TEMARIO Administracion

TEMARIO ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
COLEGIO PREUNIVERSITARIO CAMBRIDGE

JORNADA MATUTINA
Carrera: Perito Contador con Orientación en Computación
Curso: Administración de Oficinas
Catedrático: Lic. Kevyn Aduarmin Villatoro Palacios
TEMARIO FINAL DE
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS 2022
Nombre:
Luis David Mérida Recinos
Fecha:
12 de octubre de 2022
TEMARIO FINAL DE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESA 2022
(TEMARIO)
COLEGIO PREUNIVERSITARIO CAMBRIDGE
JORNADA MATUTINA
1ª Calle 7-77 zona 8, Huehuetenango

https://www.colegiocambridge.edu.gt
PERITO CONTADOR CON ORIENTACIÓN EN

COMPUTACIÓN.
Luis David Mérida Recinos
Catedrático Asesor:
Lic. Kevyn Aduarmin Villatoro Palacios
Huehuetenango, Septiembre del 2022

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
1. Sistemas de organización de empresas
Según (Montagud, 2021) Son las estructuras sobre las que se configuran
las organizaciones. Este tipo de estructuras definen cómo está
conformada cada división de una empresa, la jerarquía de quién reporta a
quién y cómo fluye la comunicación en los diferentes niveles de la
organización.
Esto quiere decir que al tener un sistema de organización en una empresa

permite dividir el trabajo e identificar la jerarquía de los puestos de trabajo, definiendo
como está conformada cada división dentro de la misma.
1.1. Organización lineal

Nos dice (Ladner, 2022) que la Organización lineal se basa en el principio
de autoridad lineal o principio esencial, con una jerarquía de autoridad en
la cual los subalternos obedecen a sus superiores; muy defendida por
Fayol en su teoría clásica de la administración.
Este tipo de organización es la más simple y antigua, es igual

aquella que la autoridad fluye de arriba hacia abajo y lo hace de forma
lineal.
1.2. Organización funcional

Una organización funcional es el tipo de estructura organizacional que
tiene como base el proceso de especialización o de división del trabajo.
Por ello, reúne en un solo departamento a todas las personas que
realizan una o varias tareas relacionadas que se denominan funciones.
Esto quiere decir que la organización funcional tiene objetivo el

principio de la división del trabajo, por lo que se estructura formando
grupos funcionales o departamentos.
1.3. Organización lineal-staff

Según (Blogspot.com, 2017) El tipo de organización línea-staff es el
resultado de la combinación de los tipos de organización lineal y
funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de
organización y reducir sus desventajas. En la organización línea-staff,
existen características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para
proporcionar un tipo organizacional más completo y complejo.
Esta combinación de dos tipos de organización permite evitar
muchas desventajas y alcanzar que la organización sea más estable en
donde todos los colaboradores se vean involucrados.
2. Unidades de la Organización
Según (Brightspace, 2018) Las unidades de organización definen la
estructura de una institución. Cada unidad de organización es una
instancia de un determinado tipo de unidad de organización. Por ejemplo
“Otoño 2006” e “Invierno 2007” pueden ser unidades de organización
separadas del tipo de unidad de organización.
Dentro de cada organización existen las unidades en cada una de

ellas se realizan diferentes procesos para llegar a la misma meta.
3. Diferentes tipos de organigrama

De acuerdo con (Vargas, Los tipos de organigramas más utilizados en la
actualidad, 2021) Un organigrama es un esquema que representa de
forma gráfica cuál es la estructura de la empresa. El objetivo de este es
poder visualizar de un vistazo cuál es la jerarquía y estructura interna de
la entidad. Si el organigrama está realizado con detalle podrá ayudar
también a conocer los roles que ocupan los diferentes equipos y

departamentos de la empresa.
El organigrama permite mostrar la estructura en forma gráfica de
que como está organizada la empresa y cuales son las funciones de cada
puesto.
3.1. Organigrama vertical

Según (Vargas, Los tipos de organigramas más utilizados en la
actualidad, 2021) Muestra las relaciones que existen entre los distintos
departamentos. Todas las secciones parten de la dirección de la
empresa, definiendo los niveles de subordinación. Este organigrama es
uno de los más conocidos, considerándose un enfoque algo más
tradicional de la relación interna de la empresa.
La mayoría de las empresas utilizan este tipo de organigramas ya que los

niveles de subordinación son hacia abajo desde el más alto a los puestos bajos,
permitiendo mostrar una forma clara la estructura de la empresa.
Figura No. 1
Ejemplo de Organigrama de una empresa
Director
Subdirector subdirectora
medico Administrativa
Jefe de Jefe de Directora de

Jefe de Cirujias Secretaria
Pediatria Urgencias RRHH
Fuente: Propia
3.2. Organigrama horizontal

