TEXTO DE MARIO KRIEGER: SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

Poder: probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación. Toda relación de poder implica
una relación dialéctica de mando y obediencia, la que nos da un orden que está vinculada a un fin.

El poder, en sus dos acepciones extremas, puede ser concebido como fuerza (cárcel, organización militar) o
como consenso (ONG, cooperativas). En el punto intermedio se encuentran las organizaciones económicas.

Autoridad: según Weber: probabilidad de que una orden sea obedecida. Representa el poder
institucionalizado y oficializado. Probabilidad de imponer voluntad.

La autoridad proporciona poder, pero tener poder no siempre significa tener autoridad legítima → la
legitimación de la autoridad depende de la aceptación del poder y si la autoridad proporciona poder, este
conduce a la dominación.

OM
Dominación: relación de poder en la cual el dominador cree tener derecho a ejercer poder sobre el
dominado, quien considera que su obligación es cumplir con esas órdenes que emanan desde un poder
legítimo.

Los tres tipos de autoridad legítima de Weber

•
•
• .C
Autoridad racional legal: los gobernantes son elegidos de acuerdo a leyes y reglas vigentes.
Autoridad tradicional: dominio heredado de familia ej. monarquías hereditarias
Autoridad carismática: proviene de la influencia de la personalidad de un líder. Acá aparece el carisma,
DD
el cual no puede ser delegado ni heredado.

Formas no autoritarias de representación

Rol formal del poder: tipo de dominación racional legal, que se encuentra formalizado en la estructura de
LA

acuerdo con las normas previstas para su sanción y modificación.

Ocupante del rol del poder: dimensión personal del poder que puede dar lugar al liderazgo si en su
ejercicio se muestra como más semejante al tipo de dominación carismática.

La relación que se establece entre quien ejerce el poder (relación de mando) y sobre quienes lo ejerce
FI

(relación de obediencia) solo es efectiva si existe la obediencia, porque el mando sin obediencia es
puramente virtual.

Podemos otorgar consenso o legitimidad a 2 aspectos en las organizaciones:



• Al rol de poder tan cual ha sido estructurado: siguiendo el estatuto de la organización, su forma de
participar, de elegir y ser elegidos.
• Al ocupante del rol de poder: hace referencia al liderazgo de cómo se ejercen los roles de autoridad, si
es eficaz, efectivo, justo, motivador.

3 tipos de legitimidad, 1 plena, 2 parciales y 1 ilegitimidad:

• Legitimidad plena (gobernados le otorgan consenso al rol de poder tal cual ha sido estructurado y al
ocupante del rol del poder): en una organización, esta será gobernable y podrá hacer frente a los
desafíos del entorno con la fuerza cooperativa de todos sus miembros
• Legitimidad parcial:
o Le otorga consenso al rol estructurado pero no al ocupante: la organización tendera a
reemplazar a su líder, su cúpula de gobierno

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 o Le otorga consenso al ocupante pero no al rol estructurado: la organización sobrevive a su
fundador basándose en las reglas y valores creados por él. Ej. iglesia católica.
• Ilegitimidad (no hay consenso): la organización desaparece por las divergencias de sus miembros y falta
de acuerdos, hay falta de confianza que las lleva a la quiebra o extinción.

Las dimensiones estructurales y personales del poder en las organizaciones

• Dimensión estructural: deriva de la estructuración del rol de poder: amplitud, alcance del rol,
facultades. Cuando se crea una organización, se establecen estatutos, objetivos, funciones, se
estructuran los roles de poder, más allá de quien va a ocupar ese rol en el futuro.

