MATERIA: Administración Estratégica

ACTIVIDAD: Proyecto Integrador

INTEGRANTES: Daniel Rosas Ibarra
Jessica Barron Gómez
Yesenia Flores Trejo

GRUPO: 9 LDGRL-G4
DOCENTE: Ismael Acevedo Sánchez
CARRERA: Licenciatura en Diseño y Gestión de
redes Logísticas
FECHA DE EVALUACIÓN:14 de julio de 2023
 MARCO TEÓRICO.

En este apartado se revisa y recopila una serie de antecedentes, consideraciones

teóricas e investigaciones previas sobre los Factores Externos Clave caso Wal-
Mart enfocados en las oportunidades y amenazas de la matriz EFE Y la
interrelación que se genera entre ambos.

Así mismo Wal-Mart México (1995) Se apertura la Expansión Global de tiendas

Wal-Mart a países extranjeros nos menciona La combinación de un auge en las
exportaciones y la rápida inversión extranjera directa, estimula la creación
empleos y ayudó a la economía mexicana a la recuperación. Gracias a esto, hacia
fines de 1995 se reanudaron los planes de expansión de Wal-Mart.

Otra forma de describir el Posicionamiento dentro del mercado digital de la

empresa Wal-Mart Según la Asociación Mexicana de Venta Online (2020) Wal-
Mart ha logrado destacar en el mercado en línea de México, para lograr el
posicionamiento implemente estrategias marketing digital las cuales son Ofertas
exclusivas en línea Ha ofrecido ofertas exclusivas en línea para atraer a los
consumidores y mantenerlos leales a la marca.

Otra estrategia son Compras en línea con recogida en tienda Ha implementado

una opción de compra en línea con recogida en tienda para los consumidores que
desean hacer compras en línea, pero prefieren recoger sus productos en una
tienda física, esto ha sido muy popular entre los consumidores mexicanos. Otra
estrategia Amplia Variedad de Productos La compañía ofrece una amplia variedad
de productos en su tienda en línea, desde productos electrónicos hasta alimentos
y bebidas, esto ha atraído a una amplia base de consumidores en línea y ha
ayudado a la empresa a competir con otros minoristas importantes en el mercado.
Otra estrategia es Logística y Distribución Efectivas Ha invertido en logística y
distribución para garantizar que los productos lleguen a los consumidores de
manera eficiente y en el plazo previsto, es clave para garantizar la satisfacción del
cliente y mantener la lealtad a la marca.
Así mismo Alianzas estratégicas con algunas otras empresas minoristas
mundiales según( Vargas, 2006b) nos menciona El mercado minoristas es aquel
en el cual se ponen a disposición del consumidor final distintos productos La
dinámica en la estructura de participación en el mercado ha sido resultado de
diferentes estrategias de competencia de la empresa líder y la respuesta de las
seguidores .Para entrar al mercado mexicano Wal-Mart llevó a cabo alianzas y
adquisiciones en el 2000, luego de una alianza estratégica absorbió totalmente a
Grupo Cifra en Aurrera Al mismo tiempo creó marcas propias como Great Value y
Equate, e impulsó el incremento de formatos de Bodega Aurrera.

Así mismo La realización de mejoras las prácticas de recursos humanos en las

tiendas Walmart según caso Wal-Mart (1992) nos menciona Wal-Mart empezó su
nueva incursión en los mercados extranjeros mediante el establecimiento de seis
tiendas en México Como parte de su estrategia de penetración del recurso
humano , una vez establecida o adquirida una tienda en un país extranjero, Wal-
Mart transfiere algunos de sus asociados estadounidenses a esa tienda, durante
dos o tres años, para poder establecer los sistemas administrativos y transferir su
cultura a los nuevos asociados. La estrategia ha funcionado, las tiendas
internacionales de Wal-Mart aportaron alrededor de cinco mil millones de dólares
en ventas y 120 mil millones de dólares de ingresos que representan sus
ganancias.

