UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE – LIMA ESTE

FACULTAD DE CIENCIA DE LA SALUD

CARRERA DE OBSTETRICIA

TEMA:

Habilidades Blandas de Gestión en Salud

PRESENTADO POR :

- Aycho Contreras, Diana

- Esquiche Huayana, Dayana

- Neciosup Cumapa, Juliana Angelica

- Ponce Salazar, Vanessa Isabel

- Rojas Ramos, Betty Clariza

DOCENTE:

Morinaga Alvaraz, Giovanna Karen

CURSO:

Obstetricia comunitaria

CICLO: VIII

2019
 Habilidades Blandas de Gestión en Salud

Introducción

Tenemos habilidades duras y habilidades blandas. Estas se definen lo que cada uno de

nosotros somos, cómo nos comportamos, qué decimos y cómo respondemos a situaciones

con dificultades, además de permitirnos conocer las aptitudes con las que contamos para

alcanzar lo que nos proponemos.

Habilidades duras son conocimientos que son importantes para el trabajo, como el

dominio del sector o la experiencia que ganaste durante tus prácticas, y las habilidades

blandas están asociadas con la forma de ser. Entre ellas, tenemos a la capacidad de

liderazgo, flexibilidad, motivación, gestión del tiempo, paciencia y relaciones

interpersonales.

En este informe hablaremos sobre las habilidades blandas por ello: Las Habilidades

Blandas han ido cobrando una mayor importancia a lo largo de los años tanto para las

personas como para las organizaciones, este término viene sonando cada vez más dentro

del mercado laboral como una de las características a considerar en los procesos de

selección y organizaciones de todo el mundo.

Estas habilidades apuntan al lado emocional, interpersonal y a cómo se desenvuelve el

personal en una empresa. En este plano entran temáticas como: trabajo en equipo,

solución de problemas, gestión efectiva del tiempo, gestión del cambio, manejo del stress,

liderazgo, comunicación efectiva, entre otros.

Según el estudio de (Manpower, 2017), sostiene que siete de cada diez empleadores

en Perú no encuentran jóvenes con las habilidades necesarias para desarrollarse como

miembro de su empresa. El resultado de esto es que el 20% de jóvenes en el Perú

pertenecen al grupo denominado 'Ninis': ni estudian, ni trabajan. Y esta cifra es similar al

que se maneja en América Latina, según el Instituto de Economía y Desarrollo

Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Pero la diferencia de

nuestro país con los otros de la región es que existe un 78% de jóvenes inmersos en la

informalidad.

Actualmente, uno de los problemas a nivel local es que no existen suficientes estudios

actualizados que se enfoquen en este tema y su impacto dentro del ámbito laboral. A nivel

global, la dificultad para cubrir vacantes viene aumentando de manera sostenida desde la

década anterior por distintos motivos (ManpowerGroup, 2015).

A continuación explicaremos cada concepto de las diferentes clases que existen, la

importancia y beneficios de las habilidades blandas.

Marco teórico

Las habilidades blandas son aquellas capacidades particulares, que se conocen con

términos, tales como, competencias para el siglo XXI, competencias para la

empleabilidad, habilidades genéricas, habilidades socioemocionales, competencias

nucleares, habilidades laborales, habilidades relacionales, habilidades transversales o

habilidades no cognitivas, todo esto es esencial para el desarrollo personal, participación

social y éxito en el lugar de trabajo.

Habilidades duras Son Habilidades y competencias que se adquieren a través del

conocimiento académico y a la experiencia profesional. Es lo que se conoce vulgarmente

como inteligencia, y para la que se entienden habilidades como la memoria, la lógica o

los idiomas. (ANEXO 1)

1. Importancia

 Es importante utilizar las habilidades blandas para dirigir un grupo

 Ayudan a crear un ambiente en el cual la gente tenga la voluntad de

desempeñarse a sus niveles más altos.

2. Beneficios

 Sentido de satisfacción

 Eficiencia

 Optimización del tiempo

 Atmosfera positiva

 Bajo nivel de estrés

 Buena salud
 3. Clasificaciones

Habilidades de comunicación Los empleadores buscan personas que tengan las

habilidades de comunicarse tanto de manera
escrita como oral. Las personas con más tino para
hablar son las que consiguen que las cosas se
hagan de manera efectiva.

Habilidades Interpersonales Los colaboradores deben ser capaces de tener una

buena relación con las personas que trabajan
junto a él, incluyendo a las que no son como él.