• Dimensión personal: deriva del ejercicio del rol por parte del ocupante circunstancial. Puede tener
varias dimensiones. Basada en la forma como cargo es ejercido por el ocupante del rol de poder

OM
1. Burocrático: la persona ejerce el poder sustentándose solamente en las competencias delegadas
por las normas, sin agregarle valor o competencias personales.
2. Delegado: se basa en competencias y facultades cedidas por un tercero, generalmente superior. El
superior le da la libertad al subordinado para tomar decisiones. La delegación es siempre revocable
3. Autoridad: la persona le suma competencias personales al rol de poder formal (conocimientos,
habilidades). Esto es lo que otorga autoridad y suele legitimar al ocupante del rol. Distinguimos
entre:

.C
▪ Poder de competencia: Y ejerce un poder en función de sus conocimientos reconocidos por X
▪ Poder de recompensa: Y tiene que ser creíble en cuanto a agente gratificador
DD
4. Liderazgo: influencia: “arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen
voluntariamente para lograr las metas del grupo”. La esencia del liderazgo es contar con seguidores.
Capacidad para inducir la aceptación voluntaria de los seguidores en un amplio rango de aspectos.
LA

Capacidad para actuar en forma tal que desarrolle un ambiente que conduzca a responder a las
motivaciones y fomentarlas.
Hay tres tipos de líder:
▪ Líder autocrático: ordena y espera obediencia, premia y castiga.
▪ Líder democrático: le consulta a los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas y
FI

fomenta su participación.
▪ Líder liberal: poco uso del poder, los subordinados tiene mucha independencia operativa.


5. Influencia: relación entre individuos. Relación en la que un actor induce a otros a actuar en una
forma que de otra manera no actuarían. Hay seis formas de comparar la influencia. Se relaciona con
el liderazgo
▪ La cantidad de cambio en la posición del actor influenciado: a mayor cambio, mayor influencia
(relación directa)
▪ Los costos psicológicos subjetivos del cumplimiento: lo cual es difícil porque no es igual para
todos
▪ El alcance de la respuesta es diferente y depende de la circunstancia que involucra una y otra
relación.
▪ La probabilidad del cumplimiento es distinta en un grupo y otro.
▪ La influencia actual está dada por el número de personas que responden a las orientaciones del
influenciador.
▪ La influencia actual de un sector en cualquier ámbito es inferior a su influencia potencial
máxima

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Coacción: capacidad de sancionar que tiene el que manda sobre el que obedece. El que obedece actúa
conforme a quien manda solo para no ser sancionado.
Consenso: mayor o menor grado de legitimidad otorgado a las reglas que sustentan la capacidad de ejercer
poder de A o de la legitimidad personal de su ejercicio por parte de A

Los recursos de poder y su utilización

¿Por qué algunos grupos tienen más poder sobre algunos ámbitos o decisiones? Hay tres razones:

Recursos de poder: fuentes principales del poder en las organizaciones son el control de ciertos RR de
poder

• La coacción y la fuerza otorga poder autoritario

OM
• El consenso: otorga poder legitimado
• Un recurso económico (propiedades)
• Normas grupales
• Un recurso simbólico: poder ideológico (ser el gurú)
• Una habilitad técnica o poder del experto, con la cual se pueden controlar ciertas contingencias
cruciales para la organización (poder del experto)
•

.C
Un cuerpo de conocimiento (poder científico o profesional) imprescindible para la organización
• Prerrogativas legales: poder derivado de una norma de cumplimiento obligatorio o sanción
• Derivados de la estratificación organizacional: jerarquía de roles, status, niveles inf y sup
• Relaciones entre organización y entorno: quien tenga relación con el ambiente es susceptible de
DD
controlarlo al menos parcialmente
• Conocimiento, manejo o dominio de información clave
• Poder del influyente: tener acceso a un agente que dispone de alguno de los recursos anteriores
Uso de los recursos de poder: Hay factores que motivan a los agentes a usar en mayor o menor medida los
LA

recursos de poder que tienen a disposición: personalidad, táctica, cálculo de costos y beneficios, etc.

Habilidad en el uso: Frente al mismo recurso, no todos lo utilizan de igual manera. Hay que usarlo de
modo inteligente, con habilidad política.

La constelación de poder en las organizaciones

FI

Es el conjunto de todas las organizaciones que están en la órbita organizacional de una organización focal,
y tienen con ella relaciones de poder o influencia.

•


Contexto inmediato: orbita organizacional: se mueve en torno a la organización

• Contexto mediato: jurídico, cultural, social, nacional, interna, económico, etc.

