FALABELLA

1. Evalúe la estrategia de diversificación de Falabella.

Este factor ha sido el fundamental para el crecimiento y expansión de
Falabella, ya que desarrolla su actividad a través de varias áreas
estratégicas de negocio como tiendas por departamento, grandes
superficies, mejoramiento y construcción del hogar, financiamiento, bancos
viajes y seguros, lo que le ha representado mayor oportunidad para crecer
en el mercado, un conocimiento detallado del público objetivo para
responder a sus necesidades y el fortalecimiento de su empresa como la
formación de sus colaboradores y cuentan con buenos canales de
distribución lo que lo hace captar cada vez más clientes y mantener una
fidelidad de estos a través del tiempo.

2. ¿En qué se diferencia Falabella de sus competidores? ¿Cuál ha sido el

factor de éxito en los mercados internacionales?
La empresa se ha enfocado en desarrollar un liderazgo estratégico a pesar
de su diversidad de áreas un factor primordial es promover el crecimiento
de sus colaboradores y el capital humano lo que conlleva a asegurar una
experiencia de buen servicio para cada cliente añadido de las facilidades
financieras que le ofrece a través de las cuentas CMR y demás productos
financieros como créditos.
Su factor de éxito es la innovación continua y la celebración de alianzas
estratégicas, lo que le ha permitido llegar a nuevos clientes y mantenerlos
cautivos, la alianzas le permiten aumentar su demanda ya que esto genera
oportunidades de participar en nuevos mercados.

3. Elabore un cuadro comparativo de la publicidad de Falabella en los

cuatro países donde tiene presencia y establezca las diferencias más
significativas para la confianza de sus clientes

CHILE ARGENTINA PERU COLOMBIA

Tiendas por 39 10 15 9
departamento
Tiendas 65 4 13 19
mejoramiento
del hogar
Supermercados 26 17
Mall plaza 11 2
Cuentas CMR 2,4 mill 490 mil 1 mill 17 mil
Colaboradores 40 mil 4 mil 15 mil 6 mil
Superficie de 867.768 105.737 m2 274.318 246.494 m2
ventas m2 m2
Tiendas 46 Cerro sus 30 26
 actualmente tiendas y
dejo solo sus
ventas por
internet

La estrategia publicitaria no es tan diferente usan celebridades como

imagen promocional para cada país, y generan promociones
constantemente, las diferencias en cada País dependen de las
características de cada mercado como se puede observar entre los tres
países el desarrollo en Argentina ha sido inferior a los demás Países,
reflejado que actualmente cerro sus últimas tiendas físicas y solo
permanecerá en venta por internet, mientras que en Chile que es su país de
origen sigue fuerte, sigue creciendo en Colombia y Perú, esto se puede
deducir que Colombia y Pero poseen un contexto cultural, y
socioeconómico muy parecido a Chile, por tanto esto ayuda a la
adaptabilidad de la compañía.

4. ¿Es adecuada la estandarización para Falabella? Sustente

Falabella ha hecho de la estandarización una estrategia para la incursión en
los mercados, en donde se ha aplicado para diversos aspectos como
marca, la imagen, ubicación y distribución de tiendas para lograr que la
experiencia del cliente en cada país sea lo más similar posible sin embargo,
también como parte de su estrategia estudia muy bien el mercado objetivo
por tanto dependiendo de la zona en la que se encuentre y el mercado al
que aspira llegar define los productos entre las diferentes marcas que
maneja por ejemplo en Chile las tiendas están segmentadas para personas
de clase media y alta, mientras que en Colombia está dirigido a la clase
media. Por tanto La compañía estandariza en la mayor medida lo que ha
sido exitoso pero si es necesario efectúa una adaptabilidad a las
condiciones del mercado que puedan diferir.

5. Analice en que otros mercados podría incursionar Falabella. Diseñe un

plan estratégico para estudiar cada mercado en cuanto a
oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades.

Falabella anunció un importante paso para consolidar su liderazgo en el comercio

electrónico de la región: transformará a falabella.com en su única plataforma
tecnológica de eCommerce, haciendo converger en ella toda su oferta de retail y
marketplace.
De esta manera, falabella.com concentrará toda la oferta de Falabella Retail,
Sodimac, Tottus y Linio, junto a los productos de miles de sellers. Esta nueva
plataforma incluirá, inicialmente, más de 7 millones de productos de 10.000
sellers. Incorporará categorías como hogar, decoración, moda, deportes, salud,
supermercado, electro, tecnología, libros y productos del marketplace
internacional.
Así, los clientes podrán encontrar todos los productos de los distintos formatos de
Falabella en un solo lugar: falabella.com. Podrán acceder a todos los beneficios
del mundo Falabella tales como su billetera digital Fpay, el Sistema de puntos
CMR, y el uso de la red global de clicks and collect para retiro y devoluciones de
todos los retailers.
La implementación de esta nueva plataforma se ajustará a las características de
las operaciones de Falabella en cada país.
Por tanto el plan estratégico es identificar los países que posean mayor facilidad
para la implementación del eCommerce y en su operatividad según las ventas
realizadas le permitirán determinar en que país con mayor aceptación y según las
condiciones en cuanto a oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades se
podría incursionar con presencia física de retail.
Por tanto para efectuar el estudio de que País puede incursionar deberá tener en
cuenta:
 Identificar estudios realizados en cuanto a que Países son potenciales
mercados para el retail.
 Condiciones sociales Políticas y económicas del País. Beneficios tributarios
y condiciones arancelarias y no arancelarias para la distribución de los
diferentes productos. Ingresos per cápita de las personas.
 Identificar posibles canales de Distribución.
 Identificar la competencia en cada País.
 Estudio de segmentación de mercados para identificar las líneas que serían
el fuerte en cada país.
AZALEIA BRASIL
1. ¿Qué otras alternativas de entrada a mercados internacionales le
recomienda a la compañía?
La compañía actualmente posee presencia en más de 50 Países esto gracias a
las bondades del comercio electrónico, una alternativa para que siga
incursionando en otros países es mediante acuerdos de cooperación como
acuerdos piggyback, donde se celebran acuerdos para el uso de canales de
distribución en la venta de los productos. Así mismo buscar alianzas con
plataformas de e-commerce en los países donde aún no ha llegado la marca.

