FORMACION DE LOS DE PARTAMENTOS

LA DEPARTAMENTALIZACION

La operación de dividir una empresa o entidad de diferentes departamentos o

agrupaciones de trabajadores y actividades
Ya que cada mando solo puede dirigir a un número limitado de empleados de jefes
intermediados
DEPARTAMENTALIZACION POR NUMEROS SIMPLES

Es el sistema más antiguo cuya característica es la cantidad (agrupar actividades y

personas)
Actualmente a perdido vigencia debido al avance de la tecnología y al función al
requerimiento de personal especializado
CARACTERICTICAS

El excito de sus empeños depende únicamente del número de personas involucradas

DEPARTAMENTALIZACION POR TIEMPO

Una delas modalidades más antiguas de la departamentalización la existencia de

turnos de trabajo en común muchas empresas en la jornada laboral normal no serían
suficiente
VENTAJAS

 Permite presentar servicio las 24 horas del día

 Proceso de trabajo continúo
 Las personas pueden emplear su tiempo libre en otras actividades
DESVENTAJAS

 En los periodos nocturnos las supervisión es deficiente

 Se genera el factor fatiga en el personal
 puede existir falta de coordinación entre los grupos que se retiran de turno y
los que ingresan, con consecuencias fatales Ej. en un hospital
 Costos adicionales que se generan por horas extras
Departamentalización territorial o geográfica

Como ya sabemos la departamentalización es la división y el agrupamiento de las funciones y

actividades en unidades específicas, con base en su similitud. Dentro de los tipos de
departamentalización encontramos el enfoque por zona geográfica o

También denominada departamentalización territorial, regional o localización geográfica. Este tipo de

departamentalización consiste en la clasificación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la
localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que cubrirla empresa, Con el
objetivo de mejorar la eficiencia en sus procesos y para cubrir grandes áreas cuyos mercados son extensos. La
departamentalización territorial generalmente es recomendable para empresas multinacionales que utilizan esta
estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen sucede. Por ejemplo empresas como Falabella, Nike
o Wall-Mart Toreses más indicada para empresas del área de producción y ventas, y es poco
utilizada por el área financiera, que no siempre permite descentralización ya que generalmente se
concentran en

Sus principales oficinas y sedes.

CARACTERÍSTICAS

 Atractiva para empresas a gran escala cuyas actividades estén física o

geográficamente dispersas.
 Generalmente en compañías comerciales o de servicios.
 Las actividades en una determinada área del territorio se agrupan y asignan a
un gerente.
 Tienen numerosos puntos de venta y atención al cliente.
 Consiste en agrupar las actividades con respecto al área de donde se ejecutara al
trabajo o área de mercado que cubrirá la empresa.
 Proporciona servicios similares en forma simultánea en todo el país.

Ventajas de este tipo de departamentalización:

 -Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende

particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales,
la estrategia territorial se hace imprescindible.

 -Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. Además fija
la responsabilidad de resultados y desempeño del departamento en una región o local.

 -La organización está más orientada hacia su ambiente territorial, hacia su mercado,
que hacia sus aspectos internos.

Desventajas de este tipo de departamentalización:

 El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación

de los aspectos de planeación, ejecución o control de la organización como un todo,
frente al grado de libertad y de autonomía puesto en las regiones o filiales.

 La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos de

mercadeo y de producción y casi no requiere especialización.

APLICACIONES
La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva
cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de
mercado descentralizado) o a un mercado de proveedores de recursos para la
producción (a través del área de producción descentralizada)
CASO PRÁCTICO
McDonald`s
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus
principales productos son las hamburguesas, sándwiches, papas/patatas fritas,
menús para el desayuno (burritos, café y huevos), refrescos, batidos, postres y,
recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han
incluido distintas áreas con juegos para niños. Atiende aproximadamente a 47
millones de clientes al día.
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa,
introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en
1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes
con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados
Unidos, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. McDonald's es la cadena
más grande en el mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros
productos de comida rápida.
En el 2010, McDonald's tiene presencia en 119 territorios y países alrededor del mundo. Se
estima que atienden a 58 millones de clientes al día en un total de 31,000 restaurantes que
emplean a más de 1.5 millones de personas. Organigrama de McDonald América

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCION EMPRESARIAL.-

DEFINICION.-
La departamentalización por función empresarial es el proceso de agrupar
actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas por
la empresa las cuales son producción, ventas y finanza, tomando en cuenta el
principio de especialización ocupacional.
CARACTERISTICA.-
 No todos los organizamos optan por las mismas denominaciones funcionales.
 La coordinación de las actividades se hacen mediante reglas
y procedimientos teniendo en cuenta aspectos de la planeación.
 Este tipo de departamentalización es característica de las
grandes organizaciones.
VENTAJAS.-
 Cuando hay una exigencia de producto o servicio d calidad superior la
departamentalización funcional garantiza la máxima utilización de las
habilidades técnicas actualizadas de las personas.
 Orienta a las personas hacia una actividad específica concentrando
su competencia de manera eficaz y simplifica el entretenimiento del personal.
 Mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.
 es un método lógico y probado a través del tiempo
 Permite la especialización dentro de las funciones.
 Simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la
alta dirección.
DESVENTAJAS.-
 Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son
cambiantes o impredecibles.
 Dificulta la adaptación inflexibilidad en cambios externos.
 Resta los objetivos globales de la organización, especializa demasiado y hace
más estrechos los puntos de vista del personal clave.
 Tiende a Hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias
especialidades.
 Se desarrolla los conflictos entre los distintos departamentos que se
esfuerzan por alcanzar metas distintas
 Se reduce la coordinación entre las funciones específicas de la compañía.
APLICACIONES.-
La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de
poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias. Es
aconsejable para empresas que tengan pocas líneas de producto o servicios, que
permanezcan inalteradas por largo tiempo. Refleja una delos más altos niveles
de auto orientación o introversión administrativa, demostrando la preocupación
de la empresa por su propia estructura interna.
ORGANIGRAMA.-
 DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES
Se basa en la diferenciación de y la agrupación de las actividades de acuerdo
con el tipo de personas o personas para quien se ejecuta el trabajo