Plantea (Vargas, TramitApp, 2021) El rasgo diferenciador de este
organigrama es la cohesión que muestra de las relaciones internas de la
compañía. Eso se debe a que los cargos se distribuyen fomentando la
comunicación entre departamentos. La forma horizontal de los cargos
genera mayor cohesión y colaboración de los equipos.
Este tipo de organigrama muestra mejor la comunicación y colaboración entre las

dependencias o puestos de la empresa, a diferencia del vertical en base a la
subordinación.
Dirección de
Producciones
Departamento de
Facturacion
Asesoria Fiscal y Direccion de
Contable Compras
Seccion de
Direccion General
Albanares
Direccion de
Secretaria
Direccion De RRHH
Fuente: Propio
3.3. Organigrama circular
Define (Branding, 2020) Que el organigrama circular tiene como eje de la
estructura a la persona o departamento de mayor jerarquía. Y en torno a
este se despliegan los demás componentes, de dentro hacia afuera. Esta
estructura evita las jerarquías directas y favorece la integración entre
áreas.
El organigrama circular es uno de los menos comunes o usados en

las empresas ya que no define bien el orden jerárquico de los puestos.
Direccion
de
Produccion
Direccion Direccion Direccion

de Compras General de RRHH
Direccion
de Ventas
Fuente: Propio
3.4. Organigrama escalar

Refiere (Arias, 2022) Un organigrama escalar utiliza una serie de sangrías

para mostrar los diferentes niveles jerárquicos de una empresa, de
manera que a menor sangría, mayor autoridad. Por tanto, esta forma de
mostrar los departamentos de la empresa permite observar los de forma
sencilla los niveles de mando.
Este tipo de organigrama no es tan gráfico como los anteriores ya

que se muestran los niveles jerárquicos hacia abajo separándolos con
sangrías.
Fuente: https://www.webyempresas.com/organigrama-escalar/
4. Técnicas para la elaboración de un manual de organización y funciones

4.1. Índice
4.2. Capitulas principales
4.3. Organigrama de pequeña empresa
4.4. Funciones
4.5. Perfiles del personal, con énfasis en el capítulo de relaciones

interpersonales y comunicación oral
4.6. Comunicación efectiva dentro de la empresa
4.7. Informarse bien
4.8. Forma de transmitir y el medio
4.9. Distribución sujeta a interpretación individual
4.10. Transmisión de ideas por medio de símbolos
4.11. Ayudas visuales y ejemplos
4.12. Comunicación adecuada
Todos los numerales mencionados deben ser aplicados y descritos

dentro de un manual de funciones dentro de la empresa, lo que permite
de forma detallada las funciones de cada uno de los puestos o
dependencias.
5. Comunicación Efectiva Dentro de la Empresa.
Según (Rodas, 2015), afirman que la comunicación establece una función
fundamental en la empresa ya que por medio de la misma las
organizaciones transmiten con más facilidad y eficacia sus claves
estratégicas y fortalecen su capacidad competitiva, también contribuye a
la buena imagen ante los clientes internos y externos (P, 21).
5.1. Informarse Bien.
Según (Digital, 2011), Una buena comunicación en la empresa logrará

que dentro de ella todos se impliquen y trabajen por conseguir un mismo
objetivo. Comunicar las distintas ideas, decisiones o noticias, es contar
con el personal para que éste sienta que no está aislado y que es parte
importante del buen funcionamiento para alcanzar el éxito deseado.
5.2. Formas de Transmitir y el Miedo.
Según (UCA, s/f), El medio de transmisión es el camino físico entre el
transmisor y el receptor. Cualquier medio físico que pueda transportar
información en forma de señales electromagnéticas se puede utilizar en
las redes de datos como un medio de transmisión. El medio físico puede
condicionar la distancia, velocidad de transferencia, topología y el método
de acceso (P, 1)
5.3. Distribución Sujeta a Interpretación Individual.
Según (Arista, 2022), para conseguir que la empresa se desarrolle y
administre adecuadamente es necesario contar con algo más que un
sistema de prácticas de trabajo establecidas, es importante integrar las
herramientas y el espacio de trabajo necesarios con los que el
colaborador o trabajador se relaciona cotidianamente.

5.4. Transmisión de Ideas por Medio de Símbolos.
Según (Gestiopolis, s/f), La comunicación se realiza cuando el emisor
convierte en una serie de símbolos la información que debe transmitirse.
La codificación es importante y necesaria porque la información
únicamente puede transmitirse de una persona a otra por medio de
símbolos o representaciones de ideas y símbolos.
5.5. Ayudas Visuales y Ejemplos.

Según (CENTER, s/f ), Un apoyo visual es una imagen, o cualquier otra
cosa que se ve, que se usa para comunicar un mensaje, algunos
ejemplos son: Las ilustraciones, los mapas, los esquemas, las fotografías,
los diagramas, las laminillas, los formatos, los dibujos, etc. Son Apoyos
Visuales que nos permiten hacer anticipaciones acerca del contenido (P,
1).
5.6. Comunicación Adecuada.

Según (ANÁHUAC, 2020), La comunicación es una de las habilidades
naturales más importantes que tenemos para relacionarnos con los
demás, pues nos permite compartir pensamientos, sentimientos y
emociones dentro del entorno familiar, laboral o de amistad. Esta
comunicación se logra través de la transmisión de mensajes verbales y no
verbales.
Lo principal y más importante de la empresa es la comunicación entre

los diferentes puestos y de parte de Gerencia para lograr los objetivos en
común y la resolución de problemas, para ellos están los medios escritos,
orales y tecnológicos.
6. Medios de Comunicación de la Oficina.