Trabajo en grupo Deben ser personas que trabajen en equipo. Esto

incluye la interacción entre varios grupos como
marketing, recursos humanos, finanzas u otra
área de la empresa.
Ética Los empleadores están en busca de personas que
actúen de manera correcta y tomen decisiones
acertadas.
Creatividad Están en busca de personas que piensen “fuera de
la caja”, que contribuyan a la empresa con ideas
creativas que solucionen problemas de manera
distinta e identifique oportunidades de cambio.

Valor en la diversidad Deben ser capaces de identificar las diferencias y

trabajar usándolas como un factor diferenciador
que les brinde ideas innovadoras.

Rápido, ágil y sensitivo Estas habilidades son las que permiten mantener
a la compañía en una posición competitiva.
Deben ser capaces de actuar rápido para no poner
en riesgo a la organización.

Voluntad de cambio Buscan personas que desafíen el estatus quo, pero

siempre pensando en que las cosas se pueden
hacer mejor y buscar métodos efectivos para ser
más eficientes.
Lista de Habilidades Blandas y Comportamientos

HABILIDADES CONCEPTO COMPORTAMIENTO

BLANDAS

Habilidades de Habilidad de adaptarse a los cambios que - Flexibilidad

Adaptación pueden darse en el ámbito laboral, aceptar - Creatividad e
las cosas nuevas y presenta capacidades innovación
para aprender rápidamente. Además, - Tolerancia al
demostrar la habilidad de implementar estrés
soluciones distintas partiendo de la
creatividad.
Habilidades de Habilidad de liderar un equipo, manejarlo, - Trabajo en equipo
Gestión definir objetivos y prioridades y evaluar su - Toma de
desempeño para que contribuya al decisiones
desarrollo de la organización. - Liderazgo
Habilidades de Habilidad de relacionarse de manera - Empatía
Interpersonales correcta con las personas con las que - Balance de vida
trabaja, creando un ambiente laboral que - Cortesía
facilite las actividades diarias, además de
mantener y promover un equilibrio entre la
vida personal y laboral de la persona.
Habilidades de Habilidad de transmitir ideas, información - Comunicación
Comunicación u opiniones de manera clara y convincente, oral
ya sea de forma oral o escrita. Además, - Comunicación
posee la habilidad de escuchar y valorar las escrita
propuestas de otros. - Habilidad de
negociación
Habilidades de La habilidad de realizar acciones teniendo - Integridad
Ética Laboral en mente los principios y la buena fe como - Lealtad
premisa que guía las acciones. - Compromiso con
la organización

Habilidad de Adaptación

 Flexibilidad: Esta es la habilidad de adaptarse a los cambios teniendo siempre

como misión llegar a la meta planteada, Se valora la versatilidad de los egresados

dentro de su centro labora.

 Creatividad e Innovación: La definición propuesta indica que “es la habilidad de

contribuir con nuevas ideas al desarrollo y mejora de los servicios y productos de

 la organización, así como en las tareas desenvueltas en el trabajo, con el objetivo

de responder a la necesidad de evolución de la organización”.

 Tolerancia al estrés Este comportamiento “es la capacidad de mostrar resistencia

en situaciones complicadas o estresantes, manteniendo el mismo nivel de calidad

en las tareas realizadas cuando las barreras que se enfrentan en el camino, las

cargas o ritmo de trabajo son diferentes de lo habitual”

Habilidad de Gestión

 Trabajo en equipo “Es la habilidad de construir relaciones, colaboración y

cooperación con otras personas. Esto incluye compartir recursos y conocimientos,

armonizar intereses y contribuir activamente para alcanzar los objetivos de la

organización”.

 Toma de decisiones “Es la habilidad de tomar las decisiones necesarias para

alcanzar los objetivos de manera rápida y proactiva”.

 Liderazgo Consideramos el liderazgo como la habilidad de motivar y guiar a las

personas dentro de un grupo para que sus esfuerzos contribuyan a alcanzar los

objetivos planteados de manera efectiva.

Habilidades Interpersonales

 Empatía es la capacidad que tienen las personas de percibir los sentimientos y

puntos de vista de los otros; de esta forma, son capaces de crear los lazos más

fuertes con los demás y contribuir en el desarrollo de otros. Por lo tanto,

consideramos que la empatía es la habilidad que permite entender a la persona,

poder orientarla y así contribuir con su desarrollo.

  Balance de vida “Es la habilidad de gestionar de la mejor forma posible los

conflictos entre la vida personal y la profesional, así como las aspiraciones y

valores vitales y laborales”.

 Cortesía está relacionada con los modales y el comportamiento educado del

empleado en el ambiente laboral, expresarse de forma correcta siguiendo los

estándares de comunicación socialmente aceptados.

Habilidades de Comunicación

 Comunicación Oral “Es la habilidad de expresar e interpretar conceptos,

pensamientos, sentimientos, hechos y opiniones de manera oral y escrita”. Por lo

tanto, consideraremos si la persona es capaz de expresar lo anteriormente

mencionado de manera clara y coherente de forma oral.

