Mejora de Métodos en el Trabajo

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

ESCUELA: ARTES GRÁFICAS

CARRERA: DISEÑO GRÁFICO

Proyecto de Innovación / Mejora / Crea vidad

Nivel Profesional Técnico / Técnico Operatvo

“PUBLICIDAD DIGITAL PARA CAPTAR MAS PÚBLICO PARA

LA EMPRESA CORPORACIÓN LATINOAMERICANA
ECOINDUSTRIAL S.A.C”

Autor FERNANDEZ ORTEGA GABRIEL ROCHEMBER

: …………………………………………………………………

Asesor MAGUIBER ESCOBAL VILCAS

: ……………………………………………………………….

Lima, Perú

2024
__

2
Curso Transversal
 Mejora de Métodos en el Trabajo

CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa

PROBLEMA:
. Baja audiencia en redes sociales.
CAUSAS:
. Falta de nuevas tendencias digitales.
. Ausencia de interacción.
. Baja frecuencia de publicaciónes.

PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA:

. Se realizara un estrategia de contenido en redes socilales, para la empresa
CORPORACIÓN LATINOAMERICANA ECOINDUSTRIAL S.A.C. Con el
fin de aprovechar los canales digitales para tener un mejor posicionamiento en
el mercado, promocionar y destacar los productos de la empresa antes mencionada,
.
aumentando así las ventas.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

Objetivo general:
Tener más público en redes sociales

Objetivo especifico:
. Aumentar los seguidores en redes sociales en un 10 %.
. Aumentar la frecuencia y coherencia de las publicaciones en las plataformas de redes sociales.
. Incrementar la visibilidad en redes sociales a través de promociones y concursos.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones

realizadas)

. Título: “Plan de marketing digital para incrementar ventas en el restaurante

las gaviotas pimentel”
Autor: Gil Carpio, John Lee Van

. Título: “Plan de marketing digital para el restaurante temático Kürgen”

Autor: Alexandra Vargas

. Título: “Estrategias de marketing en red social facebook para el posicionamiento

de la empresa inversiones talentos spa e.i.r.l.”
Autora: Arcila Pérez Pamela

. Título: “Desarrollo de un plan de marketing en redes sociales y su implementación

real para la marca MIRLANS, especializada en venta e importación de cosmética”
Autora: Cristina Muñoz Garcés

4
Curso Transversal
 2.4 Justificación del Innovación / Mejora / Creatividad

. ¿Qué busco con este proyecto?

Incrementar los pedidos en línea. Utilizando la publicidad digital para promocionar la venta
de los platos a la carta.
. ¿Por qué se hizo este proyecto?
Se hizo por que es necesario es estos últimos años competir en un entorno digital.
Ya que muchos consumidores buscan información y toman decisiones de comprar
vía intenet utilizando sus celulares, computadoras, tablets, etc.
. ¿Para que se realizo este proyecto?
Para atraer nuevos clientes mediante las redes sociales. y así le restaurante obtenga más
ganancias monetarias.

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Innovación / Mejora / Creatividad

PUBLICIDAD
Definición
La publicidad es una forma de comunicación comercial que tiene
como objetivo influir en el comportamiento de una audiencia
específica con el fin de promocionar o vender productos, servicios,
ideas o marcas. Esta comunicación persuasiva se realiza a través de
diversos medios y canales, con el propósito de informar, persuadir y
recordar a la audiencia sobre determinados mensajes publicitarios.

En términos simples, la publicidad busca crear conciencia, generar

interés y motivar a la acción por parte del público objetivo. Utiliza
técnicas creativas y estrategias de marketing para destacar las
características positivas de un producto o servicio, construir una
imagen de marca favorable y, en última instancia, impulsar resultados
comerciales.

La publicidad puede manifestarse en formas diversas, incluyendo

anuncios impresos, anuncios en radio y televisión, vallas publicitarias,
publicidad en línea, marketing de contenidos, patrocinios de eventos,
entre otras. Su efectividad se evalúa mediante la capacidad para
alcanzar los objetivos establecidos por el anunciante, como aumentar
las ventas, mejorar la percepción de la marca o influir en el
comportamiento del consumidor.

