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ACTIVIDAD # 3

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

GRUPO 5

Integrantes

LUZ JULIO PALENCIA-518925

DONALDO TIJERA BELTRAN-

BRAYAN CASTILLO CORONADO -

DOCENTE

VIRNA PALOMINO

BARRANQUILLA ATLANTICO

2023.
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INDICE

INTRODUCCIÓN…. 3

CARACTERISTICA DE LA EMPRESA 4

MISION, VISION, 6

VALORES CORPORATIVOS 7

AREA FUNDAMENTALES DE LA OPERACION 8

ASPECTOS FUNCIONALES Y ESTRUCTURALES DE LA ORGANIZACIÓN…………....11

OBJETIVO ESTRATEGICOS………………………………………………………..…………14

CONCLUSIÓN………………………………………………………………………..…………15

REFERENCIAS……………………………………..………………………………..…………16
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INTRODUCCIÓN

En la actualidad, las empresas enfrentan desafíos cada vez más complejos y cambiantes en

un entorno empresarial competitivo y dinámico. Para lograr el éxito y estabilizar en el mercado,

es esencial que las empresas estén en constante mejora y adaptación a las necesidades de sus

clientes, empleados y del mercado en general.

En este contexto, el diagnóstico organizacional se convierte en una herramienta

fundamental para que las empresas puedan identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas. Este análisis exhaustivo permite a las empresas tener una visión clara de su estado

actual y de las áreas que necesitan mejoras.

Un diagnóstico organizacional abarca diversos aspectos de la empresa, como la estructura

organizativa, la cultura empresarial, la gestión de recursos humanos, la planificación estratégica,

la gestión financiera, la tecnología y los procesos empresariales. Es una herramienta útil para la

identificación de problemas y para el desarrollo de un plan de acción que permita a la empresa

alcanzar sus objetivos.

En resumen, el diagnóstico organizacional es una herramienta clave para que las empresas

puedan fortalecerse y adaptarse a los cambios del mercado. En este sentido, este proceso de

análisis y mejora continua debe ser una práctica habitual en las empresas que buscan mejorar su

rendimiento y mantener su posición en el mercado.

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Empresa: Megatiendas

Nit: 900383385

Razón social: INVERCMER DEL CARIBE S:A:S

Ubicación: Colombia -barranquilla

Dirección: Dg. 21 #30-238, Br. El Prado, Cartagena de Indias, Cartagena, Bolívar

Desde el 2003, Megatiendas se ha convertido el principal aliado de miles de consumidores

que día a día acuden a alguna de sus más de 20 sedes para hacer las compras del día a día. Lo

anterior no es coincidencia, pues ya son reconocidos por su excelente servicio al cliente, amplio

surtido y precios bajos que los colocan por encima de cualquiera de sus rivales comerciales.

Su catálogo de productos incluyen los departamentos de frutas y verduras, carnes, vinos y

licores. lácteos. aseo del hogar, cuidado personal e incluso cuentan con una sección dedicada a

mascotas. En cada sección hallarás los necesarios para satisfacer las necesidades del día a día,

surtir la despensa o darte un pequeño gusto. el mantenimiento del hogar.

Megatiendas es una empresa con amplia experiencia en el campo del abastecimiento, que

garantiza la frescura de frutas, verduras y toda la línea de carnes, ya que realiza un minucioso

trabajo en la cadena de fríos de su mercancía.

Esta compañía va a la vanguardia en cuanto a crecimiento y buen servicio. Ya son 17

tiendas en Bolívar y Cartagena y 8 en Atlántico y Barranquilla, y 2 en Bogotá toda una carta de

presentación y de ejemplo a seguir para las empresas de abastecimiento en todo el país.

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Cuenta con servicio a domicilio, el cual llega a toda la ciudad y puede manejarse de

diferentes formas. A través de su tienda virtual www.megatiendas.co, igualmente por su call

center.

