DIRECCIÓN/LIDERAZGO

DOCUMENTACIÓN/
METODOLOGÍA/SISTEMA
Búsqueda de rentabilidad, basado en la
Falta de implicación o compromiso disminución de costos en la compañía.
Falta de coherencia por parte de la dirección.
entre lo que se dice y
Resistencia de parte de la Dirección a
lo que se hace Designación de un responsable que el personal participe activamente
sin la autoridad debida. del proyecto.
Diseño de procesos Falta de
engorrosos homologación de
metodologías Falta de un objetivo claro ¿por qué y Ausencia de proactividad del coordinador, quien
para qué? se han decidido a debe monitorear o ayudar a ello buscando la
implementar un SGC participación de los colaboradores.
Procedimientos mal
explicados, formatos Falta de organigramas y funciones Falta de planificación
inadecuados para Actividades no se asociadas claras estratégica de la empresa
registrar la información complementan
necesaria, etc. Imposibilidad de gestionar los Falta de liderazgo
Deficiente propuesta del sistema que procesos de Dirección
no va acorde a la empresa (puede
estar sobredimensionado o Imposición
Excesivo interés por el certificado
infradimensionado).
IMPLANTACIÓN
SGC
Fallo en la metodología de gestión del proceso de
cambio organizacional que implica el desarrollo e
implantación de un sistema de gestión de la calidad. Inadecuado sistema
Se trata de cambios de hábitos, de recetas, de Falta de asignación de un para medir la
actitudes, redefiniciones de puestos, de aprender y presupuesto o de recursos satisfacción de los
desaprender, etc. clientes
Falta de un buen
Falta de recursos (tiempo, sistema de medición
Falta de conocimiento de los materiales, personal, información…) organizativa o
sistemas. Falta de formación indicadores.
de alto nivel e integral de los
Responsables de Calidad Producción frente a Calidad

Desinterés, lo cual lleva a la Falta de dedicación y tiempo por parte del Actitud de los
excusa de "no tener tiempo". personal con conocimientos y responsabilidad evaluadores
para desarrollar adecuadamente el soporte (inspectores, auditores
documental del sistema. externos, etc.) frente al
Resistencia al cambio. evaluado.
Falta de conocimiento de la
importancia de tener un SGC
y sus beneficios desde el
MENTALIDAD/CULTURAenfoque sistémico.
ORGANIZACIONAL/RECURSOS MEDICIÓN, ANÁLISIS,
/FORMACIÓN MEJORA