Terminología
Los términos publicidad y propaganda se usan indistintamente en
algunos países de habla española y se intercambian, pero a nivel
profesional y académico ambos términos hacen referencia a dos
conceptos distintos. La principal diferencia es el tipo de conducta que
se propone modificar. En el caso de la publicidad, se pretende influir
en las conductas de consumo de una persona mediante campañas o
acciones publicitarias en diferentes medios y con diferentes objetivos
(lanzamiento de un producto, posicionamiento de marca, recordación
de marca, etc.) para que el consumidor lleve a cabo un acto de
consumo en un corto o largo plazo. Entretanto, la propaganda trata de
que una persona se adhiera a una ideología o creencia.
Por otro lado, también se diferencian los términos publicista y publicitario.
Un publicista es aquel que se dedica a la publicación de artículos de
difusión como puede ser la publicación de una revista; mientras que un
publicitario es el encargado de crear y difundir publicidad como actividad
primaria.

Industria publicitaria
La publicidad, como actividad empresarial, involucra a distintos actores en
la tarea de transmitir una idea sobre un producto o servicio a su público
objetivo.

Agencias de publicidad
Las agencias de publicidad, agencias de medios o centrales de medios
(diseño gráfico, boutiques creativas, productoras, etc.) son partícipes
muchas veces dentro del desarrollo publicitario, que está elaborado por
varios factores; entre los cuales, el más importante es el brief, que contiene
las ideas previas para desarrollar el producto publicitario. El brief es un
documento que específica todas las características propias del producto o
servicio en sí, la historia de la empresa, un análisis de la competencia
(directa, indirecta o genérica), una descripción del público objetivo, que
mayoritariamente se hace según variables duras, como el nivel
socioeconómico, edad, sexo, ubicación geográfica y ciclo de vida familiar.
Además, el brief puede contener un historial de todas las campañas previas
que se han realizado hasta la fecha; mayoritariamente este historial es
agregado cuando el anunciante decide cambiar de agencia de publicidad.

PUBLICIDAD DIGITAL
Definición de publicidad
La publicidad digital se refiere al marketing a través de canales en línea,
como sitios web, contenido en streaming y más. Los anuncios digitales
abarcan formatos de medios, incluidos texto, imagen, audio y video. Pueden
ayudarte a lograr una variedad de objetivos comerciales en todo el embudo
de marketing, que van desde el reconocimiento de marca y la interacción
con el cliente, hasta el lanzamiento de nuevos productos y el impulso de
ventas repetidas.

El campo de la publicidad digital es relativamente joven, en comparación

con los canales tradicionales como revistas, espectaculares y correo
directo. La evolución de la publicidad no se trata solo de cómo se ven los
anuncios o dónde aparecen, sino también de las formas en que se crean,
venden y miden.
PUBLICACIÓN DE ANUNCIOS DIGITALES
La forma en que se publican los anuncios digitales está determinada por el
tipo específico de anuncio. Con algunos anuncios, puedes comprar
inventario de publicidad (el espacio para anuncios en un sitio web o
publisher determinado) directamente del publisher. Por ejemplo, Sponsored
Brands y Sponsored Products son anuncios que solo aparecen en Amazon.

Los anuncios digitales también se pueden comprar programáticamente. Los

anuncios programáticos son la compra y venta automatizada de inventario
de publicidad digital, incluyendo publicidad de display y publicidad en
video. Puedes usar una plataforma de demanda (DSP), que es un software
que automatiza la compra y administración del inventario de publicidad
digital de varios publishers. Una plataforma de oferta o plataforma de venta
(SSP) es un software utilizado por publishers para automatizar la venta y
administración de su inventario de publicidad.
Ventajas de Publicidad digital
. Segmentación precisa: Las plataformas de publicidad digital ofrecen
opciones de segmentación detalladas. Puedes dirigir tus anuncios según
características demográficas, intereses, comportamientos en línea y más.
Esto asegura que tu mensaje llegue a la audiencia más relevante para tu
negocio.

. Medición y análisis en tiempo real: Las herramientas analíticas permiten un

seguimiento detallado del rendimiento de tus campañas en tiempo real.
Puedes obtener datos sobre clics, impresiones, conversiones y otros
indicadores clave, lo que facilita la evaluación y ajuste continuo de tus
estrategias publicitarias.

. Costos más controlados: La publicidad digital a menudo permite un mayor

control sobre el presupuesto publicitario. Puedes establecer límites diarios
o totales, lo que ayuda a mantener los costos bajo control y ajustar la
estrategia según los resultados obtenidos.

. Interactividad y participación del usuario: Los formatos digitales, como los

anuncios interactivos y los videos, permiten una mayor participación del
usuario. Los clientes pueden hacer clic en los anuncios para obtener más
información, participar en encuestas o incluso realizar compras
directamente desde el anuncio.

. Flexibilidad en la creatividad: La publicidad digital permite una mayor

flexibilidad en términos de creatividad. Puedes probar diferentes mensajes,
imágenes y formatos para ver qué resuena mejor con tu audiencia, y realizar
ajustes en tiempo real si es necesario.

