Gerencia de Servicios Logísticos

Mg. Marco A. Donayre Zarate

c21526@utp.edu.pe
NORMAS DE CONVIVENCIA

El valor de la puntualidad en cada sesión

Repasar las lecciones aprendidas en la clase

Participación del alumno con el fin de interactuar

sobre temas del curso o afines (alumnos y

docente)
SYLLABUS
LOGRO DE APRENDIZAJE

Al finalizar la asignatura, los estudiantes diseñan el

proceso logístico de una empresa basado en el enfoque
de administración de la cadena de suministros.
LOGRO DE LA SESIÓN

Al termino de la sesión, el estudiante analiza el proceso

logístico de una empresa utilizando un proceso de gestión

moderno de procesos.
 La función gerencial.
Responsabilidad social y protección
del medio ambiente
 La función gerencial

- En un mundo globalizado y dinámico en el que vivimos, toda organización

empresarial debe contar con gerentes que sean capaces de mantener y(o)
incrementar su cuota de participación en el mercado en el que se encuentran sus
productos.
- Para ello, se debe tomar en cuenta las funciones que deben desempeñar con el
propósito de obtener los logros con el manejo de las empresas, como: prestigio,
incremento de su participación en el mercado, diversificación de productos, entre
otros.
- Las funciones gerenciales fueron identificadas en el pasado por varios autores
expertos en el tema, como Fayol (1916), Mintzberg (1973), Katz (1974), entre otros;
las cuales fueron analizadas y condensadas por Robbins y Coulter (2005) como:
planificar, organizar, dirigir y controlar.
 La función gerencial
- No obstante, estas funciones son muy genéricas y su conceptualización puede variar
según el contexto social y económico. Inclusive se dice que no son aplicadas
plenamente en cualquier organización debido a que sus variables internas y externas
son muy propias en cada situación.
 El gerente
- Según Robbins y Coulter (2005), un gerente es aquella persona encargada de
coordinar las actividades de otras personas, con el fin de alcanzar las metas y
objetivos en las organizaciones en las cuales se desempeñan, velando siempre
porque se realice de una forma eficiente y eficaz.
- Existen diferentes tipos de gerentes:
(a) los gerentes de primera línea que se encargan de supervisar el trabajo de los
empleados que fabrican los bienes a vender y(u) ofrecen los servicios de la
organización;
(b) los gerentes medios, encargados de vigilar los resultados de los gerentes de primera
línea; y
(c) los gerentes superiores o directores, responsables del manejo general de las
organizaciones.
 El gerente
Desempeño de un gerente
- El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al
satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los
gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance
sus metas (Stoner, Freeman y Gilbert, 1996).
- El éxito dentro de una organización depende de lo que se haya podido lograr en
rentabilidad y competitividad…(Arroyo, 2012).
- Según Hill y Gareth (2015), lo común es que se considere el desempeño superior en
términos de la rentabilidad de una empresa en relación con la de otras, en el mismo
tipo de negocio o industria y, la rentabilidad de una empresa, es decir el retorno
sobre el capital invertido, el cual está determinado por las estrategias que adoptan
sus gerentes.
 El gerente
- En función de lo expuesto por los autores citados, se puede concluir que el éxito de
un gerente depende directamente de las estrategias que formule y ejecute, las
cuales determinarán el desempeño de las organizaciones que direccionan.
- Esto puede ser medido desde los procesos de la organización (eficiencia, eficacia o
calidad) o desde los clientes (prestigio, nivel de satisfacción), que van a impactar en
el ámbito financiero, siendo dentro de éste, uno de los indicadores principales la
rentabilidad, medida utilizada por todos los negocios, por ser el fin último de las
empresas lucrativas, permitiendo como punto comparativo, ser un indicador del
nivel de competitividad de una empresa y, por ende, del éxito de la gestión del
gerente.
Funciones de un gerente
Stoner, Freeman y Gilbert (1996), como Robbins y Coulter (2005) manifiestan que
teóricamente la administración está enmarcada en cuatro funciones elementales como
son:
1. Planificar: que incluye la generación o regeneración de la visión, misión, objetivos y
metas de la empresa y el proceso de la administración estratégica.
2. Organizar: que contempla el estudio y diseño de la estructura organizacional, canales
de comunicación, asignación de roles y responsabilidades a los empleados de las
empresas que los gerentes manejan, entre otras acciones.
3. Dirigir: donde se supervisan las actividades de los empleados, se crea una cultura
organizacional idónea, se motivan y satisfacen las necesidades de los trabajadores y se
promueve el trabajo en equipo; con el fin de lograr los objetivos y metas que la
empresa se haya propuesto.
4. Controlar: con esta función se evita y(o) contrarresta cualquier desviación que
tengan las acciones en la organización sobre lo planificado previamente.
 SABERES PREVIOS

