CUA

CONCEPTO CARACTERISTICAS

La técnica analítica conocida como mapas Los productos que se anuncian “en oferta”
perceptuales ayuda a los mercadólogos a suelen crear en el consumidor sensaciones
determinar la manera en que sus productos o más intensas de ahorro y de alto valor recibido.
servicios deben aparecer ante los Los distintos formatos que se utilizan en la
consumidores, en relación con las marcas publicidad de ventas generan impactos

Muchas compañías de diferentes segmentos El tema de los precios investigación descubrió

servicios comercializan de mercado, utilizando de referencia es que el precio justo, y no
diversas versiones de una estrategia de complejo y es el foco el precio esperado,
su servicio para posicionamiento de muchos estudios. determinó el precio de
atender diferenciado Por ejemplo, una referencia

influye poderosamente
La percepción que el todo precios y
tanto en sus
consumidor tenga percepciones sobre la De hecho, tales
intenciones de
acerca de un precio tienda más favorables, sesiones por lo general
consumo como en su
considerándolo alto, que cada técnica usada no son más que
satisfacción con la
bajo o justo por separado.25
compra.
 CUADRO SINOPTICO
PALABRAS CLAVES EJEMPLOS DATOS INTERESANTES
Puesto que en general un grupo de
El investigador tiene una lista de
enfoque requiere cerca de dos Existe una tendencia bien
palabras, algunas de las cuales se
horas para cumplir su tarea (en establecida de investigación del
estudiarán y otras se incluyen ólo
ocasiones llegan a durar tres horas consumidor que considera las
como “relleno”. El investigador pide
o más), el investigador puede formas de los sitios webs
a los
conducir fácilmente

Los participantes de estos grupos

El investigador crea o selecciona
(y también de las entrevistas en Para realizar la investigación de
una serie de fotografías de
profundidad) se reclutan de busqueda en línea, los
consumidores, diferentes marcas o
acuerdo con un perfil de mercadólogos realizan una
productos, anuncios impresos,
consumidor, cuidadosamente búsqueda de frases clave en hilos
etcétera, que servirán como
elaborado en forma de cuestionario almacenados y sitios relacionados
estímulos. Se pide a los sujetos
y que se

La satisfacción del cliente es la

La amplia categoría de la
percepción que tiene el consumidor
investigación cuantitativa incluye
En contraste, hay también “grupos individual acerca del desempeño-
experimentación, encuestas y
casi de enfoque” en línea que no ño del producto o servicio en
observación. Los resultados son
proveen el ambiente dinámico relación con sus propias
descriptivos, empíricos y, si se
expectativas. Como se señaló
obtienen aleatoriamente
antes, los clientes
NTERESANTES NOMBRE DE LOS LIBROS AUTOR

na tendencia bien
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