2. Recomiende que tipo de investigación de mercados podría aplicar

Azaleia para identificar los diferentes gustos de las potenciales
consumidoras. Seleccione un País y sustente sus planteamientos.
Se recomienda investigación de campo, para identificar con más detalle los
gustos de las consumidoras a través de los resultados de la competencia.
El país seleccionado es Canadá
En el estudio de mercado deben revisarse aspectos como:
Competencia: Cuales son las marcas y estilos de mayor demanda.
Clientes: Estadísticas sobre el mercado de mujeres existentes en el país y
perfiles con el fin de identificar preferencias.
Proveedores: Que tipo de alianzas se podrían hacer con otras marcas y
proveedores que ya estén posicionados en el país, lo que permitirá diversificar
la oferta.
Revisión de los aspectos Político-Legal: Tomar en cuenta los factores legales
del país, los procesos de exportación y las condiciones para comercializar en
Canadá.
2. Sociocultural: Conocer las costumbres y cultura de la población tendencias
de consumo y en base a esto, hacer ajustes a los productos y tiendas.
3. Económico: Establecer el presupuesto de las nuevas inversiones y
proyecciones de ingresos para determinar relaciones costo beneficio.

3. ¿Azaleia muestra una clara orientación internacional? Analice

Si. Teniendo en cuenta como la empresa se ha posicionado como líder no solo
en Brasil sino en la región, así mismo a través de sus tiendas en diferentes
Países ha hecho del comercio electrónico su principal estrategia para llegar a
los diferentes países donde hoy tiene presencia.

4. Analice la tendencia mundial del calzado y proponga a la empresa las

acciones a desarrollar para ganar y mantener nuevos mercados
internacionales.
La tendencia mundial del calzado es confort y estar a la vanguardia, por
tanto el área de innovación de la empresa debe apuntar a la generación de
diseños modernos, pero a la vez que le proporcione a la mujer la mayor
comodidad posible.
5. ¿Cómo trataría usted la estandarización y la adaptación de esta
empresa? Cite sus propuestas
En cuanto a la estandarización esta empresa maneja la misma imagen y
productos para los diferentes Países, continuar con el fortalecimiento de la
marca manteniendo las estrategias que han sido exitosas, he identificar
para cada mercado que se puede innovar para ampliar el número de
consumidores.

LEONISA COLOMBIA
1. Analice y discuta como se ha desarrollado la estrategia de expansión
hacia mercados internacionales de Leonisa
Leonisa ha sido una de las empresas de Colombia de mayor crecimiento y
reconocimiento a nivel internacional, ha logrado posicionar la marca
apuntándole a la innovación calidad y un acercamiento a las consumidoras
para generar sus producto a través de lo que ellas prefieren, su
participación en ferias reconocidas como Colombia moda y demás a nivel
internacional han contribuido al reconocimiento de la marca a nivel
internacional, de igual forma se ha valido de diferentes canales de
distribución como lo ha sido el comercio electrónico, alianzas con grandes
tiendas, y el mecanismo de mercado por catálogo el cual representa una
opción de emprendimiento de muchas mujeres.

2. ¿Es Leonisa una compañía con una clara orientación internacional?

Sustente
 Si. Esta empresa refleja en sus estrategias de promoción y mercadeo
reflejan
claramente como apuntan ser una marca reconocida no solo en Colombia si
no a nivel internacional.
3. ¿Tiene la empresa una estrategia de adaptación a los gustos y
preferencias de las mujeres en los diferentes países? Analice y
discuta
Si, la empresa ha basado el diseño de los productos en la tendencia que
han presentado las preferencias de las mujeres a través del tiempo, lo que
ha hecho que manejen diferentes líneas para los diferentes gustos o
preferencias, como las juveniles, o la línea clásica que tiene más tendencia
al confort, la lencería que es mas de diseño y pensado en el realce de la
figura, deportiva etc, esto hace que la empresa logre ofrecer la mayor
diversidad en los diferentes países.

4. ¿Qué factores influyen en las decisiones de adaptación de los

productos de Leonisa?
Un factor principal ha sido la Innovación siempre están buscando nuevos
diseños en busca de la calidad, comodidad y el realce de la figura de la
mujer, así mismo influye las tendencias de la moda, lo cual es muy
influyente a la hora de elegir de las consumidoras.

5. Diseñe un plan de marketing internacional de Leonisa para ingresas

en el mercado asiático.

Estudiar el cliente y el mercado

 Determinar un perfil de los gustos y preferencias de la mujer asiática.
 Estudiar el mercado, como su situación económica, crecimiento PIB, renta
per cápita; Oportunidades y riesgos de hacer negocios en ese país, tamaño
del mercado, barreras arancelarias, logística y Canals de distribución e
identificar y analizar la competencia.
Definir los objetivos
 Selección de mercado
 Líneas de producto
 Estrategias de entrada al mercado
Plan de acción
 Seleccionar productos, precios, publicidad y canales de distribución.
Ejecución plan de acción
 Coordinación seguimiento y control