¿Qué es la Responsabilidad

Social empresarial/corporativa?
¿Qué es la Responsabilidad Social?

Es la conciencia sobre el impacto que nuestras decisiones

tendrán en la sociedad en el futuro.
La responsabilidad social es la obligación que los miembros
de una comunidad tienen para preservar las buenas
condiciones de su alrededor.
Este concepto se relaciona estrechamente con la ética y la
moral, dado que las decisiones que toman tanto los
individuos como las sociedades o grupos en general tienen
consecuencias sobre el resto y hay que desarrollar una
conciencia de conjunto.
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Definiremos la Responsabilidad Social Empresarial como “la

integración voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medio ambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores”.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), también llamada

Responsabilidad Social Empresarial, se refiere a una serie de
compromisos, deberes y derechos, tanto éticos como jurídicos,
que tienen que ver con las diversas actividades que desempeñen
tanto las empresas, como los organismos, ya sea a nivel local,
regional, nacional o internacional.
¿Cuáles son los principios de la empresas socialmente responsables?

Como señalan Raj Sisodia y John Mackey en su libro Conscious

Capitalism, se trata de hacer lo correcto porque es lo
correcto. “Las buenas acciones llevadas a cabo por buenas
razones generalmente generan buenos resultados a lo largo del
tiempo”. Así, el organismo atribuye a las RSC un desempeño
basado en 5 principios básicos. Se trata de los siguientes:
1. Cumplimiento de la legislación
2. Global y transversal
3. Ética y coherencia
4. Gestión de impactos
5. Satisfacción de expectativas y necesidades
Ejemplo de Responsabilidad Social Empresarial

TELEFÓNICA
Desde el inicio de sus operaciones, en 1994, el Grupo Telefónica en el Perú asumió el compromiso
de participar activamente en el desarrollo de la sociedad peruana, por medio de la ejecución de
programas de corto y largo aliento enfocados principalmente en mejorar la calidad de vida de la
niñez y adolescencia en riesgo, a través de iniciativas educativas sostenibles en el tiempo. Algunos
de sus proyectos son:
1. Pro-niño
2. Mentes brillantes
3. Educared
4. Voluntariado corporativo
¿Qué actividades de responsabilidad social se vinculan con mi empresa?

Las actividades de RS vinculadas con las empresas

serían:

1. Empieza por tus empleados: Bríndales

remuneraciones justas.

2. Influye positivamente en tu sociedad: Contratando

empleados pertenecientes a grupos desfavorecidos.
¿Qué actividades de responsabilidad social se vinculan con mi
empresa?

3.Apoya una startup con misión social o

medioambiental:
Así que si tu empresa ya cuenta con tiempo y experiencia
en el mercado, pero es novata en la responsabilidad social,
una buena opción es convertirte en inversionista, mentor o
colaborador de una empresa naciente que tenga este
enfoque.

4. Súmate a una fundación o causa social:

Si tu empresa no cuenta con los medios o la experiencia
para desarrollar una causa social independiente, únete a
una que ya exista.
¿Qué actividades de responsabilidad social se vinculan con mi empresa?