Así mismo las Mejorar los estándares de calidad del servicio al cliente nos
menciona informe financiero y de responsabilidad corporativa (2016) realiza una
mejora en los estándares de calidad a su cliente su mayor objetivo es que el
cliente tenga una la experiencia de compra de nuestras clientas para que pudieran
adquirir los productos de su preferencia de una manera más cómoda y sencilla.
Fortalecimos herramientas que nos permiten comprender con mayor profundidad
sus patrones de compra y necesidades de consumo, mejoramos la oferta de valor
en áreas clave, pusimos a su alcance una amplia variedad de artículos de
nuestras marcas y robustecimos nuestra cartera de servicios financieros,
brindándoles la libertad para hacer sus compras en tiendas físicas y digitales, de
una manera más rápida, sencilla y segura.
Así mismo Fácil expansión de tienda Wal-Mart a otros mercados comerciales
caso Wal-Mart (1995) nos menciona a consecuencia de la combinación de un
auge en las exportaciones y la rápida inversión extranjera directa, estimula la
creación empleos y ayudó a la economía mexicana a la recuperación. Gracias a
esto, hacia fines de 1995 se reanudaron los planes de expansión de Wal-Mart.
Hacia finales de 1997, Wal-Mart contaba con casi 145 tiendas en México.

Así mismo el Mejoramiento en los estándares de calidad de los productos en la

venta a la tienda Wal-Mart nos menciona informe financiero y de responsabilidad
corporativa (2016) los estándares de calidad de los productos implementados por
Wal-Mart con el Programa de Prevención de Fraude Alimentario, realizando un
análisis con laboratorios externos acreditados para la Identificación de especie en
nuestra materia prima cárnica y de productos de cocina, para lo cual realizamos
288 análisis. Así también la Verificación de la integridad de los ingredientes de los
productos de Nuestras Marcas. Se realiza la Validación de certificados de
productos comercializados como orgánicos, acreditando 300 artículos.

Así mismo Sus principales competidores de Wal-Mart tienen el mismo plan de

acción que el que se maneja dentro de la empresa Wal-Mart, continúa creciendo a
pesar del rápido avance de la competencia y de las constantes críticas a su modo
de operación, lo que la convierte en la cadena de tiendas de autoservicio número
uno del mundo. Sus competidores le copiaron y lo adaptaron al mismo plan de
acción que la empresa Wal-Mart.

Así mismo Aumento de costos laborales por parte del gobierno nos menciona
Forbes México (2022) Nos menciona el Aumento del 40% los costos laborales en
el gobierno de Andrés Manuel López Obrador. En términos nominales subieron
73% los costos laborales en las empresas contra el 28.8% de los costos totales,
así como 40% los costos laborales contra 4.3% los costos totales en términos
reales”, señaló el órgano asesor en materia económica del Consejo Coordinador
Empresarial (CCE) y empresas de primer nivel en México. Los costos laborales de
los primeros cuatro años de la administración se habrán elevado en mucho en
mayor proporción que los costos totales de las empresas entre 2018 y 2024,
manifestó el centro de
 investigación. Agregó que los costos laborales en las compañías pasaron
de representar el 10% de los costos totales en 2018 a 14% en 2022.

Así mismo Empresas de comercio electrónico venden a pequeña escala con

productos similares a los que comercializa Wal-Mart, su principal competidor en
las ventas en línea es Amazon Seller Central es el más popular. Amazon también
es bueno para las marcas, pero tiene márgenes mucho más reducidos, medidas
de cumplimiento difíciles y requiere mucha experiencia en plataformas. Para
experimentar un crecimiento sólido y constante en una tienda de Amazon Seller,
es imperativo que obtenga un experto de su lado o realice una investigación
profunda de la plataforma. Esto le permite vender en categorías restringidas. Pero,
la demanda y el tráfico son esencialmente infinitos, por lo que el trabajo de
marketing y venta de productos es mucho más fácil que competir como marca en
el mercado abierto o en los anuncios de Facebook. Innumerables empresas se
especializan en la construcción y administración de tiendas de Amazon ya que
vende productos similares a los que vende Wal-Mart en línea.

