1) Realice una investigación del grupo Falabella y determine cuál es el modelo de negocio que

actualmente están trabajando y sus principales desafíos.

Origen

Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile.
Sin embargo, nuestra historia como parte de esta gran empresa comienza en 1889, con una
pequeña sastrería ubicada en el centro de Santiago, fundada por el inmigrante italiano Salvatore
Falabella.

Ya hacia fines de la década del 30, y con un gran prestigio ganado, se incorpora a la firma su yerno,
Alberto Solari, quien introdujo otras categorías de productos, como son el vestuario femenino y
los artículos para el hogar, transformando la antigua sastrería en una tienda por departamentos.

Al pasar los años, el compromiso y liderazgo de sus fundadores llevan a esta tienda por
departamentos hacia un crecimiento sostenido, gracias a la capacidad de interpretar los cambios
sociales y satisfacer los gustos y necesidades de sus clientes.

Consolidación

En la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de Chile como en
otras regiones del país. Veinte años después y con el objetivo de satisfacer la creciente demanda
de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible, la compañía incursiona en una
nueva unidad de negocio, lanzando su propia tarjeta de crédito, CMR Falabella, la cual cuenta con
5.5 millones de tarjeta habientes en América Latina. En la década de los 90, Falabella inicia su
proceso de internacionalización, extendiendo su operación en Argentina y posteriormente en
Perú. Así mismo, continúa ampliando su portafolio de servicios con la creación de Viajes y Seguros
Falabella.

Expansión

En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permitió, años más tarde entrar a
mercados tan importantes como el Colombiano.

Por más de 100 años, Falabella ha ofrecido productos de primera categoría ayudando a satisfacer
las necesidades de sus clientes. Su compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado
acompañado de importantes inversiones en las áreas de distribución, sistemas de información, y
en la creación de nuevos negocios y servicios complementarios.
INTRODUCCIÓN

En los últimos años, se han producido una gran cantidad de fusiones y adquisiciones, que han
tenido como resultado la consolidación de pocos jugadores con altas participaciones de mercado.

Por lo tanto, la lógica indica que todas las grandes empresas una vez que la demanda de productos
en el país no alcance a cubrir las expectativas de decrecimiento y rentabilidad estas tienden a
buscar nuevos horizontes, expandiéndose geográficamente utilizando diversos métodos como las
alianzas, fusiones, entre otros, que le permiten a las empresas abarcar nuevos mercados.

Falabella representa una de estas empresas, que se internacionalizó, exportando su ventaja

competitiva para obtener retornos más altos de los que percibía en el país. Utilizando diversas
estrategias y creando sinergias lo permitiesen ser sustentable y prolongar su ventaja competitiva
por un largo plazo.

En el presente informe se analizará la estructura de la industria, la ventaja competitiva de Falabella

y su sustentabilidad, la exportación de su competencia central y su modelo de negocio, analizando
el por que esta empresa Chilena decidió expandir su ámbito geográfico y como hoy mantiene una
incipiente participación de mercado en los países en donde a arribado.

Análisis de la industria (pestel)

El sector retail ha experimentado un crecimiento sostenido producto del avance económico del
país en los últimos años. El crecimiento en los resultados del sector es determinado,
principalmente, por aumentos en la cantidad y rendimiento de los metros cuadrados, lo que
implica la necesidad de un crecimiento rápido, sin pérdidas de eficiencia. Aquellas empresas que
demuestren capacidad de administración para lograr dicho objetivo tendrán un desempeño
superior.

Una de las tendencias más significativas del sector es la gran cantidad de adquisiciones y fusiones
realizadas, algunas de las cuales están bajo análisis por sus posibles efectos en la competencia.
Otras tendencias son la sostenida internacionalización, el crecimiento del negocio financiero y su
eminente exportación.

Los competidores internacionales que han intentado entrar a nuestro país, como Carrefour y JC
Penny, son las principales amenaza, pero no han sido exitosos. Un factor importante que ha
contribuido a esta dinámica es que los operadores tiendas por departamento y supermercados,
son también dueños de los centros comerciales y, por lo tanto, pueden bloquear en gran medida
la entrada de nuevos actores. Además, las empresas extranjeras que intentaron ingresar,
carecieron de socios estratégicos locales que conocieran el funcionamiento del mercado y el
comportamiento del consumidor nacional. Ninguna de estas empresas entró con volúmenes
importantes y, por tanto, no lograron la ventaja de costos necesaria para competir. A pesar de
esto la amenaza de entrada sigue latente. Como ya se ha mencionado, un entrante con tamaño
suficiente y una marca fuerte, asesorado por un socio local, podría causar cambiosen el escenario
de la industria.
Los consumidores de “retail” demandan exigencias en materia de calidad y reducción de precios,
demandan economías de ámbito en el consumo. Además existe poca fidelidad, por lo tanto un
servicio integral basado en el cliente es fundamental Bajo poder de negociación de los
proveedores, existen muchos, tanto nacionales como internacionales, estas tiendas compran a
grandes volúmenes. Por esta razón no dependen de sus proveedores e incluso existe la constante
preocupación de estas empresas en mantenerlos bien diversificados, para que no ejerzan poder
alguno sobre variaciones en el precio de compra de los productos y/o de los servicios.Los
sustitutos para esta clase de industria esta conformado por tiendas minoristasespecializadas,
creadas para satisfacer una necesidad determinada.La industria del retail es, actualmente,
altamente competitiva, de bajos márgenes yalta rotación de inventarios. Además, existen
importantes economías descala, derivadas de la utilización de plataformas de información y de la
relacióncon proveedores y distribuidores. Se concluye que es una industria ya saturadapor el
numero de participantes, las grandes inversiones que capital que serequieren no permite el
ingreso, por lo menos, de amenazas locales.

Ventaja competitiva.

Falabella es una empresa que no se caracteriza por inventar, sino más bien deinnovar y construir
un liderazgo de mercado, intentando siempre ser los primerosen llegar a un nuevo negocio,
cambiando con cada decisión la estructura de suindustria.Empresa S.A.C.I. Falabella a través de su
historia ha creado diferentes estrategiaslo cual ha desencadenado en diferentes ventajas
competitivas a lo largo deltiempo. En su comienzo se diferenció por se la primera sastrería de
Chile, la cualse transformaría en la primera tienda de departamentos. Luego a comienzos delos
años 8

0’s, detectando una necesidad en el mercado respecto al crédito para

sectores que el sistema formal no atendía, Falabella implementó su propia tarjetade crédito,
CMR.Esta última estrategia permitió a la empresa tener una incipiente ventaja
El EBITDA consolidado alcanzó los US$186 millones. Es decir, una caída de 54% en comparación al
mismo trimestre del año anterior. Esto se explica principalmente por menores márgenes en el
negocio de retail, mayores provisiones de crédito en el negocio bancario y aumentos en gastos de
administración y ventas. El aumento en gastos de administración y ventas responde en un 60% a
gastos asociados al desarrollo de las plataformas digitales, principalmente Marketplace y pagos
digitales, lo que está permitiendo crecer en clientes y profundizar la relación con ellos.

Tuvimos un trimestre que enfrentó una alta base comparativa, evidenció los impactos del
complejo escenario global y local, además de la desaceleración económica en la región. Para
enfrentar este contexto, estamos convencidos que nuestro plan de eficiencia y el avance de la
maduración de las plataformas de Marketplace y pagos generará buenos resultados”