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UNAH-VS
Sección 1101
Mencionando uno de los tantos trabajos de servicio al cliente esta el sector de los Call Center,
en Honduras ha crecido durante los últimos años. Muchas empresas han decidido invertir en
este modelo de negocio, debido a que es muy rentable y atractivo para jóvenes que desean
ingresar al mundo laboral y obtener ingresos económicos superiores a la media.
Precisamente, uno de los aspectos que más motiva a las personas que se desenvuelven
laboralmente en un Call Center es el tema económico, ya que estas empresas ofrecen muy
buenas remuneraciones y contribuye a que las personas se desarrollen de una manera óptima
recibiendo salarios que son atractivos.
Por otro lado, los Call Center están enfocados en contratar personas jóvenes que se muestran
muy activos y preocupados por iniciar su carrera en el ámbito laboral. Este aspecto genera
que el sector sea muy atractivo, ya que el ambiente laboral, las prestaciones y el clima que se
vive genera interés en los posibles empleados y motiva a la participación de jóvenes en
diferentes áreas. Generalmente, los Call Center en Honduras buscan personas que sepan
dominar un segundo idioma como el inglés, por ende, el sector juventud toma más
protagonismo y posee más posibilidades de ingresar en este mundo.
Pero el anuncio que será con menos probable que los hondureños tiene menos opciones de
aspirar ya que piden cabe mencionar que la mínima oportunidad que hay de un empleo se
basa en la experiencia de 6 meses en adelante donde las personas de corta edad no podrán
gracias a que no presentan experiencia como meseros o experiencias en ventas, necesitan
tener un buen porte y presentación que muchas veces las personas por la escases de empleo
es difícil de tenerla por necesidades económicas, solo rescindir en S.P.S no daría opción a
personas de su alrededores de aspirar y por último la vacuna contra el Covid-19 sería algo
que para algunos seria gran dificultad que no se les dio la oportunidad en sus comunidades
de hacerlo gratuitamente y para la empresa sería algo peligroso para evitar el contagio a sus
demás empleados
4. Considera que el salario estimado ofrecido por la plaza de trabajo corresponde con el
esfuerzo, conocimientos y experiencia que pondrá del potencial empleado, justifique su
respuesta. Para responder a esta pregunta puede utilizar el informe “situación de empleo en
Honduras” de las páginas 72 y de la lectura de “Reclutamiento” la página 217 y 218 (en el
PDF páginas 67 y 68).
R: // Considero que sí , ya que en una empresa le otorgan un puesto debido al
conocimiento que tiene adquirido , como por ejemplo en los bancos el salario más alto
es el de Jefe contable y el salario más bajo es el de auditoría externa , aquí podemos ver
que el jefe contable gana más que los demás ya que el con todo su conocimiento y
experiencia es el que se encarga de manejar todo lo más importante , el cargo de jefe de
contabilidad o encargado del área contable es uno de los mejor remunerados en este rubro,
ya que como su nombre lo indica, es la persona que está capacitada para liderar toda el área
contable de una institución. Por ello, es normal encontrar una mejor remuneración económica
para esta plaza, ya que se vuelve de mucha confianza e importancia para los directores de
una institución.
Las tierras de Honduras tienen vocación forestal en un 48%, pese a la tala indiscriminada y a la
afectación que sufren por los incendios forestales, todavía se cuenta con riqueza en los bosques,
los que están cubiertos con diferentes variedades de maderas preciosas, lo que posibilitaría la
generación de empleo para la población, se debe cambiar la manera de intervención, cambiando la
gran explotación que sólo beneficia a los exportadores, orientándola hacia proyectos con
participación de la población, existen experiencias exitosas de proyectos de forestaría comunitaria
impulsados por el Instituto de Conservación Forestal los que buscan la relación armónica sostenida
entre las comunidades o grupos agroforestales que radican en las áreas forestales y su medio
ambiente. En el caso de áreas forestales nacionales esta relación se basa en el uso múltiple del
bosque por dichas comunidades o grupos, las cuales ejecutan las labores necesarias para su
protección y las demás actividades de manejo de dichas áreas, beneficiándose económica,
ambiental y socialmente de sus productos, como apoyo para la implementación a esta iniciativa,
existe la Situación del Empleo en Honduras 2001-2018 UNAH 2018 93 estrategia nacional de
forestaría comunitaria aprobada en el año 2013. • El sector agropecuario es la parte del sector
primario compuesto por el sector agrícola (agricultura) y el sector ganadero o pecuario (ganadería).
