EVALUACIÓN DEL RIESGO

PSICOSOCIAL

Ps. Marcela Janeth Galeano Hernández

Especialista en Salud Ocupacional
Coach Internacional con PNL, Sanadora y Psicoterapeuta Pránica
Teacher Trainer AIR Yogalates
 ELEMENTOS GENERALES PARA LA
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE
FACTORES PSICOSOCIALES
Contextualización

Las encuestas de condiciones de salud en el trabajo que se

han realizado en Colombia evidencian una problemática
hasta ahora desconocida que indica que el 56% de la
población colombiana sufre de depresión. Por lo cual la
salud mental es crítica y requiere de ser considerada como
un factor a intervenir a corto y mediano plazo, no solo
desde los planes de salud pública si no desde los entornos
laborales
 Karoshi: cómo el suicidio de una joven por
trabajar demasiadas horas extra llevó a la
renuncia del presidente de una de las principales
empresas de Japón

Redacción BBC Mundo, 29 diciembre 2016

Karoshi: muerte súbita de cualquier

empleado que trabaja en promedio más de
65 horas a la semana durante más de un
mes.

Ministerio de Sanidad, Trabajo y Bienestar japonés 1987.

los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones
entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y
las condiciones de la organización, por una parte, y por la otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el
rendimiento y en la satisfacción en el trabajo
OIT 1986.
 Estado de la salud en Colombia
Ley 1616 de 2013, Artículo 7, el Plan Decenal de Salud Pública 2012 -2021,
incorpora la dimensión “Convivencia Social y Salud Mental”

Primera Encuesta Nacional de Condiciones de Salud y Seguridad en el

Trabajo
• 2007
• 445,550 centros de trabajo
• 1.9% trabajadores con trastorno mental. (Ergonómicos/psicosociales)
• 20% a 33% niveles de estrés
• 2 de 3 trabajadores expuestos a factores psicosociales

Segunda encuesta de condiciones de salud en el trabajo

• 2013
• 2.394 encuestas a trabajadores y empleadores
• 2.040 encuestas a hogares
• 43% eventos ansiedad y depresión,
Segunda encuesta de condiciones de salud en el trabajo

ARL- Entre 2009 y el 2012

• 56% Depresión
• 10% y el 13% Dificultades de concentración
• 10.56% Dificultad en toma de decisiones
• 28.20% Alteraciones del sueño
• 15.60% Dificultad para enfrentar los problemas
• 50% de trastornos mentales Administración pública
• Defensa y seguridad
• 1.07% de las enfermedades calificadas

Estudio Nacional de Salud Mental

• 2015
• 15.351 entre 7 y 65 años,
• Tener algún tipo de problema de salud mental 35,6%
• Tener algún trastorno mental y el 4.7% .
 Modelos teóricos de los factores psicosociales

Modelo demanda
control y apoyo
social (Karasek y
Theorell 1990)
 Modelos teóricos de los factores psicosociales

Modelo desbalance
esfuerzo recompensa
(Siegrist’s, 1996,1998 )
 Modelos teóricos de los factores psicosociales

Modelo
dinámico de los
factores
psicosociales.
(Villalobos
2004).
 La resolución 2646 de 2008 indica que el riesgo psicosocial
debe ser evaluado con una herramienta validada en el país

¿Sabe Usted que en una herramienta validada?

El instrumento utilizado en la evaluación Psicosocial debe cumplir con criterios de

cumplimiento de normatividad y estadística que determinan la valides y confiabilidad
de esta medición, adicional existen estrategias de evaluación diferentes a los
cuestionarios tipo liker que se pueden aplicar

Criterios exigidos por la Res. 2646

Artículo 10. Instrumentos para la evaluación de los factores psicosociales.

Los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente,
utilizando los instrumentos que para el efecto hayan sido VALIDADOS en
el país.
 Criterios exigidos por la Res. 2646

✓ Estudio técnico para el proceso de estandarización

✓ Instrumentos válidos, confiables y objetivos y que permitan comparar
estadísticamente el resultado de un individuo con un grupo de referencia

✓ Incluir las categorías mínimas señaladas en los artículos 6,7 y 8 de la resolución

✓ La empresa puede utilizar otros instrumentos siempre y cuando cumpla con

los criterios mínimos definidos por la resolución 2646/2008
 ¿Qué es validar?

❖ Proceso en el que los investigadores evalúan la calidad de un instrumento

psicológico.

❖ Probando la herramienta respecto a si cumple con una variedad de estándares

diferentes establecidos por la comunidad científica.
 confiabilidad vs validez

PRIMER ESCENARIO:

¿Confiarían en esa balanza?

