¿Cuál es la importancia de identificar la planeación como parte del proceso

administrativo?
Los procesos Administrativos son procesos de suma importancia para las
organizaciones debido a que es mediante al desarrollo de las actividades y
procesos que lo componen la empresa administra sus recursos y los distribuye
para su normal funcionamiento y la realización de las actividades que
componen su objeto social y del mismo modo obtener beneficios económicos y
la rentabilidad estipulada al llevar a cabo la operación es por este motivo que
se debe planear la realización de las actividades que se desarrolla para de esta
manera teniendo en cuenta su importancia y relevancia en el proceso darle
manejo y solución para de esta manera no causar traumatismos en el
funcionamiento, que impliquen retrasos y sobre costos económicos,
provocando del mismo modo mayor esfuerzo humano lo que pueda ocasionar
errores por hacerlos sobre el tiempo el tiempo sin las condiciones necesarias
para hacerlos de manera adecuada como la actividad lo requiera.

La planeación permite identificar los componentes, lo que se debe realizar, el

resultado que se debe obtener, los tiempos en los cuales debe ser realizada la
actividad o proceso de manera específica y de esta manera analizar para
determinar un plan de acción para llevar acabo de la manera más eficiente y
eficaz que le genere beneficio económico y de optimo manejo del tiempo a la
organización.
¿Cómo crear valor desde la planeación estratégica?

La planeación estratégica le permite a la organización analizar el entorno

productivo en el cual va a incursionar de esta manera determinar el plan de
acción de la empresa para poder establecer estrategias tácticas y operativas a
corto mediano y largo plazo, creando un valor diferenciador que le permita
obtener un precio competitivo para obtener la ganancia que la organización
espera como resultado de la operación de la empresa.
Así se determina que se crea valor desde la planeación estratégica ya que de
esta manera se puede determinar lo que la empresa debe realizar para tener
participación en el mercado, Logrando posicionarse y generar recordación en el
público objetivo de la empresa y mantenerse a través del tiempo.
1) Características de la empresa que selecciono, abordando su sector
económico, su oferta comercial y sus dinámicas productivas.

Mercacentro:
Mercacentro es un establecimiento de comercio que a lo largo de 31 años de
servicio a la comunidad Ibaguereña y Tolimense se ha caracterizado por
rescatar las tradiciones y el amor por la región, contribuyendo al beneficio de
las comunidades y sirviendo de puente entre el campo y la ciudad. Es así como
surgieron los supermercados Mercacentro ubicados al lado de las plazas de
mercado o centros de acopio con el objetivo de prestar un excelente servicio a
la población en dos importantes sectores, como lo son los habitantes de la
ciudad que van a la plaza de mercado a realizar sus compras de productos
(frutas, verduras, carnes, etc.)

Comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido

compuesto principalmente por alimentos bebidas (alcohólicas y no alcohólicas)
o tabaco.

Una de las cadenas regionales más importantes del Tolima, Supermercados

Mercacentro, anunció la implementación de una serie de estrategias para
mitigar el impacto de la creciente inflación en Ibagué.

La compañía de retail ha identificado que el aumento en la inflación se debe,

principalmente, a factores externos. Señala que el dólar, por ejemplo, es
fundamental en Colombia, debido a que se importa una gran cantidad de
productos que compran los colombianos y su variación es determinante para el
precio de venta al consumidor.

2) Construyo la matriz Dofa (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

amenazas) de la organización.
OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1) Mayor crecimiento y desarrollo A1) Entrada de competidores con

en los canales digitales de modelos de bajo costo como D1, Ara y
atención para obtener mayor Graneros.
participación en este entorno
creciente. A2) El encarecimiento progresivo de los
productos básicos e insumos.
O2) Diversificación de su portafolio
de productos que ofrece en sus A3) Cambio de políticas e impuestos
puntos de ventas. frente a cambios en el entorno político.

O3) Incursionar en diferentes A4) Rápida evolución de la tecnología e

líneas de negocios que dinamicen innovación en el mercado de productos
su posicionamiento en el Tolima. de consumo masivo.

O4) Nuevos mercados por A5) Bajo poder adquisitivo y de compra

explorar a nivel departamental y en la ciudad debido a los altos índices
nacional con el objetivo de de desempleo.
expandir el alcance y crecimiento
de la empresa.