Estas actividades económicas son las más significativas en el área rural. De ellas depende gran
parte de la población, destacada es su contribución al Producto Interno Bruto y a la generación de
empleo, sin embargo, actualmente presentan problemas, ya que no generan los puestos de trabajo
que demanda el crecimiento vegetativo de la población, provocándose una fuerte emigración del
campo a la ciudad y también hacia el extranjero. • Según un artículo publicado por Eloy Ortega
Sousa (s.f.), la ganadería está en crisis, en 1951 el hato ganadero era de 1.2 millones de cabezas de
ganado y la población de 1.3 millones de personas, en 1974 la ganadería bovina era de 1.7 millones
de cabezas y la población de 2.6 millones, hoy en día la población sobre pasa los nueve millones y
el hato ganadero no llega a dos millones de cabezas. Esta reducción del hato ganadero per cápita y
el incremento constante en la población constituye una peligrosa amenaza para la seguridad
alimentaria y para la generación de empleo. Además, afecta los ingresos de las personas por los
altos precios de los productos cárnicos y lácteos. Esto demanda una inmediata intervención del
Estado orientada a la recuperación de esta importante actividad económica. Puede haber
posibilidades de inversión para mejorar la explotación de porcinos y caprinos. • Algo parecido
ocurre con la actividad agrícola, importante por su contribución al empleo y a la producción, sobre
todo la orientada a los granos básicos, los que constituyen la base de la dieta alimenticia de la
mayoría de la población, existen déficit en la producción de maíz, frijoles y arroz, recurriéndose al
comercio internacional para cubrir los faltantes, lo que vuelve al país vulnerable y más dependiente.
Este sector sigue descansando en los cultivos tradiciones, los que son provechos para la economía
por que pueden generar cantidades importantes de puestos de trabajo, se Situación del Empleo en
Honduras 2001-2018 UNAH 2018 94 cuenta también con posibilidades para cultivos no
tradicionales, como: hortalizas orientales, cacao y rambután entre otros. En estos productos se tiene
el potencial de ser un exportador. • El turismo rural en una actividad que está repuntando con éxito,
abriéndose oportunidades para la inversión en los diferentes rumbos del país, existen
potencialidades para generación de empleo, se aprecia que los esfuerzos de las políticas públicas
implementadas para su fortalecimiento están dando buenos resultados, por lo que es conveniente
no descuidar este rubro que requiere de mano de obra especializada. En el pensamiento económico
estructuralista, las actividades económicas se clasifican en tres grupos, denominados sectores de la
economía, estos son: sector primario, secundario y terciario. En el sector primario, se obtiene el
producto directamente del campo o de la tierra a través del trabajo humano, destinándose una parte
al consumo final, tales como los granos básicos, otros bienes o el excedente de producción de los
mencionados, se destinan a servir de materias primas no elaboradas o se exporta una cantidad
importante por falta de medios de almacenamiento y conservación. Siendo esta una de las mayores
debilidades del sector agropecuario hondureño que la mayoría de la producción se destina al
consumo con un bajo valor agregado, ello provoca que los ingresos de los productores les resulten
insuficientes para cubrir sus necesidades, no resultando atractivo invertir en este tipo de
actividades, la agricultura descansa en la llamada economía familiar o de subsistencia, con bajos
rendimientos por hectárea, otro inconveniente radica en el carácter de perecedero que caracteriza
estos bienes, los que tienen una vida corta y siendo llevados de manera inmediata al mercado
generándose un sobre oferta con la consecuente caída de los precios de venta. El sector primario
debe de apoyarse ya que contribuye al sostenimiento de la seguridad alimentaria y a la generación
de empleo, pero es imperativo emprender procesos comprendidos en el sector secundario o
industrial, utilizando como base las materias primas provenientes del campo, fabricando nuevos
productos para abastecer directamente las necesidades del mercado tanto interno como externo. La
