
son los que se señalan a continuación:

- Imagen: Es un componente visual esencial en el diseño gráfico. Bustos (2012)

expresa que “La imagen desempeña una importante función expresiva.” De allí
que, si se quiere destacar alguna información, se ha de jugar con diferentes
tamaños o diferentes colores. Esto creará contrastes y, por consiguiente,
llamará la atención.

- Fotografía: Es el proceso de capturar imágenes mediante un dispositivo

tecnológico sensible a la luz, que se basa en el principio de la cámara oscura.

- Ilustración: Es un dibujo, pintura u obra impresa de arte que puede

considerarse como el inicio del diseño gráfico. En consecuencia de lo expuesto
por López (2016), se puede aclarar las diferencias entre la ilustración artística y
la ilustración comercial. Para el autor, la artística “es aquella que se crea para
cumplir con un objetivo contemplativo y desde una perspectiva personal
generalmente”(s/p), mientras que la ilustración comercial “tiene un objetivo
claro al acompañar un diseño comercial que puede ser un anuncio, una prenda
de vestir, la tapa de un disco
entre muchos otros usos” (s/p)
Hay distintos estilos de ilustración que gracias a sus trazos, grosores,
colores y expresiones logran ejemplificar muy bien un mensaje, una noticia o
una historia, ya que logra captar mejor la atención de las personas.
- Diagramación: Es una función del diseño editorial que se encarga de
organizar en un área contenidos escritos, visuales y en algunos casos

17
 audiovisuales. Se presenta en formatos impresos como libros, periódicos y
revistas, así como también en formatos digitales.
- Folleto: Es un documento impreso de tamaño pequeño y medio,
en el cual se publica información de interés, como la promoción de productos y
servicios, además de invitaciones a eventos.

Psicologia del Color

El color existe gracias a la presencia de la luz, ya que en los objetos no existe

propiamente, sino que cada elemento posee la capacidad de reflejar la luz natural o
artificial que se encuentra en el ambiente. En este sentido, la psicología del color
estudia la percepción y comportamiento del ser humano ante los distintos colores, así
como las emociones que generan dichos tonos. Franko (2020) expresa que:

La psicología del color se le da especial importancia en el campo del

diseño gráfico, ya que está ayuda a establecer la paleta de color y la identidad
visual de una marca de forma analítica y rebuscada (s/p.)

En ese sentido, se puede concluir que la psicología del color es de suma

importancia ya que mediante esta herramienta se puede evidenciar el impacto que
tienen los colores, y se persuaden o no al consumidor al momento de la decisión de
compra. Igualmente, la autora recalca que es fundamental tener conocimiento del
efecto de los colores en la percepción humana: por ejemplo, el color rojo provoca
emociones relacionadas con la pasión, la fuerza y el amor, así como también es capaz
de aumentar la frecuencia cardiaca, esto se puede evidenciar en la identidad visual de
la marca de comida rápida McDonald's donde su color principal es el rojo, por lo tanto
causa en las personas el deseo de consumir sus productos.

18
Significado Emocional de los Colores
Según Heller (2004), los colores tienen un significado y se utilizan siempre por
un motivo determinado. A continuación se presenta un resumen de los significados
asociados a los colores:
- Amarillo: Es el color preferido por las personas mayores. Aporta positivismo,
optimismo, alegría y sensación de diversión. En el caso contrario puede
significar desconfianza, envidia, egoísmo y celos.
- Rojo: Es un color muy llamativo e intenso, simboliza la pasión, lo erotico y el
amor. También se relaciona con la violencia, la fuerza, el odio y la guerra.
- Azul: Es un color que generalmente no genera una emoción negativa. Se
asocia a la amistad, la empatía, la honestidad y la confianza.
- Verde: Suele ser un color neutral, se relaciona directamente con la naturaleza,
la esperanza y la vitalidad.
- Negro: Es un color que principalente se asocia a la muerte. También
representa la magia, el misterio, asimismo se relaciona con la maldad y el
duelo.
- Blanco: Es un color que se le asocia con la paz, la libertad y la resurrección. Su
significado contrario se relaciona con la soledad, lo desconocido y ligero.
- Naranja: Es considerado como el color de la diversión, la sociabilidad y la
alegría. También puede indicar peligro.
- Violeta: Este color se relaciona con la espiritualidad, el poder, la creatividad, y
la meditación, sin embargo también se asocia con sentimientos como la
fatalidad, la tristeza y el luto.

Tipografía

Salomón (1986) manifiesta que “La tipografía es el arte de

producir mecánicamente letras, números, símbolos, y formas con la ayuda del
conocimiento de los elementos, los principios y los atributos esenciales del diseño”
(s/p). De manera general, para Pons y Bullich (2017), la tipografía puede clasificarse
como:

19
 - Clásicas: (a) Humanas o venecianas, que poseen modulación oblicua y
contraste suave entre trazos gruesos y finos, (b) Garaldas, con modulación
oblicua y contraste medio entre trazos gruesos y finos, (c) Reales, con
modulación vertical o casi vertical y contraste medio o alto entre trazos gruesos
y finos.
- Modernas: (a) Didonas, que usan recursos plenamente tipográficos, como las
gotas. Actualmente estas letras han quedado como las ideales para transmitir
moda, elegancia y feminidad, (b) Mecánica o egipcia, sin contraste en los trazos
y modulación vertical. Terminales horizontales y del mismo grueso que las
astas, (c) Lineales grotescas, que presentan un pequeño contraste de la
modulación, (d) Lineales neo-grotescas, con contraste menor que el de las
grotescas, (e) Lineales geométricas, cuyo grueso de los trazos tiende a ser muy
constante y regular y (f) Lineales humanísticas, que se inspiran en las
inscripciones romanas y las caligrafías del Renacimiento.
- Caligráficas: (a) Incisas, con rasgos basados en los caracteres cortados en
piedra o metal. Modulación media en el trazo y remates insinuados, 35 (b) De
escritura y manuales, que imitan los trazos manuales con diferentes
herramientas. Pueden tener caracteres enlazados o sueltos, (c) Fracturas, con
estructura densa y negro muy marcado en la página, donde destacan las líneas
verticales y las terminaciones puntiagudas y angulosas.

