22/1/23, 14:57 Evaluación 3: Revisión del intento

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SEGUNDO BLOQUE 2 69154/51149/22V05/B2/ADMON/ADMVI Reingeniería Evaluación 3

Comenzado el domingo, 22 de enero de 2023, 14:42

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 22 de enero de 2023, 14:54
Tiempo 11 minutos 39 segundos
empleado
Puntos 8.00/10.00
Calificación 4.00 de 5.00 (80%)

Pregunta 1
Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

¿Qué es la Quality Function Deployment QFD?

A. Una tabla numérica para establecer valores de medición de calidad

B.
Una metodología mixta para crear productos y servicios con enfoque al cliente y teniendo en cuenta el
entorno

C.
Un plantilla de medición cuantitativa de la calidad para evaluar productos y servicios nuevos con el fin de
explorar el mercado

D. Una matriz de medición numérica y cualitativa para evaluar productos de la empresa y tomar decisiones

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Pregunta 2

Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

Cuando se realiza el diagnóstico de un proceso es necesario tener en cuenta los condicionamientos del proceso,
entre los cuales se encuentra la persona que realiza el diagnóstico. Así, en este contexto, es importante resaltar
que:

A. La perspectiva que orienta a la persona que hace el diagnóstico es vital para generar el resultado final.

B. Los conocimientos de la persona que hace el diagnóstico deben ser robustos para que el resultado final
del diagnóstico sea objetivo

C.
Las emociones de la persona que hace el diagnóstico influye en el resultado final de este.

D. El ambiente físico proveerá una visión más clara del diagnóstico que se haga del proceso.

Pregunta 3
Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

El Cuadro de Mando Integral es una metodología de diagnóstico que se caracteriza por:

A. Crear estrategias de operaciones y mejorar procesos de producción analizando la capacidad de

operaciones.

B.
Presentar las 4 perspectivas esenciales que dan origen a un negocio: Finanzas, Clientes, Producción y
Servicio.

C. Dar importancia a las relaciones con los clientes, los proveedores y entes del Estado.

D.
Enfocarse en los procesos que aportan a la cadena de valor

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Pregunta 4

Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

En un rediseño se pueden realizar por cambios:

A. Por métodos tecnológicos, de tareas, de personal y cambio estructural

B.
Por métodos de tareas, de personal y de gerencia

C. Por métodos gerenciales, de tareas, de personal y cambio estructural

D.
Por métodos alternativos, de personal y de gerencia

Pregunta 5
Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

La Reingeniería requiere de algunos aspectos básicos como:

A.
La conciencia de equipo, la motivación y la asesoría.

B. La conciencia de equipo, el conocimiento y motivación y asesoría

C. El trabajo en equipo, el liderazgo y asesoría

D.
El liderazgo, el trabajo de equipos auto-gestionables y la motivación.

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Pregunta 6

Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

El rediseño tiene relación con:

 

A.
Aprovechar las capacidades de los empleados para ubicarlos en los puestos más pertinentes

B. Renovar el personal que tiene relación con un proceso para mejorarlo

C.
Modificar o cambiar para mejorar algún aspecto disfuncional del proceso

D. Renovar totalmente un proceso, incluyendo su personal y recurso humano

Pregunta 7
Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

El análisis externo de un proceso es importante porque:

A. Su estudio permite tener una visión más profunda del proceso

B. Permite verificar aspectos que influyen directa o indirectamente en el resultado/objetivo del proceso

C.
Aporta más variables que pueden generar problemas en el momento de realizar un diagnóstico.

D. Promueve la revisión integral del proceso.

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Pregunta 8

Finalizado

Se puntúa 0.00 sobre 1.00

En la QFD la relación entre los Qué y los Cómo se puede entender como:

A. El nivel de relación que existe entre los requerimientos del cliente y la obtención de los objetivos de la
empresa

B.
La generación de necesidades organizacionales a partir de la comprensión de las necesidades del cliente.

C. La relación entre los insumos requeridos para hacer lo que desea el cliente y cómo los va a gestionar la
empresa

D. La materialización de las necesidades del cliente en un posible producto o servicio que servirá para suplir
sus necesidades

Pregunta 9
Finalizado

Se puntúa 1.00 sobre 1.00

Un diagnóstico de un proceso genera conocimiento que es aplicable en los procesos de la mejora continua del
mismo. Para que este conocimiento se genere de manera óptima se debe tener en cuenta que:

A.
Se debe implementar normas de calidad que garanticen que los procesos estén acordes y alineados con
las tendencias internacionales.

B. Hay que verificar constantemente los procesos de auditoría y permitir que nuevas ideas se aporten al

proceso para que estas, mezcladas con las demás, generen el conocimiento necesario para mejorar el
proceso.

C. Implementar procesos inductivos que enlacen y relacionen datos genéricos con específicos con el fin de
verificar la coherencia del proceso.

D.
Hay que aplicar metodologías que procuren y garanticen procedimientos ordenados, coherentes y
sistemáticos que dejen evidenciar de forma clara una causa o circunstancia.

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Pregunta 10

Finalizado

Se puntúa 0.00 sobre 1.00

En la QFD la sección atribuible para medir la relación de los “cómo” se entiende:

A. Como la calidad atribuible a cada uno de esos componentes y que definirán la calidad final del proceso

B.
Como la necesidad del proceso de medir e inter-relacionar dos aspectos para generar un resultado
factible del producto final

C. Como la generación de calidad a través de la verificación de los componentes la cual puede ser directa o
inversa.

D. Como la relación de proceso que puede existir entre los componentes evaluados la cual puede ser directa
o inversa

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