Así mismo los Asunto políticos y legales para que las tiendas Wal-Mart operen en
algunos países nos menciona Declaración de Ética Global Wal-Mart (2022) nos
menciona Wal-Mart lleva a cabo negocios en muchos países alrededor del
mundo. Nuestros asociados son ciudadanos de muchos países. Como resultado,
nuestras operaciones están sujetas a varias leyes, costumbres y culturas
distintas. Nuestras operaciones deben cumplir con todas las leyes y regulaciones
locales correspondientes además de con la Declaración de Ética. En algunos
casos, las leyes de dos o más países pueden discrepar, o una ley local puede
entrar en conflicto con la Declaración de Ética. Cuando encuentres un conflicto,
contacta a Ética Global para obtener orientación de cómo aplicar la Declaración
de Ética en tu país.

Así mismo los Problemas técnicos en el sitio web de Wal-Mart nos menciona
Reuters (2019) Un fallo técnico en el sitio web nivel mundial de Wal-Mart Stores
ofreció algunos productos a mucho menos de su precio minorista real. Las cintas
para correr, que normalmente cuestan cientos de dólares, tenían precios de 33,16
 dólares. Los monitores LCD para ordenadores se ofrecían en 9 dólares.
Tenemos millones de productos en nuestra página web. Este error afectó a un
grupo de artículos”, dijo Ravi Jariwala, portavoz de Walmart.com, quien agregó
que el problema estaba siendo arreglado. La compañía no especificó cuántas
órdenes fueron realizadas con las ofertas erróneas o si respetaría los precios de
los artículos. La mayoría de los artículos afectados eran electrónicos, dijo Jariwala,
y agregó que la página web no estuvo disponible por algunos momentos el
miércoles mientras se realizaban las reparaciones.

Así mismo Controversias con clientes y/o empleados nos menciona caso Wal-
Mart (1991) los empleados deben esforzarse por responder los pedidos de los
clientes al caer el Sol del mismo día que los reciben; y la porra Wal-Mart dame
una W, dame una A y así, sucesivamente que es utilizada en todas las tiendas.

Los fuertes valores de orientación a los clientes que Wal-Mart creó se reflejan
claramente en los relatos que sus miembros cuentan entre sí sobre la
preocupación de la empresa por sus clientes. La fuerte cultura de Wal-Mart
también le ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas
metas financieras y de producción que la empresa ha fijado. La compañía
concluyó que la ventaja competitiva se basaba en una combinación de cultura,
sistemas de información y logística de apoyo, y que sería difícil transmitir a los
fanquicitarios tal estrategia; la compañía sentía que el conocimiento administrativo
que fundamentaba su cultura y sistemas no correspondía a la franquicia miento.
MATRIZ EFE CASO WALMART.
Puntuación
Factores Externos Clave. Ponderación. Clasificación.
Ponderadas.
Oportunidades.
0.03 3 0.09
Expansión Global de tiendas walmart a paises extrajeros
Posicionamiento dentro del mercado digital 0.12 4 0.48
Walmart realiza Alianzas estratégicas con algunas otras
0.05 2 0.1
empresas minoristas mundiales.
estrategia de penetración de prácticas de recursos
0.04 3 0.12
humanos en las tiendas walmart
Mejorar los estándares de calidad del serivicio al cliente 0.03 2 0.06
Fácil expansión de tiendas walmart a otros mercados
0.04 4 0.16
comerciales
Mejoramiento en los estándares de calidad de los
0.03 2 0.06
productos en la venta a la tiendas walmart

Amenazas.