En cuanto a las tipografías modernas se encuentra la Sans Serif, del tipo “palo
seco”: aquel en el que cada carácter carece de las pequeñas terminaciones llamadas
remates, gracias o serifas. Esta tipografía generalmente es usada para la transcripción
de textos de carácter académico y científico.

Psicología de la Forma
Se denomina forma a todo elemento que tiene un contorno y una estructura.
El contorno es lo que determina los límites de la figura y la estructura es el esqueleto o
armazón de una forma. Cada forma queda determinada por diferentes cualidades que

20
las diferencian unas de otras: el color, la textura, el tamaño y la estructura.
Recapitulando a García (2019), a continuación se expone el significado, en diseño
gráfico, de las formas más comunes:
- Círculo: Es una de las formas geométricas más flexibles y utilizadas. Evoca la
perfección, lo infinito puesto que nunca termina. También es sinónimo de
protección, movimiento y adaptabilidad.
- Cuadrado: se utiliza para transmitir fortaleza, solidez, seguridad y orden. Es
por eso que muchos bancos encuadran sus logotipos. También suele utilizarse
para buscar demostrar estabilidad, honestidad, realismo y confianza.
- Triángulo: evoca crecimiento, enfoque, soporte, inspiración, vitalidad,
igualdad, justicia, ciencia y poder. Es una de las figuras geométricas 36 más
utilizadas puesto que al rotarlas pueden transmitir cambio de dirección,
avance.
- Línea: la más utilizada de todas las formas geométricas. Suele significar unión,
cooperación, acercamiento, suavidad y dinamismo pero si se cambia de
dirección, también cambiaremos su significado.

Campaña Publicitaria

Bonta y Faber (2002), exponen que “La campaña publicitaria es un plan de

publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que
aparecen en diversos medios durante un periodo específico. La campaña está diseñada
en forma estratégica para lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema
crucial” (p. 14).

Se puede decir que una campaña publicitaria es el conjunto de anuncios y

acciones de comunicación en el área del marketing, las cuales se ejecutan para apoyar
el logro de los objetivos del plan de marketing de una organización, empresa, marca. En
este sentido, una campaña publicitaria tiene como objetivo posicionar un producto
nuevo o potenciar uno ya existente, por lo cual se debe tener en cuenta los intereses,

21
emociones y formas de pensar de ese mercado específico para generar fascinación,
deseo y sentido de pertenencia.
Es importante delimitar los aspectos desarrollados y estudiados en la ferretería

“El Coronel”, objeto de estudio en la presente investigación, ya que se busca

posicionarla en el mercado de consumidores y de esta manera elevar las ventas y la

demanda de los productos, tanto por los clientes actuales como por los futuros clientes

potenciales. Determinación de los Objetivos de la Campaña Gráfica

En el momento en el que se tiene identificado el público meta y sus

percepciones, se debe de estimular a los compradores actuales y potenciales a preferir
los productos que oferta la ferretería “El Coronel”. Esta campaña tiene por objetivo
incrementar las ventas y posicionarse en el mercado local, así mismo este tendrá que
informar las características del producto y beneficios que se obtiene al adquirir el
producto y servicio con el fin de mejorar la imagen del producto. En todo caso, para
alcanzar los objetivos que se mencionaron con anterioridad, hay que determinar en
qué etapa de preparación se encuentran actualmente los compradores potenciales.

Conceptos a tomarse en cuenta en una

Campaña Gráfica Publicitaria

Estudio de Mercado: Consiste en un conjunto de acciones que una empresa utiliza a

nivel comarcal para obtener información actualizada sobre las necesidades de sus
consumidores. Entre sus funciones se destacan:
- Identificar las necesidades del consumidor y segmentos de mercado.

- Suministrar la información necesaria para el desarrollo de nuevos productos.

- Diseñar estrategias de marketing.

22
Análisis Situacional: El análisis situacional se basa en hacer un análisis externo, del
macroambiente y del microambiente, que rodea a la empresa objeto del estudio.
- Análisis Externo: La razón de realizar un análisis externo de la ferretería “El
Coronel” será para detectar las oportunidades y amenazas en cuanto a la
competencia que tiene a nivel local con el entorno empresarial de la región,
por tanto de esta manera se formularán estrategias que puedan aprovechar las
oportunidades y también poder evitar las amenazas y así reducir los riesgos
que se presenten a futuro para la ferretería “El Coronel”.
- Macro-ambiente: Son componentes que rodean la empresa, sin ningún tipo de
control sobre las mismas; estas pueden ser: cambios tecnológicos, tendencias
demográficas, cambios en la naturaleza, tendencias sociales, políticas
gubernamentales, etc., son factores que se presentan y afectan de alguna u
otra forma a la empresa de las cuales permitirá aprovechar las oportunidades
que le brindan y a su vez controlar las amenazas.
- Micro-ambiente: Son las personas, empresas, organizaciones, entre otros, que
se relacionan directamente con la empresa como: clientes, competencia,
proveedores y reguladores.