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1) Identidad regional y D1) Productos a menores precios

reconocimiento de marca que
conlleva a la fidelización. D2) Poca presencia en los demás
municipios del Tolima encontrándose
F2) Oferta de productos de bajo solo en Ibagué y Espinal.
costo.
D3) Ausencia de presencia a nivel
F3) Ambiente familiar e integración nacional
de modelo de negocio
D4) Poca diversificación del modelo de
F4) Manejo eficiente del recurso negocios para seguir abarcando mayor
humano parte del mercado en la ciudad de
Ibagué desaprovechado el grado de
F5) Buena imagen frente a los recordación y posicionamiento de la
diferentes grupos internos y empresa.
externos de la empresa.
D5) Poca incursión en medios digitales
para abarcar el mercado y
diversificación del capital económico de
la empresa.
3) Explique el proceso de planeación y el direccionamiento estratégico que
adelanta la compañía.

Recientemente, esta gran cadena ha abierto 6 puntos de venta nuevos,

ubicados en el barrio La Gaviota Mercacentro 11, En la calle 42 en el
Barrio Santa Helena Mercacentro 12, Mercacentro 24 horas en la calle
37 con Cra. 5a.  Calle 14 con Cra. 1ra,  Conjunto Alta Gracia – Sector La
Samaria,  y con su nueva apertura en el sector de Belén, así
completando así 17 puntos de venta al servicio de los tolimenses.

 La satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, a través de

la innovación, calidad, variedad y precios competitivos.
 La protección de la salud e integridad física de las personas
(trabajadores, contratistas y visitantes) y el cuidado de los bienes
para prevenir lesiones y enfermedades.
 La minimización del impacto ambiental que pueda afectar el medio
ambiente (aire, agua, suelo, flora, fauna y comunidad)
 La adopción de las mejores prácticas de gestión documental y
archivística, orientadas a la organización, conservación y custodia de
los documentos.
 La implementación de actividades de promoción y prevención de
accidentes de trabajo.
Elemento diferencial: Es una empresa de autoservicio con altos procesos de
innovación y compromisos sociales con el entorno tolimense y sus
colaboradores, procesos de crecimiento y expansión en el departamento del
Tolima. 
Elementos de Apoyo: Es una empresa familiar con compromiso regional y
crecimiento constante en todos sus procesos para mejorar su propuesta de
valor.
4) Mercacentro como empresa regional enfrenta diversos retos en el sector
de retail o mercado de bienes de consumo masivo, ubicada
geográficamente en el departamento del Tolima con sus principales
sedes físicas en Ibagué. Si bien podemos decir que para el 2020, y todo
el periodo de pandemia Mercacentro al contrario de diversos
competidores utilizó diversas estrategias para afrontar la incertidumbre,
y el entorno cambiante, aprovechando sus ventajas de precios y marca
de identidad para el Tolima. Participando en programas de subsidios,
aumentando su campo de cobertura con alianzas con el gobierno  de
turno, además de expansión en sus canales, y manejando una
distribución omnicanal. Ahora enfrenta un escenario post pandemia con
un entorno mundial económico, nacional y local en riesgo de recesión,
con productos encarecidos, inflación, entorno político cambiante, y
ubicados en una ciudad con altos índices de desempleo y bajos niveles
de consumo. Según la revista Nota Económica los retos que tiene que
enfrentar el sector de retail son 3 principalmente, el ecommerce como
refuerzo de la tienda física, esto hace parte de la omnicanalidad que la
mayoría de empresas han desarrollado para afrontar un escenario
pandémico y que ahora responden al segundo reto que se refiere a la
inmediatez, y de esto parte la aplicación de nuevas tecnologías,
Mercacentro al ser una empresa regional relega su participación a
métodos tradicionales con una innovación cambiante en procesos
preestablecidos para sobrevivir en un ambiente competitivo.
El tercer reto se establece como una experiencia memorable para la
fidelización del cliente, Mercacentro ha logrado generar un ambiente
familiar siendo este no solo un comercializador de productos de
consumo masivo, sino una plazoleta de comidas, y un restaurante, todo
esto con un enfoque a un mercado de ingresos medio-bajos, teniendo en
cuenta la capacidad adquisitiva del mercado ibaguereño.
5)
FACTOR RESPONSABLE COSTO
Diversificación de Área de compras $ 40.000.000
portafolio de
productos
Estrategias de valor Mercadeo $ 20.000.000
Inmersión digital Mercadeo $ 10.000.000
Mayor participación Markiting $ 15.000.000
en el Tolima a través
de las herramientas
digitales
Diversificación de Ventas $ 5.000.000
servicios