EVALUACIÓN FINAL

CURSO : Fundamentos de Administración de Empresas

PROFESOR : José Manuel Rivera Yana
SEMESTRE : 2022-2
CICLO : Primero
SECCIÓN : 1A – 1B
FECHA : 12/12/2022
DURACIÓN : 90 minutos CALIFICACIÓN

NOMBRE DEL ESTUDIANTE :

1.- Indicador de Logro:

El estudiante deberá demostrar capacidad para proponer estrategias de marketing integral que
respondan a las necesidades y deseos de los consumidores y las oportunidades y limitaciones del
mercado.

IEST “AVANZA” 1
2.- Descripción de la actividad de evaluación:

Caso estudio:

CASO DE ESTUDIO EMPRESARIAL - RODAMIENTOS AUTOMOTRICES S.A.

Rodamientos Automotrices S.A. es una industria con licencia para usar una marca japonesa de
baleros y otros rodamientos para la industria automotriz. Se estableció en 1969 y cuenta con 700
trabajadores en dos turnos, incluyendo al personal directivo y administrativo, así como la fuerza de
ventas. Su producción está destinada básicamente a refacciones automotrices y fabricar autopartes
móviles. Su sistema de producción consiste en procesos semi automatizados y estricto control de
calidad de los insumos del producto terminado. Desde hace tiempo tiene planeado integrar controles
de calidad en todas las fases de sus procesos.

En una de las juntas que se realizaban los lunes de cada semana, el ingeniero Velázquez, gerente de
producción, con cinco años de antigüedad en la empresa, vehementemente señalaba que no se
debían seguir usando las pinzas abocardas («hechizas») en el ensamble de los baleros, ya que para
eso la compañía japonesa licenciadora había diseñado la herramienta denominada «ostra». Informó
a su vez que el señor BIas había sido despedido el viernes anterior por no obedecer a la autoridad;
despido del cual todos los obreros de la planta tenían ya conocimiento. El señor BIas era
precisamente quien había diseñado las pinzas abocardas en una ocasión en la cual no había «ostras»
disponibles en buenas condiciones, y las nuevas estaban en camino desde Japón. Las pinzas
abocardas llegaron a ser conocidas como las «chatas» en el argot secreto de los Operarios, lo cual les
permitía usarlas a escondidas, ya que su utilización cotidiana se hacía a pesar de la prohibición del
ingeniero Velázquez. Los obreros preferían trabajar con las pinzas abocardas porque con ellas podían
efectuar en menor tiempo (25% aproximadamente) las operaciones de ensamblado.

Entre los trabajadores se corría el rumor de que el señor BIas había retado al ingeniero Velázquez al
asegurarle que su diseño era mejor que el japonés porque permitía ahorro de tiempo en el proceso y
con ello ganaría más la empresa; que por envidia de algunos no se aceptaba su mejora a las pinzas
tipo «ostra», ya que permitirían que los obreros ganasen más dinero, al lograr producir mayor
cantidad de piezas por turno, pues en el contrato de trabajo se estipulaba un incentivo económico
por volúmenes de producción individual superiores al estándar. Otro argumento del señor BIas en
favor de sus pinzas era que las «ostras» habían sido diseñadas para trabajar con aceros extranjeros,
cuyo tipo no se produce en nuestro país y que, en última instancia, hasta donde él tenía
conocimiento, no se había presentado el caso de devoluciones por parte de los clientes de ninguno
de los baleros que él había procesado, mismos que podían ser fácilmente identificados por su
número de serie.

IEST “AVANZA” 2
Juan Pérez, empleado con más de 17 años de servicio en la empresa y recientemente ascendido al
puesto de subjefe del mismo proceso en el cual trabajaba el señor BIas, consideraba el despido como
una injusticia. Juan ejercía un alto grado de autoridad moral entre los trabajadores debido a su
carisma y a su destreza manual. Tampoco le parecían válidas las razones sostenidas por el ingeniero
Velázquez en cuanto a que el control «científico», como le decía el ingeniero, era norma
incuestionable que debía seguirse al pie de la letra. El señor Pérez se atrevió a decirle al ingeniero
Velázquez que ellos podían demostrar a la empresa que salían mejor las piezas ensambladas con las
pinzas abocardas que las que se ensamblan con las «ostras», por lo que el despido del señor BIas no
se justificaba, y que si en última instancia caía la producción no era culpa de los trabajadores, ya que
como afirmaba el señor BIas la «ostra» fue hecha para aceros japoneses y era más tardado hacer el
trabajo con ellas, Muy molesto, el ingeniero Velázquez contestó que, de acuerdo con la Ley de
Trabajo vigente en nuestro país, es potestad de la empresa fijar los métodos y procedimientos de
producción, y que conforme a dicha ley, se señalan como una causal de rescisión del contrato
laboral, sin responsabilidad patronal, «desobedecer el trabajador al patrón o su representante,
siempre que se trate del trabajo contratado», Por lo tanto, si algún trabajador de Rodamientos
Automotrices no aceptaba su decisión sin causa justificada, sería despedido como el señor BIas.