Eficacia de una Campaña Gráfica

Se puede definir como el impacto que tiene una campaña de publicidad o diferentes
acciones de publicidad cuando se ha conseguido alcanzar los objetivos fijados y ha
conseguido lo que se esperaba de la misma. Es decir, una acción publicitaria será eficaz
siempre y cuando
cumpla los objetivos para los que fue ideada.

Para precisar que una acción publicitaria ha sido o no eficaz, se

deben tener en cuenta los siguientes parámetros:

1. Deben ser específicos y medibles.

2. Se debe conocer en qué condiciones de partida se establecen para

evitar fijar objetivos que ya han sido alcanzados.

23
 3. Es fundamental tener un público objetivo definido.

4. Se deben establecer un periodo de tiempo determinado.

5. Se debe especificar por escrito para evitar posibles errores y

facilitar el buen desarrollo y evaluación de la campaña publicitaria.

Medios de Comunicación

Los medios de comunicación son todos los canales, instrumentos o formas de

transmitir información, son tan amplios que pueden contemplar desde el área de la

escritura, el dibujo hasta la tecnología de la web 2.0, que facilita el intercambio de

información a nivel mundial. Kaplan y Haenlein (2012), definen los medios sociales como

“Un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los

fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0 y que permiten la

creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario” (s/p).

Los Medios Sociales

Son elementos o sistemas que tienen como propósito informar y entretener a la

sociedad. Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los

microblogs, los medios sociales móviles y los servicios de compartición multimedia en

internet y sitios web.

Los Medios Digitales

Se trata sobre cualquier medio codificado en un formato legible para una

máquina. Ejemplos de medios digitales incluyen software, imágenes digitales, vídeo

digital, videojuegos, páginas web y sitios web, redes sociales, archivos digitales y bases

de datos, audio digital como Mp3 y libros electrónicos. Los medios digitales muchas

24
veces contrastan con medios impresos, como libros, periódicos y revistas impresas, otros

medios tradicionales o analógicos, como película fotográfica, cassettes o cintas de video.

Los medios digitales han sido de gran ayuda para que la sociedad expanda sus

inconformidades ante sus mandatarios, no cabe duda de que los medios sociales han

generado un gran impacto sobre la

sociedad y la cultura.

Elementos para la Promoción de las Campañas Publicitarias en

medios Digitales

En el rubro de la publicidad y el marketing online reiteradas veces se trabaja en

función de objetivos exigentes, para lograr una campaña

publicitaria exitosa se necesita de los siguientes elementos:

- Definir los objetivos y los requisitos: A partir de la comunicación con el

cliente, se tiene que colaborar activamente para entender sus necesidades y

cómo lograr satisfacerlas. El primer paso es definir cuáles son los objetivos de la

campaña, metas que tienen que ir en concordancia con todo el plan de

marketing de la empresa. Una de las herramientas para saber diseñar buenos

objetivos para la campaña publicitaria se puede utilizar el acrónimo de “smart”

(inteligente) que se puede desglosar como: S de specific (específico) M de

measurable (medibles) A de asignable (con una personas a cargo) R de realistic

(realista) T de time-bound (con

fecha límite)

- Redactar el Briefing: A partir de toda la información obtenida con el diálogo

con los clientes, el siguiente paso es recoger toda la información de la campaña

en un briefing, en la que tendrá los

siguientes elementos:

25
 - Target: ¿A quién se dirige la campaña? Como principal se puede elaborar un

buyer de personas que recogerá los aspectos

demográficos y psicográficos de nuestro cliente ideal.

- Producto: Aquí se describe con detalle el objeto de la campaña ya que se trata

del lanzamiento de un producto o servicio en una

promoción especial.

- Estudios de mercado: cómo se enmarcará el producto o servicio dentro del

sector y con respecto a la competencia, en esencia, lo que se busca es hacer una

composición del lugar y entender qué

tipo de campaña funciona mejor con el target.

- Timing: Las fechas más importantes de la campaña, las cuales

serán las fechas de lanzamiento del producto en el mercado.

- Presupuesto: definir un estimado presupuestario que sea

satisfactorio para las dos partes.

En resumen, se debe tomar en cuenta que el profesional en diseño gráfico, no

solo debe saber diseñar, presentar y producir si no también la materialización del

proyecto que se haya propuesto.

Bases Legales

Se refieren al conjunto de documentos de naturaleza legal que sirven de

testimonio referencial y de soporte a la presente investigación. En primer lugar, se

encuentra la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), que en su

artículo 58 establece que “La

26
comunicación es libre y plural y comporta los deberes y responsabilidades que indique la

ley. Toda persona tiene derecho a la comunicación oportuna, veraz e imparcial, sin

censura, de acuerdo con los principios de esta Constitución (…)”.

Por otra parte, en su artículo 98, la Carta Magna expresa que:

La creación cultural es libre. Esta libertad comprende el derecho a la

inversión, producción y divulgación de la obra creativa, científica, tecnológica y
humanística, incluyendo la protección legal de los derechos del autor o de la
autora sobre sus obras. El Estado reconocerá y protegerá la propiedad
intelectual sobre las obras científicas, literarias y artísticas, invenciones,
innovaciones, denominaciones, patentes, marcas y lemas de acuerdo con las
condiciones y excepciones que establezcan la Ley y los tratados internacionales
suscritos y ratificados por la República en esta materia.

