ESTUDIO TÉCNICO

TECNOLOGÍA Y PROCESO:
UNIDA VIDA PROVEEDORES
ITEM CANTIDAD CARACTERÍSTICAS
D UTIL
Escritorios unidad 2
 Frente: 1.84, fondo:
10 años Sodimac
0.92, alto: 0.75 mts.
Escritorio unidad 1,27x 1,23 X 74 Cm
pequeño de 1 10 años Sodimac
una gaveta
Sillón ejecutivo unidad 54 x 54 x 105 cm
2 10 años Promart
giratorio grande
Mesa de unidad Frente: 3.45, fondo:
1 1.47, alto: 0.75 mts. 15 años Sodimac
reuniones
Sillones para unidad .88 x 0.75 x 0.82 mts.
4 10 años Promart
sala de espera
Librero grande unidad 1.82mt.x1.32 mts.
con dos 1 anchox1.75mts. alto 15 años Promart
gavetas
unidad 70 cm. largo x 46 cm.
Sillones 2 Profundidad x 70 cm. 10 años Sodimac
Ancho x 82 cm. altura
Pizarrón unidad 1 90 x120cm. 15 años Sodimac
unidad Respaldo: 50 cm de
alto x 40 cm de ancho
Asiento: 48 cm de largo
Sillas 6 x 46 cm de ancho 12 años Sodimac
Base: 58 cm

Anaqueles unidad 5
70 x 60cm.
18 años Promart
unidad 85 x 60cm.
Estantes 2 20 años Sodimac
unidad Mostrador De Melanina
Mostradores 2 10/10. 1.50 De Ancho Y 10 años Sodimac
1m Largo
Computador unidad Laptops Netbooks Mini
1 Hp 5103, 10.1 13 años Saga Falabella
portátil Hp
Computador de unidad Hp All-in-one 20 E-001
3 500gb 15 años Saga Falabella
escritorio Hp
Impresora Hp unidad 1
Impresora Hp Lasertjet
10 años Saga Falabella
M1132
Cámaras de unidad Cámara de Monitoreo a
Service
5 Color 7 años
seguridad SKU:2276119 Representaciones
Teléfonos + unidad Router 3g Wifi
Router de 1 Huawei B660 5 años Movistar
Internet
TAMAÑO DEL PROYECTO:
 Dimensión del Mercado: el objetivo del proyecto es la creación de una
empresa dedicada a la venta y comercialización de herramientas de
ingeniería, brindando el servicio de venta de todos los materiales que sean
necesarios para la realización de diferentes actividades académicas.
Según los resultados de la investigación de mercados realizada
anteriormente; para el inicio de las operaciones del proyecto se contara con
una demanda potencial de XXXXXXX personas que en su mayoría serán
estudiantes de la Universidad Nacional de Trujillo que están entre las
edades de XXXXXXX .
Hay que llegar a este mercado de manera estratégica, en nuestro punto de
venta debemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes tanto en
compra como en servicio sin generar conflicto por la falta de capacidad o de
variedad de productos como en la atención.

 Disponibilidad de insumos: la disponibilidad de insumos es un factor

determinante a la hora de las ventas, ya que en primer lugar la ausencia de
estos puede des-estimular la demanda, acabar con la imagen y
expectativas que se tiene del proyecto (sobre todo si hablamos de un
servicio donde el objetivo principal es la satisfacción del cliente).
Un stock de inventario que se acumule por falta de rotación (derivado de
estrategias erróneas de venta y promoción) llevan consigo a la generación
de grandes costos que representarían grandes pérdidas.

 Capacidad financiera: el capital que es necesario para llevar a cabo el

proyecto es de s/. XXXXXXX por lo cual la capacidad financiera estará
atada al financiamiento de entidades bancarias privadas como también a un
parte de aportes de parte de los socios que inviertan en el proyecto.

 Capacidad Administrativa: la gestión adecuada dentro del establecimiento

requiere del buen uso de la capacidades administrativas para el montaje y
manejo del mismo; debe tener un enfoque en un buen manejo de
presupuestos, promociones, compras, ventas, servicio al cliente entre otros.

 Capacidad de Atención: la empresa de acuerdo al investigación que se ha

llevado a acabo, tendrá una demanda de XXXX personas al día lo que
representa un ingreso de xxxxx personas al dia ; teniendo en cuenta la
información el local de inicio del proyecto el área de atencio será de XXXXX
M2 en los que se disponga del espacio adecuado para la realización y
venta de los materiales a ofrecer.
 Esto traerá como ventaja el reconocimiento del establecimiento y la calidad
de servicio que se brinda; acompañado de la buena distribución de
espacios y la organización de los productos.

Localización del Proyecto:

 Descripción geográfica:
 Dirección del negocio : Avenida Juna Pablo II frente a la
segunda puesta de la Universidad Nacional de Trujillo
urbanización San Andrés
 Por qué se eligió esta zona: se consideró una zona
estratégica debido a que está en un punto accesible a los
estudiantes de Ingeniería y Arquitectura; quienes con
nuestros clientes potenciales en cuanto a la compra de
nuestros productos.
Teniendo en cuanta la concurrencia de la zona por los
estudiantes y la seguridad con la que cuenta por ser una vía
muy transitada es de fácil acceso y de fácil visualización y
más de ubicación.