SEGUNDO ESCENARIO:

¿La balanza mide lo que debería medir?

Documentos que se pueden revisar para evaluar factores de riesgo
psicosocial

• Matriz de identificación de peligros.

• Informes sobre evaluaciones de clima
organizacional.
• Manuales de funciones, Perfiles de cargo.
• Descripción de procesos y procedimientos.
• Evaluaciones de desempeño.
• Descripción de programas (inducción,
capacitación, servicios de bienestar, etc.).
• Reportes de visitas domiciliarias.
• Reportes de evaluación de condiciones de
salud
• Análisis de ausentismo
Entrevistas psicosociales

1. Planeación.
2. Desarrollo de la entrevista.
3. Análisis de datos.
Observación directa de comportamiento

1. Planeación.
2. Desarrollo de la observación.
3. Análisis de datos.
 Grupo focal

❖ Grupos de 8 a 12 personas.
❖ entre 60 a 120 minutos.
❖ Conformación de grupos
homogéneos
❖ Debe realizarse en un sitio
aislado y privado
❖ Debe contar con un
moderador
❖ Es recomendable contar con
un relator
ESTRUCTURA DE LA BATERÍA

La batería está conformada por siete instrumentos con los que se recopila la
información sobre condiciones intralaborales, extralaborales e individuales
(demográficas y ocupacionales). La batería adicionalmente incluye la última
versión del “Cuestionario para la evaluación del estrés”
modificado y validado por Villalobos G. (2005 y 2010).

Los instrumentos que conforman la batería son:

1. Ficha de datos generales (información socio-demográfica e información

ocupacional del trabajador).
2. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma A).
3. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma B).
4. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.
5. Guía para análisis psicosocial de puestos de trabajo.
6. Guía para entrevistas semiestructuradas.
7. Guía para grupos focales.
8. Cuestionario para la evaluación del estrés.
 TEMAS

1. Instrumentos de la batería
2. Condiciones de aplicación y usos diagnósticos
3. Cuestionarios: aspectos generales
4. Estructura de cuestionarios:
a) De factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B)
b) De factores de riesgo psicosocial extralaboral
c) De estrés
d) Ficha de datos generales

5. Valoración
6. Errores en el uso de cuestionarios
1. INSTRUMENTOS DE LA BATERÍA

❖ Ficha de datos generales

❖ Cuestionarios (intra – extralaborales, estrés)
❖ Guía para grupos focales

❖ Guía para APT

❖ Guía para entrevistas semiestructuradas
Dominios y dimensiones intralaborales

Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, MPS, 2010

Dimensiones extralaborales

Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, MPS, 2010

Variables Sociodemográficas y Ocupacionales

Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, MPS, 2010

2. CONDICIONES DE APLICACIÓN
❖ Experto resolución 2646 / 2008 (posgrado
y licencia vigente)
❖ Idoneidad del profesional
❖ Reserva de la información
❖ Consentimiento informado
❖ Integridad de los instrumentos
❖ Planeación, tiempos de diligenciamiento,
grupal/individual, en medio físico
❖ Ambiente y lugar de la aplicación
Secuencia de actividades para la
aplicación

a. Presentación.
b. Carta de información y firma del consentimiento informado.
c. Aplicación del cuestionario en la siguiente secuencia
1º Cuestionario de factores de riesgo psicosocial Intralaboral.
2º Cuestionario de factores de riesgo psicosocial Extra laboral.
3º Cuestionario para la evaluación del estrés.
4º Ficha de datos generales

Verificación del examinador

• Todos los ítems deben estar contestados.
• No deben presentarse marcaciones con doble respuesta
 USOS DIAGNÓSTICOS
• Identificación y evaluación periódica de los factores de
riesgo psicosocial intra y extra laboral, con el fin de dar
cumplimiento al Capítulo II de la Resolución 2646 de 2008.
• Vigilancia epidemiológica de los factores de riesgo
psicosocial.
• Análisis psicosocial en procesos de determinación de origen
de enfermedades presumiblemente derivadas del estrés.
• Análisis psicosocial en procesos de reubicación laboral.
• Diseño, implementación y evaluación de medidas de
Intervención de factores psicosociales.
• Diseño e implementación de acciones de promoción,
prevención y mejoramiento de las condiciones de salud de
los trabajadores.
USOS DIAGNÓSTICOS

❖ Estudios transversales
❖ Estudios de caso

❖ Estudios poblacionales
❖ Estudios individuales
 3. CUESTIONARIOS: ASPECTOS GENERALES