Igualmente, en el artículo 117 se declara que:

Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de

calidad, así como a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido
y características de los productos y servicios que consumen; a la libertad de
elección y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá los mecanismos
necesarios para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y
cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del público
consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y las sanciones
correspondientes por la violación de estos derechos.

De este modo, la campaña gráfica supuesta a realizarse en consonancia con las

previsiones establecidas en el desarrollo del presente trabajo, para la Empresa “El
Coronel” Ferretería, se ampara legalmente dentro de las previsiones constitucionales,
que consagra el derecho a la propiedad intelectual aunado a contemplar el derecho de
que todas las personas podrán disponer de bienes y servicios de calidad con información
adecuada y no engañosa sobre productos y servicios que consumen.

La Ley Orgánica Sobre el Derecho de Autor (1993), por su parte, en el Título I, De

los Derechos Protegidos, Capítulo I, de la Sección

27
Primera de las Obras del Ingenio, en el artículo 1, cita:

Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los autores sobre
todas las obras del ingenio de carácter creador, ya sean de índole literaria,
científica o artística, cualquiera sea su género, forma de expresión, mérito o
destino. Los derechos reconocidos en esta Ley son independientes de la
propiedad del objeto material en el cual esté incorporada la obra y no están
sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad.

Igualmente el artículo 2, expresa que:

Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se refiere

el artículo anterior, especialmente las siguientes: los libros, folletos y otros
escritos literarios, artísticos y científicos, incluidos los programas de
computación, así como su documentación técnica y manuales de uso; las
conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las
obras dramáticas o dramático-musicales, las obras coreográficas pantomímicas
cuyo movimiento escénico se haya fijado por escrito o en otra forma; las
composiciones musicales con o sin palabras; las obras cinematográficas y demás
obras audiovisuales expresadas por cualquier procedimiento; las obras de
dibujo, pintura, arquitectura, grabado o litografía; las obras de arte aplicado,
que no sean meros modelos y dibujos industriales; las ilustraciones y cartas
geográficas; los planos, obras plásticas y croquis relativos a la geografía, a la
topografía, a la arquitectura o a las ciencias; y, en fin, toda producción literaria,
científica o artística susceptible de ser divulgada o publicada por cualquier
medio o procedimiento.

También se dispone en la Sección Segunda de los Autores,

específicamente en el artículo 5, lo siguiente:

El autor de una obra del ingenio tiene por el sólo hecho de su creación
un derecho sobre la obra que comprende, a su vez, los derechos de orden moral
y patrimonial determinados en esta Ley. Los derechos de orden moral son
inalienables, inembargables, irrenunciables e imprescriptibles. El derecho de
autor sobre las traducciones y demás obras indicadas en el artículo 3 puede
existir aun cuando las obras originales no estén ya protegidas por esta ley o se
trate de los textos a que se refiere el artículo 4; pero no entraña ningún derecho
exclusivo sobre dichas obras ya originales o textos.

Por otro lado el artículo 6, contempla que:

28
 Se considera creada la obra, independientemente de su divulgación o
publicación, por el solo hecho de la realización del pensamiento del autor,
aunque la obra sea inconclusa. La obra se estima divulgada cuando se ha hecho
accesible al público por cualquier medio o procedimiento. Se entiende por obra
publicada la que ha sido reproducida en forma material y puesta a disposición
del público en un número de ejemplares suficientes para que se tome
conocimiento de ella.

De igual modo el artículo 8, decreta lo siguiente:

Mientras el autor no revele su identidad y compruebe su condición de tal, la

persona que haya publicado la obra o en su defecto, quien la haya hecho
divulgar, queda autorizada para hacer valer los derechos conferidos en esta Ley,
en representación del autor de la obra anónima o seudónima. La revelación se
hará en las formas señaladas en el artículo precedente o mediante declaración
ante el Registro de la Producción Intelectual. Las disposiciones de este artículo
no serán aplicables cuando el seudónimo adoptado por el autor no deje ninguna
duda sobre su identidad civil.

En este mismo orden, es importante citar lo que contempla la Sección

Tercera, relativa a las Obras Audiovisuales, la cual dispone en el artículo 12, lo
siguiente:

Se entiende por obra audiovisual toda creación expresada mediante una serie
de imágenes asociadas, con o sin sonorización incorporada, que esté destinada
esencialmente a ser mostrada a través de aparatos de proyección o cualquier
otro medio de comunicación de la imagen y del sonido, con independencia de la
naturaleza o características del soporte material que la contenga. La calidad de
autor de una obra audiovisual corresponde a la persona o las personas físicas
que realizan su creación intelectual. Salvo prueba en contrario se presume a los
coautores de la obra audiovisual, hecha en colaboración: 1.) El director o
realizador. 2.) El autor del argumento o de la adaptación. 3.) El autor del guión o
los diálogos. 4.) El autor de la música especialmente compuesta para la obra.
Salvo pacto en contrario entre los coautores, el director o realizador tiene el
ejercicio de los derechos morales sobre la obra audiovisual, sin perjuicio de los
que correspondan a los coautores en relación con sus respectivas
contribuciones, ni de los que pueda ejercer el productor de conformidad con el
artículo 15 de esta Ley. Cuando la obra audiovisual ha sido tomada de una
preexistente, todavía protegida, el autor de la original queda equiparado a los
autores de la obra nueva.