Sus principales competidores de Walmart tienen el mismo

0.09 4 0.36
plan de acción.
Aumento de costos laborales por parte del gobierno 0.02 2 0.04
Empresas de comercio electrónico venden a pequeña
escala con productos similares a los que comercializa 0.06 3 0.18
Walmart
Asunto políticos y legales para que las tiendas Wal-Mart
0.03 2 0.06
operen en algunos países.
Problemas técnicos en el sitio web de Walmart 0.06 3 0.18
Controversias con clientes y/o empleados 0.4 2 0.8
Total 1 2.69
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
Industria de
CHEDRAUI COSTCO KMART
supermercados
FACTORES CRÍTICOS PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN
Publicidad 0.05 2 0.1 3 0.15 1 0.05
Calidad de productos 0.20 3 0.6 4 0.8 4 0.8
Competitividad de los
0.25 4 1 3 0.75 3 0.75
precios
Habilidad en el comercio
0.15 2 0.3 4 0.6 3 0.45
digital
Efectividad de distribución
0.10 2 0.2 4 0.4 3 0.3
de ventas
Lealtad de los clientes 0.05 3 0.15 4 0.2 4 0.2
Expansión global 0.05 1 0.05 4 0.2 3 0.15
Participación del mercado 0.10 2 0.2 4 0.4 3 0.3
Ubicación de instalaciones 0.05 2 0.1 4 0.2 3 0.15
Total 1 2.7 3.7 3.15

Nota: Los valores de las clasificaciones son los siguientes 1=debilidad principal, 2=debilidad menor, 3=fortaleza menor, 4=fortaleza principal. Como lo indica la puntuacion ponderada
total . El competidor es el mas debil. Solo se incluyen ocho factores de criterios de exito por cuestiones de simplicidad, son muy pocos.
MATRIZ PESTEL
FACTORES POLÍTICOS
 Reglamentos comerciales
 Ayuda gubernamental
 Reglas laborales en México
 Movimientos políticos
FACTORES TECNOLÓGICOS
 Servicios en línea
 Inteligencia artificial
 Atención al cliente omnical
 Análisis de datos y productos
FACTORES ECONÓMICOS FACTORES SOCIOCULTURALES
 Impuestos  Reformas sociales
 Precios accesibles para los  Diversidad de cultura
clientes
 Demografía
 servicio de entrega a domicilio
 Inseguridad
y paquetería exprés
FACTORES ECOLÓGICOS FACTORES LEGALES
 Vehículos ecológicos  Leyes protectoras de datos
 Economía circular (empaques  Leyes laborales
reciclables, reciclaje)
 Leyes fiscales
 Energía sustentable
 DIAMANTE DEdel PORTER
Dimensión Atractivo Mercado

Factores Peso Calificación Valor

Rivalidad entre competidores Amenazas de nuevos Desarrollo de productos
Calidad de productos Y Servicio 0.20 5
Poder de negociación de
1.00
Poder de negociación de
competidores
Competitividad de los precios sustitutos 0.20 4 proveedores
0.80 compradores
La rivalidad en cuestión de La amenaza es baja puestoHabilidad en el
que secomercio digital
La amenaza sustitutos 4 En cuanto0.80
de productos0.20 a poder de negociación es En cuestión de la negociación de los
competidores es alta ya que la basa en economía de escala, por lo es baja debido a que no hay 4 bajo debido
Ubicación de instalaciones 0.15 0.60 al gran flujo de venta, compradores es baja, puesto que los
Innovación
industria del retail ha sido muy cual los altos flujos de venta Tecnológica
generan sustitutos tan cercanos que0.25
ofrezcan 5 provocando 1.25que dependa en un 40% precios de los productos se
1
interesante y genera bastantes un gran control sobre los proveedores la variedad, precio y diversificación 4.45
de o más de Wal-Mart. establecen localmente.
ganancias por tal motivo sus y sistemas que mejoran la logística y oferta que Wal-Mart ofrece.
Lo que ha generado que Wal-Mart Son fijados los precios básicos de
principales competidores en México la distribución.
tenga el poder de establecer normas todos los productos generales a nivel
son; Costco, Soriana, Chedraui, HEB
Se requiere un alto capital inicial para excluyentes para la relación comercial nacional, en cuanto a los productos
y Waldo´s.
logística y centros de distribución. Los de sus proveedores, normas políticas alimenticios se evalúa según al centro
Ya que existe un grado bajo de proveedores trabajan exclusivamente sobre el trabajo infantil, seguridad de distribución de cada zona
diferencia, puesto que en la industria con una cadena y suelen tener laboral, etc. Aunado a esto existen perteneciente, en las políticas de
se ofrecen productos de la misma exclusividad en precios. muchos proveedores de un mismo precios de carácter más general se
marca y sus precios son ligeramente producto lo cual hace menor el delega a los directores de cada tienda
diferentes. Esto se ve reflejado en una espacio de negociación. el igualar o reducir los precios más
alta concentración de mercado. bajos que ofertan los competidores de
la zona en un 5 % como máximo.