Después de lo dicho, el ingeniero Velázquez se dirigió a la concurrencia recordándoles que el trabajo

es una fuente de autorrealización y que si una empresa desea lograr producción con calidad debe
respetar las normas de fabricación, además de que si se obtiene la licencia se debe respetar la
norma, ya que de lo contrario hay peligro de perderla, Uno de los empleados declaró: Don Blas tuvo
causa justificada porque lo único que el buscaba era sacar la producción, porque el dinero que se da
como incentivo francamente no vale la pena, además la empresa cuando le conviene si permite que
se usen las pinzas, cuando no hay “ostras”, considero que la regla debe ser pareja.”

El ingeniero Velázquez contestó: «Esa es una facultad discrecional de la empresa. Nosotros

mandamos y ustedes obedecen,» Y procedió a retirarse. Una vez de espaldas y casi al alcanzar la
puerta se oyó un chiflido anónimo, ante lo cual, el ingeniero indicó a Juan que le acompañara a su
oficina, Al llegar a ésta, el ingeniero amenazó a Juan diciendo le que si seguía de líder de los
trabajadores correría la misma suerte que el señor BIas, Lo único que respondió fue: «No tengo la
culpa de que los muchachos me sigan y si no puede hablar en las juntas para que venimos, mejor
díganos todo por escrito. Y tampoco entiendo para que vino el señor del curso de calidad total a
hablarnos de mejora continua, participación e iniciativa,» Dicho lo cual se retiró.

Responda:

1. Para un análisis DAFO, identifique en la lectura una fortaleza y una debilidad de la empresa.
Explique su respuesta.
Fortaleza : Que las piezas son fabricadas de buena calidad .
Debilidad : No hay una buena comunicación entre empleados de la empresa .
Luego de identificar las fortalezas y debilidades de la empresa de automotriz podremos decir
que en el empresa no había una comunicación eficaz , que cada jefe de área tenia una distinta
idea , una mejor que la otra , por parte Blas tenia ideas claras de como hacer que la empresa
Progrese mas , y tenia buena comunicación con los trabajadores , en cambio el ingeniero
Velázquez quería imponer sus ideas sin escuchar las propuestas de sus trabajadores que
realizaban el trabajo dia a dia .

2. Identifique entre los principios generales de la organización uno que se ejerza de manera
positiva dentro de la empresa y otro que tenga oportunidad de mejora. Explique su respuesta.

IEST “AVANZA” 3
 Dar una solución - La solución que debemos tener en el negocio de las máquinas es que,
junto con todos los compañeros, resolvamos con mayor facilidad los problemas
que surgen en las máquinas.
Conozca las importantes oportunidades de mejora de sus clientes. Esto puede deberse
a que conocemos a los clientes con los que trabajamos, como ejecutivos, empresarios, y por lo
tanto podemos tratarlos mejor, porque los abogados y los médicos nos pueden pagar
rápido, pero también pueden pedirme que consiga un trabajo rápido y eficientemente.
También puede utilizar todos los canales. - Por ejemplo, usa cada 3 promociones regulares
y te cobran la mitad del total en la 4a promoción o agrega cada 2 3 y obtienes un lavado
de auto.
3. ¿Qué tipo de liderazgo es el que ejerce Juan Pérez sobre su equipo de trabajo? Explique su
respuesta.
Juan Pérez ,ejercía el liderazgo carismático porque es aquel en el que el líder es una persona
con mucho carisma, capaz de entablar relaciones con gran facilidad y de atraer, a través de un
don natural, a los demás por su presencia ,físico y forma de expresarse .son ejemplos de
inspiración
y suelen tener un entusiasmo que contagia de positivismo a los integrantes del equipo .
4. Desde la administración de operaciones y la teoría de los siete ceros, identifique un aspecto
donde exista riesgo de cometer errores o generar desperdicios. Explique su respuesta.
Con base en el plan de acción, podemos tener un plan muy claro donde podemos
calcular y crear los parámetros básicos y los cronogramas para el proceso de evaluación en
función de las acciones que debemos tomar en un momento y cronograma determinados.
Pero cuando planificamos todo en papel, podemos tener problemas porque vamos adelante y
nuestros empleados necesitan saber de antemano cuántos autos tienen que reparar cada día
de la semana, y esto nos puede retrasar, porque los eventos no siempre salen. , como
lo planeamos porque se puede. Podría ser uno de nuestros mecánicos de trabajo que está
enfermo. Es gracias a nosotros como empresa. Estamos retrasando la entrega de autos
reparados a tiempo. Esto también puede ocurrir con nuestra herramienta. Los errores, deben
arreglarse o comprarse, nos costarán tiempo, por lo que debemos posponer estos hechos.