29
 Los planteamientos sujetos como bases legales acordados en la Ley Orgánica
sobre Derecho de Autor, permiten observar que hay un marco jurídico establecido, que
regula el ejercicio del diseño gráfico y las diferentes formas de expresión, creatividad y
publicidad, dentro de una sociedad, favoreciendo y protegiendo su accionar en el
proceso de transformación que el país necesita. De esta forma el derecho de los autores
sobre obras de ingenio de carácter creador de cualquier índole, género, creatividad,
mérito o destino está protegido por el Estado dentro del marco de la ley. De allí que el
ingenio que se utilice para la creación de la campaña gráfica dirigida a la red social
Instagram para la promoción de la Empresa “El Coronel” Ferretería, se apoya en el
marco de la legalidad y la creatividad que se desarrolle para el impulso de la campaña
gráfica, está circunscrita y normatizada para el ejercicio de la actividad publicitaria.

La Ley Orgánica de Telecomunicaciones (2010), en el Título I, de las

Disposiciones Generales, en el artículo 1, contempla:

Esta Ley tiene por objeto establecer el marco legal de regulación general de las
telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la
comunicación y a la realización de las actividades económicas de telecomunicaciones
necesarias para lograrlo, sin más limitaciones que las derivadas de la Constitución y las
leyes. Se excluye del objeto de esta Ley la regulación del contenido de las transmisiones
y comunicaciones cursadas a través de los distintos medios de telecomunicaciones, la
cual se regirá por las disposiciones constitucionales, legales y reglamentarias
correspondientes.

Igualmente el artículo 2, establece lo siguiente:

Los objetivos generales de esta Ley son: 1. Defender los intereses de los
usuarios, asegurando su derecho al acceso a los servicios de telecomunicaciones, en
adecuadas condiciones de calidad, y salvaguardar, en la prestación de estos, la vigencia
de los derechos constitucionales, en particular el del respeto a los derechos al honor, a la
intimidad, al secreto en las comunicaciones y el de la protección a la juventud y la
infancia. A estos efectos, podrán imponerse obligaciones a los operadores de los
servicios para la garantía de estos derechos. 2. Promover y coadyuvar el ejercicio del
derecho de las personas a establecer medios de radiodifusión sonora y televisión abierta
comunitarias de servicio público sin fines de lucro, para el ejercicio del derecho a la
comunicación libre y plural. 3. Procurar condiciones de competencia entre los
operadores de servicios. 4. Promover el desarrollo y la utilización de nuevos servicios,

30
redes y tecnologías cuando estén disponibles y el acceso a éstos, en condiciones de
igualdad de personas e impulsar la integración del espacio geográfico y la cohesión
económica y social 5. Impulsar la integración eficiente de servicios de
telecomunicaciones. 6. Promover la investigación, el desarrollo y la transferencia
tecnológica en materia de telecomunicaciones, la capacitación y el empleo en el sector.
7. Hacer posible el uso efectivo, eficiente y pacífico de los recursos limitados de
telecomunicaciones tales como la numeración y el espectro radioeléctrico, así como la
adecuada protección de este último. 8. Incorporar y garantizar el cumplimiento de las
obligaciones de Servicio Universal, calidad y metas de cobertura mínima uniforme, y
aquellas obligaciones relativas a seguridad y defensa, en materia de telecomunicaciones.
9. Favorecer el desarrollo armónico de los sistemas de telecomunicaciones en el espacio
geográfico, de conformidad con la ley. 10. Favorecer el desarrollo de los mecanismos de
integración regional en los cuales sea parte la República y fomentar la participación del
país en organismos internacionales de telecomunicaciones. 11. Promover la inversión
nacional e internacional para la modernización y el desarrollo del sector de las
telecomunicaciones.

En este mismo orden, contempla el artículo 4, lo relativo a:

Se entiende por telecomunicaciones toda transmisión,

emisión o recepción de signos, señales, escritos, imágenes, sonidos o

informaciones de cualquier naturaleza, por hilo, radioelectricidad, medios
ópticos, u otros medios electromagnéticos afines, inventados o por inventarse.
Los reglamentos que desarrollen esta Ley podrán reconocer de manera
específica otros medios o modalidades que pudieran surgir en el ámbito de las
telecomunicaciones y que se encuadren en los parámetros de esta Ley. A los
efectos de esta Ley se define el espectro radioeléctrico como el conjunto de
ondas electromagnéticas cuya frecuencia se fija convencionalmente por debajo
de tres mil gigahertz (3000 GHz) y que se propagan por el espacio sin guía
artificial. El espectro radioeléctrico se divide en bandas de frecuencias, que se
designan por números enteros, en orden creciente. Las bandas de frecuencias
constituyen el agrupamiento o conjunto de ondas radioeléctricas con límite
superior e inferior definidos convencionalmente. Estas a su vez podrán estar
divididas en sub-bandas.

El sustento legal contemplado en esta Ley Orgánica de Telecomunicaciones,

garantiza el derecho humano a las personas a tener acceso a la comunicación y a la
realización de actividades económicas teniendo como medio las telecomunicaciones
para alcanzarlo; en tal sentido, la norma genera las condiciones de calidad y de
salvaguarda de las personas del ejercicio del derecho a establecer medios de

31
radiodifusión sonora y televisión abierta así como de cualquier medio de comunicación
que permita la comunicación libre y plural, de toda transmisión, emisión o recepción de
signos, señales, escritos, imágenes, sonidos o informaciones de cualquier naturaleza, por
hilo, radioelectricidad, medios ópticos, u otros medios electromagnéticos afines,
inventados o por inventarse.