MATRIZ GE
 Dimensión Posición Competitiva de la unidad estratégica de Negocios

Factores Peso Calificación Valor

Efectividad de distribución de ventas 0.25 5 1.25
Expansión global 0.20 5 1
Estrategias de ventas 0.20 3 0.6
Participación del mercado 0.15 4 0.6
MATRIZ BCG de Wal-Mart Estrategias de negociación 0.20 4 0.8
2021 2022 1 4.25
UEN Part.
VENTAS % VENTAS % T/C
Relativa
Sam´s Club $100,000.00 15% $132,000.00 17% 0.63 24.24%
Wal-Mart
$185,000.00 27% $208,400.00 27% 1.13 11.23%
Supercenter
Aurrera $160,000.00 24% $185,000.00 24% 0.89 13.51%
Superama $ 82,500.00 12% $123,000.00 16% 0.59 32.93%
Suburbia $ 90,000.00 13% $ 80,000.00 10% 0.38 -12.50%
Vips $ 60,000.00 9% $ 55,000.00 7% 0.26 -9.09%
TOTAL $677,500.00 100% $783,400.00 100% 60%

Año 2 - Año 1
T/C = X 100%
Año 1
 M ATRIZ DE VULNERABILIDAD DE WALM ART
AMENAZAS
Empresas de comercio
Sus principales Aumento de Asuntos políticos y Malas experiencias
electrónico a pequeña Controversias
competidores tienen el costos laborales legales para de usuarios en el
escala con productos con clientes y/o
mismo plan de acción que por parte del operar en algunos sitio web de Walmart
similares a los que empleados
Walmart gobierno países (Problemas técnicos)
comercializa Walmart
Capacidad de adaptación
de una parte de sus
rivales quiene están 3 2 4 3 3 3 18
progresivamete
comprometidos
D Trato y condiciones de
E trabajo hacia los 4 5 3 5 2 5 24
B empleados
I Gran alcance de control
L ya que su tamaño es muy
extenso y por ello algunas 3 3 3 2 3 5 19
I
áreas podrían quedar
D
débiles
A
Escasos márgenes de
D
beneficio, ya que tienen
E una estrategias de 2 2 4 2 2 4 16
S liderazgo en costes y los
beneficios son escasos
Discriminación de genero 4 4 2 4 3 5 22
Su modelo de negocio
puede ser fácilmente 5 2 4 2 4 4 21
imitado
21 18 20 18 17 26