5. Según sus niveles y el tipo de problemas y solución manejada, ¿Qué tipo de decisión es la que
se tomaría sobre el uso de las pinzas abocardas? Explique su respuesta.
Se tendría que hacer un análisis o una investigación para ver si la pinza abocardas tiene un mayor
rendimiento o tiene mas productividad para la empresa ,o tener personal mas capacitado para el uso
de la nueva herramienta para que cumpla los estándares de calidad y seguridad apropiados que se
necesita para el uso de las pinzas abocardas .

IEST “AVANZA” 4
3.- Rúbrica de evaluación

Rúbrica
Puntos
Pregunt Excelente: Bueno: Regular: Por mejorar:
obtenido
a 4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
s
Identifica Menciona
correctamente y únicamente
Identifica Identifica una
explica con excelente una fortaleza o
correctamente y fortaleza y una
ortografía y redacción una debilidad
expone una debilidad de la
una fortaleza y una de la empresa
fortaleza y una empresa, pero la
1 debilidad de la sin explicar la 4
debilidad de la explicación es
empresa a partir de la elección, o la
empresa a partir general, sin
información recibida respuesta no
de la información enfocarse en el
sustentando con corresponde
recibida. caso especifico
situaciones concretas precisamente al
su respuesta. caso
Identifica en el caso
propuesto dos Identifica en el Menciona dos
Menciona dos
principios generales caso propuesto principios
principios
de la organización dos principios generales de la
generales de la
fundamentando a generales de la organización
organización
partir de la organización ejercidos uno de
ejercidos uno
información recibida fundamentando a manera positiva y
de manera
2 la correcta aplicación partir de la otro con 4
positiva y otro
de uno y las información oportunidades de
con
oportunidades de recibida la mejora, pero la
oportunidades
mejora en el otro. correcta aplicación explicación es
de mejora, pero
Presenta su respuesta de uno y las general o no se
sin explicar su
con excelente oportunidades de enfoca en el caso
respuesta.
ortografía y mejora en el otro. preciso.
redacción.

IEST “AVANZA” 5
 Identifica Identifica
Identifica
correctamente el tipo correctamente el Identifica
correctamente el
de liderazgo ejercido tipo de liderazgo correctamente
tipo de liderazgo
por el personaje ejercido por el el tipo de
ejercido por el
solicitado, y explica su personaje liderazgo
personaje
respuesta en base a solicitado, y ejercido por el
solicitado pero su
3 sus características y explica su personaje 4
explicación es muy
las acciones respuesta en base solicitado sin
general o no se
específicas del a sus brindar una
centra en las
personaje. Presenta características y explicación
acciones
su respuesta con las acciones sobre su
específicas del
excelente ortografía y específicas del respuesta.
personaje.
redacción. personaje.
Identifica dentro de
Identifica dentro
los siete ceros aquel Identifica dentro
de los siete ceros Identifica
que presente mayor de los siete ceros
aquel que dentro de los
riesgo de error o aquel que presente
presente mayor siete ceros
desperdicio para el mayor riesgo de
riesgo de error o aquel que
caso propuesto, error o desperdicio
desperdicio para presente mayor
explicando las razones para el caso
el caso propuesto, riesgo de error
de su respuesta en propuesto, pero su
4 explicando las o desperdicio 4
base a las explicación es muy
razones de su para el caso
características y general o no
respuesta en base propuesto,
situaciones precisas expone las
a las pero sin brindar
en la empresa. situaciones
características y una explicación
Presenta su respuesta precisas en el caso
situaciones sobre su
con excelente que motivan su
precisas en la respuesta.
ortografía y elección.
empresa.
redacción.
Identifica Identifica
correctamente el tipo correctamente el Identifica Identifica
de decisiones que tipo de decisiones correctamente el correctamente
corresponde al caso que corresponde tipo de decisiones el tipo de
dentro de la tipología al caso dentro de que corresponde al decisiones
por niveles y la la tipología por caso dentro de la únicamente
tipología según el tipo niveles y la tipología por dentro de una
de problema y la tipología según el niveles y la de las tipologías
solución manejada, tipo de problema y tipología según el y explica su
5 4
explicando las razones la solución tipo de problema y respuesta o
de su elección desde manejada, la solución identifica
las características de explicando las manejada, pero su correctamente
la definición y los razones de su respuesta es muy la decisión en
hechos concretos del elección desde las general o no ambas
caso. Presenta su características de considera los tipologías, pero
respuesta con la definición y los hechos concretos sin brindar su
excelente ortografía y hechos concretos del caso. explicación.
redacción. del caso.
PUNTAJE TOTAL 20

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