Como plantea (COMUICARE, 2019) La comunicación formal en la
empresa es la comunicación que se realiza a través de los canales
oficiales, donde los directivos y empleados participan al mismo nivel. Esta
comunicación puede realizarse de forma oral o escrita y se conserva
íntegramente en el seno de la empresa.
Los canales oficiales de la empresa es donde los jefes informan al

mismo nivel a los empleados para tratar asuntos muy relevantes de la
organización.
7. Comunicación Formal Utilizada en una Empresa.

Según (Delson, s/f), Si hablamos de comunicación formal nos referimos a
cualquier tipo de comunicación que se puede producir entre un empleado
de la empresa a otro, independientemente de su nivel en la jerarquía, a
través de los canales establecidos de manera formal por la organización.
8. Comunicación positiva y/o constructiva

Según (Monroy, 2022) La comunicación positiva en el trabajo es
un elemento de conexión clave en la empresa. Ayuda a transmitir los
objetivos, los valores de la organización o la información estratégica. Es
por eso que es indispensable una comunicación positiva en el trabajo
para obtener un mejor desempeño de todos los colaboradores.
Para que la empresa tenga éxito es muy importante mantengan

una comunicación positiva, transmitiendo constantemente los objetivos y
metas de la empresa a los empleados, de la misma forma informar los
alcances obtenidos para conocimiento de los empleados y demostrar que
están siendo tomados en cuenta dentro de la organización.
9. Comunicación ascendente y descendente

9.1. Ascendente
Empleando las palabras de (Corvo, 2022) La comunicación
ascendente es la que sucede de los empleados a la gerencia, es el
sistema de comunicación que estimula a los empleados en la parte
inferior de la jerarquía empresarial a transmitirle información a sus
superiores jerárquicos.
Este tipo de comunicación se da cuando los puestos bajos

informan a sus superiores algún proceso o informe dentro de la empresa.
9.2. Descendente
Tal como dice (Amitai, 2021) La comunicación descendente es aquella
que realizan los directivos de una empresa hacia sus trabajadores. Con
ella, los directivos son capaces de transmitir conocimientos, proponer
metas, delegar responsabilidades, ayudar en el crecimiento personal y

profesional de cada trabajador, y corregirlo cuando haga falta.
La comunicación descendiente ocurre cuando el jefe o jefes de la

empresa información a sus empleados sobre algún suceso de la empresa
como informar los estados de resultados y logro de objetivos.
10. Comunicación oral y escrita dentro de la empresa

10.1. Oral
Según (Salaza, 2021) El habla es la forma más directa de comunicación

entre las especies, la cual no solo permite recibir información al instante,
sino también procesarla y generar una respuesta en cuestión de
segundos.
Dentro de una empresa la información fluye de manera constante y a

través de diferentes formas: asignaciones, cambios, notificaciones,
capacitaciones, órdenes, observaciones, asuntos de emergencia etc; por
lo que este proceso es indispensable para la entrega en tiempo y forma
de cada uno de estos contenidos.
Este tipo de comunicación es el que más se debe usar dentro de la

empresa ya que genera confianza entre Gerencia y demás puestos por
ser una comunicación directa y permite agilizar tareas para el logro de
metas en menor tiempo.
10.2. Escrita
Según (Grpuo ioe, 2018) La comunicación escrita se caracteriza por ser

diferida, personal, permanente, y con un mensaje preciso. Si queremos
que la información enviada tenga éxito y respuesta, debemos seguir una
serie de normas para su elaboración. El incumplimiento de estas normas,

puede causar una comunicación empresarial negativa.
Define (Deusto Formación, 2015) Son muchas las comunicaciones

escritas de las empresas. Por citar sólo unas cuantas hablaríamos de:
convocatorias, actas, informes, anuncios, cartas comerciales, circulares,
memorándums, saludas, avisos, pedidos, albaranes, facturas, etc.
Si se desea que las instrucciones por los jefes se cumplan a

cabalidad debe usarse la comunicación escrita ya que por medio de
oficios deben ser entregados a las diferentes dependencias de la
empresa y estas deben dar respuesta en plazo de tiempo según las
normas de la organización.
11. Técnicas Como.

11.1. Relaciones Humanas.
Según (UPRM, 1983), Las relaciones humanas son el arte de llevarse
bien con los demás. Todo acto en el que intervengan dos o más
personas, se establece una interacción denominada relaciones humanas.
Las relaciones humanas positivas se logran cuando dos o más personas
tienen un contacto, comparten ideas, sentimientos, valores, trabajo,
estudio, logrando altos niveles de solidaridad.
11.2. Relaciones Publicas

Según la información de (Marketing, 2021), Las relaciones públicas son
comunicaciones corporativas que proponen transmitir una imagen clara y
transparente. Las acciones de esta disciplina también son de confianza
con su público externo (clientes potenciales y reales, proveedores,
medios de comunicación, accionistas,) e interno (todas las personas que
forman parte de la empresa).
11.3. Estudio de Mercado.

Según la información de (operagb, s/f), Con el estudio del mercado
tratamos de averiguar la respuesta del mercado ante un producto o
servicio, con el fin de plantear la estrategia comercial más adecuada. Se
puede entender como un lugar donde se realizan intercambios, pero en
este caso, desde una óptica comercial, utilizaremos este término como el
conjunto de compradores y vendedores de un producto o servicio (P, 2).
11.4. Valoración de Puesto de Trabajo.