Insignificante (1)
Menor (2)
Significativo (3)
Mayor (4)
Catastrófico (5)
 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Presencia global -Expansión Global
- Base de clientes leales -Posicionamiento dentro del mercado
digital
- Precio de sus productos
- Alianzas estratégicas con algunas
- Fuerte cadena de suministros y canal
otras empresas minoristas mundiales
de distribución
- Mejora de las prácticas de recursos
- Amplia gama de productos
humanos
- Estrategia de “Precios bajos todos los
- Mejorar los estándares de calidad
días”
- Fácil expansión a otros mercados
- Gestión de los recursos humanos
- Mejoramiento en los estándares de
- Gestión eficaz de los recursos
calidad
- Fuerte poder de mercado o sobre los
proveedores y competidores
- Gran reconocimiento de marca
DEBILIDADES AMENAZAS
- Capacidad de adaptación de una - Sus principales competidores tienen
parte de sus rivales quienes están el mismo plan de acción que Walmart
progresivamente comprometidos
- Aumento de costos laborales por
- Trato y condiciones de trabajo hacia parte del gobierno
los empleados
- Empresas de comercio electrónico a
- Gran alcance de control ya que su pequeña escala con productos
tamaño es muy extenso y por ello similares a los que comercializa
algunas áreas podrían quedar débiles Walmart
- Escasos márgenes de beneficio, ya - Asunto políticos y legales para operar
que tienen una estrategia de liderazgo en algunos países
en costes y los beneficios son escasos
- Problemas técnicos en el sitio web de
- Discriminación de genero Walmart
- Su modelo de negocio puede ser -Controversias con clientes y/o
fácilmente imitado empleados
 CUESTIONARIO.

. Explique el razonamiento de Wal-Mart sobre la estrategia elegida para su

expansión, crecimiento y desarrollo a nivel internacional. Fundamente su
respuesta.

R= La compañía consideró una serie de opciones para la expansión, incluyendo el

licenciamiento de su marca a franquiciatarios, pero opto que sería mejor
expandirse mediante subsidiarias de propiedad absoluta en los países cuyas
regulaciones locales lo hacían posible. La organización dedujo que la ventaja
competitiva se basaba en una combinación de cultura, sistemas de información y
logística de apoyo, y que sería difícil transmitir a los franquiciatarios tal estrategia,
la organización sentía que el conocimiento administrativo que fundamentaba su
cultura y sistemas no correspondía al franquiciamiento.

Por tal motivo Wal-Mart empezó su nueva incursión en los mercados extranjeros
mediante el establecimiento de seis tiendas en México, para finales de 1997
contaba con 402 tiendas en todo el país, además con 144 en Canadá, 13 en
Puerto Rico, 9 en Argentina, 8 en Brasil, 3 en China y 3 en Indonesia; también
había anunciado la decisión de comprar 21 supermercados en Wertkauf,
Alemania, su primera empresa en Europa.

2. ¿Cuál es el enlace entre la estrategia internacional de Wal-Mart y su ventaja

competitiva?

R= Su alcance por parte de su estrategia de penetración, una vez establecida o

adquirida una tienda en un país extranjero, Wal-Mart transfiere algunos de sus
asociados estadounidenses a esa tienda, durante dos o tres años, para poder
establecer los sistemas administrativos y transferir su cultura a los nuevos
asociados. La estrategia ha funcionado, las tiendas internacionales de Wal-Mart
aportaron alrededor de cinco mil millones de dólares en ventas y 120 mil millones
de dólares de ingresos que representan sus ganancias. Esto le da la ventaja sobre
sus competidores ya que esto le hace atractivo a los inversionistas extranjeros.

3. Destaque la importancia de aquellas consideraciones a nivel logístico

desarrolladas por Wal-Mart, en la práctica de los negocios en el ámbito
internacional. Identifique específicamente en México, los criterios adoptados a
nivel logístico.

R= A diferencia de otros minoristas extranjeros, decidió aprovechar la crisis

económica del país para construir su participación en el mercado. Abrió un centro
de distribución en la ciudad de México y rápidamente se convirtió en el más
eficiente en todo el sistema Wal-Mart, debido en parte a los costos de la mano de
obra extremadamente bajos, lo que permitió a Wal-Mart reducir sus costos de
inventarios y de logística.