En relación con las previsiones establecidas en esta Ley, se ajusta la campaña

gráfica dirigida a la red social Instagram para la promoción de la empresa “El Coronel”
Ferretería al marco de la legalidad, toda vez que es un derecho consagrado para todo
aquel que quiera publicitar artículos para la venta y llevar esta información a grandes
masas, utilizando medios de radio, televisión, redes sociales, cualquier forma de
comunicación que la ley lo permita. En tal sentido la publicidad gráfica que se pretende
hacer se ajusta al marco de la Ley.

En esa misma línea, la Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y

Medios Electrónicos (2011) se plantea en el Capítulo I, de las Disposiciones Generales,
artículo 1, como objetivo lo siguiente:

Establecer, en la difusión y recepción de mensajes, la responsabilidad

social de los prestadores de los servicios de radio y televisión, proveedores de
medios electrónicos, los anunciantes, los productores y productoras nacionales
independientes y los usuarios y usuarias, para fomentar el equilibrio
democrático entre sus deberes, derechos e intereses, a los fines de promover la
justicia social y de contribuir con la formación de la ciudadanía, la democracia, la
paz, los derechos humanos, la cultura, la educación, la salud y el desarrollo
social y económico de la Nación, de conformidad con las normas y principios
constitucionales de la legislación para la protección integral de los niños, niñas y
adolescentes, la cultura, la educación, la seguridad social, la libre competencia y
la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. (Art. 1)… Quedan sujetas a esta Ley
todas las modalidades de servicios de difusión audiovisual, sonoro y electrónico
que surjan como consecuencia del desarrollo de las telecomunicaciones a través
de los instrumentos jurídicos que se estimen pertinentes.

En ese marco, contempla el artículo 4, lo relativo a:

El espectro radioeléctrico es un bien de dominio público; la materia

regulada en esta Ley es de interés público y sus disposiciones son de orden
público. La interpretación y aplicación de esta Ley estará sujeta, sin perjuicio de
los demás principios constitucionales a los siguientes principios: libre expresión
de ideas, opiniones y pensamientos; comunicación libre y plural; prohibición de
censura previa; responsabilidad ulterior; democratización; participación;
solidaridad y responsabilidad social; soberanía; seguridad de la Nación y libre
competencia.

32
 En este sentido, las actividades relacionadas con el diseño gráfico son influidas
decididamente en cuanto a la creatividad, contenidos e imágenes que han de ser usados
en la elaboración de la publicidad contratada por los anunciantes. De ahí surge que toda
actividad comercial que se publique, por parte de los prestadores de servicios de radio y
televisión, anunciantes, productores, usuarias y usuarios, se le debe establecer la
responsabilidad social, en aras de fomentar el equilibrio democrático entre sus deberes,
con visión a promover la justicia social y de ayudar con la formación de la ciudadanía, la
democracia, la paz, los derechos humanos, la cultura, la educación, la salud y el
desarrollo de la Nación. En tal sentido la campaña gráfica dirigida a la red social
Instagram para la promoción de la Empresa “El Coronel” Ferretería cumple con las
consideraciones de lo que la responsabilidad social confiere a cada uno de los
productores y usuarios.

Definición de Términos

- Brief: Documento que expone y detalla información acerca del producto, la

marca y el mercado de interés.
- Diagramación: Son técnicas que se complementan, y son usadas para el
desarrollo de piezas gráficas, revistas, periódicos, brochures, formatos
empresariales, piezas publicitarias, folletos, etc.

- Cliente: Es la persona que compra habitualmente en la misma empresa.

- Competencia: Se refiere a la situación en la que, dentro de un mercado, están

presentes ciertos compradores (que buscan satisfacer sus necesidades) y
vendedores (que intentan maximizar sus beneficios).
- Consumidor: La persona que compra un producto o servicio.

- Copy: Son todos los mensajes que pretenden contar lo que nuestra marca
quiere comunicar a su audiencia, como slogans, guiones, locuciones, etc.
- Creatividad: Es la capacidad para pensar fuera de lo establecido, encontrar
nuevas soluciones y generar ideas.

33
 - Empresa: Es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una
actividad económica con ánimo de lucro.
- Identidad Visual: Es la construcción de varios elementos gráficos y visuales
para comunicar el concepto de una marca, sus valores y el posicionamiento en el
mercado hacia su público.
- Illustrator: Software de gráficos vectoriales. Permite crear logotipos,
tipografías, iconos e ilustraciones.
- Insight: Es aquel conocimiento que aporta valor y que sirve para la creación o
mejora de algo.

- Instagram: Es una aplicación de intercambio de fotos en línea gratuita y una

plataforma de red social.
- Marketing: Es una disciplina que se encarga de investigar un mercado, ofrecer
valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro.

- Stories: Son fotos y videos en formato vertical que desaparecen después de 24

horas.

- Photoshop: Software edición de imágenes.

- Post: Es una foto o video que se publica de manera directa o programada

en Instagram.

- Tecnología: Es la aplicación coordinada del conjunto de conocimientos

(ciencia) y habilidades (técnica) para crear un producto tecnológico artificial
(creado por la humanidad) o desarrollar una idea; con el fin de resolver un
problema técnico o satisfacer necesidades del ser humano.

- Reason Why: Es la razón por la cual un producto sobresale ante su

comptencia.