. Acceso a múltiples plataformas: Puedes utilizar una variedad de

plataformas digitales para llegar a tu audiencia, como redes sociales,
motores de búsqueda, sitios web, aplicaciones móviles y más. Esto amplía
tus oportunidades de llegar a clientes potenciales en diversos contextos en
línea.

. Mayor engagement en redes sociales: Las redes sociales son una parte
integral de la estrategia de publicidad digital. Puedes interactuar con tus
clientes, construir una comunidad en línea y aprovechar el poder del boca a
boca digital para aumentar la visibilidad de tu marca.

. Optimización continua: Con la capacidad de analizar el rendimiento en

tiempo real, puedes realizar ajustes y optimizaciones continuas en tus
campañas para mejorar la efectividad y maximizar el retorno de la inversión.

. Personalización: Puedes personalizar los mensajes publicitarios según el

comportamiento pasado del usuario, lo que permite una mayor relevancia y
personalización en las interacciones publicitarias.

Tipos de publicidad digital

PUBLICIDAD EN BUSCADORES

Este tipo de publicidad también es conocida como marketing en motores de

búsqueda (SEM, por sus siglas en inglés), y es la que nos aparece en los
resultados de los diferentes motores de búsqueda como Google, Yahoo y
Bing. Los anuncios SEM se distinguen por un pequeño texto que dice
“anuncio” o incluso “publicidad” y se posicionan en la parte superior o
inferior de los resultados de búsqueda.
PUBLICIDAD DISPLAY

La publicidad de display la podemos encontrar en diferentes apps, sitios

webs o redes sociales a través de diferentes formatos de banners
publicitarios (imágenes, animaciones y vídeos) que muestran una llamada a
la acción y que, generalmente, nos redirigen a alguna página de aterrizaje o
un sitio web en concreto.

PUBLICIDAD NATIVA

La publicidad nativa (o branded content) es una forma de publicidad que se

integra de manera orgánica y “natural” en el entorno donde se mostrará, de
modo que no interrumpa la experiencia del usuario, ya sea en redes
sociales o en un sitio web. El enfoque de este tipo de anuncio no solo está
en generar conversiones, sino en aportar valor.

EMAIL MARKETING

Esta es la publicidad que solemos realizar al enviar correos electrónicos a

una base de contactos que previamente hemos organizado y segmentado
de acuerdo a las diferentes características de nuestro público objetivo (o
Buyer Persona).

Gracias a este tipo de publicidad digital, podemos enviar correos

personalizados a nuestros prospectos de clientes en cada una de las etapas
de su recorrido de compra.
REMARKETING

El retargeting o remarketing va más mucho más allá de nuestras

expectativas y del concepto de “precisión”, ya que consiste en mostrar
anuncios publicitarios personalizados a usuarios que hayan interactuado el
sitio web, las redes sociales y/o los productos o servicios de la empresa.

Podemos aprovechar el remarketing para mostrarle a los usuarios anuncios

que sean oportunos y relevantes con las interacciones que recientemente
han tenido con la empresa.
Principales medios de publicidad digital
REDES SOCIALES
Aquí encontramos toda la publicidad online que aparece en las diversas redes sociales
como Facebook, Instagram, Linkedin, etc., y sigue las diferentes políticas y
recomendaciones de cada plataforma para alcanzar los objetivos que definamos en cada
campaña publicitaria que realicemos.
AUDIO
Este es el tipo de publicidad de audio digital (también conocida como Audio Ads) que
podemos ver o, mejor dicho, escuchar a través de los diferentes formatos y canales de
streaming de audio, por ejemplo, las radio/emisoras online, los podcast o los audiolibros.

VIDEO
La publicidad en video o video advertising es la que utiliza el formato de vídeo en línea
como protagonista para compartir anuncios out stream, que aparecen en sitios web o
aplicaciones, y los in-stream, que aparecen antes, durante y después de reproducir un
video.
MOBILE
Es la publicidad que se adapta y destina directamente a los dispositivos móviles y que,
incluso, algunas veces no lleguemos a ver en los formatos de escritorio. Los mobile ads
están adquiriendo un gran protagonismo actualmente en el mundo de la publicidad online.
IMPORTANCIAS DEL MERCADO DEL RESTAURANTE A CONSIDERAR

Demografía: Comprender la composición demográfica de la zona, como la

edad, el género, los ingresos y la estructura familiar, puede ayudar a adaptar
el menú, los precios y las estrategias de marketing a las preferencias y
necesidades del público local.

Ubicación: La ubicación es crítica para el éxito de un restaurante. Analizar la

accesibilidad, el tráfico peatonal y vehicular, así como la presencia de la
competencia cercana, ayuda a determinar la viabilidad de la ubicación
elegida.

