Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 2

Diagnóstico estratégico.
Anexo 1. Cuadro descriptivo y presentación empresa
A continuación, se presenta el formato a través del cual realizará el
cuadro descriptivo y presentación de empresa solicitado para la Guía
de Actividades fase 2.

Cuadro descriptivo y presentación empresa Dismerq S.A.S

Presentado a:

MAYERLINE DURAN

Presentado por:
Alirio de Jesús Parra

Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD -

Programa Administración de Empresas
Curso Planeación Estratégica 102002
Fecha.
INTRODUCCIÓN.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR.

Parte 1.

Realizar un cuadro descriptivo con cada uno de los conceptos de las

herramientas que se aplican en el proceso de diagnóstico de
planeación estratégica como son: direccionamiento estratégico
(misión visión, valores), análisis FODA, análisis PEST Y PESTEL,
análisis de competitividad (5 fuerzas de Porter) y cadena de valor

Parte 2. Formato guía para la presentación individual de la

Organización o Empresa.

Se recomienda que antes de elaborarla haya hecho la

investigación conceptual sobre los temas de esta fase,
indicados en la guía de actividades.

Nombre de la organización o empresa real elegida y Domicilio (ciudad)

DismerQ S.A.S
Si x No
Empresa formalizada en Cámara de Comercio

Clasificación de la empresa: Pequeña _ Mediana _ Microempresa_ x Gran Empresa_

Tiempo de existencia: 8 años
Número de empleados _7__ Cargos existentes: Indicar el nombre del cargo
Resuma que se hace en cada cargo:
Director técnico: Responsable de velar por que la empresa cumpla todos los requisitos
legales sobre todo lo atinente a las autoridades sanitarias. Debe ser Regente de Farmacia
o Químico Farmacéutico.

Auxiliar de Bodega: Se encarga de realizar todas las actividades necesarias para cumplir
con los pedidos de los clientes, esto es recepción de mercancía, almacenamiento,
alistamiento y empaque, despachos etc.

Auxiliar administrativo: Se encarga de tener actualizada la cartera con clientes y

proveedores, suministra la información al contador etc.

Agente Comercial: Su principal función es visitar clientes existentes y potenciales con el

propósito de mantener operativa la empresa, y en ocasiones hace entrega de pedidos.

Abogada y Administradora: Administra y ampara jurídicamente la empresa con el

propósito de evitar pérdida de cartera por no pago, y ajustar legalmente la compañía a los
requerimientos normativos para su funcionamiento.

Gerente General: Dueño de la compañía; se encarga de las compras, negociaciones

puntualales con los clientes.
Describa las actividades que realiza la empresa: Productora:
Comercializadora:
Servicios:
Qué vende: Que fabrica: Que comercializa:

DismerQ S.A.S es una Distribuidora de productos farmacéuticos y dispositivos médicos

para clínicas y hospitales privados y públicos, en el departamento de Antioquia, algunas
ciudades fuera del departamento Antioqueño y San Andres Islas.

Registre gráficamente el organigrama de la empresa:

Figura 1.
Organigrama DismerQ S.A.S

Gerente Agente
Abogada
General comercial

Revisor Fiscal Contador

Asistente Director
Administrativa Tecnico

Auxiliar de
Bodega

Visión: Si no la tiene redactarla Misión: Si no la tiene redactarla

Nuestra misión es comercializar y Nuestra visión es posicionarnos en el

distribuir insumos hospitalarios y
material médico – quirúrgico, con
los mayores estándares de calidad
en nuestros procesos, costos
razonables, cumplimiento y
satisfacción para nuestros clientes
en el sector de la salud a lo largo
del país, al igual que la
investigación continua de nuevos e
innovadores insumos a nivel
nacional e internacional. Nuestra
misión la cumplimos a cabalidad
con transparencia, confianza y
relaciones claras con nuestros
clientes que conlleven al
crecimiento mutuo.
año 2025 en el 40% de las instituciones
oficiales prestadoras de la salud y en el
año 2028 como la empresa líder en la
comercialización y distribución de
insumos hospitalarios y material médico
– quirúrgico en la región de Antioquia, y
el resto del territorio nacional,
reconocidos por productos de alta
calidad, procesos eficientes y eficaces
que permitan la excelencia en nuestros
servicios.
Confianza. Normas y reglas claras, y Indicar cuales objetivos o metas tiene la
rigurosidad en las mismas. empresa:

Relaciones Claras. Sinceridad ante las Posicionarse en el mercado nacional como

dificultades y respuestas adecuadas una empresa líder en la distribución
cuando se solicitan. hospitalaria, cumpliendo con estándares de
calidad reconocidos por autoridades sanitarias
y afines.
Procesos de la empresa (Hay que indicar que se hace en el área administrativa en
mercadeo y ventas, Producción/ servicios y Finanzas o contabilidad) si se le dificulta este
tema, consulte fuentes para que sepa cómo hacer este ítem. Consulte material de apoyo.

La compañía cuenta con los siguientes procesos.