Operacionalización de las Variables

Nuñez Flores (2007) plantea que:

[…] la variable es todo aquello que se va a medir, controlar y estudiar en una

investigación, es también un concepto clasificatorio. Pues asume valores diferentes, los

34
que pueden ser cuantitativos o cualitativos. Y también pueden ser definidas conceptual y
operacionalmente (p. 167).

La importancia de la operacionalización de las variables está relacionada con la validez

de constructo, ya que previene tanto la inclusión de medidas que no aportan
información sustancial al objeto de estudio, así como el descuido de elementos que sí
contribuyen a la validez del instrumento.
En tal sentido Martinez (2004) expresó que “al analizar y desagregar los atributos y
dimensiones de los conceptos se gana en concreción y favorece la precisión en la
medición” (s/p). De modo que, garantiza la coherencia entre las variables involucradas
en las hipótesis de trabajo y las porciones de realidad hechas a medida.

35
46
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico es un componente preciso que debe tener cualquier proyecto de

investigación, ya que es allí donde se explica detalladamente el procedimiento de cómo
se realizó la investigación. En tal sentido, Arias (2016) plantea que “La metodología del
proyecto incluye el tipo o tipos de investigación, el diseño, las técnicas y los
procedimientos que serán utilizados para llevar a cabo dicho trabajo. Es el cómo se
realizará el estudio para responder al problema planteado” (p.

45).
Por tanto, la metodología no es más que el plano operativo del diseño de los diferentes
cursos de acción a seguir para la solución de la problemática planteada en una
investigación.

Asimismo, el proyecto incluye modalidad de la investigación, el tipo, su diseño, la

población y muestra, así como las técnicas y los instrumentos que fueron usados para el
desarrollo óptimo del mismo.

Modalidad de la Investigación

La presente investigación se llevó a cabo siguiendo los lineamientos metodológicos de

un proyecto factible que, acorde con Arias (2016), se trata de una “propuesta de acción
para resolver un problema práctico o satisfacer una necesidad. Es indispensable que
dicha propuesta se acompañe de una investigación que demuestre su factibilidad o
posibilidad de realización” (p. 134). De este modo, la investigación involucra la creación,
diseño y elaboración de un proyecto orientado a la promoción de la empresa “El
Coronel”, ferretería, ubicada en el municipio Girón, departamento Santander, mediante
una campaña gráfica dirigida a la red social Instagram.

Tipo de Investigación

Teniendo en cuenta el problema y los objetivos propuesto, el presente proyecto de

investigación se considera dentro del tipo descriptivo que, de acuerdo con Arias (2016)
“Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de
establecer su estructura o comportamiento” (p. 24); por tanto, la finalidad de la autora
es explicar la situación referida a la promoción actualmente llevada a cabo por la
empresa objeto de estudio, así como los medios digitales necesarios y los parámetros de
diseño requeridos para la creación de una campaña gráfica.

38
 Diseño de Investigación

Para este proyecto de invitación, que tiene como objetivo general crear una campaña
gráfica dirigida a la red social Instagram para la promoción de la empresa “El Coronel”,
ferretería, ubicada en el municipio Giron, departamento Santander, se aplicó un diseño
de campo debido a que los datos se recolectaron directamente de la realidad, bajo las
condiciones naturales de los sujetos estudos. Arias (2016) lo define como:

Aquél que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados,

o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar
variable alguna; es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las
condiciones

existentes. (p. 31)

En otros términos, toda la información necesaria para el desarrollo de este proyecto de

investigación se adquiere en el momento de la entrevista aplicada al propietario de la
empresa “El Coronel”, ferretería, ubicada en el municipio Girón, departamento
Santander.

Procedimiento de la Investigación

El procedimiento que corresponde en este proyecto factible atiende a la modalidad de

investigación, con el fin de cumplir con los requisitos de un tipo de diseño descriptivo.
Por otro lado, la manera en que se exponen los procedimientos está dividido por fases
que son establecidas por los objetivos específicos, planteados en el Capítulo I:

Fase 1. Indagar los medios digitales que actualmente usa la empresa para la publicidad
de “El Coronel”, ferretería. Por medio de la recopilación de información, se ejecutaron
las investigaciones necesarias para establecer los medios digitales mediante los cuales la
empresa se promociona y publicita sus productos, con el fin de determinar cuál es el
medio factible que se puede implementar, con el objeto de ayudar a la empresa en su
mejor proyección.

Fase 2. Determinar el contenido necesario para la promoción de la empresa “El

Coronel”, ferretería. En esta fase se busca adquirir la información necesaria sobre el
contenido más idóneo y persuasivo para promocionar a la empresa “El Coronel”,
ferretería; y de esta manera hacerla más visible en el mercado.

Fase 3. Establecer los parámetros de diseño para la creación de la campaña gráfica. Es

decir, todos los elementos que se confieren adecuados por el diseñador gráfico para su
implementación , como piezas gráficas, diagramación, entre otros.

39
Fase 4. Elaborar la campaña gráfica para la promoción de la empresa “El Coronel”,
ferretería. En esta fase se presentará el diseño final de la campaña gráfica de acuerdo a
la proyección planteada, con el propósito de alcanzar las metas propuestas de
reconocimiento publicitario de la empresa así como la repercusión de la misma en las
ventas.

Contexto de Estudio

El presente proyecto de investigación se realizó en el contexto de la empresa “El

Coronel”, ferretería, ubicada en la Avenida Los Caneyes, local 195-B, barrio Campestre,
Municipio Girón, departamento Santander.

