Diagnóstico

Organizacional

Concepto Modelos
Importancia Elementos

Mtra. María de Jesús Posos González

 El diagnóstico organizacional es una manera efectiva de evaluar a una
organización, para determinar brechas entre su desempeño actual y el
deseado.

Niveles del
diagnóstico Detección de
necesidades

¿Qué es la detección de problemas? Solución a

problemas
Es un primer paso necesario, para
determinar situaciones que desmejoran
la eficiencia empresarial.
Análisis
estratégico
Muchos de ellos no son sencillos de
“apreciar” o de determinar con precisión.
Pero es claro que este nivel por sí solo,
no genera cambios en la empresa.
 EJEMPLO
•
•
•
INSTRUMENTOS

Jerarquización de problemas
•
•

•
•
•
•
•
• Fuerzas
restrictivas
•
•
•

Fuerzas
impulsoras

Herramientas: entrevistas, cuestionarios, reuniones de grupo,

reuniones formales, observación de conducta y comportamientos,
exámenes, registros, reportes, informes, juegos, discusión de
grupos, sesiones dirigidas, etc., etc.
Relación entre el Modelo de cambio planeado de Kurt
Lewin y la mejora continua en tres etapas

MODIFICACIONES

Ronald Lippitt,
Jeanne Watson,
Bruce Westley
Ampliaron el
modelo de 3 a 7
etapas
 1.Liderazgo
MODELO DE 2.Propósito
MARVIN
WEISBORD 3.Estructura
4.Recompensas
De los seis
cuadros 5.Mecanismos útiles
6.Relaciones
Otros modelos
Diagnóstico y eficiencia organizacional
2.

 Modelos de Mintzberg y la
estructura en cinco

 Contingencias de Lawrence
y Lorsch, “Hágalo usted
mismo”.

COMENTARIOS…….
 Fases de programas de DO
1.Entrada HERRAMIENTAS
2.Hacer un contrato
3.Diagnóstico
4.Retroalimentación
5.Planificación del 
cambio 

6.Intervención 

7.Evaluación
 REGLA. Involucrar a todos aquellos que son
parte del problema o parte de la solución…

Creación de
equipos

Retroalimentación
de encuestas

Conferencias de
búsqueda del
futuro
Programas de
calidad de vida en
el trabajo

Círculos de calidad
organización.

Grupos de trabajo
autónomos
los lideres y los miembros de la

Verificación de la
Están diseñadas deliberadamente para

cultura
incrementar el interés y la participación de

SON MÉTODOS PARA INCREMENTAR LA PARTICIPACIÓN

REGLA. Hacer que todos aquellos que están

mas cerca del problema, sean los que tomen la
decisión
TIPOS DE INTERVENCIÓN

Origen de la necesidad
de intervención de DO Su diseño….
Son una serie de acciones
Primera: existe un
planificadas para cambiar
problema
las situaciones de la
Acciones posible
organización que sus
Desalineación de ciertas miembros desean
partes de la cambiar.
organización
Cambiar la visión
 PLAN DE
ACCIÓN
Teoría de sistemas

Estructura, Procesos y Cultura

…..clima organizacional
 INTERVENCIONES
CONCILIATORIAS
Intergrupal para la formación de
equipos
Conciliatorias de terceras partes
Intervenciones del espejo
organizacional
De asociación
INTERVENCIONES GLOBALES
Reunión de todo el sistema en una
habitación
Conferencias de búsqueda futura
Junta de confrontación de Beckhard
Actividades de dirección estratégica
Retroalimentación de encuestas
INTERVENCIONES ESTRUCTURALES Y
SOCIO-TECNICAS

• Sistemas socio técnicos (SST)

• Equipos auto dirigidos: problemas para su
puesta en práctica
• Rediseño del trabajo
• La APO y su evaluación
• Círculos de calidad
• Proyectos de calidad de vida en el trabajo
• Estructuras paralelas de aprendizaje
• Los espacios físicos y el DO
• Administración de la calidad total (TQM)
• Reingeniería
• Transformación organizacional

INTERVENCIONES DE EQUIPO

EXPERIENCIAS DE ENTRENAMIENTO
SISTEMAS DE
EVALUACIÓN

DO. Darío Rodríguez

Es un proceso de ayuda que se
obtiene de la relación establecida
entre una persona o personas que
tratan de resolver un problema o
desarrollar una idea o plan, y otra u
otras que intentan ayudar en estos
esfuerzos

Consultoria
 Relación
Sistema - cliente
Diagramas de
responsabilidad:
Contribuye a aclarar quienes
son los responsables en la
toma de decisiones y las
acciones

Evaluaciones con escalas tipo

1-4T (LIKERT)
Relacionadas al: liderazgo, el
clima organizacional y la
satisfacción en el trabajo
Fortalecimiento o establecimiento de:
Consultor y Tipos de Consultoría

Interna
Externa
De procesos
Como mantener el
De tareas cambio y
Facilitador
Experto mejorarlo….?
Herramientas de Procesos alternos de reorganización
Intervenciones administrativa:
3. TAREA
1.Empowerment
2.Benchmarking
3.Reingeniería
4.Outsoursing
5.Downsizing
6.Clusters
7.Teletrabajo
8.Redes de trabajo
MDO María de Jesús Posos González

montealban2010@yahoo.com.mx