5.Adopta una área verde y disminuye tu impacto

energético: Haz que los miembros de tu equipo se
comprometan a cuidarla, convirtiéndola también en una
metáfora sobre la importancia de procurarla todos los días
para que siga creciendo, al igual que tu negocio.
6.Conviértete en mentor y aporta conexiones: Tú puedes
convertirte en mentor de otros emprendedores o
profesionistas. Crea talleres de networking o de estrategias de
negocios.
¿Qué actividades de responsabilidad social se vinculan con mi empresa?

7.Haz una campaña de responsabilidad social:

Hoy los consumidores están más dispuestos a
comprar productos o servicios que tienen un impacto
positivo en la sociedad.
8.Recicla: Disminuye el impacto medioambiental de
tu empresa. Se puede empezar con algo tan simple
como reciclando el papel que utilices, así como otros
materiales como el cartón y los plásticos. Instala
basureros dedicados especialmente al reciclaje.
¿Qué actividades de responsabilidad social se vinculan con mi empresa?

9.Involucra a tus clientes: Pocas acciones mercadológicas

tienen mejores resultados que involucrar a los
consumidores y hacerlos parte de algo mucho más grande.
Especialmente, el público millennial es muy sensible a este
tipo de mensaje.
10.No contamines: Revisa todos tus procesos de
fabricación, operación y servicio y busca alternativas para
reducir el impacto ambiental que genera la creación de tus
productos o servicios.
Observa
2017
Ambiente, comercio y desarrollo - Antecedentes

- El comercio abierto al mundo y la protección del ambiente en el marco del

desarrollo sostenible, no se contradicen.
- A comienzos de 1970 ya se reconocía la relación entre el comercio y la
protección del ambiente. Tanto los efectos de las políticas ambientales en el
comercio, como los efectos del comercio en el medio ambiente.
- Conferencia de Estocolmo 1972.
- En 1987, la Comisión Mundial sobre el medio ambiente y el desarrollo
elabora el informe titulado “Nuestro futuro común” (Informe de Brundtland),
donde se acuñó el término de “desarrollo sostenible”.
Ambiente, comercio y desarrollo - Antecedentes

- En 1992, se celebra la “Cumbre para la Tierra” – Conferencia de las

Naciones Unidas sobre el medio ambiente y el desarrollo (Cnumad).
- En 2012 se constata que el tema de la relación entre comercio, ambiente y
el desarrollo sostenible sigue presente, y en la Cumbre Río+20 se adoptó el
documento “El futuro que queremos” – Conferencia de las NNUU sobre el
Desarrollo Sostenible. Primeros inicios de los ODS que se establecieron en
el 2015.
 Relación entre el comercio y el medio ambiente

El avance de las TICs, la apertura del comercio internacional y el mayor flujo

de inversiones en el mundo, han permitido que se creen cadenas de valor
globales, donde los bienes se diseñan en un país, se fabrican piezas en otros
países, luego se ensamblan en cualquier otro país para luego ser enviados a
muchas partes del mundo para que sean consumidos.

Si bien el comercio ha contribuido a una reducción de los niveles de pobreza

en el mundo, el crecimiento del comercio también ha suscitado
preocupaciones acerca de sus efectos en el medio ambiente.

También se indica que el comercio conlleva a avances tecnológicos, por lo que

se crean mejoras de la eficiencia que pueden dar lugar a la difusión de
tecnologías más favorables al medio ambiente.
 Relación entre el comercio y el medio ambiente

No obstante, el transporte de carga representa alrededor del 7% de las

emisiones de carbono totales.

Se estima que las emisiones generadas por todos los medios de transporte
internacional de mercancías pueda llegar hasta un 160% para el 2050.

Para mitigar este efecto, la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI)

y la Organización Marítima Internacional (OMI) vienen realizando esfuerzos
para reducir la intensidad de la contaminación causada por el transporte.