Es una empresa de carácter comercial, su misión está enfocada a la venta de productos

de construcción de todas las especies, marcas, precios, tamaños y que pueden llegar a
todos los targets, sectores, municipios y departamentos del territorio nacional. En
cuanto a la visión, la empresa quiere satisfacer todos los mercados en los distintos
rubros de productos de construcción que se venden y tener clientes complacidos.

De igual forma, los valores que difunde la empresa son presentar el servicio de atención
al cliente de la mayor calidad, vender productos con precios justos, razonables,
equitativos y conseguir ganancias para que la empresa prospere significativamente. El
equipo de trabajo de la empresa se encuentra conformado por un (01) Jefe, una (01)
Gerente

Administrativa, que es la encargada del área contable y financiera, por último dos (02)
asesores de venta, que se encargan de ofrecer el servicio de atención al cliente, así como
informar a los clientes acerca de todos los productos que se comercializan en la
empresa.

Población y Muestra

Población

Para Arias (2016), la población se define como “un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones
de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos del
estudio” (p. 81); en otras palabras, se trata de cada una de las unidades que coinciden
con una serie de especificaciones interconectadas entre ellas. Así pues, el único
representante legal y total es el dueño que figura como comerciante de la empresa ante
el registrador mercantil.

40
 Muestra

En cuanto a la muestra, Arias (2016) plantea que es “un subconjunto representativo y

finito que se extrae de la población accesible” (p. 83). Para esta investigación, tomando
en cuenta que la población es finita y plenamente accesible, la muestra estará integrada
por el propietario de la empresa (quien se desempeña como Jefe), que es la persona a la
cual se le aplicó el instrumento de recolección de datos diseñado.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas usadas para el desarrollo de la investigación, conciernen a los

procedimientos o esquemas seguidos para lograr determinado propósito, el cual en el
caso de este estudio es lograr los objetivos planteados. Por tanto, la técnica utilizada fue
la entrevista; Arias

(2016) planeta que “es una técnica basada en un diálogo o conversación “cara a cara”,
entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de
tal manera que el entrevistado pueda obtener información requerida” (p. 73).

De esta manera, se plantea el uso de una entrevista semi-estructurada, sobre la que

Arias (2016) expone que “aun cuando existe una guía de preguntas, el entrevistador
puede realizar otras no contempladas inicialmente” (p. 74). Así pues, el entrevistador
puede formular preguntas adicionales que no se encuentran preparadas para la
entrevista pero que surgen debido a una respuesta que permite realizar la interrogante.

A continuación se presenta el cuestionario conformado por 9 preguntas abiertas, que se

aplicará al Jefe de la empresa:

Pregunta No. 1. De los medios digitales existentes, tales como Facebook, Instagram,
Tik Tok y Youtube, ¿Cuál utiliza actualmente para la promoción de la empresa?

Pregunta No. 2. En el caso de tenerla, ¿cómo es su experiencia en el uso de las redes

sociales, como un medio para promocionar a su empresa?

Pregunta No. 3 ¿Qué relevancia le da al uso de las redes sociales, como un medio para
contribuir al posicionamiento de su empresa en el mercado regional?

Pregunta No. 4. De los medios digitales existentes, ¿cuál considera necesario incluir en
una campaña gráfica destinada a la promoción de su empresa?

41
Pregunta No. 5. A partir de su catálogo de productos de construcción ¿Que contenido
cree necesario mostrar en la campaña gráfica?

Pregunta No. 6. ¿Qué tan importante considera el diseño de una página web o tienda
virtual, para dar a conocer a su empresa y los productos que ofrece?

Pregunta No. 7. ¿Cómo le gustaría que el público consumidor percibiera a la empresa,

mediante una campaña gráfica publicitaria?

Pregunta No. 8. ¿A qué tipo de público objetivo considera necesario orientar la

campaña gráfica publicitaria?

Pregunta No. 9. Desde el punto de vista del posicionamiento en el mercado, ¿cómo

considera que se encuentra actualmente su empresa?

Validez y Confiabilidad

Validez

Es un requisito indispensable para precisar si el instrumento mide realmente lo que se

pretende medir, en relación directa con el objeto del instrumento, sobre esto Garcia
(2005) expresa que “la validez está determinada en la medida en que los resultados
concuerden con la riqueza de la realidades que se estudia, así como su poder de
explicación y predicción” (p. 32).

Confiabilidad

Hernandez (2003) explica que “La confiabilidad de un instrumento de medición se

determina mediante diversas técnicas, y se refieren al grado en la cual su aplicación
repetida al mismo sujeto produce iguales resultados” (s/p). En tal sentido, las respuestas
del instrumento no deben verse afectadas por su imprecisión. Por consiguiente, el
número de veces que se repita el instrumento otorgará convicción acerca de la
efectividad del mismo al momento de evaluar resultados confiables.

Técnicas para el Análisis de Datos

Luego de aplicar el instrumento se adquiere la información requerida para proceder con

su análisis, en este caso se apoyara en el aspecto cualitativo, Arias (2016) explica que son
“características o atributos que se expresan de forma verbal (no numérica), es decir

42
mediante palabras” (p. 60). Este paso a seguir en procedimiento de la investigación está
relacionado directamente con la muestra que se toma del objeto de estudio, ya que de
allí se obtendrán los resultados del instrumento ya precedido, otorgando así
confiabilidad en los resultados.

43
 REFERENCIAS

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