Componentes de la órbita organizacional: “constelación externa de poder”

• Asociados • asociaciones de 1º, 2º y 3º grado
• Proveedores de las que la organización es
• Clientes miembro
• Sindicatos a los que está afiliado el • organismos estatales (nac, prov,
personal munic), comerciales
• Competidores internacionales
• justicia
• líderes de la opinión publica

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Constelación interna de poder
Compuesta por la órbita de roles con poder dentro de la organización y que influyen sobre su accionar.
• Propietarios, accionistas, socios, cooperativos
• Presidencia y directorio: ejercen la conducción de la organización
• Gerencia general y gerencias de línea: poder delegado
• Jefes de área
• Profesionales, técnicos y operarios (producen los bienes y servicios)
• Personal de asistencia (un cadete)
• Comisiones internas gremiales

Poder y gobernabilidad de las organizaciones

Mintzberg tipologiza 3 situaciones de relaciones de poder entre organización y ambiente:

OM
• Coalición externa dominada: un único agente externo (o un numero de ellos que cooperan), con
influencia, domina y controla la coalición externa
• Coalición externa dividida: unos pocos grupos de agentes externos se dividen el poder en la
coalición externa, lo cual tiende a politizar la coalición interna
• Coalición externa pasiva: hay tantos agentes externos con influencia, que el poder se dispersa y la
coalición externa queda impotente y pasiva, pasando todo el poder a la coalición interna.

Gobernabilidad
.C
Representa la función integradora de las organizaciones. Es consenso y legitimidad que se basa en un
DD
ejercicio del poder, la autoridad, el liderazgo y la influencia que posibilite a la organización alcanzar sus
objetivos estratégicos.
Frente a la acumulación excesiva de poder, existen diferentes tipos de controles:
• División del poder
LA

• Reglas de elección, sucesión y termino de los mandatos

• Control judicial: justicia, tribunales de ética
• Control sociológico: a un poder se le opone otro contrapoder de signo contrario equilibrante
(sindicatos/control de los patrones)
• Control jerárquico
FI

• Control social (ej.: audiencias públicas)

Solo el equilibrio de poderes permite garantizar el pluralismo y la democracia en las organizaciones. El
autoritarismo y la dominación generan conflictos.


Dependencia, contingencias críticas y poder

La habilidad para crear dependencias o solucionar contingencias críticas o estratégicas es uno de los
determinantes más importantes de poder.
La incertidumbre en sí misma no otorga poder, atajar esa incertidumbre es lo que da poder. Las unidades
dentro de la organización que consignan atajar la incertidumbre de modo más eficaz serán las que tengan
más poder.
Las actividades para atajar la incertidumbre son de tres tipos:
• Mediante la prevención: análisis de escenario, planeamiento estratégico
• Mediante la información: usando pronósticos
• Por absorción del impacto: la incertidumbre ataca a la organización, entonces se la ataja en lo
interno.

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La contingencia y el poder estratégico en las organizaciones
Al analizar la escuela de poder, Mintzbeg dice que se caracteriza a la estrategia como un proceso de
negociación:
1) En la constelación de poder interna: la creación de la estrategia es un proceso de negociación y
concesiones entre individuos, grupos y coaliciones en conflicto dentro de la organización
2) En la constelación de poder externa: 1º hay que manejar la demanda de proveedores, clientes
competidores, etc. Y 2º hay que utilizarlos selectivamente para el beneficio de la organización. La
estrategia se convierte en un proceso conjunto

Estilos de toma de decisiones

• Personal: el gerente tiene la experiencia y la información que necesita, sus seguidores no. De todos
modos, deben hacer participación informativa, sino caemos en el autoritarismo

OM
• Consulta: los seguidores tienen experiencia y conocimientos en la materia. Antes de tomar la
decisión, se les solicita su información. Es más probables arribar a decisiones correctas.
• Participativa: “codecisión”: gerente y seguidores trabajan juntos hasta alcanzar una decisión
compartida
• Delegativa: se usa con seguidores que tienen preparación elevada, experiencia e información

.C
necesaria para llegar a la recomendación correcta.