Según la información de (CECO, 2022), con el objetivo de comprobar que
la definición de los grupos profesionales se ajusta a criterios y sistemas
que garantizan la ausencia de discriminación directa e indirecta entre
mujeres y hombres y la correcta aplicación del principio de igualdad de
retribución por trabajos de igual valor entre ambas contrapartes.
11.5. Valoración del Personal.

Según la información de (indeed, 2021), En el ámbito profesional, una
valoración personal es un ejercicio con el que los empleados evalúan su
propio trabajo en la empresa durante un período determinado de tiempo
(por lo general, un año). En este informe escrito deben explicar sus
progresos y logros, sus objetivos pendientes y los desafíos que han
afrontado a lo largo del intervalo que se está considerando.
11.6. Mejora de los Métodos de Trabajo.

Según la información de (NODO, 2022), Podemos definirla como una
práctica operativa en la que los propietarios de procesos utilizan
diferentes métodos para analizar, rediseñar, implementar y optimizar sus

procesos existentes. Se realiza con el único propósito de aumentar la
eficiencia en toda la organización. La mejora de procesos puede funcionar
de dos maneras: puede fluir a través de una ruta estructurada o tomar
una ruta más informal. De cualquier manera, tiende a seguir cuatro pasos
comunes.
11.7. Diagrama del Proceso de Recorrido.

Según la información de (INA, s/f), El Diagrama de Recorrido muestra el
recorrido de un producto sobre una superficie física, tomando en cuenta
las operaciones, inspecciones, demoras, transporte y almacenamiento.
Este diagrama es similar que el diagrama de flujo porque ambos utilizan
los mismos símbolos. Se diferencian en que el diagrama de recorrido se
dibuja sobre un croquis o una distribución.
CAPITULO II
1. Archivo físico y su uso en el trabajo.
Según (ATS Gestión Documental, 2019). Los archivos son parte

fundamental de cualquier empresa, ya que sin ellos no hay ni historia ni
memoria, y ya sabemos lo importante que son los soportes en todas las
actividades administrativas. Pese a esto, muchos líderes administrativos
olvidan la relevancia de los procesos de gestión documental y
la digitalización de archivos, ignorando las necesidades que suple para
todas las dependencias de una compañía.
En la mayoría de empresas se debe contar con archivos físicos ya

que son lo que permiten que la información física es decir todos los
documentos se encuentran almacenados de forma segura y estar al
alcance.
2. Clasificación de los archivos:

Como nos informa (Dps Gestión Documetal, 2022). La clasificación de
archivos permite la identificación y el agrupamiento sistemático de
documentos semejantes con características comunes, teniendo como
base la estructura orgánico-funcional de las instituciones y los trámites
administrativos que adelantan las dependencias en el ejercicio de sus
funciones. Para la clasificación de archivos, existen diversas maneras de
ordenar la documentación física, dependiendo del rubro y la actividad que
tenga la empresa o institución.
El orden de los documentos dentro de los archivos permite que la

información puede ser entregada de forma inmediata cuando se requiera.
2.1. Alfabéticos.
Según nos expresa (Oca, 2008). Sigue una secuencia lógica, basada en
el arreglo de los nombres de acuerdo con el alfabeto, muy similar al
usado en los diccionarios. Este sistema se ajusta a casi todos los
negocios. Las reglas para ordenar alfabéticamente se usan directa o
indirectamente en casi todos los sistemas de archivar, pues constituyen la
base fundamental de todos los sistemas.
La mayoría de empresas utilizan este método de clasificar los

archivos en forma alfabética ya que es mucho más fácil la búsqueda, por
ejemplo, en las empresas muy grandes que cuenta con muchos

empleados buscar los expedientes a través de la primera letra del nombre
evita pérdida de tiempo.
2.2. Numéricos.
Como describe (Caldera, 2011). El sistema de archivo numérico es uno

de los métodos más recomendables a la hora de archivar los
documentos, si los corresponsales son numéricos, en este caso es más
difícil mantener el orden numérico, este sistema tiene diferentes usos en
las oficinas. Es un sistema indirecto, porque para localizar un documento
primero hay que consultar un tarjetero y determinar el código o numero
asignado para este documento o expediente.
Este método es el más utilizado en entidades financieras y publicas

donde les asignen números a expedientes y su búsqueda es mucho más
fácil que colocarlo de forma alfabética.
2.3. Alfabéticos por asunto.
Como podemos observar (SENA, 1992). El archivo Alfabético por Asuntos

es el que agrupa todos los documentos de una misma materia, asunto o
tema. Se conoce también como archivo temático. Se trata, pues, de
archivar los documentos de acuerdo con su contenido y con base en el
nombre del remitente o destinatario. (Pág. 11).
Este método es usado más en centros educativos ya que puede

ser separado por los diferentes cursos.
3. Material indispensable para archivar:

Se considera que “Una vez definido el sistema de codificación y
‘etiquetada’ toda la documentación, una buena manera de proceder
consiste en utilizar carpetas o archivadores por proyectos, que nos
permitan encontrar más fácilmente la documentación que necesitamos”.
(Boxmotions, 2019).
Para la utilización de este método se necesitan stickers o

calcomanías para separar las diferentes carpetas.
3.1. Material para archivar guías.
Como argumenta (Archivosagil , 2016). La guía es un documento a través

del cual se orienta o conduce hacia un objetivo señalado, en este caso,
los documentos. Está destinada al uso del investigador y es un discurso
dividido en secciones. Cada sección está dividida en:
 Encabezamiento
 Bosquejo
 Apuntes
La guía permite que el usuario encuentre de forma inmediata los

expedientes archivados a través del encabezamiento.
3.2. Material para archivar sub-guías.
Como lo señala (López, 2012). Las sub-guías preceden a las divisiones

de las guías principales. Su empleo depende del sistema de
ordenamiento, no siempre se requiere hacer uso de ellas. La disposición

de las guías y sub-guías y unidades de conservación en el interior de las
unidades de instalación se hace en distintos lugares, llamados posiciones
(1, 2, 3…) que dependen de la visibilidad de los documentos (Horizontal y
vertical).
El material para archivar las subguías se utiliza cuando los

expedientes en el archivo son demasiados ya que permite se puedan
etiquetar y ayudar a encontrar las guías principales.
3.3. Material para archivar tarjetas.
Teniendo en cuenta la opinión de (Fernández, 2006). Son piezas

pequeñas de cartulina en las que se anota, de manera breve y lógica,
cierta información. Estos registros en tarjeta se guardan tarjeteros,
conocidos como ficheros. El tamaño de las tarjetas es de 5 x 10 cms. o de
mayor o menor dimensión. Por lo general son de color blanco, pero
podrían usarse de diferentes colores. Pueden ser lisas o estar rayadas.
Para localizar tarjetas de archivo, se necesitan guías.
Estas etiquetas ya se encuentran disponibles en librerías que

facilitan etiquetar para pegar en las carpetas dentro del archivo.
3.4. Material para archivar hojas de control cruzado.
De acuerdo con la investigación “La hoja de control cruzado es un formato

que se emplea cuando hay que archivar una carta en cuyo se tratan dos o
más temas”. (NANOPDF, 2018).
1. Hoja de papel tamaño carta que se coloca dentro de la carpeta.

2. Forma impresa que lleva sus partes para ser llenada con los datos
respectivos.
Estas hojas son colocadas al principio de cada folder en donde
están las instrucciones o temas dentro de todo el expediente para
tener una idea amplia de lo que contiene.
3.5. Material para archivar tarjetero.
Desde el punto de vista de (Library , 2022). Los ficheros y tarjeteros

pueden ser organizados en orden alfabético, geográfico, numérico y por
asuntos, del mismo modo que los archivos activos deben registrarse en
una tarjeta separada para que pueda ser archivado en orden que se
requiere el sistema.
Estos tarjeteros pueden ser tarjetas cárdex que son utilizados para
el control del inventario de una empresa y permiten separar las mismas.
4. Archivo digital:
Como nos informa (DocuSing Contributor, 2021). La tecnología ha llevado
a las empresas a migrar documentos y procesos a formatos electrónicos
para proporcionar mayor accesibilidad y tener garantías en cuanto a la
seguridad de la información. El archivo digital puede explicarse como
un sustituto del papel: su principal función es almacenar documentos
generados en formato digital. Asimismo, este puede ser denominado
fichero, el cual equivale a una unidad de datos que puede ser utilizada por
medio de aplicaciones instaladas en una computadora.
En la actualidad la mayoría de empresas desde pequeñas a

grandes han migrado los datos de forma digital dejando a un lado el
papel, ya que al tenerlo en forma digital da mayor seguridad y evitar

pérdidas, algo importante por mencionar es para la búsqueda de
información es mucho más rápido y poder filtrarla.
4.1. Base de datos.
Según nos expresa (TicPortal, 2019 ). Una base de datos es una

herramienta que recopila datos, los organiza y los relaciona para que se
pueda hacer una rápida búsqueda y recuperar con ayuda de un
ordenador. Hoy en día, las bases de datos también sirven para desarrollar
análisis. Las bases de datos más modernas tienen motores específicos
para sacar informes de datos complejos.
Las bases de datos permiten almacenar toda la información

importante de la empresa de forma ordenada, permitiendo realizar
consultas y filtros de manera inmediata, dentro de las bases de datos
están Microsoft Access y Sql Server.
4.2. Cuentas en la nube.
De acuerdo a (TicPortal, 2019). Cada vez hay más proveedores que

ofrecen la opción de tener la base de datos en la nube. Esto se debe
al aumento de la demanda de este tipo. Sin embargo, todavía hay
empresas que se deciden por la opción on-premise (en local).
La tendencia a ir a la nube se debe a varios motivos, entre ellos: la
rapidez de implementación; las facilidades de acceso fuera del sistema;
no tener que hacerse cargo del mantenimiento de los servidores. Sin
embargo, algunas empresas que prefieren tener las bases de datos en
local.
Las cuentas en la nube permiten a las empresas poder comprar

espacios y almacenar la información de forma segura, en caso que los
equipos de cómputo sufran desperfectos no afecta a la empresa ya que la
información se encuentra alojada en la web y no en discos duros, estando

disponible en cualquier momento.
4.3. Facilidad de compartir información.
Como nos informa (HubSpot, 2021). La tecnología informática ha llegado

