 Describa los pasos fundamentales para una correcta investigación de mercado.

Primero, ¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de
manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usan
todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

Pasos fundamentales para una investigación de mercado

1. Definir los objetivos de la investigación: Este paso es el más importante pues consiste en identificar y
determinar un problema por el cual se quiere realizar la investigación para después crear un objetivo de acuerdo
a ello. El definir el problema indica el análisis de varios aspectos, tales como la intención de la investigación, la
información para esta y cómo la solución a este problema ayudara a tomar decisiones empresariales bien
pensadas.
2. Decidir el método: después de conocer el objetivo de la investigación se pasará a definir el método que será
utilizado para la recolección de la información.
3. Recopilar datos: luego de establecer el método que se usara para la recolección de datos se hará necesario el
diseño del método seleccionado, por ejemplo, si se usara el método de encuesta habrá que elaborar el
cuestionario.
4. Analizar la información recopilada: en este paso se convertirán los datos primarios y secundarios en
información útil que resolverá el problema definido en el primer paso y con estos se podrán implementar
estrategias de marketing.
5. Definir plan de acción: con toda la información recolectada se procederá a definir las acciones que se llevaran a
cabo para el desarrollo de la empresa.

 Realice un cuadro de comparación de las técnicas de investigación de mercado y describa si pertenece al

enfoque cuantitativo o cualitativa
 TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADO
NOMBRE DESCRIPCION VENTAJA DESVENTAJA CUANTITATIVO CUALITATIVO
ENTREVISTA Son preguntas cara a cara para obtener Se trata de un cuestionario con preguntas Necesidad de que el entrevistador sea
respuestas sobre diseño, precio, publicidad abiertas que permiten profundizar sobre habil para obtener los datos.
X
o temas delicados. un tema concreto. Metodo costoso.
Requiere bastante tiempo.
ENCUESTAS utiliza un conjunto de procedimientos Usa preguntas cerradas que permiten Falta de atencion del participante.
estandarizados de investigación con los cuales se obtener mayor informacion con menos Falta de sinceridad en los encuestados.
recoge y analizan datos de una muestra recursos que las entrevistas.
representativa de una población de la que se No es necesario realizarlas en persona.
X
pretende explorar, describir, predecir y/o explicar
una serie de características.
REDES SOCIALES Las redes sociales se han convertido en espacios Es un metodo mas barato. La muestra puede ser reducida ya
donde las personas comparten sus vidas, gustos, Respuestas mas objetivas al no haber que no todo el publico objetivo
disgustos y expresan lo que piensan. Por ello, en interlocutor, esto ocasiona mayor dispondra de conexión a internet.
la actualidad se utilizan las redes sociales como confianza para responder. Dificulta mayor para controlar la selección X
fuente de información para realizar investigación Rapidez en la recoleccion de informacion. de participantes.
de mercado. Dificil verificar la identidad real del
publico objetivo.
MISTERY SHOPPING Es una técnica que consiste en una ‘compra Ayuda a conocer la vision del cliente sobre Es una tecnica costosa.
fingida’. Una persona se hace pasar por cliente los productos y la empresa. Una porcion grande del mercado puede
para observar a otros compradores, ver cómo es su Se valoran la calidad y excelencia de los quedar fuera del analisis.
comportamiento dentro del establecimiento, e procesos de venta. Puede llegar a conclusiones subjetivas. X
incluso cómo es la atención al público de los Detecta factores que afectan Los trabajadores pueden sentirse
empleados y cuáles son las deficiencias que debe negativamente a la imagen de la presionados por la supervision.
subsanar el negocio. corporacion.
FOCUS GROUP Consiste en reunir un pequeño grupo de personas Permite extraer informacion en menor En comparacion con otros metodos este
para entrevistarlas y generar un debate sobre un tiempo. pued llegar a ser poco profundo debido a
tema concreto, un producto o servicio, una Ofrece ideas inmediatas para el que los participantes no se sientan
campaña de publicidad, etc. Así, el investigador mejoramiento de productos. comodos expresando su opinion por la
obtiene información útil para tomar decisiones. Ayuda a identificar los requerimientos del presion de grupo. X
consumidor final. Suelen tener costos elevados.
Los resultados dependen en gran parte de
la preparacion del moderador y su
imparcialidad
GRUPOS DE DISCUSIÓN Es una técnica en la que el investigador se Ayuda a poner en comun ideas, compartir Organización y logistica complicada.
alinea con el resto de participantes en una experiencias y crear consenso. Requiere tener experiencia en realizar
discusión en la que se conocen las Economica en tiempo y dinero. este tipo de dinamica.
respuestas sobre cómo ven estas personas la Mayor espontaneidad por parte de los Pueden resultar problemas,discusiones o
realidad. Se diferencia del focus group en que en participantes. quejas que el encargado de la dinamica no X
este caso se conocen las opiniones previamente, podra controlar
por lo que ya se sabe en qué consistirá el debate,
mientras que en el focus group el debate es más
espontáneo.
ENTREVISTA EN se trata de una conversación más profunda, Permite desarrollar una relacion comoda Consume mas tiempo ya que debe
PROFUNDIDAD que puede estar más o menos estructurada, entre las partes, generando respuestas transcribirse.
pero que no tiene preguntas previamente mas profundas. Se debe seleccionar a los participantes de
preparadas sino que surge como un diálogo en el Se pueden realizar preguntas de manera cuidadosa. X
que se pueden obtener datos muy valiosos sobre seguimineto y obtener informacion Es un proceso costoso.
el cliente. adicional.
Se necesitan menos participantes.
REFLEXION

“La investigación de mercado permite conocer a nuestro cliente o cliente potencial. A medida que nuestro mundo se
vuelve más ruidoso y con muchas más distracciones, exige cada vez más nuestra atención.

Por esta razón, si comprendemos los problemas, los puntos de dolor y las soluciones deseadas de nuestros posibles sus
clientes, podemos elaborar nuestro producto o servicio de forma que les resulte naturalmente atractivo.”

Diego Noriega.

La aplicabilidad de los conceptos mencionados en esta pregunta dinamizadora para nuestra carrera profesional es la de
tener a disposición el conocimiento de los diferentes métodos de investigación, cuales pueden ser la mejor opción para
aplicar en nuestra compañía, que pasos debemos seguir para que sea exitosa y nos reporte utilidad, así como valorar la
importancia de la investigación de mercados para tener un panorama mas amplio sobre la competencia y los
consumidores que nos permita tomar decisiones acertadas y objetivas para el beneficio de la compañía.

Bibliografía

¿Cuáles son las técnicas de investigación de mercado? (2021, mayo 31). Blog IL3 - UB.
https://www.il3.ub.edu/blog/cuales-son-las-tecnicas-de-investigacion-de-mercado/

Investigación cuantitativa. (2013, julio 26). Territorio Marketing. https://territoriomarketing.es/investigacion-

cuantitativa/

Mejores prácticas de investigación de mercados. (2020, septiembre 25). Euroforum.

https://www.euroforum.es/blog/mejores-practicas-de-investigacion-de-mercados/

(S/f). Promonegocios.net. Recuperado el 16 de julio de 2022, de https://www.promonegocios.net/investigacion-

mercados/proceso.html

Noriega, D. (2020, noviembre 27). 5 pasos para hacer una investigación de mercado adecuada. Diego Noriega.
https://diegonoriega.co/5-pasos-hacer-una-investigacion-de-mercados-adecuada/