 Cuáles son los términos de la ubicación: la mayor parte de las

tiendas de este rubro se encuentran ubicadas en las afueras
 de la Universidad Antenor Orrego, lo que dificulta su acceso
para los estudiantes de la Universidad Nacional de Trujillo es
por ellos que la localización es la más cercana posible a esta
casa de estudios.
El proyecto se llevara a cabo en un local, el cual será
alquilado. Contará con un espacio físico no menor xxxxxx
metros cuadrados en el cual se podrá contar, con una area
para el desarrollo de las actividades administrativas y
almacenamiento y otra área para el desarrollo de las
actividades de venta y compra de los productos; De la misma
forma estarán ubicadas las personas encargadas de la
atención a los clientes.
Contar con un ambiente amplio y que este cerca a esta casa
de estudios es muy ventajosa; el precio a cancelar
mensualmente por el alquiler de este local es de S/. XXXXX,
el cuela estará debidamente organizados para los clientes al
momento de sus compras

 Los insumos vendrán directamente de nuestro proveedor de

la ciudad de Lima ( xxxxxx ) nos hará la entrega
de los pedidos semanalmente o con la frecuencia que lo
requiramos.
 El acceso a esta zona es fácil ya que es una zona de acceso
muy fácil y una de las vías principales de la ciudad; más si se
tiene en cuenta la cercanía con la Universidad Nacional de
Trujillo.
  El servicio de atención al cliente será uno de los puntos a
rescatar y a diferenciarnos de nuestros competidores, serán
colaboradores capacitados que te atenderán de principio a fin
dentro de la tienda, brindándote toda la información de los
productos con los que cuenta la tienda.

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Se fomentará una cultura organizacional innovadora, flexible y democrática. Para

ello se establecerán los valores y las prácticas democráticas e innovadoras en
base al ejemplo.

 OBJETIVOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

Mantener una estructura organizacional de tipo horizontal, que facilite la

comunicación y el control por parte del gerente.

Administrar a la empresa en planes de corto, mediano y largo plazo.

 NATURALEZA Y CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA

La empresa a constituir será una Sociedad Anónima Cerrada, con 5 socios,

quienes aportarán como capital S/. 4 000 cada uno, haciendo un total de Capital
Social de S/. 20 000.

 DISEÑO DE PUESTOS

En el siguiente cuadro se determina la relación entre las actividades del área de

operaciones y los puestos de trabajo; esto servirá de referencia para elaborar la
descripción de puestos

DESCRIPCIÓN DE
Administrador Contador vendedor Cajera Asistente
ACTIVIDADES

SUELDOS 1800 1300 900 850 850

 1. Planificar,
organizar, dirigir y
controlar el buen
X
funcionamiento y
desempeño de la
tienda comercial

2. Realizará los
procesos contables X X
de la organización

3. Realizará la
presentación, venta
X
y entrega de los
productos

4. Registrar los
movimientos de
X X
entrada y salida de
dinero

5. Dar la bienvenida al
momento del
ingreso de los
clientes y
X
proporcionar
apoyo en la
elección de
productos.

A continuación, hacemos la descripción de puestos:

PUESTO 1:
Identificación: Administrador
Reporta a: Gerente
Supervisa a: Departamento comercial y departamento de contabilidad.
Funciones:
 Analizará los recursos físicos, financieros y humanos con los que cuenta la
organización; además de planear y asignar los mismos de una manera
eficiente, optimizando cada recurso para el beneficio de la empresa.
 Supervisión de las operaciones de la tienda comercial
 Planificar, organizar, dirigir y controlar el buen funcionamiento y desempeño
de la tienda comercial y personal que labora en ella.
Perfil del ocupante:
 - Nivel de Instrucción: Superior universitaria.
- Especialidad: Mínimo de 3 años en cargos de Administrador.
- Computación: conocimientos a nivel básico.
- Competencias Genéricas:
 Dar un excelente trato a los clientes y al público en general.
 Compromiso con la calidad y la experiencia.
 Responsabilidad en la toma de decisiones.
 Honradez y justicia en el trato con los demás.
- Competencias de Nivel:
 Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
 Capacidad de comunicación y negociación.
 Habilidades conceptuales para aplicar el enfoque sistémico.
 Innovación y flexibilidad para adecuarse a los cambios.
 Disposición y capacidad de trabajar bajo presión.
- Competencias de Puesto:
 Capacidad analítica para diagnosticar y tomar decisiones.
 Analizar e interpretar los estados financieros.
 Poseer y aplicar conocimientos de marketing y operaciones.
 Desarrollar y poner en acción sus capacidades de negociación.
 Tener conocimientos y habilidades en manejo de personal y asuntos
legales.

PUESTO 2:

Identificación: Contador
Reporta a: Administrador
Supervisa a: no aplicable
Funciones:
 Realizará los procesos contables de la organización y producirá informes
para la gerencia que sirvan de sustento para la toma de decisiones.