para facilitar la administración de datos en las empresas. Pero esta no es
la única cualidad con la que cuenta un sistema de información. Por ello,
profundicemos en sus funciones más importantes:
1. Gestionar y administrar datos e información que componen a una

empresa.
2. Automatizar procesos internos sin necesidad de contar con
intermediarios para ejecutar ciertas operaciones.
3. Unificar la información de tu empresa a través de almacenes
estandarizados para facilitar el uso y la comprensión de los datos
generados.
La tecnología informática en la actualidad es de suma importancia
dentro de las empresas ya que facilita el trabajo evitando tener toda la
información impresa en archivos físicos, permitiendo a través de sistemas
informáticos mantener ordenada y la respuesta a la búsqueda es
inmediata, creando mayor satisfacción a los clientes.
4.4. Seguridad informática.
Desde la perspectiva de (Rodríguez, 2022). La seguridad informática,

entonces, implica proteger contra intrusos el acceso a la información
empresarial con intenciones maliciosas; abarcando una serie de medidas
como la implementación de programas de software de antivirus, firewalls,
entre otras que dependen, la mayoría de las veces, de la activación o
desactivación del usuario.
El contar con sistemas informáticos en las empresas es

obligatorio contar con seguridad informática para que exista perdida de
información, para ello es importante contar con contraseñas dentro del
sistema y que no todos los usuarios del mismo puedan ingresas a todas
las opciones del sistema y poder manipularlo, por ultimo algo importante
es tener activado los cortafuegos y antivirus.
CAPITULO III
1. Normas ISO 9000
Según (Carlos López, 2001)Son un conjunto de normas orientadas a

ordenar la gestión de la empresa que ha ganado reconocimiento y
aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los
consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los
procesos integracionistas. Las normas nacen para que las empresas se
rijan por algunos principios de organización para que den estabilidad en el
mercado y en la sociedad.
2. Requisitos para lograr las normas ISO 9000
Según (Perry Johnson , 2019) Los requisitos para lograr las normas ISO
9000 son:
 Enfoque al cliente.
 La buena dirección.
 Participación de personas.
 Enfoque a la gestión de calidad.
 Enfoque a sistema de gestión.
2.1. Ventajas de las normas ISO 9000 de su aplicación

Según (Wilsoft, 2018) Las ventajas de las normas ISO 9000 de su

aplicación son:
 Incrementar la satisfacción del cliente.
 Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
 Incrementar la eficiencia y eficiencia de la organización en el logro de
sus objetivos.
 Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficiencia, etc.
Reducir la incidencia de producción o prestaciones de servicios.
3. Objetivos de las normas ISO 9000.

Según (Perry Johnson, 2019)El objetivo de la ISO 9000 es implementar
un sistema de gestión de calidad dentro de una organización, aumentar la
productividad, reducir los costos innecesarios y garantizar la calidad de
los procesos y productos. La norma ISO 9000 es aplicable a empresas y
organizaciones de cualquier sector. El enfoque orientado a procesos
hace que la norma sea aplicable también a organizaciones que presten
servicio.
3.1. Beneficios de las normas ISO 9000.

Según (Silvia Chauvin, 2011) Los propósitos que mueven a una
organización a involucrarse en un proyecto destinado a implantar la norma
ISO 9001:2000, habitualmente comprenden obtener una ventaja
competitiva, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación
por la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la Calidad Total, o
simplemente cumplir con la exigencia de sus clientes. Al implantar
adecuadamente, muchas veces permanecen subyacentes, subordinados
a la necesidad de concretar, en el menor tiempo posible.
CAPITULO IV
1. Tipos de equipos de trabajo

(Etecé, Concepto.de, 2013), Un equipo de trabajo es una agrupación de
individuos orientada a la consecución de un único objetivo común, así
también hay diferentes tipos los cuales son: Equipos Informales, Equipos
Tradicionales, Equipos de Resolución de Problemas, Equipos de
Liderazgo, Equipos Auto dirigidos y Equipos Virtuales.
2. Funciones en los diferentes equipos de Trabajo.

(Etecé, Concepto.de, 2013), Un equipo de trabajo puede tener distintas
funciones o roles como requiera, y estas pueden ser formales o no, fijos o
rotativos, todo de acuerdo a la naturaleza del grupo y las reglas que estos
apliquen, las principales funciones son: Líder o Coordinador, secretaria,
Creativo, Generador de recursos y evaluador.
3. Principios básicos para trabajar en equipo.

(APD, 2019), Crear un equipo requiere de tiempo para solidificarse. Además,
para ello es importante la aplicación de las 5 C del trabajo en equipo las
fomentar estos comportamientos entre sus integrantes. Y tiene muchas
ventajas tanto para los coordinadores como para los integrantes, estas
son: Comunicación, Coordinación, Complementariedad, Confianza, y
Compromiso.
4. Soportes competitivos y las funciones de los círculos de calidad,

en equipos de trabajo.
(Thomson., 1984), La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en
crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los
miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el
intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo
recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que
afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo (P, 1).
5. Habilidades y motivación para el trabajo en equipo.