El liderazgo
DD
Según Etzioni, el liderazgo es la capacidad basada en las cualidades personales del líder, para inducir la
aceptación voluntaria de los seguidores a un amplio rango de aspectos.
Se distingue del concepto de poder en suponer influencia, es decir cambio de preferencias, basada en el
reconocimiento de las cualidades del líder y en el gado de interpretación que este hace de las aspiraciones
de personas y grupos.
LA

Poder implica la fuerza para imponer su voluntad sobre los demás actores sociales sobre la base del temor
de una sanción. El líder ejerce una influencia sobre lo que los miembros del grupo hacen o piensan.

Funciones del liderazgo: cuatro categorías

FI

1) Definir la misión y el papel institucional

2) Internalización de la visión y misión → definición de metas y la selección de los medios para
alcanzar los fines deseados
3) Defender el campo de acción de la organización


4) Encauzar el conflicto interno

El liderazgo se puede presentar en todos los niveles de la organización, pero su impacto sobre ella va a
variar de acuerdo al nivel en el cual se ejerza. El liderazgo en la cúspide de la organización produce mayor
impacto para el desarrollo de objetivos estratégicos de esta en niveles inferiores. El liderazgo no depende
de rasgos individuales sino de la interrelación de la personalidad con los factores de carácter social.
El liderazgo es legítimo si los seguidores sienten, perciben e interpretan que el líder va a conformarles sus
pensamientos y acciones, y va a satisfacer sus expectativas. Hace a la dimensión personal del ocupante del
rol del poder. La persuasión de los individuos y la toma de decisiones consultiva, participativa o delegativa
la interacción entre líder y seguidores son elementos que hacen la diferencia entre liderazgo y la simple
posesión del poder.

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Teorías del liderazgo
Teoría de los rasgos: postula que se nace con el liderazgo y existe una seria de rasgos que poseen los
líderes; busca características de personalidad que diferencian a los líderes de los no líderes:
Ambición, energía, honestidad, confianza en uno mismo; Comunicar significados comprensibles y claros;
Generar confianza, ser racional; Tener autoconocimiento y autocritica
-Existen 3 rasgos negativos que impiden el desarrollo adecuado del liderazgo: No estar informado; No ser
participativo; Ser rígido

Teoría del comportamiento: propone que no se nace con liderazgo, sino que se puede capacitar a una
persona para ser líder. Esta teoría plantea un enfoque acontextuado

Teoría situacional del liderazgo: Distintas situaciones exigen distintas formas de liderazgo; se pedirán

OM
individuos, habilidades y comportamientos específicos de acuerdo a cada situación. El líder influencia a sus
seguidores y sus reacciones impactan sobre el comportamiento del propio líder. El liderazgo situacional se
basa en la interacción del grado de conducción y dirección que ofrece el líder, el grado de apoyo social y
emocional que brinda y el nivel de preparación que muestran los seguidores a desempeñar cierta tarea
función y objetivo.

.C
Es un modelo, no una teoría, que insiste en el comportamiento del líder con relación a los seguidores. Los
seguidores son vitales.
DD
Comportamiento del líder (no lo dio)
Comportamiento de relación: es el grado en que el líder, para tener relación con los seguidores, se inclina a
abrir canales de comunicación en dos o más direcciones, brindar apoyo, escuchar, motivar, etc.
Comportamiento de tarea: grado en el que el líder se inclina a organizar y definir las funciones de los
miembros. Establece metas, patrones de desempeño y brinda los medios para realizar la tarea. Si cruzamos
LA

los comportamientos de tarea y los de relación, surgen los cuatro estilos básicos de liderazgo.
Preparación de los seguidores: para llevar al máximo la relación entre el líder y los seguidores, se debe
empezar por determinar los resultados concretos de las tareas que los seguidores deben lograr.
Definición de preparación: la preparación es que tan listo está el individuo para desempeñar cierta tarea.
FI