 Comunicación Escrita indica que tiene que ver con la forma en que la persona se

expresa e interpreta los conceptos, pensamientos o sentimientos de forma escrita.

Habilidades de Ética Laboral

 Integridad está ligada a la honestidad, respeto, la ética y hacer lo correcto dentro

del centro laboral o donde tus acciones puedan generar un impacto para la

organización.

 Lealtad, es el vínculo entre el colaborador y la organización que se demuestra

mediante el cariño y respeto. Además, la mejor forma de demostrar esta habilidad

es mantenerse en los buenos y malos momentos dando el soporte que necesite la

organización.

 Compromiso con la organización, es el compromiso con la organización pasa a un

plano emocional y permite que los empleados que tienen esta habilidad estén
 dispuestos a sacrificarse con la finalidad de alcanzar los objetivos de la

organización. (ANEXO 3)

CONCLUSION

- Desde hace algunos años las habilidades blandas se han convertido en un

requerimiento básico para un empleo, para quienes desean destacar en un puesto

laboral o para los que desean conseguir metas y objetivos personales y

organizacionales.

- Las habilidades blandas son un elemento diferenciador entre las personas.

- La adquisición de habilidades blandas se realiza a largo plazo, deben desarrollarse

desde la primera infancia y también se adquieren en la práctica.

- Las habilidades blandas y habilidades duras se complementan y forman un mix que

facilita la formación integral del estudiante universitario, es decir, de una parte,

adquiere formación técnica y de otra, las habilidades socioemocionales que le

facilitan un buen desempeño.

- Habilidades Blandas que requiere la industria mediante la participación de un

proyecto cuya problemática simula situaciones que se presentan frecuentemente en

el ambiente laboral.
Caso clínico
Roxana es una joven profesional de la salud, obstetra especializada en psicoprofilaxis
que tuvo la oportunidad de estudiar un post Grado en Gestión en salud en una de las
mejores universidad del país, en base a su desempeño de su labor le accedieron de
puesto por dirigir el programa de psicoprofilaxis obstétrica y ella está muy orgullosa del
gran equipo que formo.
Desde que asumió el cargo empleo todas su habilidades adquiridas desde los
conocimientos y la comunicación para que pueda transmitir ideas, clara y sencilla ,así
relacionarse con las demás obstetras de su área, entre los miembros de su equipo tiene
un líder que le ayuda con la organización de su equipo es decir un apoyo , también tiene
esa capacidad de manejar a un considerable número de colaboradores y conocen las
estrategias como abordar a su equipo, por otro lado gestiona una información efectiva
y completa para el buen trabajo de sus trabajadores.
Junto con su equipo de trabajo manejo los objetivos que debió cumplir para obtener
el éxito en su gestión.
Asimismo llevo una correcta auditoria sobre el presupuesto de gastos para las
actividades del programa. Por tanto, ella recibió una conmemoración por el éxito por
tener una impecable elaboración de plan estratégico que tuvo a cargo.
Anexos

Ilustración 1: LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES BLANDAS

Ilustración 2: CLASIFICACION DE LAS HABILIDADES

BLANDAS

Ilustración 3: RASGOS QUE DEFINEN A CADA ZONA DEL PERÚ

Ilustración 4: HABILIDADES QUE UNA EMPRESA REQUIERE AL INGRSAR AL
TRABAJO

Ilustración 5: PERFIL DE UNA PERSONA CON HABILIDADES BLANDAS

BIBLIOGRAFIAS

- Dr. Vidal Soldevilla, J. (2018). DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS.

http://ecociencia.ecotec.edu.ec/upload/php/files/diciembreespe/04.pdf

- Manrique Manrique, S. (2018). ANÁLISIS DE BRECHAS ENTRE LAS

HABILIDADES BLANDAS EN EGRESADOS DE LA FACULTAD DE

GESTIÓN EN ALTA DIRECCIÓN DE LA PUCP Y LOS EMPRESARIAL,

PÚBLICO Y SOCIAL.

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/12457/MANRIQ

UE_OYARZABAL_HERRERA_ANALISIS_DE_BRECHAS_ENTRE_LAS_HA

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ON_Y_ALTA_DIRECCION_DE_LA_PUCP.pdf?sequence=1&isAllowed=y

- Marrero Sánchez, O. (2018). Habilidades Blandas: Necesarias para la Formación

Integral del Estudiante Universitario.

https://www.mpfn.gob.pe/escuela/contenido/actividades/docs/6373_desarrollo_de_

habilidades_blandas.pdf