Descripción
Características
Ficha datos generales individuales

Factores de riesgo Dominios, dimensiones

psicosocial intralaboral intralaborales

Evaluación
Factores de riesgo Dimensiones
psicosocial extralaboral extralaborales

Estrés Respuesta de estrés

 3. CUESTIONARIOS: UNIDAD DE ANÁLISIS

Ficha datos generales

Factores de riesgo
psicosocial intralaboral

Factores de riesgo
psicosocial extralaboral

Estrés
4. CUESTIONARIOS: ESTRUCTURA

Factores de riesgo psicosocial intralaboral

4. CUESTIONARIOS: ESTRUCTURA

Factores de riesgo psicosocial intralaboral

Forma A Forma B

123 ítems 97 ítems

✓ Jefatura ✓ Auxiliares
✓ Profesionales ✓ Operarios
✓ Técnicos
4. CUESTIONARIOS: ESTRUCTURA (intra – extra)
4. CUESTIONARIOS: ESTRUCTURA

❖ Escala de respuesta tipo likert

❖ Ítems para única respuesta

❖ Atención clientes o usuarios

❖ Preguntas de filtro
❖ Jefes de otros

❖ Diligenciamiento completo
4. CUESTIONARIOS: ESTRUCTURA
 auladeadriana.blogspot.com cesi.edu.co

1. Calificación 2. Obtención de
de los ítems puntajes brutos

icbf.gov.co

3. Transformación
de puntajes brutos

es.123rf.com
sig.ucaldas.edu.co

5. Interpretación de 4. Comparación con

nivel de riesgo tabla de baremos
 Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales

4. VALORACIÓN… APLICACIÓN
CUESTIONARIOS

INTRALABORAL . . . FORMA A
4. CUESTIONARIOS: 1. Calificación de los ítems
 2. Obtención de puntajes brutos
4. CUESTIONARIOS: Item63 + Item64 + Item65… =
0 + 3 + 2… =
 3. Transformación de puntajes brutos
4. CUESTIONARIOS: para dimensiones
 3. Transformación de puntajes brutos
4. CUESTIONARIOS: para dominios
 3. Transformación de puntajes brutos
4. CUESTIONARIOS: para dominios y total intralaboral
4. CUESTIONARIOS: 4. Comparación con tabla de baremos

Ejemplo: baremos Forma A

4. CUESTIONARIOS: 5. Interpretación de nivel de riesgo
4. VALORACIÓN… APLICACIÓN
CUESTIONARIOS

EXTRALABORAL
 1. Calificación de los ítems
4. CUESTIONARIOS: 2. Obtención de puntajes brutos
4. CUESTIONARIOS: 3. Transformación de puntajes brutos
4. CUESTIONARIOS: 4. Comparación con tabla de baremos
 4. CUESTIONARIOS: 5. Interpretación de nivel de riesgo

Puntaje transformado Forma A + Puntaje transformado extralaboral

4. VALORACIÓN… APLICACIÓN
CUESTIONARIOS

ESTRÉS
 1. Calificación de los ítems
4. CUESTIONARIOS: 2. Obtención de puntajes brutos
4. CUESTIONARIOS: 3. Transformación de puntajes brutos

Valoración de puntaje bruto:

❖ Puntaje promedio Items 1 – 8 X4

❖ Puntaje promedio Items 9 – 12 X3
❖ Puntaje promedio Items 13 – 22 X2
❖ Puntaje promedio Items 23 – 31
❖ Sumatoria total
4. CUESTIONARIOS: 4. Comparación con tabla de baremos
4. CUESTIONARIOS: 5. Interpretación de nivel de riesgo
4. CUESTIONARIOS: ESTRUCTURA
Ficha datos generales

✓ Sexo
✓Edad
✓Estado civil
✓Ocupación
✓Condiciones de vivienda
✓Antigüedad en empresa y en cargo
✓Cargo (tipo)
✓Horario
✓Salario
Perfil sociodemográfico