agroindustria tiene un excelente potencial para promover la inversión en los rubros agrícolas,
forestales y pecuarios, con ello se generarían Situación del Empleo en Honduras 2001-2018 UNAH
2018 95 puestos de trabajo y se contribuiría a la disminución del saldo negativo de la balanza de
pagos por la vía de sustitución de importaciones. El sector terciario o de servicios incluye todas las
actividades que no producen una mercancía como tal, pero que son importantes para sostener la
dinámica de la economía, comprende el comercio, la industria hotelera, el transporte, los servicios
financieros, las comunicaciones, los servicios de educación, los servicios profesionales y la
administración pública, por lo que su contribución es importante para emprender un proceso de
desarrollo. Tener claro lo anterior es necesario para implementar un proceso eficiente de
producción primaria, industrialización y comercialización, de tal manera que se aprovechen de la
mejor manera los recursos escasos existentes.
empleado constituyen una fuente de información sobre la manera en que se ha diseñado el puesto.
Un empleo mal diseñado conduce con frecuencia a productividad disminuida, a cambios constantes
en el personal, ausentismo, quejas, sabotaje, recurso a los mecanismos sindicales, renuncias y
varios problemas más.
Elementos organizativos Los elementos organizativos de un puesto se refieren a su eficiencia. El
principio fue formulado por vez primera por el investigador Frederick Taylor a principios del siglo
xx. Junto con otros profesionales del área, Taylor dedicó gran parte de su investigación a la
identificación de técnicas para el diseño eficiente de puestos de trabajo. El éxito que obtuvo
mediante el uso de cronómetros y películas que ilustraban los distintos movimientos de
determinadas labores dio origen a la disciplina llamada ingeniería industrial y contribuyó al estudio
formal de las técnicas de administración. Gracias a los esfuerzos de Taylor se estableció que el
principio de la especialización es esencial para diseñar puestos. Cuando se limita a los trabajadores
a llevar a cabo un número reducido de tareas repetitivas, el rendimiento tiende a incrementarse. De
manera fascinante, sin embargo, cuando el nivel de repetición sube al máximo se incrementa
también el nivel de error. Los resultados de estas investigaciones, efectuadas hace ya unos cien
años, en ocasiones siguen manteniendo su validez y pueden resumirse en un enfoque mecánico del
proceso de diseñar puestos. Enfoque mecánico Esta técnica mecanicista requiere la identificación
de todos los movimientos y/o labores de un puesto de trabajo para poder estructurarlos de manera
que se minimice el tiempo y esfuerzo necesarios para realizar la tarea. Una vez completada la
identificación de labores, un grupo limitado de ellas se agrupa y se concentra en un solo puesto. El
resultado es la especialización. El proceso de especialización se enfoca en que se practiquen ciclos
breves de labores, que duran sólo el tiempo necesario para llevar a cabo una operación determinada.
En general, el proceso de efectuar labores como la colocación de travesaños férreos es tan
especializada y sencilla que se requiere sólo una capacitación de pocas horas para que el trabajador
la domine por completo. La existencia de un ciclo de trabajo de gran brevedad permite que el
trabajador adquiera considerable experiencia en corto tiempo. Asimismo, la inversión que es
necesario llevar a cabo para capacitarlo es mínima y el trabajo puede hacerse con rapidez
considerable. El enfoque mecánico de la labor humana permitía alcanzar niveles máximos en
términos de eficiencia, tiempo, esfuerzo, costo laboral, capacitación y tiempo necesario para el
aprendizaje. De hecho, este enfoque todavía se utiliza en la actualidad en algunas operaciones
industriales. Algunos la consideran muy efectiva cuando los trabajadores disponibles tienen sólo
educación mínima, como ocurre con frecuencia en muchas regiones del mundo en desarrollo. El
diseño de puestos moderno, sin embargo, considera también otros elementos organizativos, como
el flujo del trabajo, la ergonomía y las prácticas laborales.
