MASTERCLASS 8:

EMPODERAMIENTO Y DELEGACIÓN
CONTENIDOS

Empoderamiento
• Empoderamiento Generacional

Delegación

Aplicación

EMPODERAMIENTO

Relación entre Coaching, Delegación y Empoderamiento

 EMPODERAMIENTO

¿QUÉ ES EMPODERAMIENTO?

• Es sentirte Responsable y Protagonista de las

actividades que realizas.

• Es el desarrollo de criterio.

• Es proporcionar información para el

desarrollo de determinada capacidad en los
colaboradores.

• Es la delegación de responsabilidad para la

toma de decisiones y desarrollo de su
iniciativa e independencia.

EMPODERAMIENTO
BENEFICIOS

Compromiso con la Mejora en la

empresa productividad

Mejora en la toma de Mayor incentivo a ir

decisiones por más
EMPODERAMIENTO
BENEFICIOS

Visión y filtros Relación confianza -

Comunicación
compartidos riesgo

EMPODERAMIENTO

DIFERENCIAS GENERACIONALES
EMPODERAMIENTO

DIFERENCIAS GENERACIONALES

BABY BOOMERS

Características Estrategias
Nacidos entre 1945 y 1964 Valorar su conocimiento y experiencia
Acostumbrados a trabajar en entornos
Reconócelos
jerárquicos
Dele oportunidad de ser un agente de
Son personas comprometidas con su trabajo
cambio
Se motivan por tener una buena posición
Generar roles de mentores y coaches
económica
Mostrar aprecio por su energía y arduo
El trabajo está por sobre la vida personal
trabajo
Apoyar el equilibrio entre trabajo y
Suelen ser más reacios ante el cambio
vida.

EMPODERAMIENTO

DIFERENCIAS GENERACIONALES

GENERACIÓN X

Características Estrategias
Es preciso ofrecerles posibilidades de
Nacidos entre 1965 y 1980
crecimiento profesional
Se debaten cotidianamente por equilibrar
Plantear desafíos retadores
vida laboral y vida personal
Es importante comprender sus necesidades
Convencidos de que hay vida más allá del
familiares y generar espacios racionales
trabajo
para integrar su vida personal con la laboral
Buscan desarrollarse profesionalmente
Ofrecerles oportunidades de aprendizaje
atendiendo las demandas de jefes y familiares
Prefiere la estabilidad y la proyección dentro
de la empresa, a través del desarrollo de Identificar con claridad los límites
carrera
EMPODERAMIENTO

DIFERENCIAS GENERACIONALES

GENERACIÓN Y - Millenials

Características
Nacidos entre 1981 y 1997
El trabajo es un medio para lograr sus fines
Lo más importante es su desarrollo personal
en ambientes laborales divertidos.
Valoran su tiempo libre y no les gusta trabajar
bajo presión.
Son multitareas y no conciben la realidad sin
tecnología
Estrategias
Valorar su habilidad tecnológica y su
capacidad creativa
La comunicación permanente, el diálogo
franco y la coherencia entre el decir y el
hacer generan mucha adhesión
Plantear retos intelectuales
Entrégales proyectos o actividades en el que
puedan ver resultados a corto plazo
Permitirles que tomen decisiones

EMPODERAMIENTO

DIFERENCIAS GENERACIONALES

GENERACIÓN Z - Centennials

Características Estrategias
Nacidos entre 1998 y 2010 Valorar sus ideas
Son nativos digitales, todo pasa por el filtro de Escucharlos y reconocerlos por los aportes
lo que pasa en el mundo virtual. que realizan
Asignarles proyectos relacionados con
Son autodidactas, creativos, pragmáticos y
innovación digital pero también con foco en
menos idealistas
experiencia del usuario.
Asocian el éxito al prestigio social. Quieren Proveerles de flexibilidad horaria, física y de
dejar huella relación laboral.
Se guían por el desarrollo sustentable,
Fomentar el emprendimiento interno como
muchos estudiarán carreras relacionadas con
forma de desarrollo.
el medio ambiente.
EMPODERAMIENTO

DIFERENCIAS GENERACIONALES

PANDEMIALS

Características
Viven transformaciones en el estilo de vida,
trabajo y relaciones laborales.
Forzados a trabajar desde casa
Acepta las normas que se le han impuesto,
precautelando su salud.
Tendrán que hacer frente a dos grandes
problemas: económico y social
Han desarrollado un nuevo vocabulario:
confinamiento, aplanar la curva, nueva
normalidad, sano distanciamiento.
Estrategias
Brindar herramientas de inteligencia
emocional, donde es clave el auto
conocimiento de las emociones propias y
ajenas.
Ayúdalo a cambiar su Mindset.
Usar la incertidumbre para empoderar las
capacidades de cada persona.
Anticipar los posibles cambios y actuar con
resiliencia.
Genera cambios y conviértete en un agente
de cambio, tanto en la vida personal como
laboral.