Tipos de aplicación: Individual o colectiva

Modalidades de aplicación: Física y/o Virtual. Auto aplicación- heteroaplicación

Objetivo del cuestionario: Hacer la identificación del perfil sociodemográfico

Número de ítems: 43

Duración de la aplicación: 15 minutos

Guía de grupos focales para la evaluación de factores de riesgo
Psicosocial intralaboral. Manual del usuario.
Unidad de análisis: Una dependencia, sección o área de la empresa.
Tipos de aplicación: Esta herramienta es de aplicación grupal. Puede ser utilizada
para evaluar una o más dimensiones de los dos dominios que valora.
Duración de la aplicación: Cada sesión de grupo focal puede tomar entre 60 y 120
minutos.
Objetivo del instrumento: Evaluar los niveles de riesgo de factores psicosociales
intralaborales relacionados con dos dominios: (1) liderazgo y relaciones sociales en el
trabajo y (2) recompensas Control y autonomía sobre el trabajo.
Para el primer dominio, esta herramienta permite evaluar tres dimensiones:
oCaracterísticas del liderazgo
oRetroalimentación del desempeño
oRelaciones sociales en el trabajo
Para el segundo domino, esta herramienta permite evaluar dos dimensiones:
oRecompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del
trabajo que se realiza.
oReconocimiento y compensación.
Tipo de instrumento Cualitativo: permite objetivar a través de la triangulación que
hace el experto la información subjetiva que se recoge de diferentes fuentes
1. Resumen presentación anterior.
2. Dominios y dimensiones evaluadas a través de
grupos focales.

3. Criterios de valoración

4. Etapas (grupo focal)

2. DOMINIOS Y DIMENSIONES EVALUADAS POR GRUPOS FOCALES

Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, MPS, 2010

2. DOMINIOS Y DIMENSIONES EVALUADAS POR GRUPOS FOCALES

Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, MPS, 2010

 Criterios de valoración
y Etapas
Frecuencia: cantidad de
veces que se presenta la
condición riesgosa

Intensidad: carga o peso

del factor de riesgo
representado por el
potencial de daño que
genera la exposición

(afectación en vida laboral

– familiar – enfermedad)
Guía para el análisis psicosocial de puestos de trabajo

Unidad de análisis: Puesto de trabajo de un área o dependencia

Tipos de aplicación: Esta herramienta puede ser utilizada para evaluar una sola
dimensión o todas aquellas para las que fue diseñado, por lo que su aplicación puede ser:
· Modular, con lo cual se podrán evaluar una o varias de las dimensiones que cubre este
instrumento.
· Global, para evaluar todas las dimensiones que cubre este instrumento

Objetivo del instrumento: Evaluar los niveles de riesgo de factores psicosociales

intralaborales relacionados con siete dimensiones del dominio demandas del trabajo, estas
son:
o Demandas cuantitativas.
o Demandas de carga mental.
o Demandas emocionales.
o · Exigencias de responsabilidad del cargo.
o · Demandas ambientales y de esfuerzo físico.
o · Demandas de la jornada de trabajo.
o · Consistencia del rol
Guía de entrevistas semiestructuradas para la evaluación de factores de
riesgo psicosocial intralaboral.

Unidad de análisis: Puesto de trabajo de un área o dependencia

Tipos de aplicación: Esta herramienta puede ser utilizada para evaluar una sola dimensión
o todas aquellas para las que fue diseñado, por lo que su aplicación puede ser:
· Modular, con lo cual se podrán obtener resultados por cada dimensión que se evalúe.
· Global, para obtener un resultado general del dominio control en el trabajo.

Duración de la aplicación: Cada sesión de entrevista semiestructurada puede tomar entre

60 y 120 minutos.

Objetivo del instrumento: Evaluar los niveles de riesgo de factores psicosociales

intralaborales relacionados con el dominio “control sobre el trabajo”, a través de la valoración de las
cinco (5) dimensiones que lo conforman:
o Control y autonomía sobre el trabajo.
o Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos.
o Participación y manejo del cambio.
o Claridad de rol.
o Capacitación.
 CIRCULAR 0064 – Guía Rápida
Disposiciones de Factores psicosociales en el marco actual
de Emergencia Sanitaria
1. ASPECTOS PSICOSOCIALES DE TRABAJO EN CASA 3. COMORBILIDAD-
1. Ajuste jornada máxima legal TRABAJO Y ASPECTO
2. Desconexión laboral PSICOSOCIAL
3. Pago horas extras – si el trabajador indica más horas de 1. Censo actualizado de TH
trabajo con morbilidades
4. Evitar sobrecarga laboral preexistentes –
5. Promover pausas activas vulnerables a los efectos
6. Descansos mínimos ente reuniones del contagio
7. Dos bloques de trabajo al día – mañana-tarde 2. Respetar las
8. Excluidos cargos de confianza, dirección y manejo incapacidades emitidas
por médico tratante
2. EQUILIBRIO VIDA FAMILIAR. SOCIAL Y LABORAL 3. Medida especiales de
1. No asignación de carga laboral diferente a la que protección para personal con
corresponde a su jornada omorbilidades
2. Respetar días pactados
3. Evitar solicitudes fines de semana y días de descanso
4. Respuestas a correos y otros medios de
comunicación, se responderán en jornadas
aborales
5. Estrategias de respeto al descanso, ocio y sano
entretenimiento
GRACIAS