Perfil del ocupante:

 - Nivel de Instrucción: Superior no universitaria.
- Especialidad: Técnico en Contabilidad, Secretariado Computarizado.
- Experiencia: Mínimo de 2 años en cargos similares.
- Computación: Conocimientos a nivel intermedio.
- Competencias Genéricas:
 Dar un excelente trato a los clientes y al público en general.
 Compromiso con la calidad y la excelencia.
 Responsabilidad en la toma de decisiones.
 Honradez y justicia en el trato con los demás.
- Competencias a Nivel:
 Responsabilidad con los equipos, dinero y otros bienes disponibles, en
relación a su puesto de trabajo.
 Puntualidad en los horarios de trabajo y en el cumplimiento de las tareas
encomendadas.
 Apoyar a su jefe inmediato (al Administrador) en todo lo relacionado con el
trabajo de la empresa.
- Competencias de Puesto:
 Capacidad de redacción de documentos contables.
 Habilidad para llenar los comprobantes de pago sin errores, cumpliendo con
las exigencias formales.
 Capacidad y disposición para hacer gestiones ante diversas entidades.
 Habilidades para mantener ordenado el archivo.

PUESTO 3:

Identificación: Vendedor
Reporta a: Responsable de la Comercialización
Supervisa a: no aplicable
Funciones:
 Realizará la presentación, venta y entrega de los productos.

 Atenderá las consultas, dudas o reclamos de los clientes.

 Perfil del ocupante:

- Nivel de Instrucción: Superior no Universitaria.

- Especialidad: en venta y trato al cliente.
- Experiencia: Mínimo de 2 años en cargos similares.
- Computación: Conocimientos a nivel básico.
- Competencias Genéricas:
 Dar un excelente trato a los clientes y al público en general.
 Responsabilidad en la toma de decisiones.
 Honradez y justicia en el trato con los demás.
- Competencias a Nivel:
 Responsabilidad de la custodia de las instalaciones y demás bienes de la
empresa.
 Puntualidad en los horarios de trabajo y en el cumplimiento de las tareas
encomendadas.
 Mostrar una actitud colaborativa con los demás trabajadores.
- Competencias de Puesto:
 Capacidad para tomar decisiones.
 Poseer y aplicar conocimientos de marketing.
 Habilidades comunicativas con el cliente
 Disponer de formatos necesarios para reportar movimientos.
 Ubicación de productos en anaqueles respectivos
 Rotular productos con precios actualizados.
 Recibir a los clientes con cordialidad.
 Dirigir la conducta del cliente para realización de la venta.

PUESTO 4:
Identificación: Cajera
Reporta a: Responsable de la Comercialización
Supervisa a: no aplicable
Funciones:
 Registrar los movimientos de entrada y salida de dinero.
  Realizar arqueos de caja.
 Suministrar a su superior los movimientos diarios de caja.
 Sellar, estampar recibos de ingresos por caja.
 Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la empresa.
 Mantener en orden al equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
Perfil del ocupante:

- Nivel de Instrucción: Superior no Universitaria.

- Especialidad: Secretaria computarizada.
- Experiencia: Mínimo de 2 años en cargos similares.
- Computación: Conocimientos a nivel básico.
- Competencias Genéricas:
 Dar un excelente trato a los clientes y al público en general.
 Honradez y justicia en el trato con los demás.
- Competencias a Nivel:
 Puntualidad en los horarios de trabajo y en el cumplimiento de las tareas
encomendadas.
 Mostrar una actitud colaborativa con los demás trabajadores.
- Competencias de Puesto:
 Habilidades comunicativas con el cliente
 Disponer de formatos necesarios para reportar movimientos.
 Rotular productos con precios actualizados.

PUESTO 5:

Identificación: Asistente
Reporta a: Responsable de la Comercialización
Supervisa a: no aplicable
Funciones:
 Dar la bienvenida al momento del ingreso de los clientes
 Proporcionar apoyo a los clientes en la elección de productos
  Responder a dudas o consultas por parte de los clientes
 Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
Perfil del ocupante:

- Nivel de Instrucción: Superior no Universitaria.

- Especialidad: en venta y trato al cliente.
- Experiencia: Mínimo de 2 años en cargos similares.
- Computación: Conocimientos a nivel básico.
- Competencias Genéricas:
 Dar un excelente trato a los clientes y al público en general.
 Responsabilidad en la toma de decisiones.
 Honradez y justicia en el trato con los demás.
- Competencias a Nivel:
 Responsabilidad de la custodia de las instalaciones y demás bienes de la
empresa.
 Puntualidad en los horarios de trabajo y en el cumplimiento de las tareas
encomendadas.
 Mostrar una actitud colaborativa con los demás trabajadores.
- Competencias de Puesto:
 Capacidad para tomar decisiones.
 Poseer y aplicar conocimientos de marketing.
 Habilidades comunicativas con el cliente
 Disponer de formatos necesarios para reportar movimientos.
 Ubicación de productos en anaqueles respectivos
 Rotular productos con precios actualizados.
 Recibir a los clientes con cordialidad.
 Dirigir la conducta del cliente para realización de la venta.