Tiene dos componentes:

a. Capacidad: conocimiento, experiencia y habilidades
b. Disposición: confianza, compromiso y motivación
El continuo de la preparación del seguidor puede dividirse en cuatro niveles que representan distintas


combinaciones de capacidad y disposición.

a. En los niveles de preparación inferior: las decisiones las dirige el líder
b. En los niveles de preparación superior: las decisiones las dirige el seguidor

Liderazgo estratégico
Es aquel capaz de crear una misión y visión para la organización adecuada para su contexto y constelación
de poder externa, y generar los valores y cultura adecuados para su clima y constelación de poder interno,
en función de los objetivos estratégicos de la organización.
El líder estratégico debe: Tener una visión histórica de la organización: involucrar a personas con distintos
puntos de vista; Poner en marcha el cambio involucrando a todos sus actores; Lograr el compromiso de la
gente con el cambio; Comunicar una visión de lo que la organización puede ser; Comunicar a la
organización los progresos de la transformación; Diseñar y poner en acción una organización que sea
congruente con las nuevas creencias y valores

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Crozier-Friedberg
El poder implica la posibilidad para algunos invidivuos o grupos de actuar sobre otros individuos o grupos.
Es la capacidad de influencia que tiene A sobre B menos la resistencia que B le puede ofrecer a A. La
resistencia permite el poder legítimo, sino no lo es. Como mínimo debe ser entre 2 partes por lo que es
una relación, que se desarrolla a partir del intercambio de los actores comprometidos en esa relación. Es
una relación asimétrica porque A gana más que B y es instrumental porque B es tomada como objeto para
lograr un objetivo; no es transitiva, es relacional porque que A tenga influencia sobre B y B sobre C, no
significa que A tenga poder sobre C.

Fuentes y fundamentos del poder

Naturalmente, los triunfos, los recursos y las fuerzas de cada una de las partes son lo que determinan el
resultado de una relación de poder. El poder reside en el margen de libertad de que disponga cada uno de

OM
los participantes comprometidos en una relación de poder. El poder de un individuo o de un grupo
también está en la amplitud de la zona de incertidumbre que es lo imprevisible de su propio
comportamiento le permita controlar ante sus agremiados; un lugar en la empresa para poder castigar o
premiar, poder de coerción, amistad, familiaridad, un experto.

.C
Estrategia del actor social
Uno cuando entra a una organización no tiene objetivos tan claros sino que son a posteriori, no es algo
propuesto de entrada.
DD
Hay que tener en cuenta los objetivos más comunes del individuo y proyectarlos sobre la organización.
El actor tiene proyectos múltiples que van a cambiar a mitad de camino y va a rechazar algunos de ellos, va
a descubrir otros que lo obligaran a reconsiderar su posición, de manera que lo que en un momento
considera como medio puede ser fin en otro momento y viceversa.
El actor tiene un comportamiento activo y con un sentido, aprovechando las oportunidades con miras a
LA

mejor situación.
La estrategia fuerza a la superación y la hace posible; la reflexión en términos de estrategia obliga a buscar
en el contexto organizativo la racionalidad del actor y a comprender la organización en las vivencias de los
actores.
FI

En cada una de las categorías de los actores en una organización existe una estrategia dominante y
definida que no se puede prever y que no fue prevista por los que elaboraron el organigrama.

Criticas a las teorías racionalistas



Nosotros razonamos, dicen según una lógica a priori, mediante la cual el hombre buscaría la mejor solución
a cualquier problema. Este razonamiento es falso.
La libertad e información del ser humano están limitadas. En un contexto de racionalidad limitada, decide
de manera secuencial y cuando trata de resolver algún problema escoge la primera solución que según él
lo va a satisfacer.
Los actores tienen una libertad restringida y son capaces solo de una racionalidad limitada, siendo
construcciones sociales y no entidades abstractas.
March y Simon a partir de una serie de estudios de decisiones dentro de las organizaciones nos mostraron
que los problemas se resolverían de manera progresiva y no sinóptica y que además las represiones
impedían a los actores buscar la solución más óptima y los impulsaba a detener sus elecciones en la
primera solución, lo que solo les ofrece un umbral mínimo de satisfacción.

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