(Molina, 2021), Cuando un grupo de personas con destrezas y
conocimientos diferentes unen sus talentos para alcanzar una meta
común algunas habilidades son: Empatía, Liderazgo, Capacidad
Resolutiva, Escucha Activa, Capacidad Organizativa. Y las motivaciones
son: Comunicación constante con el quipo, Reconocimiento del trabajo
bien hecho entre otras.
CAPITULO V
1. Planificación Estratégica:
Según (Quiroa, Myriam, 2020) Es la herramienta utilizada por las
empresas como un proceso sistemático que permite el desarrollo y la
implementación de planes, con el propósito de alcanzar los objetivos que
se han propuesto. Es una herramienta muy importante para la toma de
decisiones de las empresas.
1.2. Planificación Operativa:

Según el autor (Sarralle, 2021) Es aquella que involucra los objetivos
recogidos en la planeación estratégica y táctica. A través de una
herramienta de gestión de proyectos, se va planificando la parte
operacional. Este gestor debe ser simple, pero a la vez debe ser capaz de
trabajar con recursos y objetivo.
1.3. Planificación Táctica:

Según (Ludeña, 2021) Establece objetivos específicos, principalmente de
corto plazo, es el proceso por el cual, a partir de los objetivos generales,
se establecen objetivos específicos para el departamento de una
empresa. En la planificación táctica se deben incorporar todas las
instrucciones y procesos que son necesarios seguir para la consecución

de los objetivos.
2. Ventajas en el Desarrollo de las Diferentes Etapas de

Planificación:
Según el autor (Bolivia Emprende, 2022):
 Ayuda a tener actividades ordenadas y con propósito.
 Cambia futuros.
 Proporciona una base para la medición.
 Visualización de un todo.
 Ayuda a mantener el compromiso y la motivación del equipo.
3.2. Beneficios en el Desarrollo de las Diferentes Etapas de

Planificación:
Según (Castillo, 2017):
 Adaptación proactiva al cambio.

 Creación de equipos de trabajo altamente eficientes.
 Perfeccionamiento del proceso de toma de decisiones.
 Mejor uso del tiempo y los recursos.
 Creación de un marco para la comunicación interna.
3. Elementos de la administración estratégica:

Según (Blogspot, 2017) La administración consta de cuatro elementos
básicos:
 Análisis ambiental
 Formulación de la Estrategia.
 Implementación de la Estrategia.
 Evaluación y Control
3.1. Etapas de la Administración Estratégica:

Según el autor (Planellas, 2019):
 Análisis.
 Decisión.
 Implementación.
4. Tipos de Planificación:
De acuerdo con (Uriarte, 2020)Es el conjunto de acciones y decisiones

creadas para cumplir un objetivo específico, utilizando los recursos a
disposición y en un marco temporal pre terminado. Las planificaciones
pueden ser: permanente o temporal, de corto, mediano o largo plazo,
estratégica, táctica, normativa u operativa, pueden perseguir un propósito
o misión de carácter general, sectorizado (por cada grupo o sector
influenciado) o múltiple (varios propósitos, interrelacionados).
5. Diferencia entre planificación estratégica y administración

estratégica:
Según (Manuel Ramos , 2015) La administración estratégica es el

proceso continuo de análisis estratégico, creación estratégica,
implementación y monitoreo, utilizado por las empresas para lograr y
mantener una ventaja competitiva, así como alcanzar un performance
superior; La única diferencia es que planificación estratégica es más
utilizada empresarialmente mientras que administración estratégica se
usa más en el ámbito educativo.
6. Análisis comparativo entre planificación, administración y

dirección estratégica:
Planificación estratégica. Administración Dirección estratégica.

estratégica.
 La administración  La planificación  Es el conjunto de

estratégica es el estratégica es decisiones y actos
proceso continuo de más utilizada usando para formular
análisis estratégico, empresarialmente e implementar
creación estratégica, mientras que estratégicas
implementación y administración específicas que
monitoreo, utilizado estratégica se usa conseguirán que la
por las empresas más en el ámbito organización se
para lograr y educativo. adapte a su entorno
mantener una ventaja de forma competitiva.
competitiva, así como
alcanzar un
performance superior.
7. Proceso de transición del plan a la estrategia.

Según (Kobelkowsky, 2012) La Planeación Estratégica es el proceso a
través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la
situación externa y externa de ésta, se establecen los objetivos generales,
y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para
alcanzar dichos objetivos. El proceso de planificación se divide en 5 pasos
muy importantes: 1. Determinar tu posición estratégica, 2. Priorizar tus
objetivos, 3. Ejecutar y gestionar el plan, 5. Revisar y modificar el plan.
8. Misión, los valores, los objetivos y las estrategias de las

empresas de servicios tecnológicos:
8.1. Misión:
De acuerdo con (Terreros, 2022)La misión de una empresa de servicios
es una herramienta estratégica que sintetiza el propósito de una empresa.
Es el objetivo o la propuesta que sirve a la sociedad, así como la base del
plan de negocios y de las estrategias operativas. Generalmente incluyen

una descripción general de la organización, su función y objetivos.
8.2. Los valores:

De acuerdo con el autor (Silva, 2020) Los valores de una empresa son
los principios éticos y profesionales que evidencian su identidad. Los
valores de una empresa guían las decisiones y conductas. En ellos se
basa su filosofía, identidad y cultura. Estos valores, entre otras cosas,
representan el enfoque y objetivos que hacen que una organización esté
activa en el mercado.
8.3. Los objetivos:

Según (Sydle, 2022) Los objetivos de las empresas son los pasos
definidos para alcanzar los resultados que un negocio espera. Estos
objetivos deben ser medibles para que sea posible evaluar su desempeño
y, así, tomar las medidas necesarias para redefinir las estrategias si se
requiere. Estos objetivos pueden establecer para cada uno de los
departamentos o para toda la empresa, así como también se pueden
definir para los trabajadores o, incluso, los clientes.
9. Visión, las metas y las proyecciones de la empresa:

9.1. Visión:
De acuerdo con el autor (Universidades, 2022) La visión permite definir el
camino que se debe seguir para alcanzar las metas propuestas. Para ello,
debe representar de una forma clara y realista los principios que dan una
identidad a esta empresa. La visión se refiere a donde se dirige la
empresa y cuáles son sus metas a medio y largo plazo.
9.2. Las Metas:

Según (TuDashboard, 2021) Las metas empresariales son aquellas que
reflejan la forma en que la empresa prevé su integración en el entorno.
Cuando estos son explícitos, pueden ser los instrumentos que guíen y
encaucen y coordinen las acciones de todos, hasta el análisis del
rendimiento alcanzado. La meta de una empresa puede ser económica,
social o medioambiental, pero es la multiplicidad de objetivos lo que
caracteriza la dinámica y la ambición de la empresa.
9.3. Las proyecciones:

Según (Maejo, 2021) Una proyección es un concepto que debes tener en
cuenta cuando piensas un emprendimiento, inversión, búsqueda de
financiamiento, plan de crecimiento o incursión en nuevos mercados, ya
que permitirán determinar la factibilidad económica del proyecto.
10. Análisis organizacional del ambiente de las empresas: ambiente

general, operativo, interno y externo.
11. Elaboración de planes de acción para reforzar fortalezas y

oportunidades, y desaparecer o disminuir las debilidades y las
amenazas:
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TEMARIO ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

COLEGIO PREUNIVERSITARIO CAMBRIDGE

Luis David Mérida Recinos

TEMARIO FINAL DE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESA 2022

COLEGIO PREUNIVERSITARIO CAMBRIDGE

1ª Calle 7-77 zona 8, Huehuetenango

PERITO CONTADOR CON ORIENTACIÓN EN

Luis David Mérida Recinos

Huehuetenango, Septiembre del 2022

1. Sistemas de organización de empresas

Esto quiere decir que al tener un sistema de organización en una empresa

1.1. Organización lineal

Este tipo de organización es la más simple y antigua, es igual

1.2. Organización funcional

Esto quiere decir que la organización funcional tiene objetivo el

1.3. Organización lineal-staff

Dentro de cada organización existen las unidades en cada una de

3. Diferentes tipos de organigrama

también a conocer los roles que ocupan los diferentes equipos y

3.1. Organigrama vertical

La mayoría de las empresas utilizan este tipo de organigramas ya que los

Jefe de Jefe de Directora de

3.2. Organigrama horizontal

Este tipo de organigrama muestra mejor la comunicación y colaboración entre las

El organigrama circular es uno de los menos comunes o usados en

Direccion Direccion Direccion

3.4. Organigrama escalar

Refiere (Arias, 2022) Un organigrama escalar utiliza una serie de sangrías

Este tipo de organigrama no es tan gráfico como los anteriores ya

4. Técnicas para la elaboración de un manual de organización y funciones

4.2. Capitulas principales

4.3. Organigrama de pequeña empresa

4.5. Perfiles del personal, con énfasis en el capítulo de relaciones

4.6. Comunicación efectiva dentro de la empresa

4.7. Informarse bien

4.8. Forma de transmitir y el medio

4.9. Distribución sujeta a interpretación individual

4.10. Transmisión de ideas por medio de símbolos

4.11. Ayudas visuales y ejemplos

4.12. Comunicación adecuada

Todos los numerales mencionados deben ser aplicados y descritos

Según (Digital, 2011), Una buena comunicación en la empresa logrará

5.5. Ayudas Visuales y Ejemplos.

5.6. Comunicación Adecuada.

Lo principal y más importante de la empresa es la comunicación entre

6. Medios de Comunicación de la Oficina.

Los canales oficiales de la empresa es donde los jefes informan al

7. Comunicación Formal Utilizada en una Empresa.

8. Comunicación positiva y/o constructiva

Para que la empresa tenga éxito es muy importante mantengan

9. Comunicación ascendente y descendente

Este tipo de comunicación se da cuando los puestos bajos

metas, delegar responsabilidades, ayudar en el crecimiento personal y

La comunicación descendiente ocurre cuando el jefe o jefes de la

10. Comunicación oral y escrita dentro de la empresa

Según (Salaza, 2021) El habla es la forma más directa de comunicación

Dentro de una empresa la información fluye de manera constante y a

Este tipo de comunicación es el que más se debe usar dentro de la

Según (Grpuo ioe, 2018) La comunicación escrita se caracteriza por ser

serie de normas para su elaboración. El incumplimiento de estas normas,

Define (Deusto Formación, 2015) Son muchas las comunicaciones

Si se desea que las instrucciones por los jefes se cumplan a