1° Unidad:

"Diagnóstico y organización del proceso de capacitación"

Tarea 1
Nombre: Jocelyn Merino González
Instrucciones:

Responder la pregunta que te presentamos a continuación, ya que en las próximas semanas

veremos este tema.

1. ¿Qué entiendes por stakeholders? Menciona alguno que conozcas del rubro de la
capacitación.

Recuerda usar un lenguaje adecuado, respetar las opiniones de tus compañeros y revisar tu
ortografía y redacción.

Los Stakeholders son aquellos individuos o grupos que tienen interés e impacto en una
organización y en los resultados de sus acciones. Algunos de los ejemplos más comunes
de Stakeholders son los empleados, los accionistas, los clientes, los proveedores, los
gobiernos y las comunidades.

Cada grupo de stakeholders tiene sus propios intereses y pueden ser:

Stakeholders internos: personas cuyo interés en una organización proviene de una

relación directa. Por ejemplo, el empleo, la inversión o la propiedad.

Stakeholders externos: aquellos que no trabajan directamente con una empresa pero

que de alguna forma se ven afectados por las acciones y resultados de la compañía. Por
ejemplo, los proveedores.

Stakeholders primarios o stakeholders clave: los más importantes. Se trata de aquellos

con más interés en el resultado y suelen contribuir activamente en los proyectos. Por
ejemplo, los clientes o managers.

Stakeholders secundarios: tienen un nivel de implicación menor que los primarios y

tienen relación con los procesos administrativos, financieros o legales.

Stakeholders directos: están involucrados en las actividades diarias de una empresa. Por

ejemplo, los empleados, ya que sus tareas diarias giran en torno a desarrollar los
proyectos internos de una compañía.

Stakeholders indirectos: están interesados en el resultado final, sin colaborar en el

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proceso. Se preocupan de cuestiones relacionadas con los precios o los embalajes. Por
ejemplo, los clientes.

Como empresa, es importante no subestimar la importancia de los stakeholders. La

clave es intentar involucrar a la mayoría o a todos los grupos. Si lo conseguimos,
supondrá un beneficio enorme para la organización y para los grupos interesados. La
participación de los stakeholders puede ayudar a:

Empoderar a las personas: involucrarles en el proceso de toma de decisiones.

Crear un cambio sostenible: los más comprometidos ayudan a informar de las

decisiones y brindan el apoyo que necesitamos para la sostenibilidad de la empresa a
largo plazo.

Construir relaciones: aprovecha las que ya existen y fomenta nuevas.

Desarrollar una organización mejor: comprometerse con ellos puede ayudarnos a llegar

a cuestiones importantes y anima a desarrollar la responsabilidad social corporativa.

Aumentar el éxito: involucrar a los stakeholders y convertirles en partidarios y

defensores podría aumentar las posibilidades de éxito empresarial.

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