La OMC reconoce la necesidad de mejorar la participación de los países en

desarrollo en el comercio internacional y asegurar que dichos países estén
mejor preparados para proteger el medio ambiente.
Transporte que se utiliza para el comercio
internacional
Según la OMC, el 87% de las mercancías mundiales se transporta por vía
marítima. Menor intensidad de carbono.
La OMC se enfoca en el ODS 17 – exhortando una
alianza mundial

Los
miembros
de la OMC
tienen
plenas
libertades
para
adoptar
políticas
ambientales
Medidas aplicadas por los gobiernos dirigidas a la
protección del medio ambiente

Los miembros de la OMC vienen adoptando medidas relacionadas con el

medio ambiente, donde figuran las siguientes:

- Establecimiento de requisitos mínimos de eficiencia energética para

artículos de uso doméstico;
- La introducción de regímenes de licencias para limitar el comercio de
especies amenazadas de fauna y flora silvestres;
- La creación de impuestos que se aplican a productos químicos peligrosos;
y,
- Políticas de apoyo al desarrollo de tecnologías de bajas emisiones de
carbono
Del 2009 al 2018
los miembros de
la OMC
notificaron más
de 11 mil
medidas
ambientales.

PMA: Países menos adelantados

 Aspectos a considerar para adoptar medidas
ambientales (según la OMC)

La OMC pide a sus miembros no utilizar las medidas de protección del medio
ambiente como intención proteccionista.

Por lo tanto, sugieren que dichas medidas deben considerar los siguientes
aspectos:

- Coherencia;
- Idoneidad;
- Consciencia y carácter holístico;
- Flexibilidad.
Aspectos a considerar para adoptar medidas
ambientales (según la OMC)
Comité de Comercio y Medio Ambiente (CCMA) de la
OMC
El CCMA se creó en el año 1995, donde los Miembros de la Organización
debaten sobre iniciativas dirigidas a mejorar los resultados en materia de
comercio, desarrollo y medio ambiente. A continuación, algunos temas
planteados en el Comité:

- Mecanismos basados en la huella de carbono;

- Elementos comerciales de las políticas de mitigación y adaptación en
relación con el cambio climático;
- Reforma de las subvenciones a los combustibles fósiles;
- Sistemas de etiquetado ecológico y acceso a los mercados;
- Tala ilegal de la madera;
- Pesca ilegal, no declarada y no reglamentada (INDNR);
- La economía circular y los plásticos.
Perú y su política comercial relacionada al medio
ambiente en Acuerdos de Libre Comercio
- El primer acuerdo comercial firmado por el Perú que contenía un capítulo
ambiental fue el APC suscrito con los Estados Unidos. Luego se incluye en
los Acuerdos suscritos con Canadá, Corea del Sur y con la Unión Europea
(en este Acuerdo lleva por título: Comercio y desarrollo sostenible).
- En dichos artículos de los Acuerdos se consignan también disposiciones
referidas a la cooperación en asuntos ambientales relacionados al
comercio.
- En los Acuerdos con EEUU y Canadá se cuenta con acuerdos de
cooperación ambiental paralelos.
- Participación en el Comité de Comercio y Medio Ambiente de la OMC.
Tratados de libre comercio
suscritos por el Perú con
disposiciones ambientales
 CONCLUSIONES
- Un gerente es aquella persona encargada de coordinar las actividades de otras
personas, con el fin de alcanzar las metas y objetivos en las organizaciones en las
cuales se desempeñan, velando siempre porque se realice de una forma eficiente y
eficaz. Su éxito depende directamente de las estrategias que formule y ejecute, las
cuales determinarán el desempeño de las organizaciones que direccionan.
- La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), también llamada Responsabilidad Social
Empresarial, se refiere a una serie de compromisos, deberes y derechos, tanto éticos
como jurídicos, que tienen que ver con las diversas actividades que desempeñen tanto
las empresas, como los organismos, ya sea a nivel local, regional, nacional o
internacional.
- Se define al medio ambiente como el conjunto de componentes físicos, químicos,
biológicos y sociales capaces de causar efectos directos e indirectos en un plazo corto
o largo sobre los seres vivos y las actividades humanas.
 REFERENCIAS

• Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – Página web “Acuerdos Comerciales”.

• Muñoz M. y Ugueto M. (2015). Contextualización de las funciones gerenciales teóricas
a la realidad de las PYMES en Venezuela. Redalyc.
• Organización Mundial de Comercio - OMC
• Ministerio del Ambiente – MINAM
• Organización Mundial de las Naciones Unidas – ONU.