Su característica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente

o consumidor, ya que divide las unidades organizacionales de modo que se
pueda servir de mejor manera a un cliente especifico.

La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y

agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas
para quienes se ejecuta el trabajo las características de los clientes, edad, sexo,
nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc. Constituyen la base para ese tipo
de departamentalización. Esta departamentalización consiste en un
agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el
consumidor del producto o servicio realizado por la organización.

Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente
diferente.

Ejemplo de departamentalización por clientes

 DIVISION DE
VENTAS

Departamento Departamento Departamento

Femenino Masculino Infantil

Secciom de Seccion de Seccion e Seccion de Seccion de Seccion de Seccion de

perfumeria ropa interior modas confeccion calzado confeccion juguetes

Ventajas

 Su concentración se basa en las necesidades del cliente.

 Motiva a todo el personal y a todos los ejecutivos y empresarios a trabajar
por el cliente.
 Hace sentir al cliente atendido, escuchado y comprendido por su
proveedor.
 Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización,
preocupada as por el cliente que por sí misma.
 Cuando el negocio depende de varios tamaños o características de
productos o servicios que varían conforme al tipo del cliente. Este es el
importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para
él, principalmente cuando los clientes son individuos, organizacionales o
el propio gobierno.
 Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a
la tarea de satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes.
 Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las
distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.

Desventajas

 Necesita de infraestructura, personal capacitado y expertos en los

problemas de los clientes.
  Existe dificultad en la coordinación de los departamentos, porque cada
uno de ellos en función a su especialización, desconoce el movimiento de
los otros.
 Las demás actividades de la organización debe volverse secundarias o
accesorios, frente a la preocupación compulsiva por el cliente.
 Los demás objetivos de la organización puede ser dejado de lados o
sacrificados, en función de la satisfacción del cliente.
 El cliente es más importante que los productos / servicios, los cuales
deben ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades, principalmente
cuando el cliente pueda ser un individuo, empresa o el gobierno.
 Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes
a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes, y que
permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades
y exigencias de los diferentes canales de mercadeo.

Conclusión

En la departamentalización por clientela el más importante es el cliente que otros

objetivos o actividades de la organización.

DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS O EQUIPOS

También es conocida como departamentalización por etapas del proceso, por

procesamiento o aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en
los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de
operaciones.
Esta base de departamentalización se puede encontrar en el agrupamiento de los procesos
de pintura o de galvanoplastia, o la colocación en un área de la planta de las prensas o
máquinas automáticas para fabricar tornillos. En esta clase de departamentalización se
reúnen las personas y los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en
particular.
DEPARATAMENTALIZACION POR PRODUCTOS

La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello
que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la
empresa. La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o
servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento.

En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia

está en que la agrupación de las actividades se basa en los servicios prestados en lugar de
productos. (Ejemplo: los hospitales).
ORGANIZACIÓN MATRICIAL

Concepto
Una organización matricial es un enfoque organizativo que asigna
especialistas de diferentes departamentos funcionales para que trabajen en uno
o más proyectos dirigidos por un gerente de proyecto.

La estructura matricial crea una doble cadena de mando que explícitamente

infringe el principio clásico de la unidad de comando. La
departamentalización funcional se utiliza para mejorar en la economía de la
especialización. Pero, paralelamente a los departamentos funcionales, está una
serie de gerentes que son responsables de productos específicos, proyectos o
programas dentro de la organización.
Ventajas
Permite reunir varios expertos en un equipo.
Mayor flexibilidad de la organización.
Permite asignar los recursos a los proyectos de mayor importancia desde el punto de vista
estratégico.
Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas funcionales
de la organización.
Los miembros tienden a motivarse más.
Sirve para el entrenamiento de cadena de jefes.
Contribuye a aumentar la implicación y el compromiso de los integrantes de los equipos.
Evita la promiscuidad entre miembros de los equipos y con los integrantes de las
organizaciones que protegen.

Desventajas
El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflicto
Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas a dos jefes
Unidades estrategias de negocios
Concepto.- Conjunto homogéneo de actividades o negocios para los que es
posible formular una estrategia propia diferente de las otras actividades.

Se denominan así, a aquellas unidades que se organizan en la empresa como

si fueran empresas independientes, por cuanto se les dota de todos los recursos
humanos, financieros y equipamiento, es decir se las hace autosuficientes.

(EJ: CONCRETEC EN FANCESA)

Conclusiones

No existe un esquema de organización, que pueda ser considerado mejor que

los otros, sino que el departamento debe estar organizado en la forma mejor que
permita alcanzar los objetivos.

Las distintas formas de departamentalización pueden ser aplicadas al interior o

niveles de una determinada empresa.