4. Reconozca la trascendencia de aquellas actividades que controlan la

transmisión de materiales físicos a través de la cadena de valor realizada por Wal-
Mart, incluyendo la base de su operación hasta llegar a la distribución al cliente
usuario final.

R= Wal-Mart formó una sociedad tripartita con EASO, una empresa camionera
mexicana, y con MS Carriers Corp, una compañía estadounidense que hace
buena parte del trabajo de Wal-Mart. Un beneficio de esta unión fue que MS
Carriers compartía sus modernos camiones, así como sus sistemas vía satélite
diseñados para ayudar a planear los tiempos de entrega con EASO. Esto le
permitió a EASO reducir sus costos en 25% y le transfirió los ahorros a Wal-Mart
que utiliza 200 de los camiones de EASO para administrar sus sistemas de
logística en México.

5. ¿Cómo podría Wal-Mart mejorar su estrategia de marketing para atraer a los

grandes consumidores potenciales de este sector en los mercados
internacionales?

R= Una estrategia de marketing que le favorecería a Wal-Mart, seria implementar

promociones y continuar con el enfoque de la satisfacción de sus clientes,
productos de la mejor calidad a precios bajos y brindar la mejor atención a sus
clientes ya que el ser tratados con amabilidad y con una sonrisa hacen que se
sientan valorados y sigan con la fidelidad de cliente.
6. ¿Qué tan sostenible es el éxito de Wal-Mart frente a la competencia en un
contexto de mercado?

R= El éxito de Wal-Mart es demasiado sostenible frente a su competencia debido

a que cuenta con una buena consolidación como organización y a su volumen de
compras para ganar apalancamiento con los proveedores y negociar precios más
bajos a cambio de volúmenes de compra muy considerables, ayudado de fuertes
inversiones en tecnología, un manejo eficiente de inventarios, una logística precisa
y un constante intercambio de información con sus proveedores.

7. ¿Cuál es el concepto que distingue a Wal-Mart en el servicio al cliente? Analice

su elección.

R= Lo que distingue a Wal-Mart en el servicio al cliente son sus precios bajos, la

amplia variedad de productos, promociones y ofertas especiales en la compra al
mayoreo, instalaciones limpias y ordenadas de tal manera que todos los productos
estén a la vista del cliente, también cuenta con softwares que le ayudan a reducir
o no invertir en inventarios ya que una vez que pasa el producto en caja en
automático le envía una alerta al proveedor que ya falta producto y en este caso
no tiene que tener stock ni un almacén, empleados eficientes y eficaces lo que
hace que los clientes sigan regresando a realizar sus compras.
 CONCLUSIÓN

El aprendizaje obtenido al realizar esta actividad fue bastante amplio ya que

al realizar las matrices vistas en clase te hace más fácil el poder llegar a entender
cómo se maneja una empresa de servicios de esa magnitud como lo es Wal-Mart.

Siendo que es una empresa de nivel internacional y la cual ya lleva bastante

tiempo en el mercado, con ayuda de las matrices se puede deducir cuál es su
tienda que le genera mayores ganancias y cuál es la que no tiene tanta utilidad y
por ende saber si es factible seguir manteniéndola o dejarla que llegue a su fin.

De igual manera las matrices ayudan bastante para saber qué nivel de
competencia tiene frente a sus principales competidores todo esto en base a sus
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en base a los resultados
obtenidos poder hacer un plan de acción que ayude a que la organización siga
siendo la numero uno a nivel internacional dentro del retail.