Compras: basados en un plan de trabajo específico que ejecuta el agente comercial y el

gerente de visita comercial y promoción de los productos que distribuye la empresa, se
programan las compras, que dependiendo el tipo de proveedor, si es de contado o crédito,
si es en Antioquia o en otra parte del país, en cantidades y montos autorizados, sobre
todo porque es necesario tener en cuenta los cupos autorizados a crédito y la capacidad
de almacenamiento de la compañía. Entre otras cosas la compañía tiene como política,
tener el inventario justo que permita cumplir sin demoras a los clientes, pero que no
generen sobrestock demasiado tiempo, hablando en términos de un més máximo dos
para que la mercancía comprada ya se haya rotado.

Recepción: Se recibe la mercancía comprada y se almacena, de modo que se deje a

disposición para la distribución sin demoras ni desorden.

Alistamiento y despacho. Atendiendo a la solicitud de los clientes, se reciben las ordenes

de pedido, se procesan en facturación, se separan de las bodegas de almacenamiento, se
alistan, se empacan y posteriormente se organiza la logística de despacho, de modo que al
cliente hospital, o clínica llegue en máximo 24 horas desde el pedido hasta la entrega.

Administración. Se organizan todas las tareas tendientes a mantener la empresa

operativa, ajustando y cumpliendo diligentemente en los requerimientos de efectivo,
entrega de información para cliente interno y externo, de modo que los demás procesos
no se vean afectados por falta de recursos.

Ventas. El agente comercial cuenta con un cronograma de visitas a los clientes existentes y
potenciales para activar ventas y recuperar carteras de cuentas vencidas, acudiendo a
acuerdos para continuar con los despachos si ser comprometen a abonos a la cartera en
caso de que ya esté vencida y requieran de más servicios.

Finanzas. Estructura y permanentemente en conjunto con el agente comercial, diseñan

estrategias que permitan mejorar la salud financiera con lo que se pueda hacer frente a
los compromisos mes a mes.

Contabilidad. Se maneja por Upsorsing desde Bogotá, recibe mes a mes la información
que le entrega la empresa para realizar todo lo atinente a la contabilidad.

Dirección Tecnica. El director Tecnico vela por que la empresa en cada actividad que
desarrolla en el cumplimiento de su objetivo misional, se ajuste a la normatividad vigente
y aplicable en lo que tiene que ver con el manejo de productos farmacéuticos y
dispositivos médicos, de tal forma que se logre obtener concepto favorable por parte de la
dirección seccional de salud de Antioquia y la dirección local de salud de Envigado.

Registre de manera breve si considera que la empresa tiene alguna dificultad (en lo
administrativo, en mercadeo y ventas, en producción o en las finanzas.

La empresa operativamente y en términos de ventas funciona muy bien, lo complejo el en

el recaudo que por ser 100% a crédito las ventas, muchos clientes carecen de buena salud
financiera y constantemente requieren servicios, entonces la empresa asume por
demasiado esa cartera, y se ven en necesidad de recurrir a préstamos para continuar en
operación, y/o entrar en litigios con clientes para recuperar la cartera vencida.

Registre de manera resumida, si usted cree que es una empresa conocida en el mercado
interno o región donde está ubicada y diga por qué.

Es una empresa que lleva 8 años en el mercado y se ha hecho reconocer en Antioquia por
comodidad en precios y servicios.

Registre de manera concreta si cree que los factores externos: Políticos, económicos,
sociales, ambientales afectan la empresa, indique por qué.

Si la empresa logra entrar a un hospital o clínica como proveedor, es un paso en la venta,

pero lograr el recáudo se dificulta toda vez que, cada pago para la empresa requiere de
autorización de los gerentes de los hospitales cuando se trata de clientes públicos, y
dichas autorizaciones dependen casi siempre de que el estado gire aportunamente los
dineros al hospital, cosa que casi nunca seda; los gerentes de los hospitales trabajan por
periodos de 4 años, o sea cada que hay cambios de alcalde, ya que son puestos de libre
remoción y nombramiento, es decir son puestos políticos, y cada que se da, mientras se
logra el empalme, los recursos se frenan, entonces se complica el cobro de cartera y el
despacho de más pedidos.

Exprese su opinión frente a la competencia que esta empresa tiene, indicar quienes son
sus competidores y si la afectan.

Los principales competidores de la empresa so: Cohan que la cooperativa de hospitales de

Antioquia, todos los hospitales están obligados a comprarle a la cooperativa, como es una
empresa que abarca todo Antioquia, maneja muchos faltantes y esta es la oportunidad de
las empresas privadas como Dismerq. Disdroblan S.A. es otro de los competidores en
Antioquia, su foco principal son medicamentos.

Investigar, si el propietario de este negocio tiene estrategias para mantener el negocio sin
dificultades, indicar cuales son. Si no las tiene, deje en blanco.

La principal estrategia que se tiene cuando no hay ventas por que el cliente se encuentra
bloqueado por cartera, es aceptar abonos parciales y con ello autorizar el despacho de
pedidos siempre que los abonos se mantengan.

Fotografía (solo una) Si le es posible obtenerla.

CONCLUSIONES.

REFERENCOAS BIBLIOGRAFICAS.