Competencia: Evaluar la oferta gastronómica existente en la zona es

esencial. Identificar los tipos de restaurantes, sus fortalezas y debilidades, y
la percepción del cliente hacia ellos, proporciona información clave para
diferenciar tu restaurante y desarrollar una propuesta de valor única.

Tendencias del mercado: Conocer las tendencias actuales en la industria

alimentaria, como dietas específicas, preferencias por alimentos orgánicos
o locales, y cambios en los hábitos de consumo, te permite adaptar tu oferta
para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.

Economía local: Comprender la situación económica local puede influir en

la fijación de precios y estrategias promocionales. En épocas de
prosperidad económica, las personas pueden estar dispuestas a gastar más
en experiencias gastronómicas, mientras que en períodos de recesión, las
ofertas y promociones pueden ser más efectivas.

Regulaciones y permisos: Familiarizarse con las regulaciones locales y los

requisitos para la obtención de permisos es esencial para garantizar el
cumplimiento legal y operar de manera adecuada.

Cultura y preferencias culinarias: Considerar la cultura local y las

preferencias culinarias es crucial. Ofrecer platos que se alineen con los
gustos locales puede aumentar la aceptación del restaurante en la
comunidad.

Estacionalidad: Evaluar si la zona experimenta fluctuaciones estacionales

en la demanda, como picos turísticos o estacionalidad en la población local,
te permite ajustar la oferta y las estrategias de marketing según las
variaciones estacionales.

Canal de distribución: Determinar cómo llegar a los clientes potenciales, ya

sea a través de servicios de entrega, pedidos en línea, redes sociales u
otros canales, es esencial para adaptarse a las preferencias de compra de la
audiencia.

Opiniones y comentarios: Analizar las reseñas en línea y el boca a boca

puede proporcionar información valiosa sobre la reputación del restaurante
y las áreas de mejora.
2.5.2 Conceptos y términos utilizados
. Demografía: La Demografía es una ciencia que estudia las poblaciones humanas.

. Estacionalidad: Es el tiempo en el que un mercado está más fuerte o más presente.

A veces algunos mercados sólo está presente en una temporada concreta.

. Tendencias: Propensión o inclinación en las personas y en las cosas hacia

determinados fines.

. Retargeting: Es una técnica de marketing digital cuyo objetivo es impactar a los

usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca. La finalidad
del retargeting es recordar a los usuarios interesados en nuestros productos que
estamos ahí y que tenemos una oferta interesante que ofrecerles.

Industria: Es la encargada de transformar las materias primas en productos

destinados a ser utilizados por otras industrias o incluso al consumo de los
ciudadanos. Todos ellos incluyen mucha mano de obra, así como máquinas para
ayudar en el proceso.

. Marketing: es un conjunto de técnicas, estrategias y procesos que una marca o

empresa implementa para crear, comunicar, intercambiar y entregar ofertas o
mensajes que dan valor e interesan a clientes, audiencias, socios, proveedores y
personas en general.

. Optimización: Método matemático para determinar los valores de las variables

que hacen máximo el rendimiento de un proceso o un sistema.

MERCADO DIGITAL

El término "mercado digital" hace referencia al conjunto de actividades comerciales

que se llevan a cabo en entornos digitales, como Internet y otras plataformas online.
Este mercado abarca una amplia gama de transacciones, interacciones y procesos de
compra y venta que se realizan electrónicamente. Aquí hay algunos aspectos clave del
mercado digital:

1. Comercio Electrónico (e-commerce): Incluye la compra y venta de bienes y servicios

a través de Internet. Las tiendas en línea, los marketplaces y las plataformas de
comercio electrónico son ejemplos de este tipo de transacciones.

2. Marketing Digital: Estrategias y tácticas utilizadas para promocionar productos o

servicios en línea. Esto puede incluir publicidad en redes sociales, marketing de
contenidos, SEO (optimización para motores de búsqueda), email marketing, entre
otras estrategias.

3. Servicios en Línea: La prestación de servicios a través de la web, como streaming

de música y video, servicios de suscripción, consultas en línea, educación a distancia,
asesoramiento financiero, entre otros.

4. Plataformas Digitales: Espacios en línea donde se llevan a cabo diversas

actividades, como redes sociales, aplicaciones móviles, sitios web, y otros entornos
digitales que conectan a usuarios y empresas.

5. Análisis de Datos: La recopilación y análisis de datos digitales para comprender el

comportamiento del consumidor, mejorar la experiencia del usuario y optimizar las
estrategias de marketing.