EVALUACIÓN FINAL

CURSO : Planificación y Estrategias para Sist. de Gestión Calidad

PROFESOR : Edson Diego Salazar Torres
SEMESTRE : 2022-2
CICLO : Primero
SECCIÓN : I
FECHA : 06 de diciembre de 2022
DURACIÓN : 90 minutos CALIFICACIÓN

NOMBRE DEL ESTUDIANTE :

1.- Indicador de Logro:

Sabe utilizar, las herramientas de gestión y el proceso de los 7 pasos de la Calidad

• Paso 1: Identificar el problema.
• Paso 2: Cuantificar y clarificar el problema.
• Paso 3: Análisis de causas raíces.
• Paso 4: Establecimiento de metas.
• Paso 5: Diseño de soluciones.
• Paso 6: Implantación de soluciones y evaluación de resultados.
• Paso 7: acciones de garantía

2.- Descripción de la actividad de evaluación:

Primera Parte:
“En una empresa de Gestión, para el reclutamiento de Personal, se toman muchas decisiones
para el proceso de selección, los evaluadores tienen distintos métodos, muchas veces Gerencia,
les ha pedido que estos se uniformicen.”

Defina que Herramienta de Gestión recomienda para este Caso y como la aplicaría,
Considerando que el Trabajo en Equipo debe ser Primordial:

• Tests y juegos en selección de personal : Consiste en utilizar programas para que las
personas que se aplican a una oferta laboral tengan que pasar por un pequeño «examen» en
el cual se tendrá en cuenta la velocidad y otros aspectos de estas, con el objetivo final de que

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 los reclutadores puedan ver el rendimiento de cada una y elegir al más optimo y ahorrar
tiempo

• Selección interna y gestión de talento : Tener un buen sistema de gestión de talento nos
puede ahorrar dinero y tiempo, ya que si conocemos bien a nuestros empleados, sus
habilidades y conocimientos podemos encontrar dentro de nuestra empresa alguien
capacitado para hacer una tarea sin tener que seleccionarlo externamente.
• Descripción del trabajo y su publicación automática en portales : Tal como indica esta
herramienta, el objetivo de esto es dar a la gente que vea la propuesta laboral más detalles
sobre el trabajo para que se sientan atraídos Sueldo, horario, etc ,Además también se
recomienda usar programas para la publicación automática de vacantes en las empresas
para ahorrar tiempo y atraer a más gente a la empresa.

• Pruebas de razonamiento lógico: también se denominan "pruebas psicométricas" y

miden las capacidades lógicas, verbales y numéricas esenciales para el éxito en un
entorno laboral.
• Pruebas de aptitudes: se centran en las aptitudes clave requeridas para un puesto de
trabajo, como los conocimientos técnicos o los conocimientos de idiomas, y pueden
adoptar la forma de una prueba situacional;
• Pruebas de personalidad: evalúan el comportamiento o la capacidad para enfrentarse a
diferentes situaciones laborales. Revelan las cualidades interpersonales y las habilidades
blandas de la persona y te permiten saber si encajará o no en tu empresa.

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Segunda Parte

El Gerente le esta solicitando hacer un Estudio para poder definir las Causas -Raíces del Problema:
• No trabajan en Grupo
• No se tiene un Método Único de Selección de Personal
• Demasiados Evaluadores
Considere Utilizar el Diagrama de Ishikawa, como técnica o método para lograrlo.

Encuentre como mínimo 02 Causas-Raíces y sus Subcausas, plantee posibles soluciones al Problema
que ha Seleccionado.

3.- Rúbrica de evaluación

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