Puedes encontrar a Megatiendas en sus redes sociales @megatiendasoficial en Facebook

y @Megatiendas en Instagram

Con excelente servicio, calidad y mejores precios, Megatiendas hace honor a su lema, en el

total se ve la diferencia.
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MISIÓN

Trabajamos con dedicación y servicio para brindar a nuestros clientes calidad, fresca,

precios frescos garantizando siempre que en TOTAL SE VE LA DIFERENCIA

VISIÓN

En el 2026 consolidarnos como independiente número uno en el país aportando al

desarrollo económico y social de la región caribe

.
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VALORES CORPORATIVOS

 Compromiso

 Disciplina

 Respeto

 Responsabilidad y compromiso

 Excelencia

 Apertura al cambio

 Humildad

 Integridad

 Actitud positiva

 Austeridad

COMPETENCIAS

 Orientación al cliente

 Innovación

 Orientación al logro

 Control y seguimiento

 Resolución de problemas

 Liderazgo

 Capacidad de análisis y pensamiento

 Adaptabilidad al cambio
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AREAS FUNDAMENTALES DE LA OPERACIÓN

GERENCIA GENERAL

Responsable de construir la visión y misión de la organización facilitando los recursos,

herramientas que permita el logro de los objetivos.

PROYECTOS

Seguimiento y gestión del ambiente de control general

GERENCIA COMERCIAL

Responsable de construir las estrategias corporativa y de cada área con orientación al logro

de los objetivos de venta, cuota del mercado ebitda y fidelización de nuestros clientes.

PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

Seguimiento y gestión del ambiente de control general. Prevenir pérdidas generales de la

compañía en apoyo con proceso, auditoria, calidad y seguridad

FRESCOS

Garantizar el desarrollo, implementación, ejecución y resultados de la sección de CARNES,

FRUTAS y SAC (Servicio de atención en comidas) en venta, margen, mermas y ebitda

operacional.
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OPERACIONES

Desarrollar la venta en todas las tiendas asegurando la competitividad encargada de

implementar los objetivos estratégicos de la empresa. Así pues, la Dirección de Operaciones

gestiona los recursos necesarios para desarrollar, producir y distribuir bienes o servicios que

satisfagan las necesidades de los clientes.

MERCADEO Y FIDELIZACION

Planear, desarrollar y dirigir las estrategias para el posicionamiento de la marca

Megatiendas frente al consumidor, liderando cada una de las coordinaciones de la estructura

multifuncional.

GESTION HUMANA

Garantizar los procesos del área de Gestión Humana, Selección, Nómina y Contratación,

Bienestar y Desarrollo , S. ocupacional, prevención de riesgos laborales

T.I.C

Brindar apoyo técnico a las unidades administrativas y operativas de la empresa en el

desarrollo de sistemas de informática, adquisición de software y equipo de cómputo necesario

para la automatización y simplificación de los procesos, así como, de los servicios

administrativos y operativos de la empresa.

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LOGISTICA

Responsable de la planeación, dirección estratégica y operación de la cadena de

abastecimiento de la Organización, incluyendo proveedores nacionales e internacionales,

Importaciones, transporte Nacional e Internacional, Agenciamiento de Aduanas,

almacenamientos internos, almacenamientos externos, centro de acopio, recibos, Crossdocking,

gestión de inventarios y agotados

CONTABILIDAD

Coordinar y asegurar que se de cumplimiento a las políticas contables de la empresa (cómo

se reconocen, miden y registran los hechos económicos), y las normas legales sobre la materia.
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ASPECTOS FUNCIONALES Y ESTRUCTURALES DE LA ORGANIZACIÓN

Gerencia General
 Organigrama


Gerencia de Gerencia Gerencia
Gerencia Gerencia TIC
Operaciones Financiera Recursos H.
Comercial

Director Contador
Gerente de Jefe de
mantenimiento Desarrolladores
Compras Recursos H

Compradores de Bienestar
Jefe de Recaudo Analis tas
unidad de
Oper.Regionale
negocio

Nomina Soporte
Administrador Analistas d de Analistas
de tienda compras

Analistas

Logostica
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ASPECTOS FUNCIONALES

Las siguientes son los aspectos funcionales para la operación de los supermercados

megatiendas.