Otro punto bastante interesante es la forma en la que maneja y saca provecho de

su nivel de ventas al por mayor para poder sacar ventaja de sus proveedores y
poder brindar precios más bajos a sus clientes, que es debatible la forma en que
realiza esto ya que les impone una forma de pago en crédito de 90 días a los
proveedores que esto la mayoría lo ve mal porque ahorca a los proveedores y es
difícil seguir brindándoles sus productos, pero el punto favorable es que si los
proveedores logran aguantar esto los impulsa a estar de la mano en el éxito de
Wal-Mart y esto es lo que hace a la empresa ser el líder en el mercado del retail.
 CONCLUSIÓN

Wal-Mart, es actualmente el principal detallista de México, desde sus inicios hace

aproximadamente 25 años, ha tenido que adaptarse al mercado mexicano, uno de
estos cambios ha sido el desarrollo e implementación de la logística inversa,
estrategia que se adapta muy bien a este mercado; el presente ensayo busca
hacer un análisis del proceso de implementación de esta logística en Wal-Mart
México, que ha conseguido consolidar a Wal-Mart en este país. En este trabajo Se
realizó una serie de matrices enfocadas a la empresa Wal-Mart la cuales son
Matriz de Factores Externos (EFE)se utiliza para evaluar los factores externos que
pueden afectar el desempeño de una empresa. Se compone de una lista de
factores claves externos, como la competencia, las condiciones económicas, las
regulaciones gubernamentales, la tecnología y las tendencias del mercado.
Una Matriz de Perfil Competitivo es una representación gráfica de los negocios
más importantes en una industria determinada, que brinda una descripción
razonablemente detallada del panorama competitivo. Matriz PESTEL nos ayudó
con identificar las variables del ambiente externo de la empresa que afectan a la
estrategia a seguir por la misma en el futuro. El análisis PEST es el estudio de los
factores, Políticos, Económicos, Socioculturales y Tecnológicos que influyen en
una determinada organización. El Diamante Porter es una herramienta valiosa
para comprender y analizar la ventaja competitiva de un país o una empresa en el
comercio internacional. La matriz BCG es una herramienta clave para el marketing
estratégico que desarrollan las empresas. Esta matriz de crecimiento sirve
para analizar qué productos son los más rentables para una compañía y
determinar las mejores estrategias de venta. Matriz GE se utiliza para identificar
las áreas de actividad que son más atractivas para una empresa ya que son las
que muestran mayores posibilidades de generar recursos. Cada área se evalúa en
función de los factores de atracción y los puntos fuertes o fortalezas de la
empresa. Matriz de Vulnerabilidad Es una herramienta de gran utilidad para
gestionar y controlar los riesgos amenazas y vulnerabilidades que pueden
presentarse en la operación, en la implementación de servicios, en seguridad o en
cualquier otro proceso de la empresa.

CONCLUSIONES

En este caso práctico de Wal-Mart antes analizado en todos sus factores, tanto
internos como externos, qué, los factores externos de la organización son todos
aquellos que la organización no puede controlar a través de sus procesos y
políticas, que, a diferencia de los factores internos como el personal, la cultura
organizacional, procesos, etc., si pueden ser controlados internamente, gracias a
todo esto pudimos dar un reporte concreto a base de los casos prácticos y la
información detallada en dichos documentos.

En conclusión, el análisis de los factores internos y externos son de gran

importancia para el crecimiento de las organizaciones, ya que son el panorama de
todo lo que realmente están haciendo bien y cuáles pueden ser las áreas de
oportunidad en las cuales pueden competir mediante el sector, así también, cuales
puede estropear sus operaciones de las cuales no tengan el control sobre ellas y
como pueden enfrentarlas con base a un plan estratégico de acción ante
diferentes escenarios.

Referente al reporte Wal-Mart es una empresa internacional con un buen potencial

y perfil competidor, tiene todas las herramientas para ejecutar planes de
crecimiento, pero cada vez la competencia es más dura y es por ello que hay que
implementar planes de acción que sean innovados y relacionados con los hábitos
de las personas, porque igualmente, la sociedad es cada vez más complicada.
 Bibliografía
Inostra, C. (10 de 07 de 2023). SCRIBD. Obtenido de SCRIBD:
https://es.scribd.com
Opportimes, G. R. (10 de 07 de 2023). canaintex. Obtenido de canaintex:
https://canaintex.org.mx