EMPODERAMIENTO

DIFERENCIAS GENERACIONALES

PANDEMIALS

Características
Niños nacidos durante la pandemia del COVID- 19
Generación hiperconectada y aislada, debido a las nuevas
reglas sociales.
Se criarán con el distanciamiento social y bioseguridad
educacional.
Serán mucho más tecnológicos que la generación Z
Tenderán al desarrollo de comunicación digital
EMPODERAMIENTO

EJERCICIO FINAL

Porcentaje en tu
Tipo de Generación Estrategia a implementar
área

CONTENIDOS

Empoderamiento
• Empoderamiento Generacional

Delegación

Aplicación
 DELEGACIÓN
¿QUÉ ES DELEGAR?

Entregar al colaborador:

• El poder para tomar las decisiones

que crea conveniente.

• La autoridad para ejecutar tareas.

• La autonomía para desarrollar las

tareas.

• La responsabilidad tanto por la tarea

como por los resultados.

DELEGACIÓN

BENEFICIOS DE DELEGAR

Tiempo para Mayor

Motivación del Mayor nivel de
actividades productividad y
colaborador compromiso
estratégicas eficiencia
 DELEGACIÓN

6 PASOS PARA UNA DELEGACIÓN EXITOSA

1. Resultado 2. Impacto 3. Responsabilidad

4. Prioridades y
6. Seguimiento 5. Verificación
recursos

DELEGACIÓN

6 PASOS PARA UNA DELEGACIÓN EXITOSA

1. Resultado

• Comunicación
• Resultados
• ¿Cuáles son los resultados esperados?
• ¿Cuáles son los indicadores a los que
responde la actividad?
 DELEGACIÓN

6 PASOS PARA UNA DELEGACIÓN EXITOSA

2. Impacto

• ¿Qué pasa si las cosas se hacen bien?

• ¿Qué pasa si se hacen mal?
• ¿Cuál es el alcance del proyecto?
• ¿Hasta dónde debe llegar?

DELEGACIÓN

6 PASOS PARA UNA DELEGACIÓN EXITOSA

3.
Responsabilidad

• ¿Se delega la responsabilidad o la

tarea?
• Percepción de responsabilidad
tanto al líder como a los miembros
del equipo
• Control efectivo de riesgos
 DELEGACIÓN

6 PASOS PARA UNA DELEGACIÓN EXITOSA

4. Prioridades y
recursos

• Definir prioridades
• Establecer fechas (No plazos)
• Recursos con los que
cuentas(físicos, humanos,
tecnológicos y tiempo)

DELEGACIÓN

6 PASOS PARA UNA DELEGACIÓN EXITOSA

5. Verificación

• Preguntas de diálogo
• Eliminar el “¿entendiste?”
 DELEGACIÓN

6 PASOS PARA UNA DELEGACIÓN EXITOSA

6. Seguimiento

• Genera acuerdos de seguimiento

periódicos
• Disciplina en seguimiento

CONTENIDOS

Empoderamiento
• Empoderamiento Generacional

Delegación

Aplicación
 DELEGACIÓN

CASOS DE APLICACIÓN
CONTEXTO:

Usted es jefe del área X. Necesita delegar varias funciones por

un período de un mes a Alfredo Espinoza, mientras usted se
hace cargo de actividades de un proyecto importante para el
área.

Adapte a su realidad y a la técnica de delegación aprendida.

SISTEMA META
FACTOR MOTIVACIONAL
REPRESENTACIONAL PROGRAMAS
Kinestesico

Estructura/
Opciones
Afiliación
NOMBRE
Auditivo

Global/
Detalle
Poder
Visual

Logro

Alfredo Espinoza X X D O

DELEGACIÓN

CASOS DE APLICACIÓN
CONTEXTO:
Usted es jefe del área X. Necesita presentar el reporte del
mes de septiembre correspondiente al número de ingreso de
contratos y un comparativo con respecto al mes de agosto
para presentar en el Comité Ejecutivo. Deberá delegar la
elaboración de este reporte a Victoria Arévalo.

Adapte a su realidad y a la técnica de delegación aprendida.

SISTEMA META
FACTOR MOTIVACIONAL
REPRESENTACIONAL PROGRAMAS
Kinestesico

Estructura/
Opciones
Afiliación

NOMBRE
Auditivo

Global/
Detalle
Poder
Visual

Logro

Victoria Arévalo X X G E
 DELEGACIÓN

CASOS DE APLICACIÓN
CONTEXTO:
Usted es jefe del área X. Dario Méndez, le ha solicitado que lo
incluya en actividades más estratégicas del área. Usted decide
entregarle una parte del proyecto de la XYZ, que tiene que ser
coordinado con otras áreas en la empresa.

Adapte a su realidad y a la técnica de delegación aprendida.

SISTEMA META
FACTOR MOTIVACIONAL
REPRESENTACIONAL PROGRAMAS
Kinestesico

Estructura/
Opciones
Afiliación
NOMBRE
Auditivo

Global/
Detalle
Poder
Visual

Logro

Darío Méndez X X X D E

DELEGACIÓN

FORMATO DE EVALUACIÓN

Variable a evaluar Cumple No cumple

Menciona cuáles son los resultados de forma clara

Comenta que pasaría si no cumple la actividad

Da la percepción de que él es el responsable

Determina cuáles son las prioridades y recursos con los que
cuenta para cumplir con las actividades a realizar
Establece un método de seguimiento a través de un
monitoreo clave con fechas establecidas
Se comunica en el mapa mental del colaborador
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