1-Gestión de inventario La disponibilidad de productos es esencial para garantizar que los

clientes puedan encontrar lo que necesitan en todo momento. Se utilizan técnicas de previsión de

demanda para prever la cantidad de productos que necesitan para satisfacer las necesidades de los

clientes.

2-Gestión de compras: la gestión de compras en el supermercado se enfoca en encontrar

los mejores proveedores y negociar precios competitivos para obtener los mejores precios

posibles. El equipo de compras también es responsable de garantizar que los productos se

entreguen a tiempo y de monitorear la calidad de los productos que recibe.

Gestión de ventas: la gestión de ventas es una función importante en el supermercado. Los

supermercados deben contar con un sistema de punto de venta (POS) que permita registrar las

ventas y emitir facturas

Servicio al cliente: el servicio al cliente es una función crítica del supermercado. Los

empleados deben estar disponibles para ayudar a los clientes a encontrar los productos que

necesitan y para responder a sus preguntas.

Control de calidad: el control de calidad es una función importante en Megatiendas para

garantizar que los productos que se venden sean seguros y estén en buen estado.
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Marketing y publicidad: el marketing y la publicidad son funciones críticas para atraer a

nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Megatiendas utilizan una variedad de técnicas de

marketing y publicidad, como promociones especiales, publicidad en medios tradicionales y

digitales, y programas de lealtad de clientes

Seguridad: la seguridad es una función crítica en el supermercado para garantizar la

seguridad de los clientes y el personal. Existen medidas de seguridad, como sistemas de

videovigilancia y personal de seguridad, para prevenir robos y garantizar la seguridad de los

clientes y empleados

Logística: la logística es una función crítica para garantizar la disponibilidad de productos

y minimizar los costos de transporte. Tienen sistemas de gestión de inventario que les permiten

programar la entrega de productos en función de la demanda y la capacidad de almacenamiento.

Gestión de personal: la gestión de personal es una función importante que incluye

aspectos como, selección de personal, contratación, capacitación, bienestar y gestión del

desempeño entre otros.

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OBJETIVO ESTRATEGICOS

 Incrementar la participación de mercado, aumentar el porcentaje de ventas totales en el

mercado.

 Mejorar la satisfacción del cliente

 Mejorar de la eficiencia operativa para reducir los costos y mejorar la rentabilidad del

negocio

 Diversificar la oferta de productos, ofrecer una amplia variedad de productos puede

ayudar a atraer a un mayor número de clientes.

 Utilizar herramientas de analítica de datos para comprender mejor las necesidades y

preferencias de sus clientes y ofrecer productos acordes a sus necesidades.

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CONCLUSIÓN

Un diagnóstico organizacional cubre varios aspectos de la empresa, como la estructura

organizacional, la cultura de la empresa, la gestión de recursos humanos, la planificación

estratégica, la gestión financiera, la tecnología y los procesos de negocio. En el diagnóstico se

examinan y mejoran los sistemas y prácticas de comunicación interna y externa de una

organización en todos sus niveles, así como las producciones comunicativas de una organización.

Sobre la base de un diagnóstico realizado a partir del análisis, podrían iniciarse medidas de

acción en términos de mejora de la administración, introducción de nuevos sistemas y procesos

de gestión, reducción de gastos superfluos, introducción de sistemas de ahorro de tiempo, cambio

de las políticas de personal para mejorar la motivación de los empleados, etc.

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REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

https://www.mallyretail.com/index.php?id=&id_news=1761#:~:text=En%20los%20a

%C3%B1os%2050%2C%20Ignacio,vendiendo%20art%C3%ADculos%20para%20los

%20tenderos.

https://www.eluniversal.com.co/viernes/megatiendas-XG3822066

https://prezi.com/kcpgnhmha_c3/organigrama/