Ergonomía
El diseño adecuado de la labor requiere que se tenga en cuenta la relación física que se establece
entre el operario y su labor. La ergonomía consiste en el estudio de la interacción entre el ser
humano y los equipos y herramientas que opera. Aunque en ocasiones la naturaleza de las tareas
que se llevan a cabo no varía debido a los principios ergonómicos, la ubicación de las herramientas,
interruptores y las líneas de montaje se evalúa en términos de su facilidad relativa de uso. En
algunas compañías, por ejemplo, las piezas que pasan frente a un trabajador pueden elevarse para
que éste las manipule sin necesidad de agacharse. Una persona joven y ágil no experimenta
mayores dificultades para agacharse una sola vez durante el curso de su labor diaria, pero es obvio
que la necesidad de agacharse o ponerse en cuclillas muchas veces durante la jornada acabará
ejerciendo un efecto negativo sobre la productividad diaria, así como en la salud del operario.
Prácticas laborales Las prácticas laborales constituyen el conjunto de métodos y actividades que
permiten llevar a cabo la tarea diaria. En ocasiones, los métodos que se emplean pueden originarse
en prácticas tradicionales, o en deseos explícitos de los trabajadores. En cualquiera de ambos casos,
la flexibilidad de que disponen los gerentes y los especialistas de administración de capital humano
para diseñar determinados puestos de trabajo puede ser limitada, en especial cuando existen
también elementos externos, como la necesidad de cumplir convenios establecidos con los
sindicatos. Cuando las organizaciones ignoran estas prácticas, en ocasiones surgen conflictos
internos que pueden ser de gravedad. Elementos del entorno Un segundo aspecto del diseño de
puestos se enfoca a asuntos como el grado de preparación de los trabajadores disponibles, la relativa
abundancia o escasez de éstos y sus expectativas sociales. Habilidades y disponibilidad del
empleado Las consideraciones sobre eficiencia en la labor se deben moldear teniendo en cuenta el
grado de preparación de los trabajadores disponibles, la relativa oferta de mano de trabajo que
exista en el mercado laboral y las expectativas sociales que cada uno de ellos trae a su lugar de
trabajo.
Recomendaciones
La importancia de cada paso en el proceso de selección, porque cada paso busca información más
profunda, para que puedas tener un conocimiento más profundo de los candidatos y sus habilidades
profesionales y personales.
Se debe enfatizar la importancia de capacitar al personal gerencial en situaciones responsable del
diseño y selección de talentos. Esto permite a la empresa mejorar los resultados de diversas
operaciones.
En el mundo empresarial en que el habitamos es importante tener definido nuestro perfil para así
saber a qué vacante aplicar y estar seguros sin menos riesgos que somos aptos para ella, las
organizaciones siempre están dispuestas al cambio por ende los empleados deben adaptarse con
facilidad a lo que las organizaciones les exijan , siempre recalcando que el personal , la mano de
obra , el talento humano de la organización , prima sobre todas las cosas y ese debe siempre
proteger y brindársele un gran manejo de inducción y presentación en la organización.
Bibliografía
https://campusvirtual.unah.edu.hn/pluginfile.php/3086275/mod_resource/content/1/Situacion-del-
Empleo-en-Honduras.pdf
Tecoloco. (Noviembre de 2021). Tecoloco Honduras. Obtenido de
https://www.tecoloco.com.hn/567145/auxiliar-de-archivo.aspx?r=2-job-
listing#.YY3wHmuw1Gk.whatsapp.
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